1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Boutique fiable, j'ai trouvé la figurine que je cherchais à un bon prix et ils me l'ont envoyée très bien protégée. Une expérience parfaite.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la figurine que vous recherchiez à un bon prix et que l'envoi a été parfaitement protégé. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite avec nous, nous espérons vous revoir bientôt ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
D
Denis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien
H
Hendrik L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Livraison soignée et bon prix. J'achèterai certainement à nouveau ici !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que la livraison ait été soignée et que le prix vous ait plu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Akihiro T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
par souci de clarté
Avis traduit
R
Regine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
pas de commentaires
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. Cordialement,
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Suivi commande parfait comme toujours
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le suivi de commande est parfait comme toujours. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. À bientôt !
M
Martial P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très sérieux, commerçant et du choix!
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service sérieux, commerçant, et que vous appréciez notre large choix de produits. À bientôt pour vos prochaines commandes !
N
Nil M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J'ai commandé depuis l'Allemagne et j'ai reçu la marchandise [pas encore déballée - mais je pars du principe que c'est le mieux :-) ] Le prix du produit sur le site web était dans les limites du concours. Ce qui m'a cependant dérangé : a) Le fait qu'une expédition depuis la France était prévue n'était mentionné nulle part de manière évidente pour moi.
b) Une demande auprès du service clientèle a reçu une réponse au bout de 5 jours, mais ce n'était pas non plus la réponse la plus adaptée aux enfants.
c) Ma commande est arrivée chez moi avec une bonne semaine de retard (après déjà 10 jours d'attente).
Dans l'ensemble, cela a donc au moins fonctionné. Mais ce n'est pas aussi bien que ça. Il est probable que l'expérience client soit encore différente en France, mais je pense qu'ils ont encore un peu de mal à expédier en Allemagne.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback détaillé. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Nous sommes désolés que l'expédition depuis la France n'ait pas été clairement indiquée et que la réponse à votre demande de service client ait pris plus de temps que nous ne l'aurions souhaité. Nous allons travailler à améliorer la communication et à optimiser les délais de livraison pour les commandes internationales. Nous sommes heureux de savoir que la marchandise est finalement arrivée et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience client pour nos clients internationaux. Merci de votre patience et de votre compréhension. Sincères salutations,
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Aucun problème, très reactif.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème et que notre équipe a été très réactive. Nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience soit digne de 5 étoiles. À bientôt !
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Livraison rapide, articles conformes.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la livraison rapide et les articles conformes à vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! Cordialement,
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre service soigné et attentif. Merci pour votre recommandation et à bientôt ! Cordialement,
L
Laurent O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Toujours très bien ras
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif !
C
Cyril B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Léger manque d'information et de visibilité sur les reports de date de livraison des precommandes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés pour le manque d'information et de visibilité concernant les reports de date de livraison des précommandes. Nous allons travailler à améliorer la communication sur ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Au top, livraison rapide. Je recommande
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et que vous recommandiez nos services. À très bientôt !
J
Jean J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bien. Marchandise correspondante à l'attente. Prix très compétitif.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la marchandise ait répondu à vos attentes et que vous trouviez nos prix compétitifs. Au plaisir de vous servir à nouveau !
S
Simon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Parfait expédition rapide. Large choix..
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'expédition rapide et apprécié notre large choix de produits. À bientôt pour vos prochaines commandes !
A
Alain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien emballé et livré rapidement un petit bémol sur les tarifs qui pourraient être plus étudiés.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre commande bien emballée et livrée rapidement. Nous prenons en compte votre remarque sur les tarifs et nous nous efforçons toujours de trouver des moyens pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Merci encore pour vos commentaires constructifs et votre confiance !
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Très bon produit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du Nieuport 17. Si vous avez besoin d'aide pour vos maquettes ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt et bon montage !
J
Jacques B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Parfait, absolument rien à redire.
Seul Chronopost a été un peu défaillant.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec Chronopost. Nous allons prendre note de votre remarque pour nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore pour votre confiance !
J
Jean Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Je ne mets que 4 étoiles car votre site est super mais ................la boite que vous utilisez pour la livraison est nulle. Livraison prévue le 4 juillet et reportée de jours en jours pour finir par transiter via colissimo.
