Avis clients de 1001hobbies

onjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la protection de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour des produits de valeur. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement faire remonter l'information à notre service logistique afin d’améliorer ce point.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
1001hobbies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse détaillée et la confiance que vous nous accordez une fois de plus malgré votre expérience précédente. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande et que vous êtes satisfait du produit. Néanmoins, nous comprenons que le retard ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Votre commentaire nous encourage à continuer à nous efforcer d'améliorer la qualité de nos services et à réduire les délais autant que possible. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, 1001hobbies

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement.

Le produit que vous avez commandé a malheureusement été victime de son succès. Lors de notre commande auprès de notre fournisseur Coby, le produit était indiqué comme disponible. Cependant, il s’est avéré qu’il était en réalité en cours de réapprovisionnement.

Notre fournisseur ne nous a pas informés de cette situation, ce qui a entraîné un retard de livraison indépendant de notre volonté.

Nous déplorons sincèrement ce manque de communication et comprenons parfaitement que ce délai soit inacceptable.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
1001hobbies

Bonjour Monsieur,

Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné trois produits, dont deux étaient disponibles en stock immédiat.
Suite à votre prise de contact avec notre service client, nous avons scindé votre commande afin de vous expédier sans délai les produits déjà disponibles.

Concernant le troisième article, celui-ci a malheureusement été victime de son succès. Lors de notre commande auprès de notre fournisseur Coby, il était indiqué comme disponible, mais il s’est avéré par la suite qu’il était en cours de réapprovisionnement.

Notre fournisseur ne nous a pas informés de cette indisponibilité, ce qui a entraîné un retard de livraison totalement indépendant de notre volonté.

Nous déplorons cette situation et comprenons parfaitement que ce délai soit difficilement acceptable.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
1001hobbies