Avis clients de 1001hobbies

Pas de contact. Pas de retour d'appel ou d'e-mail. Aucune information sur l'expédition ou le suivi. J'ai passé une commande le 10-1-15 et j'ai reçu un courriel avec le numéro de référence correspondant. Ce courriel indiquait que la date de livraison se situait entre le 16-10-15 et le 20-10-15. J'ai également payé un mode d'expédition supérieur pour qu'un numéro de suivi soit fourni (UPS). Or, aucun numéro de suivi n'a jamais été fourni. Mon paiement a été traité et complété le 10-1-15 selon le statut de la commande sur mon compte. J'ai patiemment attendu jusqu'à aujourd'hui 10-20-15 qui est le dernier jour de livraison promis, mais aucune livraison n'a été faite. Cela fait trois jours que j'appelle le numéro de contact et je n'obtiens qu'un répondeur français, sans retour d'appel. J'ai envoyé deux courriels, sans réponse, pour tenter d'obtenir un numéro de suivi ou des informations sur l'expédition afin de confirmer que des progrès ont été accomplis. J'ai également appelé le contact américain pour les retours à Centerton, AR, sans succès non plus. Le statut de ma commande affiche le même message ""commande en cours de traitement"&quot ; depuis 3 semaines maintenant, y compris après l'expiration du délai de livraison promis. Si un contact ou une explication n'est pas établi dans les prochains jours, je signalerai cette pratique de négligence envers les clients et transmettrai une copie de toute la correspondance à mon avocat.

No contact. No return call or email. No shipping or tracking info. I placed an order on 10-1-15 and received an email with the corresponding reference number. Enclosed in this email was the date of delivery being between 10-16-15 and 10-20-15. I also paid an upgraded shipping method so a tracking number would be supplied (UPS). However, no tracking number has ever been provided. My payment was processed and completed on 10-1-15 according to the order status on my account. I have patiently waited till today 10-20-15 which is the last day of promised delivery, but no delivery was made. For the last 3 days I have called the contact number which I only get a French answering service and no return call. I have emailed twice with no response, in an attempt to acquire a tracking number or some form of shipping info to conform some sort of progress is being made. I have also called the U.S. contact for returns in Centerton, AR with no success either. My order status has reflected the same message ""order being processed"" for 3 weeks now including after the promised delivery time has expired. If some sort of contact or explanation is not reciprocated, in the next day or so, I will be reporting this practice of customer neglect, and forwarding a copy of all correspondence to my attorney.

Catalogue extrêmement attractif et procédure d'achat et de livraison particulièrement correcte. A recommand

Rapidité sérieux voilà un site où il faut comma

envoi conforme à la commande.Délai envoi commande conforme a ceux annoncer lors de la commande. Cependant trop déçu du point relais (auchan avallon) avec qui pendant trois jours on a du se battre pour avoir notre colis qui soit disant n'avait pas reçu je ne reprendrais plus la livraison en point r

Commande conforme livrée rapidement

Yyyyyyyyyyyyyyyy

Commande passée le 04 octobre en théorie elle est partie le 091015. au 161015 toujours rien reçu. Un peu fort pour une prétendue expédition sous 4 à 7 jours! au téléphone on comprend on promet demain demain demain mais on ne propose ni dédommagement ni solution. Je pense que la politique du magasin c'est de faire payer les frais de port! ce qui n'est pas normal car la commande suit les mêmes circuits. C'est une manière de faire un peu plus de marge sur le dos des clients. Je déconseille le prendre l'option port gratuit. Déçu

Très bon site à bientô

Commande sans problème. Je recommande fortement ! Rapidité aucun souci de livraison. Parfai

tout va très bien

Non seulement les délais de livraison ne sont pas respecté et la marchandise n'est toujours pas reçue. Le service après vente au bout de deux jours ne nous a toujours pas répondu. et sur une commande de 5117 € on nous prélève à la banque 53.56 € ni vue ni connu. un conseil c'est un s

