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A
Note : 4 sur 5
Parfait comme d'habitude .
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
La fonction de recherche du site est bonne, mais si, en faisant défiler la page, je vois un article susceptible de m'intéresser, que je clique dessus pour le regarder de plus près et que je veux ensuite faire défiler la page à nouveau, celle-ci recommence à zéro et non pas à l'endroit où je l'ai laissée. Cela n'est pas pratique, car je dois alors faire défiler moi-même la page pour retrouver le point où je l'avais laissée.
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G
Note : 4 sur 5
Les puzzles ont l'air bien et la livraison a été rapide.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
tout est ok, avec un peu de patience, toujours satisfait
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et intuitif
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation des produits dans le catalogue.
Simplicité pour passer commande.
Suivi des différentes étapes de la commande
Simplicité pour passer commande.
Suivi des différentes étapes de la commande
V
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé 3 articles le 2 mars 2021, j'ai finalement reçu mon colis le 21 avril 2021. Imaginez ma surprise lorsque je l'ai ouvert et que je n'ai trouvé aucun des articles que j'avais commandés. C'est exact, il n'y avait rien pour 3. Je ne sais pas qui travaille dans leur service d'emballage, mais cette personne est incompétente ! Il semble que ma commande ait été échangée avec celle de quelqu'un d'autre et après avoir attendu plus de 6 semaines pour mes articles, je suis dégoûtée de la capacité de 1001Hobby à honorer une commande !
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C
Note : 4 sur 5
Je suis client depuis 2013.
1001 a un excellent catalogue de produits, aussi bien de modèles à construire que d'outils et de matériaux pour le modélisme. C'est pourquoi je suis un client fidèle. Cependant, il y a un aspect qui devrait être amélioré, c'est la livraison. Habituellement, les livraisons ne sont pas très rapides et dans certains cas désespérément longues. Ma dernière commande a mis exactement DEUX mois à arriver. Cependant, j'espère rester un client.
Avis traduit
1001 a un excellent catalogue de produits, aussi bien de modèles à construire que d'outils et de matériaux pour le modélisme. C'est pourquoi je suis un client fidèle. Cependant, il y a un aspect qui devrait être amélioré, c'est la livraison. Habituellement, les livraisons ne sont pas très rapides et dans certains cas désespérément longues. Ma dernière commande a mis exactement DEUX mois à arriver. Cependant, j'espère rester un client.
A
Note : 4 sur 5
Délais entre la commande et la livraison. En tout cas bonne continuation à bientôt.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
A
Note : 4 sur 5
tous OK
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
En fin de compte, il est satisfait. Dommage qu'il n'y ait pas de confirmation. J'ai dû envoyer des courriels et attendre un peu longtemps pour obtenir une réponse, mais celle-ci est arrivée. Le produit était légèrement endommagé à la fin, mais c'est probablement dû au transport.
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C
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des lettres, elles sont arrivées en bon état et toutes bien emballées, le malheur c'est que j'ai attendu 3 semaines pour l'arrivée du colis, il est vrai que le site internet précisait qu'il fallait 5 jours ouvrables pour l'envoyer mais il a été envoyé le 11ème jour ouvrable plus le temps que le coursier a mis pour transporter la boîte. Le 6ème jour ouvrable j'ai demandé le colis et ils m'ont répondu en m'expliquant ce qui s'était passé en fin de compte.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Encore une fois catastrophique !!! je crois que je vais arrêter mon expérience avec ce site, Un article que devait arriver entre 4 et 6 semaines et qui a mis au final presque 3 mois......
C
Note : 4 sur 5
Tous corrects
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A
Note : 4 sur 5
Satisfait pour la rapidité et les articles commandés. Petit bémol : dans mes boîtes de figurines 1/72 , il y a 2 articles en métal ( assez chers) où on relève quelques altérations au niveau de la fabrication et aussi d'autres dues au transport.
A
Note : 1 sur 5
Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice
Réponse de 1001hobbies
pas en francais
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
C
Note : 4 sur 5
La dernière commande a été légèrement retardée, mais sinon tout s'est bien passé.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Je donnerais bien 4 étoiles, mais une commande du 13/02 n'a été reçue que le 8/04 parce que l'un des produits commandés n'était pas disponible. Toute la commande a été retardée et ce n'est qu'après ma plainte que le problème a pu être résolu, c'est pourquoi je donne 3 étoiles.
