Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct… Bestelling 6JUCCAC5F is niet correct geleverd. Ontvangen een PLA NAVY FLIGHT DECK CREW van Het merk DreamModel, terwijl ik een Micro-Mir G7E/T3 German Torpedo heb besteld en betaald. Op email wordt niet gereageerd en telefonisch ook niet. Hoop toch nog mijn bestelde torpedo geleverd te krijgen maar heb weinig hoop.
Réponse de 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je feedback. We verontschuldigen ons voor dit incident. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
J'ai passé commande le 27 octobre et je n'ai toujours pas reçu les articles que j'ai payés. (J'ai essayé de contacter 1001 Hobbies par e-mail pendant plus d'une semaine, mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai reçu un paquet contenant des articles erronés. Quel est le problème et pourquoi pas de réponse ? 24 novembre - toujours pas de réponse
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Je n'ai pas reçu ma commande Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de 1001hobbies
M. Allison, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis est en transit et sera livré dès que possible. Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles, Customer Care 1001 Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
I have not received my order I have not received my order
Réponse de 1001hobbies
Mr. Allison, Thank you for your feedback. Your parcel is in transit and will be delivered as soon as possible. We look forward to hearing from you, Customer Care 1001 Hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Les frais d'expédition promis, qui ne sont PAS facturés pour les commandes supérieures à 69 euros, sont néanmoins facturés.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Emballage satisfaisant mais quasiment 1 mois pour une commande de 6 pots de peinture ! Aucune information sur l'état d'avancement sauf lorsque j'ai solliciter le site par mail (réponse rapide mais sans délais prévisionnel). Pas de petit mot d'excuse ... rien C'est dommage car ma 1ere commande était parfaite. Bref ma peinture commandé 1 semaine avant le confinement pour m'occuper un peu est reçu quelques jours avant la
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Dommage que très très mauvais........ n'existe pas !!! Après 3 semaines de commandetoujours rien Si on n'a besoin de rienle site est parfait Amazon peut etre tranquille avec des sociétés comme la votre Deuxieme expérienceet certainement la de
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
logistique déficiente ergonomie du site complètement dépassé service client inexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
maquette trop fragile
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Le produit commandé est arrivé défectueux, le service client est nul, je n'ai pas eu de réponse, j'ai dit que j'avais contacté le fournisseur, j'attends toujours la réponse un mois plus tard, ne commandez pas chez eux.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Colis livré dans les délaismais emballage écrasé et maquette cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Commande non reçue à ce jo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Le choix est super mais la livraison est trop longue (2 mois)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonjour Je n'ai pas reçu ma commande j'ai reçu autre chose à la place qui n'a rien à voir avec mes peintures commandées je vous ai envoyé un mail pour cela auquel aucune réponse ne m'a été donnée. Donc 1 étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
J’attends toujours la livraison de la commande ! J’espère qu’elle arrivera un
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
9 jours après l'expédition d'après le site le colis n'est toujours pas pris en charge par Colossimo ... et ce n'est pas ""covid"" qui en est responsable d'autres achats sont très bien suivis et déjà réceptionnés bien que commandés plus tard. Email sur contact@ sans réponse. Nul. Je voulais attendre avant de donner un avis mais déjà 2 relances pour le faire Donc je ne peux mettre qu'une étoile et déjà
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, mais dans ce cas, j'ai pensé que je le ferais. J'ai commandé un modèle LCT-6 le samedi 14 novembre car c'était le meilleur prix sur internet, j'ai payé avec PayPal et j'ai attendu. Des courriels de confirmation et de remerciement, puis plus rien ! Habitué aux livraisons le lendemain d'Amazon, j'étais un peu inquiet et j'ai vérifié sur Trust Pilot. La plupart des avis sont bons, mais certains sont mauvais - avais-je fait une erreur ? Il s'avère qu'aucun modèle n'est arrivé en bon état le 20 novembre et que tous les courriels de confirmation l'informaient de son état. Il y a des gens qui se sont plaints qu'il venait de France - alors que le service était bon, le prix était bon et nous sommes dans une pandémie ! Je referai appel à vous sans hésiter - Merci pour votre service 1001 modèles
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
J'ai commandé des produits le 09.11.2020, l'argent a été prélevé sur le compte mais aucune correspondance de la part du vendeur et les produits n'ont pas été livrés. Aucun moyen de contacter la société
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Produit non nettoyé et prix dérisoire. Fraudeurs ! Je ne sais pas comment ces hommes se sentent à l'aise. Toutefois, en l'absence d'une vente à l'étranger à l'adresse la plus proche (il ne s'agit pas de la meilleure adresse 413 dans le cadre du 41-3), ils ne peuvent pas se prévaloir d'une perte de revenu. Vous n'avez pas à payer de frais, mais vous n'avez pas non plus à payer de frais. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas, le courrier ne fonctionne pas. Si votre adresse n'est pas connue, vous ne pourrez pas recevoir de lettre d'information. Edit : Sur la page d'accueil se trouve le 41-3. Ce qui est indiqué ici n'est donc pas correct.
