Avis clients de 1001hobbies

Pour les articles qui m'intéressent, il y a un grand assortiment mais plusieurs sont en rupture de stock et il est impossible de savoir quand ils arriveront. Beaucoup n'ont pas de photos. Certains articles sont difficiles à comprendre l'échelle. Les réponses aux questions ne sont pas rapides.

Pas de remboursement, cela fait 2 mois, ce n'est pas une société britannique malgré sa tromperie.

La commande n'est pas arrivée depuis bien trop longtemps

La fonction de recherche est limitée, il est difficile de trouver des avions de la Première Guerre mondiale, par exemple.

satisfaisant

Maquette envoyée dans une simple enveloppe postale. A la réception, la moitié de l’enveloppe était écrasée, maquette inutilisable....
Sans autres commentaires

Il manquait une partie de ma commande.

Mauvais produit reçu. La boîte était conforme à la publicité, mais le produit à l'intérieur n'était pas correct.

Si dans l'ensemble tout va à peu près bien, par contre pour ce quo est des remboursement (suite à votre défaillance) le délai est beaucoup long"2 mois" salutations

rapide et adéquat. Il est juste dommage que le retour d'information ne soit pas possible pendant le processus de commande.

Dans l'ensemble, j'ai été très satisfaite de mon expérience d'achat. Le site Web était facile à naviguer et toutes les informations dont j'avais besoin pour trouver et acheter le cadeau que je cherchais étaient facilement accessibles. Le prix était très correct et 1001hobbies a fourni un excellent service en termes d'envoi d'alertes sur le processus d'exécution et d'expédition de ma commande, jusqu'à la livraison à ma porte. Le seul point qui pourrait et devrait être amélioré est l'emballage pour l'expédition. Le carton ondulé utilisé était particulièrement léger et peu rigide. L'un des côtés a été partiellement écrasé pendant le transport. De plus, il n'y avait pas beaucoup d'emballage protecteur à l'intérieur - juste un peu de papier plié qui ne remplissait pas l'espace et ne fournissait pas de coussin pour l'article. La boîte du kit était donc un peu pliée et froissée lorsqu'elle est arrivée, en raison des dommages subis par le carton extérieur. Le kit aurait vraiment pu être mieux emballé avec du papier bulle ou des coussins d'air, surtout si l'on tient compte de la minceur du carton d'expédition extérieur.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé 2 modèles de voitures en décembre 2021 pour un montant d'environ 72,00 €. J'ai envoyé plusieurs courriels après 2 mois pour savoir quand j'allais recevoir la commande. Serait expédiée. Bien sûr, je n'ai rien reçu. Puis 4 demandes de remboursement du montant que j'ai payé. La réponse a été, transmis à l'administration financière, prendre en compte 2 semaines de traitement. Après une semaine et demie, toujours rien de remboursé.
Très mauvaise expérience. J'ai commandé 2 modèles de voitures en décembre 2021 pour environ 72,00 €. J'ai envoyé plusieurs courriels après 2 mois pour savoir quand la commande serait expédiée. Rien reçu bien sûr. Puis 4 demandes de remboursement du montant que j'ai payé. Réponse a été, transmis à l'administration financière, prend en compte 2 semaines de traitement. Très mauvaise expérience. Commandé 2 voitures miniatures en décembre 2021 pour environ 72,00 €. Envoyé plusieurs fois par e-mail après 2 mois quand attendre la commande. serait expédié. Rien reçu bien sûr. Après 4 demande de remboursement du montant payé par moi. La réponse était, compte tenu de l'administration financière, prend 2 semaines à traiter. Après un an et demi toujours rien remboursé

colis bien emballer,délai de livraison un peut long.

livraison rapide et prise en compte d'une anomalie sur la commande.en cours de régularisation.
Bonne reactivité de l'equipe 1001Hobbies

La navigation est compliqué
Trop de manip avant de faire un choix.
Entre la commune ou le site dit en stock et la livraison 2 mois après quoi dire de plus.

La livraison a pris un peu de temps, mais ça va

Commande et livraison correctement et rapidement effectuées.
Seul bémol : les recherches ne sont pas très faciles sur le site (produits)

Le produit est correct, livré rapidement, sans aucun problème.

La boîte d'artillerie belge waterloo 1815 était ouverte et il manque des pièces...je vous ai écrit et vous n'avez pas répondu...ces choses doivent être averties avant l'envoi.

TOUT VA BIEN (SAUF LES FRAIS DE PORT DE LA POSTE ESPAGNOLE).

Veuillez indiquer plus clairement la date de livraison. Sinon, tout est très bien.

