Avis clients de 1001hobbies

Poor: only received half of my order! I emailed you guys on Sat so I thought I would hear back from you today but not yet. They shipped me a 1/72 scale Fairey Swordfish instead of a 1/48 scale B-17G Flying Fortress. I assume that you guys will make the order correct but I need to know what to do with the extra model. Thanks

False advertising, slow shipping, lack of communication on order status. I placed my order on May 23, 2015. It took them almost two weeks to let me know that one of my model kits was not in stock when on their website it showed available. It has been two weeks since then and I still have no order or any information on what the status of my order is. They have ignored numerous messages and phone calls concerning the status of my order. Bad customer service in my opinion, especially since I made a big order. This day and age taking a month to ""process"" an order is unacceptable. Taking a customer's money instantly and making them wait a month or more for their order to arrive is ""bad business"". Also the customer service telephone voice menu is in French not English and French. Not helpful to United States customers. They have a great website and seem to have a great selection of model kits. Lots of potential killed by bad customer service. Hopefully they will wake up and smell the coffee.(at least long enough to answer their phone) Another week has gone by and finally they have made contact with me.(Only because I posted a bad review in my opinion.) They claimed my order had issues in customs and that these issues had been resolved and my order would be shipped in another week. A week went by and I had heard nothing so I sent customer service an email about the status of my order. They claimed one of the items had been lost in shipment and of course it was no longer available. They did offer me another voucher for the price of the product. However a voucher is worthless if the company does not have the ability to process and ship a simple order. I have zero confidence right now that this company is competent enough to even handle another order. I want a full refund or I will take legal action against this ""scam"" of a company. Avoid this company. It is now almost July and I still have heard nothing about my order and have yet to receive any goods that I have ordered. Just a small piece of advice 1001 model kits: On a multiple item order if there is an item on someone's order that you do not have in stock (that you said you did have) send the items that you do have and don't hold THE ENTIRE order for weeks at a time. It would be faster for me to sail across the Atlantic and pick up the items from their warehouse in France! Pick up your phone! Communicate with your customers! Do not take their money unless you have rendered them a service.

desole mais toujours rien reçu a ce jour.????? que ce passe t'il? Cdl

pas de soucis site pratique et délais respecte

Délais réactif suivis et communication 2020 emballage et protections 2020 bon site. un peu plus chère que les autres. Le service et la réactivité mérite quand mêm

Commande traitée et reçue rapidement. Très satisfais

Commande non reçue à ce jou

Aucun problème et un choix très large. Je recommande

envoi soigné bonne communicatio

Commande passée le 280515 avec confirmation livraison entre le 0106 et le 0306. En date du 1006 toujours rien. Facturation d'un envoi en colissimo mais expédition en colieco ce qui en terme de prix et délai n'est pas tout à fait la mème chose. A titre indicatif une commande passée en milieu d'après-midi à un site Anglais est expédiée le jour mème et reçue 3 jours après maxi et ce avec des frais de port guère plus coûteux. Sans

Livraison rapide. Tout est parfait

Je suis tombé sur ce site par hasard et y ai trouvé un bon choix de miniatures ( Airfix Heller ....) qui font d'ores et déjà la joie de mon petit- fils ...Et de son père qui était tout heureux de lui faire découvrir les miniatures de son enfance qu'il ne trouvait pas dans commerces alentours .Donc une belle découverte pour trois génér"" grands enfants "" ! Nous y reviendrons trés certainement sous peu ..

Livraison rapide produit conforme ras .

il manquait des pièces la réactivité a été immédiate et trois jours après ma réclamation entière satisfaction m'a été apportée.

Pas moyen de s'identifier ce site fonctionne mal envoi de 3 mails sans réponse un vrai désastre à fuir apparement les avis positifs sont donc fictifs. S"" réactif"" mensonger.

Pas moyen de s'identifier ce site fonctionne mal envoi de 3 mails sans réponse un vrai désastre à fuir apparement les avis positifs sont donc fictifs. S"" réactif"" mensonger.

