1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Que des problèmes avec ce site j'ai recu que 1 produit sur 2 mais qui n'était aucun des 2 produit que j'ai commandé et 0 remboursement...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à cette erreur. Rassurez-vous, le remboursement de votre commande est en cours de traitement et sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
A
Aurore V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Ma commande est arrivée incomplète après un délai de livraison éternellement rallongé et finalement de plus d’un mois. Je suis à ce jour toujours sans retour du service client concernant cette commande et le manque d’un produit.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a pris autant de retard et est arrivée incomplète. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de suivi soient frustrants. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation et allons relancer immédiatement notre service client pour un suivi prioritaire. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons disponibles pour toute autre question et pour garantir que vous receviez votre commande complète dans les meilleurs délais.
R
Robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Commande faite le mardi prévue livrée le jeudi. Retard signalé dans la foulée. Réception de la moitié de la commande 10 jours après. L'autre moitié annulée et PROMESSE de remboursement (en attente).
Manque flagrant de professionnalisme. Inspirez vous d'AMAZON (en bien). Je ne commanderai plus. J'espère être remboursé de la moitié de ma commande rapidement. Un site à oublier.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard et l'annulation partielle de votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remboursement est en cours et que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout suivi nécessaire.
A
Antonio Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
La commande est arrivée incomplète, je vous ai contacté, vous ne m'avez pas donné de solution immédiate.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète et nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution rapide. Nous examinons votre cas afin de le résoudre le plus rapidement possible. Notre équipe vous contactera pour vous apporter une réponse immédiate. Merci de votre patience !
M
Miguel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
La livraison a été beaucoup plus tardive que les autres commandes que j'avais passées à ce moment-là, et quand elle est arrivée, ils m'avaient envoyé le mauvais article, le Airfix AO2318V 1/76 au lieu de celui que j'avais commandé (Airfix 1602318 1/72). Je l'ai signalé et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons vivement le retard et l'erreur dans votre commande. Pour y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contacto@1001hobbies.es, où notre équipe examinera votre cas et prendra les dispositions nécessaires pour que le mauvais article soit échangé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème dès que possible.
G
George V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Lenteur, commande incomplète, lenteur des réponses et mauvaise gestion de la communication.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes en train de revoir nos délais de réponse et la gestion des commandes afin d'améliorer ces problèmes et de vous fournir le service que vous méritez. Nous vous remercions de votre patience et prenons en compte vos commentaires afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
M
Martin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'attends toujours ma commande du 11-10-2024, j'ai envoyé des mails via votre site web, aucune réponse, j'ai appelé le 30-10-2024, j'ai promis de la recevoir le 6-11-2024, toujours rien le 8-11-2024, ce n'est pas comme ça que vous traitez vos clients.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons sincèrement pour le retard et la frustration que cela a causé. Soyez assurés que nous examinons votre commande avec la plus grande urgence. Nous vous remercions de votre patience et nous ferons en sorte que ce problème soit résolu rapidement !
P
Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
La commande (jeu de décalcomanies) est en transit depuis un mois et n'a été envoyée qu'après un second e-mail de ma part. Il s'avère également qu'ils ont livré les mauvaises décalcomanies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de subir des retards et de recevoir les mauvais autocollants. Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement !
J
Jean-Luc I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Il est fort regrettable qu'il n'y ait pas de notice en Français. Les codes utilisés (chiffres, pointillés) n'étant pas explicites (car en langue étrangère), ainsi que les conseils de montage, la maquette est difficilement faisable.
Je ne commanderai certainement pas de maquette plus complexe car elle serait fort difficile à monter sans notice en Français.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! En effet, pour certains produits comme ceux que vous avez commandés, les notices sont uniquement disponibles dans d’autres langues. Nous comprenons que cela complique le montage et prenons en compte votre remarque pour travailler avec nos fournisseurs et améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire !
