Avis clients de 1001hobbies

Avis très mauvais, pas encore arrivé

Pire magasin en ligne pour les articles de loisir. Sur 3 commandes : l'une d'elles est incomplète (articles manquants), une autre n'est jamais arrivée (j'ai été facturé pour la livraison et j'attends l'autre moitié d'un remboursement) et un autre article précommandé depuis 1 an et on m'a dit que je ne le recevrais pas (0 compensation ou remboursement). Mieux vaut tenter votre chance avec d'autres commerces.

En plus du retard dans l'envoi, puisque je l'ai acheté et qu'il était disponible, ensuite ils disent qu'ils doivent le demander, donc environ 15 jours d'attente en plus de l'envoi. J'ai demandé auparavant par e-mail s'ils étaient en espagnol, ils me répondent des semaines plus tard que oui et je reçois les jeux avec tout écrit sur les boîtes en français. Je ne vais plus acheter dans ce magasin, si je l'avais voulu en français, je l'avais sur Amazon le lendemain chez moi.

Fatal, il manquait la colle et, au lieu de s'excuser et de l'envoyer, ils m'ont envoyé un formulaire avec une législation française menaçante qui ne me concerne pas parce que je suis espagnol, dans lequel ils me demandaient une déclaration sous serment. Pour de la colle. Le niveau de médiocrité a acquis une nouvelle signification.

L'article est arrivé défectueux et je n'ai pas eu de réponse. Service horrible et mauvaise communication

Ma commande n'est pas encore arrivée.

Le choix est sympa, mais on m'a livré le mauvais article et personne ne répond à ma demande à ce sujet. Je dois rester là-dessus ? Ce n'est pas possible non plus.

Bonjour, S'agissant d'un cadeau, j'aurai apprécié de ne pas recevoir des boîtes écrasées ! Le carton d'emballage étant d'une piètre qualité ( trop fin et les rembourrages insuffisants ), ceci explique cela...

La tasse revue est abimee et ce ne correspondait pas a ldescription. J ai demamde un retour et un remboursememt. Mais le service client est injoignable par telephone et n a pas repondu encore a ma demande. J attends un retour favorable a cette commande. Cordialement

Délais trop longs Ne traite pas les commentaires par mail. Impossible à joindre par téléphone.

Pas d’articulations aux niveau des mains ,fissures au bras droit dans l’articulation , la tete n’a pas d’articulation non plus Cela ressemble a de la contrefaçon ??? J’attend la reponse du service client

Deux volets dans l'expérience, l'achat sur le site très fluide, les délais de livraisons et le contact du service client déplorable. 7 semaines de livraison pour un article supposément en stock avec un délai de livraison sous 7 jours et un seul contact au bout de 6 semaines sur ma relance, très anachronique dans le monde du e-commerce actuel. Après le produit est totalement conforme aux attentes, c'est déjà ça.

Nul

Bonjour. Pour se simples pots de peinture le délai d'envoi a été trés long, je ne suis pas habitué à ces délais de la part de 1001Hobbies.

Colis non expédié dans les temps, service client injoignable, aucun suivi de commande

Article commandé début août pour un anniversaire et reçu fin décembre...

Lors de ma commande j'ai demandé l'annulation le jour même . Et ce plusieurs fois par la suite à chaque message me signalant sa préparation . Sans effets hélas . Je ne retirerait pas le colis et espère être rembourser dans les meilleurs délais Merci

Le produit reçu était défectueux et je suis en attente depuis le 27 nov d'une réponse du SAV.

Le produit correspond, mais très décevant quant à la façon dont il a été emballé. Bien que j'aie payé pour un double emballage. Heureusement, le produit n'est pas arrivé endommagé bien que le carton soit complètement cassé. Je m'attendais à plus de soin dans l'emballage compte tenu du montant payé.