Partager mon avis en toute honnêteté ? Je reçois très souvent des mails de votre p""gagnez 10% ceci 10% cela""...Je n'ai pas pour habitude d'acheter systématiquement dès qu'il y a ce genre de promo. L'achat compulsif bof... Mais le jour où j'ai besoin de matériel là plus de promo juste le prix de base. Le pire ? Dès le lendemain j'en reçois une no""10% sur votre prochaine commande"" !! L'honnêteté est de reconnaître également que vos prix sont assez largement au-dessus de la moyenne. Ben oui comme je n'ai jamais de promo je compare.... A la limite pourquoi pas si vous trouvez des gens pour acheter. Et ça marche puisque je suis client. Mais le reçu des dites commandes est bien long. Quinze jours pour recevoir quatre pots de peinture et une feuille de décals que vous aviez en stock...Pour le prix total c'est bien trop long !! Je pense puisque vous voulez mon avis que je ne serai plus client désormais. Maintenant je sais enfin que cette avis ne fera pas long feu : à peine lu déjà

Parfait pour la commande et le suivi. Seul petit bémol un délai de 6 à 7 jours entre la commande et la livraison (week-end compris). Pas bien gra

C'est la première fois que je commande sur ce site et je dois dire que je suis super content du service rapidité de traitement de la commande rapidité de livraison. Objet conforme a la description. Je recommande fortem

Beaucoup de produits en catalogue livraison conforme et dans les temps elle est pas belle la vie!

Des pots de peinture dans une enveloppe à bulles arrivée un peu déchirée. Un délai de livraison allongé parce que l'option Colissimo n'a pas été prise en compte (Coliéco). Mon opinion est donc mitigée. Le site reconnait quand même ses erreurs et propose un franco de port sur une future commande. A suivre donc avant de lancer un jugement à l'em

Site à recommander. Achat en toute confiance. Produit reçu dans un délai rapi

Le 03.01.2015 j'ai passé une commande sur ce site avec un paiement PayPal. Après 2 jours ils m'ont écrit : ""Votre commande est prête vous pouvez accéder au suivi de l'expédition"&quot ;. Sur le moment, j'ai été surpris car le délai de livraison prévu pour l'article était de 10 à 12 jours ouvrables. J'ai pensé qu'il s'agissait d'une erreur et j'ai donc attendu un mois sans recevoir le matériel avant de demander des éclaircissements. Ils m'ont répondu qu'ils feraient de leur mieux pour envoyer le colis dès que possible (mais n'était-il pas prêt un mois plus tôt ?). Deux mois après la commande et à ma demande d'explication, ils m'ont informé que le matériel n'était malheureusement pas disponible, qu'ils annulaient la commande et qu'ils me rembourseraient mon paiement. Après 20 jours de silence absolu, j'ai envoyé un e-mail pour demander un remboursement, mais ils n'ont pas répondu. J'ai attendu 15 jours de plus pour recevoir un autre courriel de rappel, mais toujours pas de réponse. Un autre mois passe et nous sommes au 12.05.2015 un autre e-mail de ma part et comme d'habitude pas de réponse. A ce jour 03.06.2015, 5 mois après le paiement et presque 3 mois après l'annulation de la commande, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Enfin aussi la moquerie : sur le site internet l'article que j'avais commandé apparaît comme disponible. De ce que j'ai énoncé ci-dessus, je laisse à ceux qui me lisent toute évaluation du sérieux, de la correction et du professionnalisme des responsables de ce site.

J'ai passé une commande pour un matériau qui était en stock selon le site web, j'ai effectué le paiement, ils ont confirmé la commande et débité ma carte. Et oh surprise, une semaine après avoir confirmé la commande et débité la carte, ils me disent qu'ils n'ont pas le matériel. Je pense que je n'achèterai plus jamais dans un magasin qui me fait d'abord payer et qui vérifie ensuite s'il peut livrer. On m'a proposé de nombreuses solutions en me disant que je devais m'attendre à acheter quelque chose d'autre et qu'ils me donneraient un bon d'achat et, en dernier lieu, un remboursement. J'espère que lorsqu'il s'agira de rembourser, ils seront aussi rapides qu'ils le sont pour encaisser l'argent. Fernando M

