Avis clients de 1001hobbies

Commande livrée avec deux mois de retard. Sevice client innexistant.

Boîte ouverte

temps pour recevoir ma commande (1 mois), mauvaise qualité de l'emballage (7 pots de peinture sans protection contre les chocs. La même commande avec un autre fournisseur est arrivée dans un emballage solide protégeant les produits. mauvaise qualité des informations mises à jour concernant l'envoi retardé de la commande. Le seul point positif est Alison du service client. Ma conclusion : j'ai commandé une fois chez 1001 hobbies, plus jamais !!!

La communication avec ce magasin n'est pas possible, avec des articles manquants depuis plus de 6 semaines de ma commande.

Malheureusement absolument pas satisfaisant. Aucune communication, livraison tardive et livraison incomplète.

Des délais de livraison très longs. Des pièces manquaient dans une commande. J'utiliserai d'autres fournisseurs à l'avenir.

Les différentes boîtes du colis étaient enfoncées. par bonheur les pièces à l'intérieur n'avaient aucun dommage. La protection par papier bulles est insuffisante. Prévoir un emballage carton.

J'ai attendu plus de 4 (quatre) mois pour recevoir ce que j'avais demandé et cela parce qu'ils avaient omis d'indiquer de manière claire et évidente qu'un des produits demandés n'était pas dans votre disponibilité. Ensuite, pour un de mes insistants intérêts, un des deux produits de remplacement que je vous ai demandés, bien qu'il soit présent dans le catalogue, n'était pas disponible. Je n'ajoute rien d'autre si ce n'est que j'ai dû aller personnellement chez le livreur car la ""livraison à domicile"" n'était pas comprise. J'ai cliqué sur UNE étoile de classement mais pour MOI vous êtes ZÉRO. À ne plus jamais se revoir si ce n'est pour vous dire d'organiser mieux la présentation de la disponibilité des produits que vous mettez en vente.

La livraison est arrivée 3 mois trop tard et seulement après plusieurs tentatives de contact de ma part. Plus jamais !!

La commande a mis du temps à arriver, et le service client était catastrophique. J'ai perdu l'envie de recommander ici

apres des semaines de commande non recu mes commandes malgre la demande de receptions a ma porte suite problemes de santes

Je n'ai reçu le remboursement que j'ai demandé pourtant dans les 24h suivants ma commande

J'ai passé une commande de 4 disques vinyles et je n'en ai reçu qu'un. J'ai écrit à tous les e-mails qu'ils ont et après 10 jours, je n'ai reçu de réponse de personne. Un désastre. Je ne recommande pas du tout

Vous devez être patient lorsque vous commandez ici. Attendre exactement 2 mois pour un petit jeu et peu ou pas de communication significative entre-temps. Pour moi, ce sera la dernière fois.

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Je suis toujours en attente de réponse par rapport à mon mail concernant le retour de ma commande.

La gestion des stocks de 1001hobbies est calamiteux. L'article commandé était indiqué comme "en stock et expédié sous 7 jours". Quelques jours après la commande, 1001hobbies prévient que leur fournisseur est en attente de réapprovisionnement de l'article. Ah ! Il y a donc tromperie par rapport au message affiché sur le site. Heureusement, l'article a fini par arriver... mais trois mois plus tard, en février. C'est bête pour un cadeau de Noël... Aucune chance que je fasse une nouvelle commande via ce site marchand.

Commande arrivée en retard et incomplète, pour la partie manquante j'ai dû attendre un retard supplémentaire et à la fin le livreur au lieu de le livrer chez moi m'a fait aller le récupérer chez eux me faisant perdre encore plus de temps. À éviter, je n'achèterai plus jamais sur ce site

Produit conforme mais délais non respectés. Afficher en stock pour signifier que c’est en stock chez le fournisseur est trompeur. Mieux vaut directement commander chez le fournisseur ça va plus vite

J'ai reçu ma commande, tous les contenants en verre et aucun d'eux n'était emballé dans un quelconque type de protection. Une bouteille est arrivée cassée avec le contenu partout à l'intérieur du colis. J'ai écrit de nombreux e-mails essayant de contacter quelqu'un pour corriger le problème. Une seule correspondance et le problème n'est toujours pas résolu. J'attends une réponse, cela fait déjà quelques semaines