Très bon avis. Bonne communication et délais d'envoi rapide. Je recommande ce sit

Bien emballé et envoi rapide! Parfai

... mais trop long a expliquer. Je voulais leur faire confiance malgré les mauvaises évaluations ci-dessous. Elles etaient finalement complètement justifiées. La grosse difficulté est sur la partie preparation commandelivraison. Il n'y a guere que l'amabilité de la personne du support comme point positif. A

J'achète régulièrement des couleurs HUMBOL sur le site 1001 models, mais au 13-10-15 je n'ai toujours pas reçu ma commande pour le 21-9, j'ai choisi la livraison standard (la moins chère) car je n'avais pas d'urgence particulière, mais cela semble un peu trop. J'ai choisi la livraison standard (la moins chère) parce que je n'avais pas d'urgence particulière, mais cela semble un peu trop. J'ai également demandé des informations, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je ne suis pas convaincue que je ferai d'autres achats, il serait donc plus sûr et moins cher d'acheter les couleurs dans le magasin.

très bien malgré une attente de 8 jours pour la réception après e

Rien à dire si ce n'est le délai un peu lo

Livraison annoncée en 3 à 4 jours livraison effectuée dans ce délai Bravo avec tout ce que j'avais comma

Pourquoi annoncer un délai de livraison alors qu'il ne sera pas respecté ? plus de 7 jours d'écart entre la date annoncé et la date de livraison ! Une communication inexistante ! aucune réponse à mes demande de

Désirant obtenir quelques renseignements supplémentaires avant l'achat d'une maquette j'ai envoyé un courriel. Aucune réponse à celui-ci. On ne lit pas les mails chez 1001 maquettes ! Hé bien je commanderai aille

Les commandes arrivent dans un délai raisonnable et le catalogue offre une bonne variété de figurines.

Un service épouvantable Je ne peux que me faire l'écho de l'expérience de nombreux lecteurs insatisfaits de 1001 Modelkits. J'ai commandé un article le 12/09/15 qui était, et est toujours, listé comme ""En stock, expédié sous 2-4 jours"&quot ;. Nous sommes maintenant le 06/10/15 et il n'y a toujours pas de marchandise. Je leur ai envoyé deux courriels, le 19/09/15 et le 02/10/15, et je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai découvert par hasard qu'ils avaient laissé un message dans mon historique de commande le 02/10/15, indiquant que ""En raison d'une erreur de l'un de nos fournisseurs, nous attendons toujours que le produit soit réapprovisionné""&quot ;. Aucune indication n'est donnée quant à la date probable de réapprovisionnement et, bien entendu, la page web de l'article indique toujours ""En stock, expédié sous 2 à 4 jours"&quot ;. J'ai demandé un remboursement et je ne m'adresserai certainement plus jamais à eux.

Awful/No Service I can only echo the experiences of many of the dissatisfied reviewers of 1001 Modelkits. I ordered an item on 12/09/15 which was, and still is, listed as ""In stock, Shipped within 2-4 days"". It is now 06/10/15 and no goods. I have emailed them twice on 19/09/15 and 02/10/15 and received no response until today I found by accident that they had left a message in my order history on 02/10/15 that ""Due to an error of one of our suppliers, we are still waiting for the product to be resupplied"". No indication of when that is likely to be and of course the item webpage still shows ""In stock, Shipped within 2-4 days"". I have requested a refund and will certainly never go near them again.

Produit livré en parfait état et en avance par rapport aux estimations initiales. Excellent suiv

Excellente expérience Très rapide - très bon - excellent endroit pour faire des achats sur internet +++++++

Pas reçu de code de suivi alors que j'ai payé en plus pour cela Délai de livraison beaucoup trop long Pas de réponse aux messages.

