1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
A mon avis, un article incorrect a été proposé à la vente avec un certain numéro d'article, j'ai donc demandé une confirmation par e-mail de ce que je recevrais lors de ma commande. On m'a confirmé que je recevrais bien l'article annoncé. Or, c'est tout autre chose qui a été livré.... Après notification, j'ai reçu un message me disant que je pouvais renvoyer l'article, mais que je devrais alors supporter moi-même les frais de retour, ce qui va trop loin pour moi. Je n'ai aucun problème avec les frais de transport, mais pas à cause d'erreurs commises par le magasin.
Avis traduit
O
Olivier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Manque deux articles à la livraison
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Trop long sans nouvelles de ma demande. Je ne commanderais plus chez vous
B
Baptiste J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
1ere déception, la maquette qui devait faire 20cm et en fait à peine 15
Plastique très léger
Je suis franchement déçu
M
Marlène B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Commande du 08/12/23 cadeau de Noël reçu le 05/01/24 après réclamation le 04/01/24!!!
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J' ai commandé début décembre une maquette de moto, soit disant en stock, finalement il ne l'avait pas je l'ai simplement reçu le 05/01/2024. Ils ne répondent jamais au téléphone lamentable, je ne conseille pas du tout ce site.
F
Francisco Javier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Ils prennent beaucoup de temps pour envoyer les choses et un article n'est pas arrivé dans le paquet.
Avis traduit
D
Dennis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher ma commande J'ai essayé de vous contacter et je n'ai rien obtenu J'ai dû avertir PayPal J'ai finalement reçu ma commande il y a plus d'un mois Je suis sceptique quant à l'idée d'acheter à nouveau chez vous.
Avis traduit
B
Barbara S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Je n'ai jamais été remboursé.
Très mauvais produits, ne correspondant pas aux photos
Avis traduit
S
Sergei S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
l'expédition/livraison prend beaucoup de temps
Avis traduit
S
Solène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
La commande reçue ne correspond pas à l’achat effectué. À la suite de ma réclamation, je n’ai jamais eu de retour.
O
Ososkov M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
La marchandise est en ordre, mais c'était un cadeau de Noël pour un enfant et elle a été commandée en 2,5 semaines le 08.12, mais elle est arrivée le 30.12. Délai de livraison très long, malgré le contact avec l'équipe de service - comme résultat, un enfant déçu et seulement 2 étoiles !
Avis traduit
A
Ann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Le colis était pourtant très bien, quand il est enfin arrivé.
Ensuite, lorsque vous avez des questions sur la date de livraison, on vous renvoie uniquement au point postal. Là, on vous dit que rien n'a encore été reçu. Sur le suivi, on constate alors que le traitement de l'achat n'a commencé que le lendemain de la date de livraison prévue...
Avis traduit
K
Kain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je n'ai pas encore reçu de commande complète et certainement pas dans les 2 semaines comme indiqué, mais plutôt dans les 2 mois. Ne tombez pas dans le panneau, vous pouvez tout simplement siffler pour récupérer vos affaires ou votre argent ! Si vous ne le faites pas, envoyez-leur un e-mail.
Avis traduit
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je n'ai pas reçu l'article que j'avais commandé. Service client médiocre.
J
Josep Vicent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je leur ai demandé d'annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée et ils ont refusé de l'annuler au motif qu'elle avait déjà été expédiée. Deux jours plus tard, j'ai reçu une notification m'informant que la commande venait d'être expédiée ; je ne l'ai pas renvoyée en raison des frais d'expédition élevés.
Avis traduit
K
Kelly P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Commande expédiée 1 semaine et demi après, et après avoir dû menacer de saisir un litige à PayPal.
Commande reçu avec la.mauvaise couleur de peinture. C'était pour un anniversaire donc non seulement je ne l'ai pas eu à temps mais en plus je n'ai pas eu les bonnes couleur. Sav désagréable et litige paypal ouvert tombé à l'eau, ils s'en sortent bien et moi j'ai payé pour un produit que je n'ai pas commandé et me retrouve à offrir un cadeau sans que la personne puisse peindre ses figurines. Le problème est visiblement récurent avec site, j'aurais dû consulter les avis avant. Je ne recommanderais jamais et ne vous ne le recommande pas non plus
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Vous n’êtes toujours pas capable de vous rende compte que j ai récupéré mon colis !
Réponse de 1001hobbies
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G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Un pinceau (N°1) est arrivé cassé. Emballage médiocre. Je suis très déçu.
Réponse de 1001hobbies
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C
Celia H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
L'une des boîtes était ouverte et manipulée.
Avis traduit
S
Sandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Il a fallu attendre 4 semaines entières pour que la marchandise arrive. Personne ne parle allemand après que j'ai pris contact trois fois. Le paquet est arrivé chez moi en lambeaux, car le carton était beaucoup trop grand. La marchandise était endommagée. Seul point positif : le prix était bon pour une bonne qualité.
Avis traduit
L
Lila H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
J'ai du annuler ma commande car ça n'arrivais jamais en 3 semaine j'ai eu 1 seule figurine sur 3. Figurine que j'ai reçu car j'ai gueuler une 1er fois. J'aurais rien a offrir a Noël et l'argents du remboursement est toujours pas sur mon compte. Spoiler on est le 24 décembre.Sans compter que la seule figurine que j'ai reçu la boite est cabossé ça fait super propre pour offrir a Noël. Merci 1001hobbies ce sera de super fête
Réponse de 1001hobbies
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'
'Jean+Pierre+' M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
La prestation es bonne mais je ne mais que 2 étoiles car j'ai reçu la planche empute d'une partie des decalcomanies comment faire de l'historique dans ses conditions
Réponse de 1001hobbies
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R
Rainer T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ce n'est que sur demande que l'on m'a informé que la marchandise n'était pas en stock et qu'il fallait d'abord se la procurer.