J'ai commandé deux articles début janvier, qui étaient marqués comme "disponibles immédiatement". Un est arrivé, le second manquait dans le colis. À ma demande, j'ai d'abord reçu uniquement des réponses automatiques. Plus tard, on m'a informé que l'article manquant n'était soudainement plus disponible et ne serait livré que des mois plus tard. De plus, on a tenté de considérer ma commande comme une "précommande", avec des frais d'annulation de 25 %. Cela ne me semble pas cohérent, car l'article était explicitement annoncé comme étant en stock lors de l'achat. Une annulation n'a été acceptée qu'à contrecœur, le remboursement s'est finalement fait via PayPal. La qualité du produit était correcte mais le service, la transparence et la communication étaient malheureusement décevants. C'est pourquoi je mets au maximum 2 étoiles.

Délais extrêmement longs entre la commande et la réception (2 mois) et qui n'est pas très clairement stipulé à l'achat sur le site. Lors de mon achat le 13/12/2025, il était mentionné une expédition le 18/12/2025 mais au final reçu le 18/02/2026. Colis en excellent état mais delais vraiment trop longs.

ERREUR DANS LA COMMANDE

A mis plus de 6 mois à arriver. Le service client a répondu à environ 1/2 de mes demandes.

Absolument néfaste...

A mis plus de 6 mois à arriver. Le service client a répondu à environ 1/2 de mes demandes.

1 mois pour obtenir sa commande, sans être tenu au courant malgré les demandes par mail. Et impossible de joindre le site par téléphone. Je ne recommanderai plus chez vous.

Ils disent que le colis m'a été remis mais je n'ai rien reçu, et en plus je ne peux pas contacter l'entreprise pour leur faire une réclamation

Reçu mauvaise référence,j attends la résolution du problème

Service client non réactif suite à une erreur de produit envoyé de leur part. Ça ne fait pas très sérieux. J’attend toujours une réponse à ce jour.

Une arnaque!!! J’ai commandé des jeux pour Noël sur ce site. Il y a eu du retard, je n’ai rien dit au départ, mais au bout de deux semaines après Noël, j’ai racheté les jeux ailleurs et j’ai écrit pour annuler ma commande. Je n’ai pas eu de réponse. DEUX MOIS APRÈS, je reçois un mail disant que ma commande est partie! J’ai réécrit un mail leur disant que, vu le retard, je voulais annuler cette commande et demander un remboursement. Toujours pas de réponse et le colis m’attend toujours au point relais. Je ne vais pas aller le chercher et j’espère bien être remboursée!!!

1mois d'attente pour être livré sans être avertie au préalable, pas satisfait !

Retard de livraison massif (10 semaines) Communication manquante La livraison n'a eu lieu qu'après activation de la protection de l'acheteur

La livraison était très tardive. Je ne suis pas habitué à cela de la part des entreprises néerlandaises, au contraire, elles sont au top. Mais si vous devez faire venir vos marchandises non pas des Pays-Bas mais de France, le retard est évident. Il y avait aussi un document en français avec une adresse française... un "indice" pour commander en France ? Bonne chance !

délai beaucoup trop long..... Cde- le 27/01 reçu 13/2

la commande met beaucoup de temps à arriver

Ce sont des escrocs. Cela fait plus de 7 mois que j'ai passé ma commande et après des mois, je reçois un e-mail disant que ma commande est en route et ensuite qu'il n'y a personne à la maison. Selon eux, ils l'ont envoyé 2 fois et personne n'est venu ici. J'ai demandé un remboursement et rien.

Livraison beaucoup trop longue

Deux mois d’attente trop long , de plus cela n’a pas été le modèle que je souhaitais il a fallu que je change pour des raisons que j’ai déjà évoqué . Je suis vraiment très déçu . Je ne sais pas si je repasserai un jour une commande chez 1001 hobbies .

Je vous ai envoyé un mail de mécontentement et je viens de recevoir votre questionnaire de non livraison.