J
Joris P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Livraison catastrophique car mauvais emballage et flacons de verre cassé, remboursement toujours en attente d'un produit manquant. Et attente de l'indemnisation total de la commande.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été catastrophique avec des flacons cassés. Nous prenons votre demande très au sérieux et pouvons vous assurer qu'elle a été prise en compte. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et votre demande à été prise en compte. Merci de votre patience et de votre compréhension.
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
j'ai payé pour une livraison à domicile et non comme cela c'est produit je suis allé dans un relais déservie par mondial relais.
jamais plus je ne commanderais ches vous. c'est par principe
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour cette expérience. Colis Privé est en effet notre option de livraison à domicile. Pour votre prochaine commande, vous pouvez également choisir Mondial Relay si cela vous convient mieux. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir !
R
Ronny G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Mes commandes sont devenues un énorme désordre ! Jusqu'à présent, la commande n'est toujours pas complète !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi des désagréments. Une commande est actuellement en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les produits manquants dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !
J
Johann P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
J'ai dû attendre 8 semaines pour recevoir ma commande et j'ai découvert que 4 produits sur 6 n'avaient pas été livrés. Pourtant, la commande indiquait que les produits étaient livrables. Après plusieurs demandes auprès du service, les deux produits ont finalement été livrés. Le service fonctionne très bien. Marchandise en général trop chère par rapport à d'autres fournisseurs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que tu as dû attendre si longtemps pour recevoir ta commande et que tous les produits n'ont pas été livrés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions ta patience. Nous sommes heureux que tu aies été satisfait de notre service clientèle ! ️ Nous prenons tes commentaires sur les prix au sérieux et nous travaillerons à l'amélioration de notre offre. Nous te remercions pour ton feedback et espérons pouvoir t'offrir une meilleure expérience la prochaine fois !
C
Carolina J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
La voiture a mis un peu plus de temps à arriver que prévu, et 16 jours après avoir reçu le retour, je n'ai toujours pas été remboursée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que la procédure de remboursement prenne du temps. Soyez assuré que nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dès que possible. Nous espérons que vous trouverez la voiture que votre mari voulait lors de votre prochain achat !
A
Ann W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mauvais article envoyé. Annonce contradictoire que je leur ai montrée. Le produit a été envoyé par erreur, mais il n'y a pas eu d'échange. Je suis coincé avec des décalcomanies que je ne peux pas utiliser et j'ai perdu mon argent. ......... NE PAS RECOMMANDER !!!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et de la confusion qui a entouré votre commande. . Vos commentaires sont précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer les choses à l'avenir.
W
William M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Il a fallu trop de temps et plusieurs courriels de colère pour que je reçoive quoi que ce soit
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour le retard et la frustration qu'il a causés. Nous apprécions votre patience et sommes heureux de vous informer que votre commande a été livrée. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de fournir tous les produits que vous avez commandés. Si nous pouvons faire autre chose pour vous ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension !
H
Henri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
DElai de livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons constamment pour améliorer nos délais. Votre patience est très appréciée. Merci encore pour votre retour !
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je n'ai rien contre la commande mais les conditions du programme 1001PRIME on changé en cours d'année en modifiant le palier de frais de port offert, une honte.
Merci au support qui a été très compétent mais cela diminue grandement l'attractivité du site.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que les changements apportés au programme 1001PRIME vous ont déçu, et nous comprenons que cela puisse affecter votre perception de notre site. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre support, et nous ferons remonter vos commentaires concernant l'attractivité du programme. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour !
'
'Yoann' H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
1ère commande et quelle déception !
Commande passée le 09/09/2024 pour un jeu en stock le 04/10/2024 on annule la commande sans me prévenir sans un appel de ma part.
Etrangement la plupart des boutiques on reçu le réassort de ce produit mais pas eu bizarre.
Le site peut être fier d'être français mais ne fait pas mieux qu'un site douteux étrangé.
