Avis clients de 1001hobbies

J'ai commandé de la peinture émaillée pour mon fils et j'ai commandé un article en Chine. Ma commande de Chine est arrivée, mais je n'ai toujours pas reçu mon article de 1001 model kit. J'ai téléphoné à l'équipe du service clientèle qui ne s'est pas souciée de moi et qui a été très impolie. Je n'achèterai plus chez eux car je dois acheter à nouveau les articles pour que mon fils puisse terminer son projet universitaire. En bref, un service médiocre, un service client impoli et une attitude indifférente. Je me permets d'ajouter que la date de livraison est indiquée sur votre site Internet comme étant la date de livraison du 26/09/18 et non la date de livraison du 26/09/18, ce qui est faux.

J'ai commandé de la peinture émaillée pour mon fils et j'ai commandé un article en Chine. Ma commande de Chine est arrivée, mais je n'ai toujours pas reçu mon article de 1001 model kit. J'ai téléphoné à l'équipe du service clientèle qui ne s'est pas souciée de moi et a été très impolie. Je n'achèterai plus chez eux car je dois acheter à nouveau les articles pour que mon fils puisse terminer son projet d'études. En bref, un service médiocre, un service client impoli et une attitude indifférente. Je me permets d'ajouter que la date de livraison est indiquée sur votre site web comme étant la date de livraison du 26/09/18 et non la date de livraison du 26/09/18, la réponse est donc fausse.

Slow and poor service I ordered enamel paint for my son and I ordered an item from China. My order from China arrived but I still haven't received my item from 1001 model kit. I phoned the customer service team who basically didn't care and were very rude. I will not be purchasing from them again due to me having to go out and purchase the items again for my son to finish his college project. In short poor service, rude customer service and a dont care attitude. Customer service at its worst May I also add that it states a delivered from date and not a delivered by date on your website which states at the moment delivered from 26/09/18 so reply is untrue

J'ai acheté le kit Airfix A01005 en pensant, après avoir vu les photos sur le site web, que je recevrais le kit 2011 et que j'achèterais les couleurs correspondantes. Cependant, j'ai reçu le kit le plus récent qui nécessite donc d'autres couleurs.

Colis arrivé vide !!

** Je n'ai pas reçu d'information indiquant que ce que j'avais commandé n'était pas en stock ou disponible au moment de la commande. Ce n'est que sur ma demande qu'un mail est arrivé. Il s'est écoulé près d'une semaine avant la livraison. Livraison sans emballage extérieur, seulement enveloppé dans un film noir, alors qu'il s'agissait de trois puzzles. Heureusement, ils sont arrivés ici sans dommage. Tout compte fait, ce n'est pas satisfaisant.

Le modèle est arrivé sain et sauf. La commande de l'article a été facile à effectuer.

Very bad service from this company Very bad service from this company - Lucky I paid with PayPal and got a full refund. Items never arrived - Waited over two weeks then contacted them - Was told not to worry that the items would arrive.....Still nothing after a month. Called again and was told would take a long time for refund, so told them I would go direct to PayPal.....Sounds as if they do not care.....Will not use again - Found another company Emodels of Stoke On Trent who sent what I required at a better price and within 48 hours.......

Bonjour Beaucoup de e-mail pour rien aucune livraison malgré un paiement cash par Paypal avec des frais. Je reste dans l'attente de recevoir ma commande. Désolé les commandes passées en Europe ou dans le Monde entier sont honorées.La France pays de criminels contre l'humanité moule fois condamné par le TPI ne brille plus à mes yeux. Une simple commande qui n'arrive pas alors que dire du reste. C'est un autre débat. Avec tout le respect. M

Pas sérieux dutout

Très mauvais service de la part de cette société Très mauvais service de la part de cette société - Heureusement que j'ai payé avec PayPal et que j'ai été entièrement remboursé. Les articles ne sont jamais arrivés - J'ai attendu plus de deux semaines puis je les ai contactés - On m'a dit de ne pas m'inquiéter, que les articles arriveraient.....Au bout d'un mois, toujours rien. J'ai rappelé et on m'a dit que le remboursement prendrait beaucoup de temps, alors je leur ai dit que je m'adresserais directement à PayPal.....On dirait qu'ils s'en fichent.....Je ne ferai plus appel à eux - J'ai trouvé une autre entreprise, Emodels of Stoke On Trent, qui m'a envoyé ce que je voulais à un meilleur prix et dans les 48 heures........

