Avis clients de 1001hobbies

Le produit est bon, mais je donne une note plus basse en raison de moins de communication/information sur la livraison (retard lors de la commande, pas de communication claire sur quand la livraison aura lieu et le suivi n'a pas donné de bonnes informations - on a sonné à la porte après 5 semaines)

Bonjour je suis satisfait par mon choix d'achat mais très déçu compte tenu de la difficulté pour assembler cette maquette et les achats supplémentaires que j'ai du faire pour confectionner au mieux mon achat

je suis spammé par des e-mails 's'il vous plaît évaluez-nous'

Mon achat a été signalé parce que j'ai essayé de payer avec ma carte de crédit. L'achat n'a pas été accepté, donc j'ai utilisé PayPal. Après des semaines d'attente, j'ai dû leur envoyer un e-mail. Cela a pris encore quelques semaines pour résoudre leur problème avec mon achat. Aucun contact n'a été établi de leur part. J'ai dû les relancer à chaque étape jusqu'à ce que je reçoive enfin ma commande 7 semaines après l'avoir passée. Plus jamais.

Très mauvais. Apparemment, les articles n'étaient pas en stock au moment de la commande. Ils ne me le disent qu'après une semaine de demande sur où en est ma commande. (écrit en français, aucune réaction en allemand et en anglais. Sur le site, les articles étaient disponibles. Donc j'ai finalement reçu mes affaires mais je ne commanderai plus jamais là-bas.

Il y a eu une erreur d'expédition sur un des articles. J'ai envoyé un mail et des photos. Mais je n'ai pas eu de réponse. Merci de répondre et d'échanger l'article SVP.

Pour l'instant j'ai reçu qu'un seul des 4 decks, j'ai fais une demande auprès du sav de 1001hobbies, pas de nouvelle pour l'instant. Je changerais ma note si j'ai une réponse

Temps d'expédition trop long !

dommages à la commande et pas moyen de contacter

Au lieu de recevoir ma commande dans quelques jours comme indiqué sur la page du produit, j'ai dû attendre 2 semaines. C'était censé être un cadeau d'anniversaire, qui est arrivé plus que trop tard. Très dommage.

Expérience sans valeur. Nous avons commandé quelque chose en août 2025 qui était une précommande. Cela devait arriver en octobre. Cela a été reporté à novembre. Puis c'était février. Le service client est difficile à joindre. J'ai finalement réussi à les contacter et il a été clairement dit que cela serait livré très bientôt. J'ai donc encore attendu et fait livrer la moitié de la commande. Finalement, cela a été retardé 3 fois de plus et j'ai vu avec une grande surprise que la boîte que je voulais était simplement en rayon dans le magasin Gundam local avec un bon stock. J'ai finalement envoyé un autre e-mail, mais cet e-mail n'est jamais arrivé chez eux. Après avoir renvoyé un e-mail, j'ai modifié la commande pour une figurine qui est disponible immédiatement et celle-ci a bien été livrée immédiatement. La conclusion est la suivante : si vous commandez quelque chose qu'ils ont en stock, alors c'est acceptable de commander, mais ne faites pas de précommande ! Allez plutôt dans votre magasin Gundam local et demandez au personnel s'ils peuvent faire la précommande pour vous. Cela aide le magasin et souvent, c'est mieux de résoudre les problèmes en face à face.

Je n'ai pas encore reçu le colis et ils m'ont déjà envoyé quatre e-mails demandant un avis.

La pire boutique de collection que j'ai achetée, très bonne communication par e-mail mais ils font et défont comme ils veulent en modifiant les dates, les produits et même les prix, je ne recommanderai jamais ici et je ne recommanderai jamais.

J'ai commandé pour Noël et sans prévenir qu'il n'était pas disponible, ils ont accepté le paiement. J'ai essayé de récupérer l'argent plusieurs fois sans que personne ne réponde. Il est arrivé 7 mois plus tard. Très peu professionnels. Je ne recommencerai pas.

J'ai reçu une mauvaise commande et je l'ai renvoyée à Les Mureux, France. Bon de livraison 2000053805. J'aimerais voir l'argent remboursé mais je ne peux pas correspondre en français.

3 mois d attende

Première commande sur ce site, et j’avoue que je suis très déçu J’ai commandé un Playmat 61 X 61 cm. Or, j’ai reçu la version 61 X35 cm. Je contacte le service client qui me dit que la version que j’ai commandé n’est plus en stock et ne sera pas approvisionné de nouveau. Ils ont quand même mis la courtoisie de me faire un bon d’achat de sept euros en dédommagement

J'ai reçu la commande 4mois plus tard.!!!!!!!!!!!

Commande entièrement composée de produits mentionnés « expédiés en 24h » et en fait expédiés 6 jours plus tard. Les flacons de vernis étaient mis en vrac dans la boite de maquette et pouvaient cogner les éléments de la maquette pendant le transport. Envoi d un mail à J5 de la commande. Simple réponse pour me dire que c’est en préparation et qu on me préviendra. Ni explication ni excuses.

Produits corrects, bon prix mais cela prend beaucoup trop de temps. 5 semaines d'attente et ils ne commencent à agir que lorsque vous les contactez. Désolé mais ce n'est pas acceptable

Commande non reçue encore. Acheté le 13.07, expédié le lendemain…

Six mois d'attente

Après 5 mois. Il manque un article sur les 3 achetés

J'ai passé 2 commandes en 20 minutes pour précommander des articles pour moi et un ami. Une commande a été annulée de leur côté mais ils ont quand même pris mon argent. L'autre commande est arrivée mais les articles étaient endommagés. Je n'achèterai plus chez eux.

2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.

Je n'ai pas reçu de marchandise

N'a pas reçu la commande.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Expérience horrible!!!!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Cela a pris des mois pour m'envoyer une commande incomplète et ils ont refusé de me rembourser un article que je n'ai pas reçu. Très déçu et frustré par cette entreprise.

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

La livraison devait être récupérée à un point de retrait, car 7,90 euros supplémentaires sont facturés pour la livraison à domicile. Ce n'était pas le cas auparavant et je trouve cela très mauvais. C'était ma dernière commande.

Processus simple et fluide avec une livraison rapide prévue. De plus, une grande sélection d'articles avec de super offres. Pour moi, c'est idéal et génial, donc je reviendrai toujours avec plaisir. Et c'est un avis honnête et pas un faux. Vous faites du super travail !!!

J'attends depuis 4 mois un gundam maintenant

Assez de pièces manquent.

J'ai acheté (2) articles, (1) a été envoyé, l'autre ne l'a pas été. Lorsque j'ai fait un suivi à ce sujet (ce que j'ai dû faire plusieurs fois), on m'a dit que l'article était disponible pour l'expédition, puis on m'a délivré un crédit en magasin. J'ai utilisé autant que possible pour acheter quelque chose que je ne voulais même pas parce que je ne pouvais pas récupérer mon argent. Je ne ferai plus jamais mes courses ici.

L'adresse de livraison n'est, comme d'habitude pas respectée. Parcours de 20 kms pour récupérer mon colis.

Le colis était promis pour le lendemain. Il est arrivé une semaine plus tard. Malheureusement, j'étais en vacances. Quand je voulais le récupérer aujourd'hui, il avait déjà été renvoyé chez vous. J'aimerais une solution. C'était un cadeau d'anniversaire et je me suis retrouvé les mains vides.