J'aurais aimé qu'ils indiquent sur leur site le pays dans lequel ils se trouvent. Je n'aurais pas commandé si j'avais su qu'ils étaient en dehors des États-Unis. Je me suis dit qu'il fallait deux fois plus de temps pour recevoir mon article, et si j'avais eu un problème avec celui-ci, je n'aurais pas essayé de le renvoyer à une adresse à l'étranger. Je suppose que l'on vit et que l'on apprend...

bien

Tout est parfait, la procédure d'envoi a été un peu longue...

Excellent site, produit impeccable, long délai de livraison, réponse immédiate, avec des premières réponses vagues suite à aucune réclamation, mais vous savez que nous, modélistes, recevrons nos produits immédiatement.

Disons que je fais des achats sur Internet depuis une vingtaine d'années. Et bien, 1001 Hobbies.co.uk est le premier et le seul vendeur sur internet où je me suis senti arnaqué. J'ai commandé (07/2021) une maquette de Space Probe Voyager mais j'ai reçu un sac de roulements à billes. J'ai fait une deuxième tentative (via un bon de crédit / 02/2022) mais j'ai dû payer à nouveau les frais de port, et j'ai à nouveau reçu un sac de roulements à billes. J'ai fini par demander un remboursement, mais je n'ai pas eu de véritable réponse. Mon prochain conseil : préférez acheter auprès d'un autre fournisseur en ligne. Cela vous évitera bien des soucis.

Rapide et efficace mais un peu cher

Très mauvais.Pas livré à temps ; commandé deux choses que l'on a reçu ; beaucoup trop tard.J'attends depuis des semaines maintenant le remboursement de l'article non livré et rien ne vient.Ne plus jamais commander quoi que ce soit.

Sehr großes und vielseitiges Angebot + sehr schnelle Lieferungen, besser geht es nicht.
Danke das es euch gibt...

Qu'est-ce que je peux dire ? Au lieu du kit que j'ai commandé, j'ai reçu un jeu de masques de peinture car il y a eu une confusion avec le numéro de série. La commande indiquait clairement le nom de l'avion du kit que j'avais commandé, mais cela ne semblait pas faire de différence. On m'a dit de garder les masques et que je serais remboursé. Cela n'a pas été le cas jusqu'à ce que je leur rappelle des semaines plus tard.

Quelques catégories plus spécifiques seraient utiles

Améliorer l'information préalable sur le produit à vendre. Le reste du service est satisfaisant.

Le téléphone peut être occupé par des marchandises, ce qui permet de mieux vérifier qu'elles ne sont pas endommagées ou de corriger la commande, de répondre au courrier plus tôt et plus rapidement.

S'il y avait zéro étoile, je le ferais ! J'ai passé ma commande en décembre et elle n'est toujours pas arrivée aujourd'hui !!! Je suis en colère ! J'ai pris l'option de livraison express pour le 17/12/2021 et je voulais que mon mari le reçoive pour Noël ! Je ne commanderai plus jamais ici. Et à chaque fois que l'on essaie de prendre contact. On se contente de dire que nous sommes désolés, etc. Pas de mise à jour, pas de remplacement, rien ! Totalement déçu ! Plus jamais

Je suis très mécontent de la façon dont j'ai été traité par 1001 Hobbies. Lorsque j'étais sur leur site, j'avais l'intention de commander des décalcomanies, mais lorsque j'ai pris connaissance des frais d'expédition, j'ai trouvé que c'était beaucoup trop. Je n'ai donc pas complété la commande. JE N'AI PAS TERMINÉ LA COMMANDE. 1001 Hobbies savait que je n'avais pas terminé la commande parce qu'ils m'ont envoyé un e-mail pour me demander pourquoi. Je leur ai répondu. Ils m'ont alors facturé 71 dollars US et ont quand même expédié le produit. Lorsque je me suis plaint à Pay Pal et à 1001 Hobbies, 1001 Hobbies m'a dit qu'ils me rembourseraient lorsqu'ils auraient récupéré la marchandise. Je dois donc maintenant payer pour le renvoyer, alors que je n'en voulais pas au départ. Il n'est pas encore arrivé, mais il sera renvoyé par la poste dès qu'il sera reçu. Je ne commanderai plus jamais chez eux, jamais.

La livraison n'a servi à rien

une piece cassé , roue cassé, pas grave je recolle

objet de bonne qualité sauf certain qui sont annoncé en métal et qui sont en plastic !!!!!! cela ne devrais pas arriver , sinon traitement un peu long

Ras ok

Bon service.
Les produits ont été envoyés emballés simplement dans du papier bulle, les produits sont donc totalement visibles. Je pense que cela pourrait être amélioré en les mettant dans un carton, ben que aucune casse n'a été faite sur les produits.