Bonjour Une expérience particulièrement désagréable. J'ai acheté sur 1001maquettes 3 puzzles en promotion ma commande a été acceptée et payée. Par la suite l'entreprise a annulé la commande en indiquant qu'il y a avait eu une erreur de prix. J'ai été remboursé mais ai perdu beaucoup de temps et d'argent d'autant que pendant ce temps j'ai perdu une autre opportunité d'achat à bon prix. Aucun geste proposé par 1001 puzzle. Je ne reviendrai pas. Site à fuir. D'autant que les cas de ce type sont peut-être nombreux car il ne m'a pas été proposé spontanémen

Commandé payé immédiatement et ensuite.... plus rien ! Je ne suis pas impatient, mais quand j'ai lu plusieurs évaluations, je suis devenu nerveux et j'ai immédiatement ouvert un cas paypal - d'autant plus que les emails restent TOUS SANS RÉPONSE ! Quand on ouvre un dossier auprès d'un vendeur honnête, on obtient au moins une réaction, une excuse ou autre. Mais ici, c'est le cas : ENCORE UNE FOIS, RIEN ! Soit des Betr***r à l'œuvre, soit des dilettantes. Je ne sais pas. Mais si on ne répond même pas, je dois craindre le pire. Mon bon argent (pour lequel je dois travailler HAUT) est maintenant en orbite autour de PayPal. Je n'ai pas encore vu de marchandise. Tout le monde peut livrer plus tard. Mais ne pas répondre est la pire des choses ! Je ne peux que mettre en garde contre ce magasin !

Mauvaise exécution - J'ai commandé en ligne et choisi l'envoi par Dhl pour recevoir l'article à temps, mais mon article a été envoyé par courrier normal et arrivera certainement beaucoup plus tard que promis.

commandé le 0409 à ce jour toujours pas livré

,delivery too long and I had to pay… ,delivery too long and I had to pay for it ! Next time I will buy from Irish website or UK

Poor execution Poor execution - I ordered online and chose Dhl shipping so that I would receive the item in time but my item was shipped regular mail and will definitely arrive much later than promised.

Mauvaise exécution Mauvaise exécution - J'ai commandé en ligne et choisi la livraison Dhl pour recevoir l'article à temps, mais mon article a été expédié par courrier normal et arrivera certainement beaucoup plus tard que promis.

La livraison est trop longue et j'ai dû payer... ,la livraison est trop longue et j'ai dû payer... ,la livraison est trop longue et j'ai dû payer... La prochaine fois, j'achèterai sur un site irlandais ou britannique.

Livraison rapide et excellent emballage - excellent. Je recommanderais 1001 modelkits à tout le monde

Placed my order 27 days ago Placed my order 27 days ago, got a status update saying my decals shipped 12 days ago......still nothing. When you call no one answers and you have to leave a message. If I ever get my order it will be my last. Terrible!

J'ai passé ma commande il y a 27 jours J'ai passé ma commande il y a 27 jours, j'ai reçu une mise à jour indiquant que mes décalcomanies avaient été expédiées il y a 12 jours......mais toujours rien. Il n'y a pas d'autres solutions que d'appeler le service client pour obtenir de l'aide. Si jamais je reçois ma commande, ce sera la dernière. C'est terrible !

Quelques jours après avoir passé commande d'une maquette le service client a pris contact pour m'annoncer que le produit n'était plus en stock et que la date de ré-approvisionnement était estimée à 4-5 semaines. Sans plus de certitude fournie j'ai opté pour le remboursement (aujourd'hui en cours). J'apprécie le contact spontané du service client même si vu la somme engagée (un peu plus de 450€) c'était bien un minimum je peux également comprendre le délai d'approvisionnement annoncé vu la provenance. Ce qui par contre ne m'incite pas du tout à retenter l'expérience c'est d'une part le certain nombre d'avis postés ici faisant part de cette problématique et d'autre part le fait qu'au moment de la commande cette maquette était indiquée en stock à 5 exemplaires (sauf erreur de ma part c'est d'ailleurs toujours le cas aujourd'hui ! ). Je trouve dommage de se compliquer la tâche à préciser aux gens un nombre d'articles en stock ce qui doit nécessiter un suivi beaucoup plus lourd et qui u tout réalisé pour un certain nombre d'articles. Dans mon cas c'était se tirer une balle dans le pied car passer d'un stock de 5 annoncé à 0 en réel me pousse à m'interroger sur l'existence même d'un suivi des stocks et ne donne pas franchement un sentiment de fiabilité. D

Livraison non faite

La boîte est arrivée complètement cassée car elle n'était pas accompagnée d'un emballage de protection. Ils ont envoyé directement la boîte du modèle qui est faite d'un carton très fin enveloppé de plastique. Il s'agissait d'un cadeau et l'aspect était horrible. Je n'achèterai plus dans ce magasin car les marchandises risquent d'arriver détruites et je ne pourrai plus acheter chez eux.

attendu un moi ma commande...

