Avis clients de 1001hobbies

J'attends mon colis depuis 10 jours et le délai de livraison indiqué est de 5 à 7 jours. De plus, le suivi des colis ne fonctionne pas. C'est dommage. J'espère qu'il arrivera bientôt. 25.3.2019 Les couleurs sont arrivées une couleur avait coulé.

La description d'un modèle était fausse. Le modèle TU114 ne pouvait pas être construit, mais seulement complété par une autre version. La clarification de la réclamation a été très difficile. La hotline ne parlait pas allemand lors de trois appels.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! TRAITEMENT INACCEPTABLE !!! AUCUN SÉRIEUX !!! ILS NE DONNENT JAMAIS DE NOM ET PRENNENT BEAUCOUP DE TEMPS POUR RÉPONDRE OU NE RÉPONDENT PAS DU TOUT !!!! J'ai passé ma commande le 15 décembre et le site a donné une erreur de paiement jusqu'à deux fois. J'ai téléphoné immédiatement pour confirmer l'erreur et voir comment je pouvais passer la commande mais c'est tombé sur la messagerie et j'ai laissé un message auquel personne n'a répondu ni par téléphone ni par mail et quelques jours plus tard sans prévenir le modèle est arrivé à la maison. J'ai donc rappelé pour le renvoyer car ils n'avaient à aucun moment confirmé la livraison et je devais choisir une autre option pour le cadeau. Après des appels et des courriels dans lesquels ils confirmaient le retour sans frais, ils ont débité ma carte de crédit trois fois pour un total de près de 400 euros ! Deux mois plus tard, j'ai récupéré mon argent, mais ils refusent toujours de rembourser les frais de retour alors que la commande a été facturée.

Annonce d'une livraison sous 24-48 heures (""si on commande avant telle heure"").... livraison au bout d'un mois... (parce qu'un article n'était pas dispo... Alors pourquoi ne pas déjà envoyer ce qui est dispo????). Le pire est que l'article indispo n'était pas dans le colis reçu et nous n'avons même pas d'info sur le suivi de cet artic

Pas de livraison rapide Après presque 2 semaines j'attends toujours la livraison Le numéro de commande est sur l'envoi Je me demande combien de temps cela va prendre pour une feuille de décalcomanies pour mon messerschmitt

Bjr je n'avais pas compris que c'était des maquettes. De plus il n'y a pas la peinture qui est fournie car je voulais une voiture orange en miniature je me retrouve avec une maquette à monter et il faut que j'achète de la peinture ! Je suis déçue ?? vis à vis du prix. Cordia

Parfait choix expédition

Je déconseille. Achat de deux puzzles appelle 1 mois après car pas livré prise en compte de ma remarque. Dit que le problème est réglé qu'on me les renvoie. Rappelle 15 jours après car toujours rien. On me dit qu'il y en a plus. Demande de remboursement qui n'est effectué que sur 1 seul produit. Très

Modèle totalement hors de prix De plus, arrivé en retard. Pas encore remboursé après avoir été renvoyé.

Déçu car presque 2 semaines d'attente entre la commande et la livraiso

Bonjour Pus avons passes une commande où normalement la peinture et la colle est censé être fournis avec notre colis et rien .... nous avons choisi ce modèle justement car la peinture et la colle été soit disant fourn

J'ai payé 8 euros de plus que le prix de l'article pour pouvoir le recevoir dans les 3 ou 4 jours. Il a mis plus de 10 jours à arriver. Je me suis plainte auprès de 1001 maquetas et ils ne m'ont pas remboursé l'argent supplémentaire dépensé. C'est tout à fait inacceptable. Un seul

Le colis est arrivé incomplet et nous l'avons retourné. Il est envoyé en France et par le biais d'un formulaire qui n'est qu'en anglais ou en français alors que sur la page d'achat tout est en espagnol douteux. Le colis est arrivé et ils ne l'ont pas accepté. Il est resté plusieurs jours à la poste française. Ils n'ont pas répondu aux courriers et quand ils l'ont fait, ils m'ont donné des excuses. Heureusement nous avons payé avec PayPal qui nous a remboursé les frais de retour (15€) et nous avons ouvert un litige et nous avons pu récupérer tout l'argent mais c'était terrible. No se lo r

Commandé le 9 février 2019 et n'a toujours rien reçu le 1er mars Appeler un numéro NL depuis Amsterdam ils vous mettent en relation avec la France où le monsieur est inintelligible et grossier Espérons maintenant que nous allons récupérer 65 euros.