D
Daan V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
On y trouve tout ce que l'on veut et les prix ne sont pas mauvais. Le délai de livraison (une semaine ou six mois) n'est pas clair. Cela fait des mois que j'attends un kit qui vient d'être mis en vente ailleurs, et ici ils repoussent la date de livraison prévue d'un mois tous les mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre sélection et nos prix intéressants. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre kit et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais certains articles peuvent être retardés en raison de la disponibilité des stocks. Soyez assurés que nous travaillons activement à l'amélioration de notre communication sur les délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations concernant votre commande.
L
Lionel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
A déconseiller, pratiquement 3 semaines pour livrer une maquette d'avion échelle 1/48 qui était en rupture de stock sur les étagères. Cependant 48 heures après la commande la valeur de l'article était soustrait du compte en banque, comme quoi on peut bien vendre sans état d'âme, même si on est conscient que l'on ne pourra pas livrer dans le délais annoncé. Nul !!!
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Ce n'est absolument pas notre intention de vous décevoir. Le délai de livraison prolongé est loin de nos standards habituels, et nous travaillons pour éviter que cela se reproduise.
M
Michele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai indiqué que la commande, telle que communiquée au moment de l'achat, devait arriver à une certaine date et qu'elle est arrivée bien plus tard ! Après plusieurs appels au centre de service, qui m'a fait remplir un formulaire de réclamation, j'ai appris que le produit, contrairement à ce qui était indiqué, n'était pas en stock et ne m'a donc pas été envoyé ! Au lieu de créditer ma carte de crédit (pour la valeur du produit manquant), ils m'ont donné un bon d'achat que je serai obligé d'utiliser dans les 30 jours, me causant le désagrément de devoir passer une nouvelle commande qui, si elle est inférieure à 100 euros, sera grevée de frais d'expédition, ce qui rendra le bon d'achat inutile ! Très mauvaise expérience d'achat !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les problèmes de livraison et le produit manquant. Il est important pour nous d'améliorer le service et nous veillerons à examiner attentivement votre situation. Si vous souhaitez en discuter davantage, veuillez nous contacter directement. Nous vous remercions de votre compréhension.
E
Elise V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Livraison très tardive, mauvaise communication
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que la communication n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer ces problèmes à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience !
S
Santiago N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Stock limité. Trop de temps pour le réapprovisionner, et après avoir vu que j'allais attendre l'arrivée de la livraison pendant mes vacances, je leur ai envoyé un e-mail dans lequel ils m'ont répondu qu'ils la garderaient jusqu'à ce qu'elle arrive, puis ils ont fait le contraire et l'ont envoyée. Conclusion : je n'étais pas chez moi lorsque l'envoi est arrivé et j'ai dû aller le chercher au bureau de poste, qui n'est pas du tout près de chez moi. Je ne le répéterai pas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience aussi frustrante avec nous. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous donnerez une autre chance. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
F
Felix G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Malheureusement, long délai de livraison sans communication à ce sujet. La consultation du statut de la livraison via le lien n'a pas fonctionné.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi un long délai de livraison sans communication adéquate et que la consultation du statut de la livraison n'a pas fonctionné. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Une fois pas deux des produits en précommande repoussés de deux mois sans être averti et à la demande d'explication réponse à peine aimable et loin d'être clair bref commande reçue deux mois après sans communication, la majorité des produits en précommande sur le site alors que largement disponible ailleurs des amateurs incompétents à fuir
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre précommande. La communication est essentielle pour nous. Nous confirmons la livraison des produits
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Site bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous le faire savoir. On est là pour vous !
B
Brewen L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Quelques pièces étaient cassés dans la boite
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certaines pièces étaient cassées dans votre boîte. N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapidement ! Merci pour votre compréhension.
