Avis clients de 1001hobbies

Envois dans les temps et emballage nickel

J'ai commandé une voiture à l'échelle 124 une Jaguar type E chez Hellertla commande a été passée le 4 novembre 2015 délai de livraison prévu 79 jours ouvrés à ce jour 2 décembre 2015 je n'ai toujours rien reçu. Le 30 novembre j'ai transmis un email avec des demandes de renseignements sur ma commande auquel ils se sont bien gardés de répondre. C'est la première fois que j'achète chez eux mais je pense que ce sera aussi la dernière. L'année dernière, j'ai commandé un kit dans un magasin de Hong Kong23 jours plus tard, j'avais la boîte à la maison.........si mais Hong Kong est de l'autre côté de la terre !!!!

Plus de chance de voir voler les cochons que de voir votre commande. J'ai passé une commande le 22 octobre 2015 pour mon grand-père âgé. En date du 29 novembre 2015, je n'ai pas reçu mon colis ni aucune réponse de la part de l'entreprise sur l'endroit où se trouve le colis. En fait, ma commande est toujours listée comme étant en cours de traitement. Comme beaucoup de leurs autres clients, je pense que j'ai été victime d'une arnaque où ils disent que l'article est en stock, mais il ne l'est pas en réalité. Mon pauvre grand-père est très irrité. A ce stade, je veux juste récupérer mon argent pour que mon grand-père me lâche les baskets et que je puisse commander le produit ailleurs. J'ai envoyé trois courriels, dont deux aujourd'hui. Leur excellent service clientèle est un leurre. Le service clientèle n'est disponible que 2 heures par jour dans un fuseau horaire inconnu si vous parlez français.

Better chance of seeing pigs fly than seeing your order. I placed an order on Oct. 22, 2015 for my elderly grandfather. As of November 29, 2015 I have not received my package or any response from the company into the whereabouts of the package. In fact, my order is still listed as being processed. Like many of their other customers, I think I have fallen victim to a scam where they say the item is in stock, but it actually isn't. My poor grandfather is very irritated. At this point I just want my money back so my grandfather will get off my back and I can order the product somewhere else. I have sent 3 emails, 2 where sent today. Their excellent customer service is a sham. Customer service is only available 2 hours a day in an unknown timezone if you speak French.

livraison reçu bien emballé ( l'emballage cadeau a survécu au voyage). temps d'attentes plus que correct (moins d'une semaine) en livraison standard. nickel don

Tout a été correct, la commande, le traitement et le délai de livraison, tout a été correct et dans un état impeccable.

Le respect du client est incontestable un cadeau offert suite à une erreur de livraison me donne l'occasion de témoigner en faveur de ce geste qui au delà de son caractère commercial n'est pas forcément une qualité que l'on retrouve chez tous les vendeurs de maquettes. Au regard d'une certaine expérience sur le plan de la relation client je ne peux que recommander c

très grand choix grande disponibilité prix concurrentiels dommage que la fluidité des pages sur le sites soit souvent len

Après 9 jours ouvrables, ils n'ont toujours pas envoyé le colis alors que d'après l'e-mail que j'ai reçu, le colis était prêt le jour suivant le paiement. J'ai envoyé trois courriels pour demander des explications et ils m'ont toujours répondu avec l'habituel courriel préemballé : Dear Customer Please rest assured that we do our best to provide our customers with a prompt delivery. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera envoyé. Cordialement Service Client 1001modellini Quelle honte !!!!! En réponse à ce que vous avez écrit ci-dessous je suis désolé de vous contredire mais sur votre site il est clairement indiqué que le colis arriverait dans les 7-9 jours ouvrables j'ai même fait une capture d'écran de la page. De plus vous ne pouvez pas écrire que la commande a été préparée comme vous l'avez écrit le 1611 si ce n'est pas vrai puisque aujourd'hui vous m'avez écrit que vous attendez toujours l'article. Cher client Votre code de commande a été préparé. Vous pouvez accéder au suivi de votre envoi et télécharger la facture en cliquant sur ""Order archive"&quot ; sous ""my account&quot ; sur notre site web. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Large gamme de produits à des prix intéressants. Disponibilité et attention à l'égard de ses clients