Autrement la qualité de la commande est super.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et votre honnêteté. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site et la qualité de nos produits super ! Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous allons travailler sur ce point pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience.
J
Jean - Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Rien à redire parfait.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
M
Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très bon service et très large choix
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service et notre large choix de produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins !
A
Alexandre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Très bien
J
Joel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
tout est parfait..
Réponse de 1001hobbies
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Q
Quentin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Protection du produit toujours trop faible aucun rembourrage pas de papier bulle, mais je l'ai déjà signaler, en espérant qu'un beau jour cela change .. peut-être un jour :D
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la protection du produit ne soit pas encore à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre patience et vos retours constructifs. Soyez assuré(e) que nous travaillons continuellement à améliorer notre service et espérons que vous verrez bientôt des améliorations. Merci pour votre compréhension et votre fidélité !
C
Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Service rapide et impeccable
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et impeccable. Au plaisir de vous servir à nouveau !
P
Paul-Louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Le processus de commande est satisfaisant de même que le délai de livraison. L'étoile en moins est justifié par l'embalage des articles :
Carton souple et déformé
Colis à moitié ouvert et à peine fermé par de l'adhésif transparent.
Heureusement, tous les articles étaient présents.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du processus de commande et du délai de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des articles n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons travailler à améliorer la qualité de nos emballages pour éviter ces désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
R
Romain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Très efficace et parfaitement conforme.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait et que tout était parfaitement conforme. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats ! À bientôt !
M
Matthias L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Processus d'achat sans problème, y compris le paiement ; article exactement comme décrit, livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'achat s'est déroulé sans problème, que le paiement s'est fait sans difficulté et que la livraison a été rapide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
bon état du matériel et rapidité d'expédition ,transporteur efficace . MS
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'état du matériel et de la rapidité d'expédition. Nous travaillons avec des transporteurs efficaces pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement,
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Grand choix de maquettes mais les produits ne sont pas assez protéger pour le transport
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de maquettes. En ce qui concerne la protection des produits pendant le transport, nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits afin d'assurer une meilleure protection. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou problème spécifique. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
N
Natascha E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Pas bon ! L'emballage n'était pas bon et l'article est arrivé endommagé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé en raison d'un emballage inadéquat. Nous comprenons votre déception à ce sujet. Un e-mail a été envoyé à notre équipe afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Avec nos meilleures salutations,
A
Astrid Wilhelmina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
J'ai reçu l'article en bon état.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
C'est très agréable à entendre ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu l'article en bon état. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours là pour vous. Merci pour votre commentaire et bonne utilisation de votre article ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
J
Jean-Claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Délai de livraison un peu "longuet". Si certaines fournitures ont la réputation de réclamer du temps, avertissez le client avant qu'il ne passe à la commande ! Cas typique d"un article "hors stock" ! Ainsi pas de cause légitime d'impatience. Bonne journée.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous apprécions votre feedback qui nous aide à nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre compréhension.
F
Franz P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraison rapide, déroulement sans problème A nouveau
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison rapide et du déroulement sans problème. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à la prochaine fois ! Cordialement,
X
Xavier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Conforme.
Très bien.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est conforme et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
T
Tobi “.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Expédition très rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu as trouvé notre livraison très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service efficace à chaque fois. Si tu as d'autres questions ou si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et passez une bonne journée ! Meilleures salutations,
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison complète mais en deux fois car délai sur certains articles qui sont allé au-delà de celui annoncé. Communication sur le sujet initiée par mes soins. Le problème est sans doute lié à une marque en particulier et ne reflète pas la compétence sur les produits effectivement en stock. A l'avenir, pour cette marque, je regarderai du côté des distributeurs historique.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre livraison se soit effectuée en deux fois en raison de délais dépassant nos prévisions pour certains articles. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous apprécions que vous ayez pris l'initiative de communiquer avec nous à ce sujet. Nous prenons note de votre feedback concernant cette marque en particulier et nous sommes déterminés à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
V
Vincent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Envoi rapide
Entreprise sérieuse
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre envoi rapide et que vous considérez notre entreprise comme sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible ! Merci encore et à très bientôt !
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
service client très réactif.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre service client ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une expérience parfaite avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister ! Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
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