T
Thorsten T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
La marchandise n'était pas suffisamment emballée, ce qui fait qu'elle est arrivée endommagée. Peu de communication. A ne pas recommander.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise est arrivée endommagée et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer notre emballage et notre service client. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez clarifier votre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de nous avoir informés
K
Kenneth H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Le produit est arrivé endommagé alors qu'il était intact, je commandais des dés donc le seul dommage était l'emballage et la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle afin que nous puissions vous aider davantage. Nous vous remercions de votre compréhension !
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Produits annoncés disponible, mais n'ayant jamais été en stock
Trois semaines plus tard, aucune date de livraison.....je déconseille ce vendeur
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité des produits et la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou pour discuter de votre commande.
J
Julien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Colis incomplet.
Aucune réponse au mail de contestation
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était incomplet. Cependant, nous tenons à vous informer que nous avons répondu à votre demande par e-mail. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter, et nous serons ravis de vous aider ! Merci de votre compréhension.
J
Jean-Paul T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Manque de fluidité, avec des bannières qui s'ouvrent intempestivement masquant la lecture.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de fluidité sur notre site, notamment avec les bannières qui perturbent la lecture. Votre expérience est très importante pour nous, et nous allons prendre vos commentaires en compte pour améliorer notre interface. Merci de votre compréhension, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir !
J
Jerome J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Manque un produit sur les deux.
Aucun retour du vendeur
Réponse de 1001hobbies
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous avons répondu à votre demande de début septembre, et nous sommes là pour vous aider. Pour que nous puissions résoudre ce petit souci, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr. Nous sommes impatients de vous assister !
E
Erk S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Le numéro de compte n'était pas correct, d'où des frais supplémentaires à la banque. La livraison a duré trois semaines. Malheureusement, ils ne parlent pas allemand et la conversation téléphonique en anglais était pénible. Merci quand même.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes avec le numéro de compte et que cela vous a occasionné des frais supplémentaires auprès de la banque. Nous nous excusons également pour le long délai de livraison de trois semaines. Votre commentaire sur la barrière de la langue est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service client. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension ! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes à votre disposition. Merci
A
Anthony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
L'article que j'ai commandé a mis deux semaines à être expédié, puis il est parti de France vers les États-Unis, puis des États-Unis vers la France, et enfin il a été livré en mauvais état. L'emballage ne contenait que l'article à l'intérieur d'une boîte brune sans aucune protection. J'ai cherché à obtenir un remplacement ou un retour, mais je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai été déçu et j'ai appris ma leçon sur la façon de faire des affaires avec 1001hobbies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez eue avec votre commande. Ce n'est pas la norme que nous nous efforçons de respecter. Vos commentaires concernant l'emballage et les problèmes d'expédition sont très importants pour nous, et nous vous remercions de nous les avoir signalés.
E
Erik G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
je souhaite recevoir tous les produits que j'ai payés !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons reçu votre demande et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Nous examinerons attentivement votre situation et nous nous engageons à résoudre le problème dès que possible. Vous recevrez une mise à jour sur les articles manquants.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long. Votre retour est important pour nous ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre compréhension !
P
Pieter C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Après avoir attendu plus longtemps que prévu, une moitié est arrivée. Je ne sais pas quand l'autre moitié arrivera.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité et qu'elle prend plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous ferons de notre mieux pour que la moitié manquante soit expédiée dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
G
Gabriele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Le matériel arrive en moins de ce que vous dites avoir envoyé des boîtes ouvertes certaines cassées et vous voulez un avis après des mails et des mails sans jamais de réponse comme maintenant .... J'en ai envoyé d'autres mais je n'ai rien reçu ... J'ai acheté en une semaine autant et ils auraient déjà dû partir selon vos règles mais rien je ne sais pas si je peux faire confiance à ce que j'ai reçu c'est l'achat le plus moche que j'ai jamais fait et c'est beaucoup d'argent j'espère que vous résoudrez et répondrez à vos clients qui vous payent immédiatement avec paypal....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné et tenons à vous faire savoir que nous avons reçu votre demande. Nous traitons votre dossier et ferons de notre mieux pour résoudre la situation dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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