1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Article commandé le 31 mars en précommande pour un anniversaire. Devait être livré fin avril, mais le délai n’a pas cessé d’augmenter pour qu’au final je sois livrée début juin. Pièce de collection emballée vulgairement, à même le carton sans papier bulle, rien. Heureusement pas abîmée. Décevant.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Sophie,
Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'emballage de votre article. Nous nous excusons pour cette expérience et nous serions ravis d'en discuter avec vous en privé, à l'adresse email contact@1001hobbies.fr, pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
S
Sandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Je n'ai pas reçu ma commande prépayée
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Sandra,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir reçu votre commande, et nous tenons à nous excuser pour cette situation.
Afin que nous puissions examiner votre cas et fournir une solution aussi rapidement que possible, nous vous invitons à contacter directement notre équipe du service client :
2 Via le formulaire de contact disponible en bas à droite de notre site web
2 Par email : contact@1001hobbies.fr
Notre équipe fera tout son possible pour résoudre ce problème rapidement et vous fournir une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
A
Anwaar B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J'ai reçu la mauvaise commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Anwaar,
Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise commande.
Nous vous invitons à contacter notre équipe de service client à contact@1001hobbies.com afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Analía F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai passé une commande le 10 mai. Une peugeot 206. J'ai reçu un produit incorrect (une peugeot 307). Je l'ai signalé et on m'a indiqué que je devais renvoyer l'article et qu'une fois reçu, on m'enverrait un bon d'une valeur de 45 € pour pouvoir acheter l'article à nouveau. Lorsque j'ai reçu le bon, il ne fonctionnait pas. J'ai pris contact avec vous et à ma grande surprise, je reçois un mail disant que mon article est revenu chez vous et qu'on me l'enverrait à nouveau. J'avais confiance qu'ils enverraient l'article que j'avais commandé mais non, j'ai de nouveau reçu la peugeot 307 qui a été envoyée par erreur et que JE NE VEUX PAS. S'il vous plaît, indiquez-moi une fois pour toutes ce que je peux faire car un mois après, je n'ai toujours PAS L'ARTICLE POUR LEQUEL J'AI PAYÉ ET QUI ÉTAIT EN PLUS UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE QUE JE N'AI PAS PU OFFRIR
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre frustration d'avoir reçu à deux reprises un article différent de celui que vous aviez commandé.
Nous regrettons sincèrement cette erreur et vous garantissons que nous ferons tout notre possible pour la résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions gérer le retour de la Peugeot 307 et procéder à l'envoi de l'article correct ou, si vous le préférez, au remboursement correspondant.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Alexandre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
marchandises commandées-payées en février 2025 et reçu mai 2026 avec plusieurs promesses de le recevoir avant (juin, septembre, décembre 2025 ou encore janvier 2026...) inadmissible et je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Votre commande portait sur des articles en précommande, dont les dates de sortie dépendent directement des éditeurs et fabricants. Malheureusement, ces délais ont été repoussés à plusieurs reprises par nos fournisseurs, ce qui nous a contraints à vous communiquer des estimations qui n'ont pas pu être tenues — et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous reconnaissons que cette situation a été particulièrement longue et éprouvante, et que les délais annoncés successivement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes légitimes. C'est une expérience que nous ne souhaitons à aucun de nos clients.
cordialement,
1001hobbies
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Le délai et la prise en compte de la commande n'était pas au point via Smartbox. La maquette n'était plus dispo. 1001 hobbies m'a d'abord proposé une maquette de remplacement avec supplément que jai refusé, puis une maquette équivalente sans supplement. J'ai attendu 6 mois.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions votre patience tout au long de ce processus.
Sachez que nous avons depuis mis fin à notre partenariat avec Smartbox, afin de garantir à nos clients un niveau de service plus conforme à nos exigences.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et vous apporter la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
M
Max G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Aucune marchandise reçue, pas de retour à la demande
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Georges,
merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, même si nous sommes très désolés d'apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre colère concernant le fait que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous tenons à nous excuser pour cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre cas et vous proposer une solution le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir contacter directement notre service client :
• Via le formulaire de contact en bas à droite de notre site web
• Par e-mail à : contact@1001hobbies.de
Notre équipe mettra tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement et vous donner une réponse appropriée.