Bonjour, hobbies, comme un article que j'ai commandé ne peut pas être livré, je préfère un remboursement de l'acompte au lieu d'un avoir. Veuillez procéder à cette transaction. Cordialement, B. John

Livraison peu fiable. Voici comment cela s'est passé : - L'article était en précommande avec une date de livraison estimée. Commande passée bien avant cette date. - La date passe, l'article dans la boutique change de Précommande à En Stock. Avec un bon nombre d'unités. - Le stock de l'article diminue, atteint 0, et repasse en précommande pour une date beaucoup plus tardive. - J'envoie un message au service client pour voir ce qui se passe. - Je ne reçois pas de réponse. - Plusieurs messages, pas de réponse. - Est soudainement livré beaucoup plus tard. 1001hobbies n'est pas une arnaque, mais leur site contient des informations peu fiables et ils ne répondent pas à des questions logiques. Et il faut espérer que votre commande arrive un jour.

Malgré plusieurs rappels, je n'ai toujours pas reçu mon argent pour mon retour. Pas un bon service client.

Pas de service client qui aide lorsqu'on se plaint. J'ai commandé quelque chose au début d'octobre et cela est arrivé à la fin novembre, bien que seulement deux semaines d'expédition aient été promises. Je ne commanderai plus ici.

Une mauvaise boîte a été livrée.

L'adresse de livraison n'existait plus ! et 1001hobbies n'est pas / n'était pas joignable par mail et téléphone ! Les mails français concernant l'expédition ne sont pas corrects. Tout a été résolu par DPD et le colis a été reçu plus tard.

Funko pop arrivés détruits et impossible de communiquer avec le service

la robe est arrivée après trois mois

Sur le site, il était indiqué une expédition en 3/4 jours...... il est arrivé après plus d'un mois.

Délais trop longs et adresse de livraison incorrecte

Après presque un mois, la commande n'a toujours pas été livrée, ils ne répondent pas aux réclamations et ne me remboursent pas.

La commande a été livrée deux mois après la réception de la commande et ma demande a reçu une réponse seulement deux semaines plus tard.

J'ai fait une erreur d'achat mais vous ne remboursez pas l'argent, seulement un bon pour racheter quelque chose chez vous. C'est absurde. Puisque je l'ai communiqué quelques minutes après avoir envoyé les données de ma carte de crédit. Vous auriez pu honnêtement et correctement annuler le paiement sans même expédier l'objet.

J'ai dû attendre plus de 3 mois pour que ma commande payée soit livrée et je n'ai reçu ni mail d'excuse ni compensation, je trouve cela très triste.

Escrocs. Commandé en mars, en novembre il me manque toujours une partie. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé des e-mails, peu ou pas de réponse. Jusqu'à ce que je reçoive finalement un retour : ils ont créé un code de réduction. Comme si je voulais encore commander quelque chose chez ces escrocs. JAMAIS, JAMAIS PLUS. SOYEZ AVERTIS ! Un code de réduction... Incroyable. J'ai demandé un remboursement, mais bien sûr, pas de réponse. Donc, vol... NE COMMANDEZ JAMAIS ICI !!!!

Ma commande n'est pas complète et je n'ai pas de réponse à mon e-mail à ce sujet.

J'ai acheté un moteur à combustion chez 1001 hobbies et j'ai constaté qu'il ne s'adapte pas à ma voiture. Après le retour du moteur, j'ai malheureusement, après plusieurs demandes, seulement reçu un avoir et non mon argent de retour.

Commande passee le 10 Juillet 2025, derniere figurine recue le 30 Octobre ! 112 jours plus tard !! Manque de professionnalisme, pas de communication sans relances, pas de geste commercial, rien. N'hesitez pas a payer quelques euros de plus chez la concurrence, cela vous epargnera une perte de temps incroyable...

Commande passée en mai 2025, l'un des produits étant en attente d'approvisionnement depuis des mois, j'ai demandé à deux reprise, sans succès, d'annuler la commande et me faire rembourser sans frais (et oui parce qu'au delà de 14 jours ils imposent des frais de gestion d'un montant de 25% du total de la commande, ce qui à mon avis est une violation de l'article L216-2 du Code de la consommation qui permet au consommateur de se rétracter sans frais si la commande n'a pas été honorée au-delà d'un délai de 30 jours). Commande reçue en novembre 2025, commande non conforme, il manque deux produits et le produit qui était en attente d'approvisionnement n'est pas conforme. En bref, grosse arnaque et SAV déplorable.

Tout va très bien

Colis arrivé endommagé. Lieu de livraison non respecté. J'ai dû me rendre au bureau local du transporteur pour le récupérer.