Le petit porte-clés n'est toujours pas arrivé. Je n'ai pas encore reçu le produit, mais je suis très content de l'avoir reçu. J'espère que l'article arrivera bientôt. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous !!!!

Le modèle est bien, ce que je n'ai pas aimé c'est que je ne savais pas quand il allait arriver, le numéro de suivi qu'ils m'ont envoyé par email n'était pas correct, j'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. J'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. Ils n'ont pas répondu à mon e-mail. C'est pourquoi la note est si basse.

Délai de livraison de plus de 9 jours. Beaucoup trop long.

Négatif J'ai passé la commande le 3108 et je n'ai plus rien entendu Paiement à l'avance avec pay pal J'ai écrit deux mails mais je n'ai pas eu de réponse

J'ai passé une commande pour 3 modèles et bien qu'ils soient arrivés à temps, les paquets étaient emballés dans du plastique sans aucune protection ou avertissement pour les paquets fragiles, de sorte que les paquets sont arrivés cassés et l'un des modèles était cassé. J'ai contacté le service clientèle qui m'a d'abord répondu rapidement, mais lorsque j'ai accepté l'une des options proposées, ils n'ont pas donné signe de vie et après 3 emails en 3 semaines pour leur donner le temps de répondre, j'attends toujours.

J'ai commandé un modèle le 4 septembre en payant un service d'expédition qui promettait de livrer le colis entre le 6 et le 8 septembre. Le 7 septembre, j'ai envoyé un courriel pour demander où en était le colis et on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain (c'est-à-dire le samedi 8 septembre) ou au début de la semaine suivante. On m'a également dit que le code de suivi me serait certainement communiqué le 8. Je leur ai fait part de mon mécontentement, car j'avais payé un supplément pour que le colis soit livré entre le 6 et le 8. J'ai essayé de les contacter de plusieurs façons et j'ai reçu le code de suivi le lundi via le chat du service client. Finalement, le colis est arrivé le 12 et le code de suivi m'a été envoyé la veille. Le colis était correct et est arrivé en bon état. Dans l'ensemble, mon évaluation est mauvaise et je suis déçu.

C’est d’une lenteur affligeante articles envoyés 5 jours après la date de la commande et réceptionné encore 6 jours après. Deux semaines pour avoir des articles disponibles en stock en Mondial Relay. Faut pas être

le délais de livraison a été un peu long et le colis est arrivé écrasémais rien de cassé dedans par contre le suivi de colis imp

C’est d’une lenteur affligeante articles envoyés 5 jours après la date de la commande et réceptionné encore 6 jours après. Deux semaines pour avoir des articles disponibles en stock en Mondial Relay. Faut pas être

J'ai envoyé le modèle Douglas Bader... J'ai envoyé le modèle Douglas Bader spitfire, il est arrivé aujourd'hui dans une boîte marron en parfait état ""Mais"&quot ; quand je l'ai ouvert pour révéler la boîte du kit, je n'étais pas du tout content, la boîte du kit était abîmée, en fait si j'étais allé dans un magasin de modélisme local et que c'était le dernier kit en stock, je ne l'aurais pas apporté dans cet état. Je n'achèterai certainement plus rien à ce vendeur.

I sent off for the Douglas Bader… I sent off for the Douglas Bader spitfire model it arrived today in a plain brown box which was in perfect condition ""But"" when I opened it to reveal the kit box I was not please one bit, the kit box was battered infact if I had gone to a local model shop and it was the last kit in stock I would not have brought it in that condition. I will certainly not be purchasing anything from this seller again .

Service client et livraison irréprochables (dans les délais). Par contre produit (hélicoptère dauphin) manifestement déjà ouvert car abimé (un train d'atterrissage décollé). L'article était soldé mais il n'était fait aucune mention d'une quelconque dÃ

Je n'ai pas reçu le colis, je ne sais pas où il est et le service client ne répond pas. Très mauvais

4 articles commandés le 1508 annoncés en stock et finalement expédiés le 0309 pour réception le 0509... Comme beaucoup d'autres je constate que l'emballage laisse à désirer (simplement filmé) et qu'une des 4 boites commandée est défoncéeouverte (scellés ouverts pièces en dehors des sachets = pièces manquantes?). Prenez donc de l'avance si c'est pour offrir (dans mon cas j'ai raté l'anniversaire de mon neveu et dû racheter autre chose en secours). Le support client répond bien au téléphone oui. Mais n'atte""c'est un pb de notre logisticien"". Quand au bon de commanderetour à l'intérieur rien à voir avec ce que j'ai commandé. Le retour s'annonce compliqué. Bref pour moi c'est raté et franchement bien r