Le colis n'est pas arrivé... j'ai envoyé un mail pour demander un remboursement mais je n'ai pas eu de réponse.... pas très sérieux

Après avoir commandé et payé par avance, on m'a soudain dit que l'article n'était plus disponible. Depuis, je me bats pour récupérer mon argent. Plusieurs délais ont été ignorés. Commande : 157995 Je ne peux que déconseiller à tout le monde de commander ici.

Commande faite le 12 février validée le lendemain. Départ du colis le 20 février. Et là nous sommes le 28 février pas de nouvelles et pourtant j'ai téléphoné il y a 3 jours. «on va faire une enquette»!

J'attends des résultats depuis longtemps et ils ne répondent même pas à mes e-mails. Ils ne répondent même pas à mes ema

J'avais commandé le 1er sous-marin électrique espagno""Péra"" et j'ai reçu ... une maquette d'un sous-marin à vapeur anglais... Certes j'aurais pu vous le retourner car la commande ne correspondait pas au produit reçu alors que les bonnes références se trouvaient sur la facture. Mais étant malade et n'ayant pas toute ma mobilité je n'ai pas eu le courage de faire la queue à la Poste pour vous le retourner. De fait faute de mieux je l'ai assemblé : ça m'a pris 1 heure et voilà. Donc expérience très décevante. C'était la première fois que je m'adressais à vous et malheureusement le test n'étant pas probant ce sera la dernière.

Les produits commandés le 16 décembre 2018 sont arrivés à Rome le 21 février 2019. Je n'en ajouterai pas d'autres.

Commande validée le 302 Montant de la commande retiré sur notre compte le 502 Commande expédiée le 502 (délai annoncé 3 à 4 jours) Aucune nouvelle le 902 j'envoie un e-mail à 1001 maquettes aucune réponse à ce jour.... Aucune nouvelle à ce jour (nous sommes le 2302). C'est tout simplement inacceptable ! Les maquettes étaient prévues pour occuper mon fils durant ses vacances scolaires qui se terminent.... Fini je ne commanderai plus dans cette boutique et ce n'est pas

Une grosse arnaque ! Après avoir commandé et payé à l'avance, on m'a soudain dit que l'article n'était plus disponible. Depuis, je me bats pour récupérer mon argent. Plusieurs délais ont été ignorés et mon avocat est désormais actif. Je ne peux que déconseiller à tout le monde de commander ici.

Déçu j ai commandé un jeu d amortisseurs arriere il manquer une pièce dans le

commande le 0902 expédiée le 1302 ???? toujours rien reçu a ce jour : arnaque ou pas ?

Délais beaucoup trop longs prix trop élevés et assistance qui ne tient pas ses engagements. La 1ère et la dernière expéri

Nul. Commnication inexistante. Prix abherants suivi non-existant

Le 25.01.2019, j'ai commandé l'article n° HELL52904 (facture n° DE146167, commande n° 156103). Malheureusement, j'ai constaté que 3 couleurs n'étaient pas fournies (n° 11166 et 209). J'ai réclamé ce défaut par e-mail le 11 février 2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part. Vous m'aviez répondu que vous alliez vous occuper de ce problème immédiatement. Quand vais-je recevoir mes couleurs manquantes ???

Nefasta experiencia. J'ai passé commande le 12 décembre et j'attends toujours le remboursement (deux mois ! !!!!). Très bonnes paroles par email et par téléphone mais rien du tout, ni produit ni argent. Ma deuxième démarche sera de déposer une plainte pour cela

Il est dit qu'on a rarement une deuxième chance de faire bonne impression. Pour une première commande je suis déçu. Ce site est une perte de temps Article indiqué de stock on vous annonce après plusieurs jours que celui est indisponible. Remboursement effectué une semaine après la date de la commande. Aucun geste commercial. Je n'y remettrai plus les pieds. Je ne recomma

Avant d'acheter j'ai envoyé un mail pour savoir si le produit (noté en stock expédié en 24h) serait livré avant 8 jours. La réponse a été positive si vous commandez aujourd'hui ce que j’ai fait et j’ai payé la livraison express. Rien n'arrivant et sur le site n""en préparatio"" j'ai appelé 36h avant l’événement pour lequel nous avions besoin de ce cadeau. On m'a répondu (très gentiment) que j'avais commandé une maquette non disponible ! Après avoir cherché des solutions de rechange acceptables j'ai fini par prendre une maquette 450 € plus cher ! et on m'a assuré que ça pouvait partir immédiatement que je l'aurait dans les temps. Cela n'a pas été le cas et je suis arrivé pour le départ à la retraite de notre collègue avec une photo... C'était extrêmement gênant surtout vis-à-vis des personnes qui avaient participé au cadeau. I

This used to be a great web sight.You… This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!

