1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour.j ai été agréablement surpris par votre suivi.un peu de retard mais j en ai été tout de suite informé. Merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes très touchés par vos commentaires, qui nous motivent à apporter entière satisfaction à nos clients.
Nous espérons que ce produit vous apportera pleine satisfaction une fois monté.
Merci encore pour votre confiance.
1001hobbies
C
Corey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J'en ai déjà envoyé un... le modèle du générateur est nul. Retirer les pièces des moules était difficile et fastidieux et quelques pièces se sont cassées à cause de la difficulté à les retirer. De plus, plusieurs pièces étaient manquantes. Conception brutale pour accéder aux pièces individuelles sans les casser. Pas recommandé pour ce type de modèles fabriqués.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec ce modèle.
Nous comprenons que les pièces au 1:48 peuvent être délicates à manipuler, et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la conception et le démoulage des pièces.
Nous apprécions que vous ayez trouvé une solution en utilisant les pièces restantes d'autres modèles pour compléter votre projet, mais nous comprenons que ce n'est pas idéal.
Soyez assuré que nous partagerons vos retours avec notre équipe et nos fournisseurs. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons que vos futurs achats vous offriront une meilleure expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
R
Raphael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bonjour, 3 semaines pour recevoir du matériel qui est normalement dispo c’est trop long! R.Léonard
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Cher client,
Nous regrettons votre avis.
Votre commande comportait 18 produits, dont deux (Hurricane Mk.I Bat. et Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) qui devaient être commandés dans un délai de 10 jours chez notre fournisseur.
Nous attirons votre attention sur le fait que, sur notre site, deux notions doivent être prises en compte : un produit "disponible" signifie qu'il est commandé chez notre fournisseur, spécialement pour vous tandis qu'un produit "disponible - expédié ce jour" signifie qu'il est en stock dans notre dépôt logistique.
Nous vous rappelons que 1001 Hobbies est une PME, et afin d'offrir un maximum de produits à nos clients, nous sommes parfois amenés à laisser certains produits chez nos fournisseurs et à les commander après réception des commandes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
1001hobbies
W
Wiktorska B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J'attends toujours mon remboursement pour deux maquettes que vous ne m'avez pas envoyé.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons votre avis.
Nous tenons à vous rappeler que, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le délai de remboursement est de 14 jours. Étant donné que la demande a été effectuée le 07/04/2025, le remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 5 jours.
Nous vous remercions pour votre patience.
1001HOBBIES
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Articles bien reçu et rapidement, Merci
T
Tiemen D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Après une bonne conversation au téléphone, j'ai reçu ma commande en bon état.
Avis traduit
J
Jean- Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bien.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je suis très satifait de vos service
C
Calvin U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La commande a mis presque un mois à être livrée. Ce n'était pas du tout clair que certains articles n'étaient pas en stock, au moment du récapitulatif de commande, je n'ai vu aucune information quant à un temps de livraison aussi long. En tant que revendeur, a quoi vous servez si vous n'avez pas de stock?
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous vous rappelons que 1001Hobbies est une PME qui propose plus de 200 000 références sur son site. De ce fait, vous comprendrez que nous ne pouvons pas avoir toutes ces références en stock dans notre entrepôt.
De plus, il existe deux types de produits à prendre en compte sur notre site : les produits "disponibles" qui sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur, et les produits "disponibles - expédiés ce jour", qui sont en stock dans notre dépôt logistique en Isère.
Nous espérons que vous comprendrez notre position.
Cordialement,
1001Hobbies
B
Borja T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
L'envoi a été rapide et j'adore le produit. Très content sans aucun doute.
Avis traduit
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Très bien,mais un peu long pour la livraison.
D
Djamel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Nickel
L
Lorène H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Reçu figurine pop de demon slayer avec un défaut, un bras manquant. J'ai pourtant contacté le SAV avec un mail et toujours pas de réponse depuis le 22 mars ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour chère cliente,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Après vérification, nous n'avons pas reçu votre mail et nous en sommes désolés. En revanche, nous vous informons que notre service client a envoyé un mail ce jour pour vous demander des photos du produit cassé. Dès réception de ces photos, nous ouvrirons une enquête SAV auprès de notre fournisseur afin de vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
1001hobbies
O
Oliver K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le traitement a été très bon, j'ai reçu la marchandise rapidement, je suis très satisfait ! Aussi avec le produit, la marchandise était en ordre !................................................................................................................ Je le ferais avec plaisir à nouveau !
Avis traduit
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Les produits sont de qualité. Les commandes arrivent en date et heures.
B
Bernard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Ravis de ma commande et du délai de livraison.
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Totalement satisfait rapide.
S
Stéphane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très satisfait, rapidité de livraison,bon produit, facilité de commande.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Impeccable
F
Frédéric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Excellent service. Belle marchandise
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bien reçu juste une petite erreur dans le colis mes vous été entrain de vous en occuper donc aucun souci com d habitude merci à tout l équipes
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bien reçu, mais d'abord les décalcomanies étaient à la mauvaise échelle, puis j'ai dû attendre assez longtemps jusqu'à ce que le nouvel envoi arrive, et pas à notre adresse de domicile prévue mais à un point de collecte. Mais tout est bien qui finit bien. Finalement satisfait.
Avis traduit
M
Maurizio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Excellent dans tout, de la communication à la rapidité de livraison.
Avis traduit
J
Jean-Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Le service client est topissime !
E
Emilio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Satisfait en général.
Avis traduit
K
Kirill G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Rapide et conforme
M
Michelle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Tout est arrivé comme commandé et comme prévu. Si merveilleux. Mon ami qui aime Cendrillon était tellement content !!!
Avis traduit
W
Willy Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Très bien, efficace et fiable
P
Pascal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Bon cite service rapide
A
Antonio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Envoi rapide et en parfait état, très bien protégé
Avis traduit
L
Lionel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Communication sérieuse Satisfaction
F
Francois B D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Jamais reçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre retour et nous excusons pour ce désagrément.
Selon les informations fournies par le transporteur, le colis LD208139425FR a été livré le 1er avril à l'adresse indiquée sur votre commande.
Si vous n'avez pas reçu ce colis, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur et vous aider à résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
J
Johannic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Commande bien reçu, merci
R
Rene T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Lorsque plusieurs commandes attendent un produit, vous ne recevez pas d'informations sur une date de livraison possible. Vous devez le demander (j'ai bien reçu un aperçu complet rapidement).
Avis traduit
M
Massimo F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Excellent
Avis traduit
C
Carlos R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Très bien emballé. Et livraison rapide, très content.
Avis traduit
C
Claudio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Tout excellent
Avis traduit
C
Claude H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
maquette superbe et service plus que correct
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très bien.
A
Anne-Gaëlle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J'ai reçu le jeu en allemand et je dois le retourner à mes frais...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour chère cliente,
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce souci.
Sachez qu'un bon de retour a été envoyé par notre service client le jeudi 3 avril à 12h15. L'avez-vous reçu ?
Ce bon vous permettra de retourner votre produit gratuitement en le déposant directement à la poste.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
1001 Hobbies
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