Avis traduit
C
Cindy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J’ai passé une commande qui n’est jamais arrivé mais bien débitée de mon compte j’ai dû rappeler à plusieurs reprises pour que enfin on me dise clairement qu’il y avait eu un bug sur ma commande donc qu’il la repasser immédiatement ! Et bien évidemment avec une geste commercial ! J’ai enfin reçu ma commande donc plus de 1 mois après mais bien sûr je n’ai même pas eu ni d’excuse ni de geste commercial qui m’avait pourtant était dit au téléphone !
Bref je ne recommande pas ce site car je n’ai pas eu mon cadeau en tant voulue et pas d’excuse ni de geste ! Bref très très très déçu
Réponse de 1001hobbies
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C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande passée le 1/12 et reçue le 21 !!!! Alors qu'il était indiqué sur votre site : envoyé dans les 8 jours !!mes ventes pour Noël toutes annulées ! Une étoile cassée dans le lot !!5
Réponse de 1001hobbies
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O
Oceane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le colis est arrivé en retard et à la mauvaise adresse
Réponse de 1001hobbies
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L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
reçus que 2 articles sur 3 et pas les plus importants
Réponse de 1001hobbies
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E
Eric I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
J'ai laissé de nombreux messages au service clientèle, vous demandant de changer l'adresse de livraison parce que je déménageais. J'ai finalement contacté une opératrice qui m'a dit que tout allait bien, qu'elle avait changé l'adresse. C'était un mensonge car le courrier était toujours livré à mon ancienne adresse et j'ai dû demander des faveurs pour qu'il soit livré aux nouveaux locataires.
Avis traduit
E
Eduard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
J'ai demandé la confirmation que le produit était conforme à la photo, car on m'avait envoyé un modèle différent sur un autre site web. Ils m'ont confirmé que le produit était conforme à la photo. Lorsque je l'ai reçu, il n'était PAS conforme à la photo, j'ai donc demandé à le renvoyer. A ma grande surprise, ils m'ont dit que je devais payer les frais de retour. Une véritable escroquerie de la part de cette société.
Avis traduit
I
Ireneusz G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
le colis est arrivé à temps, mais endommagé à l'intérieur et avant qu'il n'arrive au Royaume-Uni. tout le contenu est inutilisable. Je ne recommande pas cette société. Je regrette de ne pas avoir vérifié les avis avant d'acheter. Argent gaspillé
Avis traduit
M
Milan V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je ne donne que 2 étoiles à ce site car j'avais commandé 7 modèles, mais je n'en ai reçu que 6, les B-29 superfortresses échelle 1/48 par revell je n'ai pas reçu dans le colis. J'ai donc envoyé un autre mail mais je n'ai pas eu de réponse ! Je ne sais donc pas où est passée cette boîte de construction m9del ! Le colis lui-même n'était pas endommagé et tous les kits de modélisme étaient en parfait état. Le colis a également été livré assez rapidement
Avis traduit
'
'Pascale' D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande passée le 29 novembre et toujours pas expédiée. Aucune réponse à ma demande par mail d’information quant à la disponibilité de mes produits et impossible de les joindre par téléphone. Bref je n’aurai probablement pas ma commande pour Noël… pourtant elle est payée. Je déconseille ce vendeur.
Réponse de 1001hobbies
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M
Manfred P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Délai de livraison indiqué : 1 semaine, finalement 6 semaines. Toujours repoussé, pas de réponse aux questions. Pas une fois de plus.
Au moins, la commande est arrivée entre-temps - de la chance...
Avis traduit
J
Jan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je trouve que lorsque je commande quelque chose, j'entends des signes que vous n'avez pas complétés et que j'ai complétés. Je trouve cela très ennuyeux et cela prend trop de temps pour que je reçoive ma commande, ce qui est dommage pour 1001 hobbies.
Avis traduit
K
Krzysztof Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Le colis a été envoyé 3 semaines après le délai promis dans la description. La boîte est arrivée incomplète - vous avez oublié d'y mettre un article. Vous m'avez alors dit que vous ne pouviez pas rembourser l'article que je n'avais pas reçu, et que vous deviez donc me l'envoyer à nouveau. Je suis donc en train d'attendre, encore une fois. Je n'achèterai plus jamais ici à moins que je ne sois désespérée de le faire.
Avis traduit
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Erreur sur commande. Info du site erroné. Mauvaise info par telephone sur le produit. Et aucune solution ou geste commercial proposé . Pour une commande de presque 160e
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K
Kelly P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Si je pouvais mettre moins de 1 étoile , je le ferais...
Plus d'une semaine et demi pour envoyer ma commande et encore il a fallut que j'écrive pour activer les choses en menaçant de mettre un litige paypal.
J'ai commandé pour un anniversaire, résultat je n'ai rien plus offrir le jour j et en recevant ma commande surprise les peintures commandé ne correspondait pas. Sav de mauvaise foi en plus d'être désagréable qui me soutiens qu'ils n'étaient pas au courant or j'ai la capture d'écran prouvant le contraire... je ne recommanderai plus jamais et vous conseil d'en faire de même. J'aurai dû consulter les avis avant car visiblement le problème est récurent
Réponse de 1001hobbies
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C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Article arrivé complètement cassé et inutilisable.
Réponse de 1001hobbies
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F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
7 vitrines pour modèle voitures commandées. Mises dans un carton sans aucune protection. Résultats 3 sur 7 brisées. Discussion en cours pour remboursement et on me redemande des photos alors que je l'avais déjà envoyée avec mon premier email. En plus je dois payer 22 CHF de frais de douane. Vraiment décevant et plus même.
Réponse de 1001hobbies
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