Cordialement,
Votre équipe 1001Hobbies
N
Natalja K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
L'envoi est arrivé beaucoup trop tard. Pas de retour du support, malgré plusieurs demandes ! Je ne commanderai plus ici !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Natalja,
nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard et que vous n'avez pas reçu de retour de notre support. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions trouver une solution ensemble. Veuillez nous contacter en privé à contact@1001hobbies.de afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Guillaume P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le délais entre le moment de la commande et de la livraison était beaucoup trop long. L'article que j'ai commandé n'était pas en stock n'était pas clairement indiqué sur le site, cela ne m'a été indiqué qu'on moment de la confirmation finale pour la livraison du produit (commandé le 04 mai, livré le 27 mai). Fondamentalement ce n'est pas dramatique, mais c'est juste que l'affichage sur le site qui m'a semblé un peu trompeur, d'où cette impression négative, surtout avec plus de 3 semaines de délai. Il est très probable que la prochaine fois je m'y reprendrais à deux fois avant de commander, et à défaut d'information claire sur le stock/livraison je ne passerais pas commande.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'information sur la disponibilité de l'article n'était pas claire. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer la transparence de notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
K
Klaus K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Il ne peut pas être que cette petite commande prenne 7 semaines pour arriver chez le client. Le kit du modèle est impeccable, néanmoins je vais à l'avenir m'abstenir de commander chez vous !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Klaus,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous serez tenté de nous donner une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
M
Mjb S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Pas de réponses à un précédent contact par mail, concernant une commande non livrable. Aucune réponse aux questions ci-dessus. Injoignable par mail ou téléphone. Aucune réaction, même après que j'ai finalement demandé le remboursement de mon montant déjà payé. Vraiment lamentable. Je ne passerais plus jamais de commande ici ni ne conseillerais à d'autres de le faire. Vraiment très décevant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour MJB,
Nous déplorons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec 1001hobbies. Vos retours sont précieux pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour le manque de communication ; ce n'est pas le standard que nous visons. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous apprécions votre patience et sommes disponibles pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via [informations de contact]. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Georgios M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J’ai pas reçu mon colis
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Georgios,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
R
Ralf S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J'ai commandé un Boeing 747 1/72, payé par carte de crédit, et ensuite voici ce qui se passe : Je reçois un crédit écrit pour le montant (environ 640,-€), en vérifiant sur le site, je lis que 1001Hobbies a annulé la commande. À mon commentaire, je veux la marchandise ou un remboursement et pas de bon, je reçois une réponse : "Nous sommes fiers de vous offrir un bon de 577,-€ et il est valable 5 ans." Je conteste à nouveau : marchandise ou remboursement... puis je reçois un e-mail, ma commande a été trouvée et envoyée : quelque chose pour 10,-€. Encore une contestation de ma part : B 747 1/72 ou remboursement, puis enfin je reçois un e-mail, le produit a été trouvé et expédié. Le B 747 est alors arrivé, (super kit) ... mais entre-temps il est proposé à 40,-€ de moins. Résultat : Si vous avez des nerfs d'acier, alors osez commander chez 1001Hobbies. Ils offrent une super sélection. Si vous avez des nerfs fragiles, attention.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Ralf,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous sommes ravis que le Bausatz vous ait finalement plu et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
R
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
B
Britt V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Commande non arrivée à temps, le service client semble inexistant. Service vraiment mauvais. Je ne recommanderais pas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Britt,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous apprécions votre retour et espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L
Leo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Les choses que j'ai commandées étaient acceptables, mais mon temps et ma vie privée sont très importants pour moi - je n'avais PAS besoin de recevoir des e-mails non sollicités et je suis très en colère à ce sujet parce que je n'ai PAS "souscrit" à aucun marketing et cette entreprise devrait respecter à la fois les lois GDPR ainsi que la loi sur la protection des données du Royaume-Uni.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Leo,
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par des e-mails indésirables. Votre vie privée est très importante pour nous, et nous prenons ces questions au sérieux. Nous veillerons à ce que vos préférences soient respectées à l'avenir. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Colis reçu hors délais De plus, ça reçu abîmé un service client inexistant. Bref je vous déconseille de commander chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Marine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et abîmé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tactique de retardement !!! DHL écrit qui est censé avoir reçu le produit. Cette personne n'est pas connue dans tout l'environnement de l'adresse cible. Je veux mon argent de retour et ne plus avoir affaire à cette entreprise peu sérieuse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Selon le suivi de l'envoi, le colis LD244277835FR a été livré le jeudi 23 avril 2026.