Overall Poor Service Placed and order for a model plane in mid December. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Their e-mail reply stated that their ""logistic partner made a mistake"" and it shipped some other way with no tracking number. I was refunded some of the shipping cost. When it arrived, the shipper box arrived in very good condition with no signs of damage, physical or weather related. I point that out because when I opened the shipper box and took out the model's box, I quickly could tell that the model's box had previously gotten wet. Anyone could see and feel that the box got wet and then dried. It also means that their order processing department could tell and shipped out the box anyway, knowing it might have issues. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers warping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. First and Last purchase with 1001 Modelkits. By the way, their price for the model is about 35% over the original retail price.

Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien... Il s'agit d'un site web qui était très bien...

Service globalement médiocre J'ai passé une commande pour un modèle réduit d'avion à la mi-décembre. La commande devait être expédiée environ 7 jours après la passation de la commande et envoyée par DHL. La commande a été expédiée dans les délais prévus, mais le numéro de suivi DHL fourni n'a pas fonctionné. La réponse par e-mail indique que leur partenaire logistique a fait une erreur et que la commande a été expédiée d'une autre manière, sans numéro de suivi. J'ai été remboursé d'une partie des frais d'expédition. A l'arrivée, la boîte d'expédition était en très bon état et ne présentait aucun signe de dommage, physique ou dû aux intempéries. Je le précise parce que lorsque j'ai ouvert le carton d'expédition et sorti la boîte du modèle, j'ai rapidement constaté que la boîte du modèle avait été mouillée. N'importe qui pouvait voir et sentir que la boîte avait été mouillée puis séchée. Cela signifie également que le service de traitement des commandes a pu s'en rendre compte et a expédié la boîte malgré tout, en sachant qu'elle pouvait présenter des problèmes. L'eau a atteint les composants à l'intérieur. Je suis d'accord pour que les pièces en plastique soient mouillées, il n'y a pas de mal, je suis d'accord pour que le manuel soit déformé par l'eau et que les agrafes soient rouillées, il est toujours lisible. Je ne suis pas d'accord pour que les autocollants se déforment, que leurs couleurs s'estompent et qu'ils perdent leur adhésivité. J'ai envoyé deux e-mails avant d'obtenir une réponse. Ils ont dit qu'ils enverraient des autocollants de remplacement. J'ai renvoyé un e-mail demandant s'il était possible d'expédier le produit dans une boîte plutôt que dans une enveloppe en raison du risque de déformation. Je n'ai pas reçu de réponse. 5 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants. J'envoie un e-mail, ils ne répondent pas. Envoi d'un second e-mail, pas de réponse. 6 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants de remplacement. Premier et dernier achat avec 1001 Modelkits. A propos, leur prix pour le modèle est d'environ 35% supérieur au prix de vente original.

Il y a quelques années, c'était un excellent site Internet.Vous receviez toujours ce que vous aviez commandé.MAINTENANT, j'ai commandé des modèles &amp ; je ne les ai pas reçus.J'ai essayé de les appeler &amp ; je n'ai pas eu de réponse.Mauvais site !

Bonjour Je vous ai fait une commande qui a été réglée il y a une semaine vous me dites qu'elle a été expédiée par contre en regardant le suivi du colis elle n'a toujours pas été expédiée et bien sur je ne l'ai toujours pas reçue Je ne sais pas ou est l'erreur ou le manque de communication mais il me serait agréable d’être au courant . Merci de me répondre rapidement mail ou autre. Cordi

Navigation sur le site peu évidente mais surtout délais de livraison beaucoup trop long. En plus j’ajoute que ce n’est toujours pas

C'est difficile pour moi d'évaluer cette commande puisque je n'ai toujours pas reçu la maquette. J'ai relancé 1001 maquette qui mon répondu le lendemain ça va faire 3 semaines que j'ai commandé le produit et tjs rien. C'est beaucoup trop lo

La marchandise a soi-disant été envoyée, mais le numéro d'envoi est inconnu chez DHL.de chez DHL.com, l'envoi se trouve toujours (depuis 10 jours) à Le Harve. Le service clientèle ne peut pas fournir d'informations plus détaillées à ce sujet depuis 5 jours !

J'aurais dû recevoir le colis il y a 11 jours et toujours rien. J'ai également envoyé un email et ils n'ont même pas répondu. De momenro nada contento con el trato recibido. 0% recomendable en caso de que lo ceciva lo hare lo hare saber.