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Réponse de 1001hobbies
Meneer, Bedankt voor uw e-mail. Nous vous informons que l'adresse que vous nous avez communiquée a été modifiée et que nous n'avons pas le droit de la contrôler, même si elle n'a pas été vérifiée. Nous acceptons cette situation, mais le transporteur nous informe que ce paquet est expédié à l'adresse indiquée lors de la vente. Wij danken u voor uw begrip, Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Product niet geleverd en geen geld terug. Fraudeurs! Ik weet niet waar deze mensen mee bezig zijn. Maar na een bestelling overduidelijk naar het verkeerde adres verzonden te hebben (het niet bestaande 413 in plaats van 41-3), komen ze niet terug met een oplossing. Zij hebben niet geleverd, maar geven ook niet het geld terug. Telefoonnummer werkt niet, mailen werkt niet. Zelfs een aangetekende brief komt terug omdat hun adres niet klopt. Edit: Op de factuur staat duidelijk 41-3. Dus wat hieronder wordt beweerd klopt niet.
Réponse de 1001hobbies
Meneer, Bedankt voor uw e-mail. Wij delen u mee dat u dit adres aan ons heeft verstrekt en dat wij het adres niet controleren alvorens het te verzenden. We betreuren deze situatie, maar de transporteur informeert ons dat dit pakket is afgeleverd op het adres dat op de bestelling is vermeld. Wij danken u voor uw begrip, Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Ils ne répondent pas à mes mails ma commande est en attente depuis plus d'une semaine. Ils ne me donnent pas de solutions ma commande est payée. Service néfaste
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Colis très abîmé très long à recevoir le colis. Déç
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Délais d'expédition beaucoup trop long des références de peintures disponible lors de la commande mais en fait étaient en attente de livra
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
AVOID AT ALL COSTS. Anybody thinking of purchasing from this company I cannot urge you not to.AVOID THEM AT ALL COSTS. I placed an order which after 2 weeks had not arrived on trying to contact them I really struggled to get through, when I eventually did I was fobbed off by someone who could barely speak English. After 3 weeks and contacting them again I was told my item was discontinued yet it took them 3 weeks to realise this and only because I contacted them and yet they still took my money. BEYOND A JOKE
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
A ÉVITER A TOUT PRIX. Si vous envisagez d'acheter auprès de cette société, je ne saurais trop vous recommander de l'éviter à tout prix. J'ai passé une commande qui n'était toujours pas arrivée au bout de deux semaines. J'ai eu beaucoup de mal à les contacter, et quand j'ai fini par le faire, j'ai été rembarrée par quelqu'un qui parlait à peine anglais. Après 3 semaines et en les contactant à nouveau, on m'a dit que mon article n'était plus disponible, mais il leur a fallu 3 semaines pour s'en rendre compte et seulement parce que je les ai contactés, mais ils ont quand même pris mon argent. PLUS QU'UNE BLAGUE
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Des décals qui bavent mal. Pas de réaction aux messages et à la hotline, on vous coupe la ligne après les indications juridiques.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Commande toujours pas envoyer depuis 1 semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Presqu'un mois d'attente entre le moment où la commande a été passée et deux mails envoyés à 1001 hobbies avant que le service client ne prenne contact avec le fournisseur. Résultat : le cadeau est arrivé tr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Expédition extrêmement longue plus d’une semaine pour expédier mon colis et difficile de les contacter le site n’est pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je ne peu être satisfaite puisque je n'ai encore rien reç
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Manque 1 pièce qui bloque toute la commande........
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Descriptif incomplet ce qui induit en erreur et rend le prix inappropriÃ
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
On m'a envoyé un flacon de produit de lavage usagé.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n’ai pas reçu le colis !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le colis n'est jamais arrivé. J'ai envoyé plusieurs courriels et le même lien de suivi a été soumis, indiquant que l'emballage se trouvait au Royaume-Uni. Cela a duré 2 semaines et toujours pas de colis. J'ai fini par acheter la même chose sur Amazon. J'ai été très déçue.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Ma commande (Ref 231316) a été expédiée pendant les 5 derniers jours sur le site de 1001 Hobbies mais le suivi de Hermes (5925887303705192) indique qu'ils ne l'ont pas reçue de votre part ? Le port n'est pas bon marché à ��6.99, Royal mail aurait été une option moins chère et plus fiable ! Je vous prie de m'indiquer ce qu'il est advenu de mon colis, si je vais le recevoir et si j'ai l'intention de l'expédier par la poste.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
J'avai commandé un voilier de couleurs jaune et blanc et j'ai reçu un voilier de couleurs rouge et noir !!
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
très lent à livrer. deux articles dans la première commande, un seul est arrivé. j'ai envoyé un courriel pour demander l'état de la livraison et on m'a demandé une photo de la livraison. je l'ai fournie et ils sont rentrés à la maison pour le week-end.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Malgré ma patience il est très DIFFICILE de réaliser CORRECTEMENT le cirque...! Un simple tube ce colle ne convient pas j'ai dû utiliser un pistolet à colle pour réaliser certains montages de plus la photo ne correspond pas à ce qui se trouve dans la boîte pas de poteaux pas de ficelles etc...En fait j'ai réalisé le chapiteau ( en photos ) suivant mon goût pas terminé .
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Ma commande chez 1001hobbies n'est jamais arrivée à destination ! Après avoir envoyé de nombreux e-mails à votre service clientèle pour demander où se trouve mon colis, ils m'ont informé qu'ils allaient mener une enquête auprès de la poste. Cependant, cela fait 3 semaines et votre service clientèle ne répond à aucun des e-mails que j'ai envoyés concernant l'avancement de cette enquête. Je perds sérieusement patience avec cette entreprise.
Avis traduit