Erreur d'adresse, commandé 4, reçu 2, et appris à n'acheter qu'un seul article à la fois ! J'ai commandé une figurine que j'avais déjà, mais qui était cassée, pour voir si j'allais la recevoir. J'ai commandé une figurine que j'avais déjà, mais qui a été cassée comme un test pour voir si je l'obtiendrais. J'ai commandé une figurine que j'avais déjà, mais qui était cassée, pour voir si j'allais la recevoir. Pour une raison ou une autre, le bureau de poste n'a pas compris que mon numéro d'appartement avait été mis en premier au lieu de l'endroit où il aurait dû être mis. J'ai réussi à l'obtenir, mais j'ai dû faire des choses que je n'aurais normalement pas faites si l'adresse avait été correcte. J'ai commandé 4 chiffres plusieurs mois plus tard. Après deux mois d'attente, j'ai reçu plusieurs courriels indiquant que plusieurs d'entre elles n'étaient pas disponibles. J'ai reçu 3 bons, je m'attendais donc à n'en recevoir qu'un seul. A ma grande surprise, j'en ai reçu 2 ! J'ai alors commandé les bons manquants séparément et j'ai reçu le premier presque immédiatement, et le second vient juste d'être expédié. J'ai obtenu tout ce que j'avais prévu d'obtenir de cette société car je ne cherchais que ces figurines spécifiques et c'était le SEUL endroit où je pouvais les trouver à un prix raisonnable (elles ne sont plus fabriquées maintenant). Il faut beaucoup de temps pour qu'ils expédient les articles et je suggère aux autres personnes qui achètent chez eux de n'acheter que 1 ou 2 articles à la fois. De plus, j'ai été surprise que les bons d'achat ne couvrent pas les frais d'expédition alors qu'il y en avait plus qu'il n'en fallait pour couvrir les frais d'expédition et mon achat. Il aurait dû couvrir les frais de port également.

Address Error, Ordered 4 got 2, and learned to only buy 1 item at a time! My first experience with the company was not the best. I ordered a figure i already had, but was broken as a test to see if I would even get it. They put my address on there wrong so I had a hard time getting it. For some reason the post office couldn't figure out that my apt# was just put first instead of where it should have gone. I managed to get it, but I had to do things I normally wouldn't have done if it were correct. I ordered 4 figures several months later. After 2 months of waiting I got several emails stating that several of them were unavailable. I got 3 vouchers so I expected to only receive 1 of them. To my surprise 2 of them showed up! I then ordered the missing ones separately and got the first almost immediately, and the second just shipped. I've gotten all that I plan to get from this company as I was only looking for those specific figures and this was the ONLY place to find them reasonably priced (they are discontinued now). It takes a long time for them to actually ship things and my suggestion to others purchasing from them is to purchase 1-2 items at a time only. Also, I was surprised that the vouchers did not cover shipping even though there was more than enough to cover it and my purchase. It should have covered the shipping too.

Premier achat. J'ai trouvé les prix très intéressants et le choix complet. A recommand

Tout est arrivé dans les delai

Cela prend une éternité ! Vingt-huit jours après la commande et le paiement, pas de produit. Pas d'explication, rien. Très mécontent.

Takes FOREVER ! Twenty-eight days after ordering, and paying, and no product. No explanation, no nothing. Very unhappy.

depuis le 28:03:2015 j'attends m'a commande ou sont remboursement

Le colis est arrivé intact et sans problème. De plus, il est arrivé en moins d'une semaine, ce qui est une bonne chose. La meilleure chose est que sur votre site j'ai pu trouver des petits soldats ou des modèles que je ne pouvais trouver que sur Amazon ou Ebay. L'artillerie allemande de 77 mm et la mitrailleuse, je ne les ai trouvés que sur votre site. Pour tous ceux qui sont intéressés par le modélisme, je recommande vivement 1001 modellini.it car vous êtes mieux qu'Amazon pour le modélisme.

du choix des envois conformes à la commande avec des délais corrects et des conditionnements sans reproc

Je suis très content de mon envois arrivée impeccable a l’île de la Réunion. Je trouve excellent le sérieux que vous apportée a vos clients je vous en remercie et a très bientôt pour de prochaine comma

Durée d'envoi (envoi simple par la Poste) un peu longue d'où inquiétude inutile. Mais l'essentiel est que ça soit arr

Choix facilecommande et récèption dans les bons standards = site appré

satisfaitje recommande ce site.

A l'époque j'utilisais les peintures humbrol pour mes maquettes d'avions aujourd'hui je n'ai plus ce loisir mais ces peintures""enamel"" me servent pour toutes sortes de décorations ou autres par leur qualité ! et comme il est très difficile de les trouver actuellement dans le commerce ou tout au moins celles que l'on recherche votre site m'a permis d'acquérir les couleurs qu'il me falla

Le commerce de détail se plaint des mauvais chiffres d'affaires ! Le client se plaint du commerce de détail !

J'ai été parfaitement satisfaite du délai de livraison comme prévu Je le recommande à tout le monde