Nous souhaitons vous informer que nous avons tous les documents, y compris la confirmation du prestataire de services d'expédition, que le colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous vous prions de bien vouloir demander à vos voisins au sujet du colis.
Nous regrettons cet incident, mais nous pouvons confirmer que le produit a été expédié et que la livraison a eu lieu.
Cordialement,
1001hobbies
L
Lucía R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
L'envoi a pris exactement une semaine, donc de ce côté c'est génial ; cependant, j'ai payé un supplément (2-3€) pour que le colis ait un double emballage, mais le jeu est arrivé uniquement dans une boîte sans protections supplémentaires et étant un colis de 3kg, tant la boîte que le jeu à l'intérieur sont arrivés avec les coins pliés et même la boîte du jeu est cassée à un endroit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Madame Ruiz Montes,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, donc il est normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous en sommes désolés. Après l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de la réclamation ouverte.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en espagnol, afin que notre service client puisse répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
S
Stephen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Produit mal emballé et endommagé pendant le transport. Un côté écrasé et humide, ce qui a conduit à l'arrivée du produit dans un état humide.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et dans un état humide en raison d'un emballage inadéquat pendant le transport.
Afin d'examiner votre cas et de fournir une solution appropriée, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr.
Nous restons à votre disposition pour vous aider davantage.
Cordialement,
1001hobbies
C
Clement P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
3 semaines pour livrer une petite maquette…..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Palouzier,
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
C
Cristina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Le livre était en français et non en anglais. J'ai envoyé un e-mail au service client sans réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Mme Slough,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, il est donc normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous le regrettons. Suite à l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de référence du dossier ouvert.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en anglais, afin que notre équipe du service client puisse répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Cordialement,
1001hobbies.fr
G
Gerard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
vente de produit qui n'était pas en stock sans le dire..et poirauter 15j...bof
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Nguyen,
Lors de votre commande WIHAJVRGK, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 semaines. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Expédié sous 1 semaine )
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
W
Willemijn K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Ma précommande a mis 11 mois à arriver… aucune communication de 1001hobbies. Quand je l'ai commandée, il était indiqué qu'elle arriverait dans un mois. Je suis vraiment content qu'elle soit finalement arrivée, mais le service client est horrible et vous pourriez devoir attendre un an pour que votre colis arrive.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales et également dans l'onglet "informations sur les précommandes", la date indiquée est uniquement informative et peut être modifiée sans préavis, car elle est fournie par le fournisseur et peut être ajustée ultérieurement.
Nous regrettons le retard de cette précommande. Cependant, une précommande reste le meilleur moyen d'obtenir un produit qui n'est pas encore sorti en Europe.
Cordialement,
1001hobbies
Y
Yassine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
produit defectieux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Yassine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@1001hobbies.fr) afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
H
Hervé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Malheureusement suite a une défaillance du service de livraison le matériel est arrivé trop tard. Malgré avoir prévenu 1001hobbies plusieurs fois par mail, mes doléances non pas été prises en compte. Dommage
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos retours. Nous allons examiner votre situation de plus près afin de mieux vous accompagner à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
D
David H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
0 service client et informations de suivi terribles
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous nous excusons pour cet incident.
Nous avons confirmé que votre colis a été livré le jeudi 21 mai 2026.
Nous avons également répondu à tous vos e-mails, et nous ne comprenons donc pas votre avis.
