Avis clients de 1001hobbies

site fluide
livraison satisfaisante

bon site

faire la promotion de produits en indiquant sur le site qu'ils sont en stock alors qu'ils ne le sont pas inacceptable. Des mails pour nous prévenir que la commande est en cours de traitement, si je n'avais pas fait un mail au service client, je n'aurai jamais su que ma commande ne serait pas honorée, car le produit ne se fait plus en fait :-( par contre remboursement ok. J'avais prévu un cadeau de noel pour ma fille, elle ne l'a jamais reçu. Déception totale, je ne commanderai plus via ce site.

La première commande s'est très bien passée, mais la deuxième est un échec total et j'attends maintenant le deuxième mois pour être remboursé.

Très bon site, produits conformes aux attentes. De plus un service clients très efficace, ils ont réolu un petit problème dans une livraison avec efficacité et rapidité. 10/10

Excellent service. Je le recommande vivement.

Je ne ferai plus jamais appel à ce fournisseur. Le site web sur lequel j'ai commandé semble être basé au Royaume-Uni, avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone au Royaume-Uni. Il a été fait référence au fait que la commande était expédiée depuis l'UE, ce qui pouvait entraîner des retards. Il n'a pas été fait mention du fait que la société est en fait basée en France et qu'il y aurait des taxes d'importation et des frais de manutention. Je ne peux tout simplement pas faire affaire avec une société qui se comporte de la sorte. D

Excellent !

J'ai commandé ce 'cadeau de Noël' le 10 décembre, après avoir téléphoné et dû clarifier mes questions lors d'une conversation téléphonique en anglais... Il faut bien sûr payer à l'avance. La livraison devait avoir lieu dans les 7 à 9 jours. Comme je n'avais pas de nouvelles jusqu'au 20.12, j'ai téléphoné. J'ai dû à nouveau téléphoner en anglais, car aucun collaborateur germanophone n'était disponible. Elle m'a dit qu'elle attendait encore une partie de la commande, qui serait livrée le 24 et probablement envoyée le 27 décembre. Je leur ai répété qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël et que je m'étais fiée aux indications de livraison lors de la commande. Le commentaire a été d'annuler la commande et de mettre fin à la conversation, bien que j'aie demandé la livraison. J'ai alors écrit à l'entreprise et on m'a demandé de décider si je voulais annuler ou maintenir la commande. J'ai à nouveau demandé l'envoi et une communication sur la date à laquelle je pouvais m'attendre à recevoir le colis. Le 30.12.21, on m'a répondu que l'annulation avait été prise en compte et on m'a souhaité un joyeux Noël et une bonne année. Je ne peux absolument pas recommander cette entreprise.

Il s'adapte, mais en améliorant le timing pour les Suisses

Comme j'attends toujours ma commande (depuis décembre), qui était pourtant en stock, et que je dois maintenant attendre jusqu'en avril-mai, je ne peux pas donner plus d'une étoile. Je suis désolé !

Commande annulée 6 jours après avoir été passée car non traitée et annoncée non traitée avant 10 jours après commande. Paiement débité le lendemain de la commande et remboursé 21 jours après annulation !

De très bon conseils par téléphone, personne qui connais les produits du site,

reçu le colis pas de problème tout est ok
cordialement

Site bien fait,navigation assez facile.

Mon premier achat a été très satisfaisant, je vais passer une autre commande prochainement.

Tout a bien fonctionné, livraison rapide

J'ai pu le trouver facilement

souvent une fraude - modèle de trirème romaine JAMAIS disponible avec des prix changeants non indiqués dans l'offre initiale de ces "revendeurs&quot ; (France à coup sûr et Allemagne aussi !). De plus, les délais de livraison sont longs pour faire patienter l'acheteur - il faut absolument s'en méfier !

Article de mauvaise qualité, écrous en alu complètement délavé, au lieu d'un rouge bien vif, ils sont rose voir presque blanc. Très dessus.

J'ai essayé de commander quelque chose qu'ils étaient censés avoir sur le site Web, mais après avoir attendu et attendu, le produit n'est pas arrivé. Finalement, j'ai pu annuler la commande et j'ai été remboursé intégralement.

Une entreprise très professionnelle, avec un site web très complet, qui nous permet de travailler avec une infinité de fabricants de modèles et d'accéder à leurs produits avec une grande facilité, quel que soit leur pays d'origine. Une qualité éprouvée dans tous les produits proposés. Des expéditions très bien coordonnées avec les services de messagerie, avec des livraisons très précises aux dates annoncées par ces derniers.

tres bien

Génial

Produits commandés sur ce site car marqués comme disponibles, mais plus de 2 semaines plus tard, toujours aucun colis expédié et produits notés en rupture...

Excellente maquette. Bonne difficulté.... Un plaisir à construire

Processus de commande totalement opaque. Il n'était à aucun moment possible de savoir quand la livraison aurait lieu. Ce n'est que sur demande téléphonique que l'on m'a promis une date de livraison fin décembre. La livraison n'a toujours pas eu lieu.

L'article était en stock sur le site mais pas physiquement, ni chez leur fournisseur d'ailleurs. Depuis j'attends le remboursement. Inacceptable.

Après deux mois, je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai pas reçu de réponse à mes courriels et je n'ai pas été remboursé.

Livraison conforme et dans les temps.

Produit livré en parfait état comme convenu !

J'ai commandé le 26/11 un produit indiqué comme étant le dernier en stock. La commande a été validée et le montant débité. Le 06/12 j'ai reçu un courriel m'informant que j'allais être remboursé. Le même jour je reçois un courriel automatique de suivi m'indiquant que le colis était en attente de préparation. Le 09/12 je reçois un message m'informant que je suis remboursé. Le 13/12 je reçois un autre message automatique indiquant que le colis est en attente de préparation. Je contacte le service clients qui me confirme l'annulation de la commande et que je ne dois pas tenir compte des autres messages. Sur le site web la commande reste plusieurs jours dans l'état en cours. J'ai bien été remboursé. Le 14/12 j'essaie de contacte 1001 hobbies sur le numéro de téléphone indiqué. Personne ne décroche et un message automatique indique qu'ils sont fermés, sans préciser les horaires d'ouverture. En pleine période de Noël pour un produit difficile à trouver, de telles imprécisions dans la communication de suivi ne donnent pas forcément envie de repasser une commande. Encore des progrès significatifs à faire au niveau de la relation avec les clients.

rapide et efficace !

Très satisfait de tout ce qui s'est passé avec 1001 hobbies

ce vendeur a confirmé la réception de ma commande rapidement et a fourni des dates de livraison estimées.

Je n'ai encore rien reçu.

J'ai effectué un premier achat sur ce site, suite auquel j'ai eu des questions. Le service client a été très réactif à ce sujet. J'ai ensuite effectué un deuxième achat. Ces deux commandes sont arrivées rapidement et en excellent état. Je recommande ce site !

Le colis est arrivé détériorée un peu dommage

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et je n'arrive pas à contacter la boutique par e-mail. Je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec une boutique en ligne. Si 1001hobbies lit ceci, je voudrais recevoir le reste de mes produits, ou être remboursé pour ces produits.

Superbe produit, toujours un plaisir