1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Plus d'1 mois pour recevoir une commande. Et il faut appeler leur service clientèle si on veut avoir des nouvelles de sa commande. Une fois que vous avez leur service au téléphone , vous êtes bien renseigné . Pas très réactif et la promesse de la date de livraison est erroné à la semaine .
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
je n'ai pas reçu mon colis ; le casier du pick-up était vide !
G
Gaelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très déçu
M
Miku M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Le vendeur a continuellement repoussé la date d'expédition. Il m'a promis 3 fois que les articles seraient expédiés d'ici la fin du mois. J'ai attendu un total de 8 mois pour un seul kit gunpla qui était prêt à être expédié en 1 à 3 jours. J'attends toujours mon deuxième kit, qui n'a pas encore été expédié. Veuillez acheter ailleurs.
Avis traduit
D
Deconinck E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Commande incomplète reçue avec 2 mois de délais entre la commande et la réception. Matériel de qualité reçu en parfait état. Donc très bien mais très, très lent .......
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Service avec beaucoup de retard. Et il manque encore deux éléments.
Avis traduit
E
Elisabeth P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Commandé le 27 avril 2025, nous avons reçu notre colis début juillet : déception pour nous et notre petit-fils ! Pas sûrs de refaire une commande : à voir !
R
Robert R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Le carton est arrivé endommagé, le contenu légèrement abîmé. Il n'y a eu aucune réaction aux messages, mes appels ne passent jamais et le délai de livraison de 2 semaines est beaucoup trop long. Ce fut la première et dernière fois.
Avis traduit
R
Raphael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
non pas ravie eu bug sois dis en sur ma commande et pas ete cantacter c est a moi de vous apeler par ce que pas de nouvelle de ma commande meme apres contacte par mail
J
Jonathan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Dans l'annonce du produit il est dit qu'il manque peinture et colle sa ok. Le gros problème c'est qu'il manque les voiles. Extrêmement déçu pour un premier achat.
A
Armand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Commande non complete
C
Christopher L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Colis bien reçu, mais très abîmé, plier en 2 pour le faire rentrer dans le carton
G
Geoffrey A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Longtemps depuis 6 mois !
S
Sébastien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Peintures commandées mi-avril et annoncées en stock maisenréalité non disponibles, finalement reçues mi-juillet... Dans l'intervalle, garantie reçue en mai d'une livraison sous 10 jours... Pas la moindre explication à l'initiative de l'entreprise ? En revanche, le contact téléphonique a toujours été sympathique.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
livraison beaucoup trop longue.un mois et demi.et pas au lieu prevu.a ne pas renouveler.
B
Bernd T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
La communication est médiocre à mauvaise. Livre commandé. Il faut vraiment se renseigner sur où il en était. Réponse : réimpression. Ensuite, encore rien. J'ai de nouveau envoyé un e-mail pour savoir s'il était déjà arrivé. Ensuite, seulement un message disant que la connexion était en cours. Pas très convivial.
Avis traduit
C
Cody O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
J'ai attendu 5 mois etC'était pas du tout à quoi je m'attendais , le tardis est tout plat et le chien il faut le construire et les pièces se cassent en les détachant
D
Didier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
délai de livraison 4 mois, 1001 hobbies non joignable par téléphone afin de faire le point sur cette commande. Suite à livraison, le constat est qu'il manquait un article dont je n'avais pas été averti. C'est suite à mail à 1001 hobbies que j'ai reçu la réponse que l'article ne sera pas livré et qu'un avoir a été émis. C'est la première fois que je rencontre cette situation avec eux. Celà fait 5 ans que je passe des commandes chez 1001 hobbies en espérant plus de désagréments dans l'avenir.
J
Jessica S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le produit est bon. La livraison mauvaise et le service dédié concernant ce problème, ne le traite pas.
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
reçu un colis vide et pas de réponse du sav
L
Luciano A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Il me manque un modèle de la commande, si vous ne pouvez pas l'obtenir, remboursez-moi l'argent.
Avis traduit
S
Susanne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Aucune étoile ! J'ai passé ma commande le 31.05.25 et jusqu'à aujourd'hui, le 6.7.25, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !! Pas d'information sur si et quand le reste de ma commande sera expédié !! Je ne commanderai plus jamais chez 1001hobbies !!
Avis traduit
A
Arnaud Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Vendeur malhonnête et peu scrupuleux. Confirme une version française alors que c'est une version anglaise. Et bien sûr fait le mort une fois qu'on le met face à ses contradictions. A fuir !