Cordialement,
1001hobbies
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Une des maquettes reçue ne correspondait pas à celle que j'avais commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
P
P L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Vous n'êtes pas clairs sur le délai d'expédition. Vous êtes un site français avec un codage néerlandais. De plus, beaucoup d'avis négatifs sur Trustpilot. Cela m'a conduit à acheter le produit ailleurs. Si vous aviez simplement été honnêtes en disant que cela pouvait prendre du temps, il n'y aurait pas eu de problème. En résumé, une bonne fin à une expérience négative.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher P,
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
D
Didier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
J'ais attendu la deuxième partie de ma commande plus d'un mois.Par contre vous avez toujours répondu à mais relances ce qui est bien,mais quand même....Merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
C
Constant L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Commandé en avril 2025 reçu en mai 2026. Aucune réponse aux mails envoyés ni au appels pour remboursement de la commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Constant,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande associé à l’adresse e-mail « constant.lhote@icloud.com ».
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@1001hobbies.fr
Si possible, nous vous prions également de nous transmettre le numéro de ticket de réclamation ouvert lors de vos précédentes demandes, afin de faciliter les recherches de notre côté.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Gabriele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
L'expédition n'a pas été réussie, je leur ai demandé de m'envoyer le colis à une nouvelle adresse et cela fait plus d'un mois
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Rossi,
Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client.
Nous vous invitons à consulter l'e-mail envoyé le 12 avril pour prendre connaissance de la réponse fournie par notre service, visant à résoudre la situation.
Si nécessaire, vous pouvez également nous recontacter à l'adresse : contact@1001hobbies.it, afin que nous puissions évaluer ensemble d'éventuelles alternatives qui pourraient vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de 1001hobbies
A
Afrim Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Commande est arrivée en retard de plusieurs semaines. Très déçu par cette expérience. Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Afrim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Geert R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Après beaucoup de tergiversations et un long chemin parcouru, ENFIN, tout a été reçu en bon état. Je n'en dirai pas plus.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Geert,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a duré plus longtemps que prévu. Nous sommes heureux que vous ayez finalement tout reçu en bon état. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous continuerons à nous engager à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Gianni A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
J'AI COMMANDÉ UN PLOUGH REVELL EN 1/32 AVEC DIVERS ACCESSOIRES FIN FÉVRIER. À CE JOUR, J'AI REÇU LES ACCESSOIRES MAIS AUCUNE TRACE DU MODÈLE, EN FAIT AVEC LE DERNIER COLIS (QUI ÉTAIT UNE ENVELOPPE FORMAT A4) IL M'A ÉTÉ ÉCRIT QUE MA COMMANDE ÉTAIT COMPLÈTE. APRÈS 2 MOIS ET DEMI, J'ATTENDS ENCORE LE MODÈLE ET ÉGALEMENT LES RÉPONSES À MES NOMBREUX E-MAILS ENVOYÉS, SERVICE TRÈS MÉDIocre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Gianni,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit et nous nous engageons à améliorer la communication avec nos clients.
Nous vous invitons à recontacter notre service client à l'adresse e-mail contact@1001hobbies.it, afin de pouvoir résoudre la situation et de vous fournir toute l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J
Johannes R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Objet : numéro de commande MFAUCRTPM, un modèle de kit de construction, marque Kitty Hawk. Le contenu de la boîte de construction est incomplet ! Une partie (A) manque.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci pour votre réponse. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001hobbies.fr
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
M
Michel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Je suis très déçu de cette commande. Je suis un ancien client. La boîte abîmée, et déjà ouverte et les petites pièces ne sont pas numérotées,Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Pourtant je suis passionné de maquette.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Votre passion pour la maquette est importante pour nous, et nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement via l'adresse mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
C
Claudio P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Sur le site, il est écrit livraison en 24/48 heures, j'ai reçu le colis après 12 jours. De plus, l'emballage laissait à désirer.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Claudio,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour l'emballage insuffisant. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et nous prendrons en compte vos observations pour offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous prouver que cette situation ne reflète pas nos standards de service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Ultra déçue A éviter tout achat une partie de ma commande est arrivée après un très long délais et une endommagée qui devait être remplacée mais après un nouveau long délais rien mais que de proposition d'avoir et aucun geste commercial pour un remboursement ardu à obtenir qui va demander un nouveau long délais ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une meilleure communication dans ces situations. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre service client, afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbiesquipe de 1001hobbies.
L
Loys C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
No cde:ROFLQKXHO
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Loys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via :
• Le formulaire disponible en bas à droite de notre site
• Notre adresse e-mail : contact@1001hobbies.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur 1001Hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
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