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A
Note : 4 sur 5
Un large choix de coloris de peintures et d'outillage
Envoi rapide, livré à domicile en 2 jours
Super
Envoi rapide, livré à domicile en 2 jours
Super
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, je n'ai eu qu'un seul problème, lors de la commande je n'ai pas compris si j'achetais un cavalier seul ou un paquet avec plusieurs cavaliers. Ce n'était pas écrit dans la description. Sinon très bonne gestion à la fois du choix et du délai de traitement et d'expédition.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
En raison d'une première livraison erronée (Australie), je ne donne qu'un trois.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
En général moyen car j'ai appelé pour demander ce que je devais faire si je n'étais pas là pour récupérer la commande et au téléphone vous obtenez un enregistrement en français dans lequel j'ai imaginé que c'était eux, personne ne m'a répondu non plus et par email ils n'ont pas répondu non plus, le produit est bien mais le service à la clientèle au moins en Espagne laisse à désirer.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai plus.Lors de mon appel téléphonique quant au paiement et livraison, des renseignements totalement inadéquats m'ont été fournis..
En ce qui concerne la livraison qui devait être effective en 72h , ce fut loin d être le cas !!
Plusieurs messages contradictoires de Colissimo, le summum le jour de livraison où mes coordonnées auraient été invalides...mais le livreur s est présente!!
En résumé manque de sérieux et de coordination pour moi, à me demander si je recevrais mon colis ou non.
En ce qui concerne la livraison qui devait être effective en 72h , ce fut loin d être le cas !!
Plusieurs messages contradictoires de Colissimo, le summum le jour de livraison où mes coordonnées auraient été invalides...mais le livreur s est présente!!
En résumé manque de sérieux et de coordination pour moi, à me demander si je recevrais mon colis ou non.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Molt satisfet
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Renseignements par téléphone très professionnel et première commande arrivée dans les délais.
A
Note : 3 sur 5
la miniature est magnifique mais la "vitrine" était toute fendue, c'est dommage. Ensuite j'ai reçu un mail "incitatif" et cela m'a déplu. Mais le site est agréable et je pense continuer à commander.
G
Note : 1 sur 5
La commande n'est toujours pas arrivée. Par conséquent, un mauvais commentaire
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je suis très satisfaite du service et de la qualité du produit. Il est très bien et je suis très contente du service, au plaisir, Laure
G
Note : 3 sur 5
Le produit n'a été expédié que 2 semaines après que je l'ai commandé et payé. L'expédition a pris presque une semaine. Donc au total, 3 semaines après mon paiement, je n'ai reçu le produit qu'en ma possession.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire.
Commande parfaitement emballée et protégée.
Livraison rapide.
Commande parfaitement emballée et protégée.
Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Le plus : le meilleur prix pour l'article choisi par rapport aux concurrents.
Les moins : la livraison gratuite, pas pour la Belgique (contrairement à d'autres e-shop français)
Les délais de livraison annoncés (une semaine) bien trop optimistes (en vrai, deux semaines).
Les moins : la livraison gratuite, pas pour la Belgique (contrairement à d'autres e-shop français)
Les délais de livraison annoncés (une semaine) bien trop optimistes (en vrai, deux semaines).
A
Note : 4 sur 5
En raison de la situation actuelle, le délai de livraison a été un peu long, mais les articles commandés sont arrivés intacts et emballés, comme je l'avais demandé !
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G
Note : 4 sur 5
Le nom du site suggère un site NL, mais il s'agit d'une société française, donc tout prend un peu plus de temps. Ce ne sera donc pas mon fournisseur préféré. Sinon, tout a été envoyé gentiment dans une bonne boîte.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Réactivité téléphonique et envoi rapide, mais pas de réponse aux mails envoyés
V
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Lent
A
Note : 3 sur 5
Temps d’expédition et réception beaucoup trop long ! Le temps indiqué sur le site n’était pas le bon, l’achat était prévu pour un anniversaire et est arrivé en retard ... déçue
C
Note : 3 sur 5
La commande a pris un peu plus de temps que prévu et je n'ai pas reçu de notification à ce sujet. Sinon, je suis ravi des produits et de votre site web.
Avis traduit