Nous avons commandé pour l'anniversaire de notre fille une maquette sur le site. La commande date du 2009 article en stock et donc disponible sous 8 jours maximum a ce jour 2211 toujours rien nous avons envoyé de multiples mails car impossible d'avoir un contact avec une personne physique il a toujours été répondu article en cours d'acheminement (je suppose à pied depuis 2 mois) sans aucune explication et excuse. Pendant tout ce temps et d'ailleurs encore aujourd'hui l'article est noté disponible sur le site. Nous avons finalement demandé le remboursement qui j’espère mettra moins de deux mois car bien sur le montant de la commande a lui été immédiatement débité J'en déduis que la politique commerciale est donc d'attirer le""super promo"" et de ne jamais envoyer les produits. Nous n'avons jamais eu la moindre explication ou excuse ou geste commercial Bref si vous voulez être sur d'avoir vos articles pour noel A EVITER ou viser décembre 201

ce site de vente est nul

Ma commande à été effectué le premier novembre aujourd'hui nous sommes le 16 et je n'ai toujours rien reçu. A part un geste de 1001 maquettes qui pourrait me faire changer d'avis je ne commanderais plus jamais chez

Merci à toute l'équipe. Une des références commandées était en rupture fournisseur. Hop un appel téléphonique un interlocuteur professionnel et réactif et une solution est trouvée. Je passerai une nouvelle commande ave

Excellent service. Service excellent et rapide.

Un peu long de la commande à la récepti

Excellent service. Excellent, fast service.

bonne source de kits spécifiques

bonjour rapidite de livraison et excellent rapport qualite prix

Produit facile à trouver sur le stock. Livraison bien faite

commande traitée très vite en colissimo sans surcoût ! je recommande vivem

La commande a été passée sur la fin de Septembre et le produit a été livré que après 22 jours mais les frais de livraison elles ne changent pas ! Impossible les avoir au téléphone et par internet j'ai reçu trois fois la même réponse tout simplement copiée et collée. Finalement le produit est arrivé bien emballé rien à dire. J'ai l'impressionne qu'il n'ont pas suffisamment du stock mais par conséquence ils ne devraient pas faire payer les livrai

Tout va bien, bons prix et livraison rapide. Seul bémol : communication lente par ema

Le fait d'avoir acheté deux unités de la Chevrolet Bel Air de 1957 a été motivé parce que dans la famille nous avons une de quatre portes sans piquet entre les fenêtres des portes de sorte que, en les abaissant, tout l'espace de l'avant à l'arrière est libre. La voiture est rose avec une nuance lilas et le toit de couleur ivoire, bien qu'elle soit restée dans le garage pendant environ 20 ans, elle est impeccable parce qu'à Salamanque c'est un climat sec et donc elle n'a pas de rouille dans sa carrosserie. Merci de me permettre d'offrir cet opi

Traitement de la commande très rapide et suivi très sérieux très bonne communication et conseils éventuels très opportuns. Site de vpc très sérieux service clients à l'écoute et très sympathiq

magasin serieux livraison 3 jours merci 1001 maquettes

tres bon choix de maquettes sur votre site.

les maketas sont superbes et les commandes sont arrivées rapidement et en toute sécurité.

Te cobran los gastos de envio de mandartelo urgente y te llega a las 2 semanas haces la reclamacion.y.ni caso !!!! La marchandise arrive aussi en mauvais état, c'est une escroquerie !

J'ai commandé de la peinture Acrylique maquette Gunze Sangyo. Commande simple choix vaste livraison rapide (3 jours) Recommand

Produits livrés dans les délais annoncés et correspondant à la commande m

Je n'ai fait qu'un seul achat mais je n'ai pas eu une bonne expérience. J'ai commandé le colis par livraison express il y a 2 ou 3 jours et il n'est toujours pas arrivé depuis une semaine. C'était pour faire un cadeau et la date est déjà dépassée.

Très bon site commande et réception rapide néanmoins prix éleve

Service client médiocre Comme beaucoup d'autres commentaires, j'ai passé une commande le 20/6/15, ma commande était censée être expédiée entre le 8/7 et le 10/7, je n'ai pas reçu ma commande, mon statut n'a pas changé non plus. J'ai envoyé des emails et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai essayé le numéro de téléphone, qui a une fenêtre étonnamment courte de 2 heures pour appeler, mais je ne parle pas français donc c'est inutile. C'est sans doute le pire service client que j'aie jamais connu.

poor customer service Like so many of the other reviewers, I placed an order on 6/20/15, my order was suppose to ship between 8/7 & 10/7, I have not received my order, my status also has not changed. I've sent emails and received no response, tried the phone number, which has an amazingly short 2 hour window to call, but then I don't speak French so it's useless. This has to be the worse customer service I have ever experienced.

commande simple un très bon suivi de la commande (e-mail et sms) colis bien faits arrivé en bonne é

trés bien aucun problè

Les décals dépassent largement mes attentes et la livraison a été très rapide et bon marché. Je ne peux que recommander 1001 Modellbau et je ferai volontiers de nouveaux achats ici.

Excellente expérience

rapide et verbale je le recommande