G
Gaele L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Le produit est conforme à mon attente mais je suis extrêmement déçue des délais de livraison. J'ai commandé avec plus d'un mois d'avance sur la date d'anniversaire du destinataire et je l'ai quand même reçu avec quasiment un mois de retard sur la dite date.
D
Depond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J’ai précommandé quatre maquettes en septembre pour une livraison initialement prévue en octobre, mais celle-ci a été repoussée à plusieurs reprises. En décembre, j’ai dû payer de nouveaux frais de livraison pour ne recevoir que la moitié de ma commande. Le reste, quant à lui, a été successivement annoncé pour mars, puis mai, ensuite juin, et maintenant octobre… soit plus d’un an après ma commande. Je trouve cela vraiment peu sérieux et je ne recommanderai plus vous.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
mon colis est arrivé ecrasé et il manque un article(bien que le colis ne semble pas avoir été ouvert ,j'ai envoyé le formulaire de réclamation depuis 1 semaine et malgré mes relances pas de nouvelle
M
Michel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J 'ai déjà commandé et j' ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant .Quand je regarde les avis beaucoup de gens ont eu le même problème que moi " des réponses évasive, d'en de suivi incomplet ,personne à bout du fils ,ne pas tenir compte de l 'adresse d expédition delai 1.mois bref mauvaise expérience. etc etc je 'hésite à recommander Cordialement Escarguel Michel
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Escarguel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous n’aviez jamais rencontré de problème jusqu’à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, au suivi incomplet et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos processus, notamment en renforçant notre service client et en optimisant la gestion logistique.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous étudions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
1001hobbies
F
Frederic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bonjour sur une commande de 5 produits un mois de délai pour la réception alors sur le site tout était dispo sur 5 produits 2 ne sont pas conforme à la commande impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et je ne sais toujours pas comment faire avec les produits non conformes
R
Rob B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Produits très bien, mais la livraison a duré 6 semaines au lieu du lendemain alors que tout devrait être en stock !
Avis traduit
I
Il Pandino S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Pièces manquantes dans ma commande
Avis traduit
P
Pigeon P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
J' ai reçu ma commande au bout d un mois ; vendredi 28 06 j' ai passé une autre commande vais je attendre autant merci à très bientôt
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.
Nous souhaitons vous renouveler nos excuses pour cet incident et vous prions de croire que ce délai nous est également très désagréable.
Nous vous avons laissé un message vocal concernant votre seconde commande afin de vous proposer une solution rapide.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
1001hobbies
G
Guido D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
L'expédition via dgp est médiocre.....livraison uniquement via leur propre point relais, pas à l'adresse domicile
Avis traduit
R
Romain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Les mêmes problèmes que pour les autres, délais d'envoi non respectés. Achat de plusieurs articles disponibles à l'envoi le jour même, paiement des frais de port express pour le recevoir le lendemain comme c'est indiqué, sauf que la commande n'est même pas expédiée le lendemain mais 3 jours plus tard ... SAV qui répond de manière générique quand on demande ce qu'il se passe, et une petite note dans le message pour dire qu'ils ont des délais avec plus long avec le changement de dépôt. Si c'est vraiment le cas, il serait bon de l'indiquer SUR LE SITE avant la commande ... Tout est plus cher que sur d'autres sites en plus. Préférez d'autres solutions pour vos achats.
D
Diego M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Colis emballé TRÈS MAL : il n'y avait rien à l'intérieur pour éviter que les bouteilles de diluant et tout le reste ne s'entrechoquent pendant le transport, avec pour résultat qu'une feuille "miroir" de Hasegawa, qui coûtait 30 euros, est arrivée toute froissée. J'ai contacté le magasin il y a quelques jours pour signaler le problème (avec des photos à l'appui) et ils ne m'ont pas répondu. PÉRIMÉS.
Avis traduit
J
Jean-Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
pour une maquette disponible expédiée le jour même 12 jours d attente malgré les messages envoyés toujours une excuse bidon différente site a fuir
P
Pierre-Jean H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Cadeau anniversaire livré après la date prévue donc après la fête Peu d intérêt
M
Maxime L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Plus de 20 jours pour envoyer la commande. Soit disant car un produit n'était pas disponible. Pourtant tout était toujours marqué comme disponible sur le site. Pas de service client, juste un bot stupide et inutile. J'ai demandé a parler a un humain, il m'a dit qu'on me rappellerait. Ça n'est jamais arrivé, par contre comme par hasard, 1 heure plus tard mon colis était expédié. Service innaceptable, 1 étoile c'est genereux
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
reçu incomplet 6 mois après
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livraison de 1mois
A
Aurélien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Boite abimée pour ma 1ere figurine pop Retard de livraison pour la 2e (env. 4 mois)
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 