Commande reçu dans le délais de livraison 4 jours très bon site je recommande sens probl

Great experience Very fast - very good - great place to shop on the internet +++++++

Livraison en temps et en heure. Rien à redire

la commande a été servie correctement et il est impressionnant de voir le nombre de produits qu'ils ont.

Mauvaise communication Ma commande est en cours de traitement depuis près de trois semaines sans aucun contact ferme de la part de 1001 Model Kits. Les seuls courriels que j'ai reçus sont trois copies de demandes d'autres acheteurs pour des mises à jour de livraison et une copie d'une demande que j'ai faite avant de commander - et à laquelle il n'a jamais été répondu - et qui se réfère maintenant à un produit pour lequel je n'ai pas posé de question. Tous ces courriels semblent être des réponses automatisées. Tout ce que je demande, c'est un e-mail - de préférence d'une personne réelle - m'informant que ma commande est en stock et qu'elle sera bientôt expédiée. MISE À JOUR : J'ai finalement reçu ma commande de 1001 Models - près de deux mois après que ma commande ait été passée et payée. La communication s'est améliorée au cours des dernières semaines mais reste en deçà des attentes. Je peux accepter des retards mais seulement si j'en suis informé. Je recevais encore des commentaires sur mon compte qui n'avaient rien à voir avec ma commande.

Commande toujours en cours de traitement""&quot ; après presque 4 semaines, pas de réponse de la part du client Commande passée le 12 août 15 pour quelques frettes Eduard PE pour 1/350 USS Hornet. J'ai envoyé au moins trois courriels par différentes voies, réponse à mon courriel de commande, courriel par leur site, et courriel par PayPal. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai téléphoné au numéro 617, avec un message en français. J'ai laissé un message pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse. J'ai appelé l'endroit indiqué pour retourner les articles en Arkansas, qui semble être une résidence d'après Google maps. J'ai laissé un message sur le répondeur anglophone pour qu'il m'appelle, sans réponse. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, la prochaine étape consistera à déposer une plainte auprès de PayPal, ce qui pourrait faire chuter leurs ventes via ce mode de paiement.

Très bien Commandé quelques flacons de colle pour maquettes, tout a été reçu rapidement et à un bon prix. Le produit a été livré rapidement et à un bon prix.

Poor communication My order has been processing for nearly three weeks without any firm contact from 1001 Model Kits. The only e-mails I have received are three copies of OTHER buyer's requests for shipping updates and a copy of an inquiry I made before ordering - and that was never responded to - plus it now refers to a product I didn't ask about. All these e-mails seem to automated responses. All I ask for is an e-mail - preferably from a real person - letting me know that my order is in stock and it will be shipping soon . UPDATE: I finally received my order from 1001 Models - nearly two months after my order was placed and paid for. Communication was better over the last few weeks but still below expectations. I can accept delays but only if I'm informed of them. I was still getting comments in my account that had nothing to do with my order.

Order still ""processing"" after almost 4 weeks, no customer response Order placed on 12 Aug 15 for a couple of Eduard PE frets for 1/350 USS Hornet. Emailed at least three times through different avenues, reply to my order email, email through their site, and email through PayPal. No reply from any of those. Phone call to their area code 617 number, French message answer. Left message there to call me. No reply. Called the place listed to return items in Arkansas, which on Google maps appears to be a residence. Left a message on the english speaking answering machine to call me, no reply. Unless I have some response soon, next step is to file a grievance through PayPal, which could put a dent in their sales through that payment method.

site bien détaillébon choix de produits description des articles et delais de livraison très clairs envoi rapide bref rien à re

Pretty Great Ordered some bottles of model glue, and got everything quickly and for a good price. Pretty great for a first purchase.

j'ai bien apprécié les services de ce site et je recommanderais sans soucis :

Item a no show Commandé un modèle en 05/21/2015 , contactéGuillaume Mortier 06/17/2015 14:42:00 Cher client, Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit. Nous devrions le recevoir la semaine prochaine et être en mesure d'envoyer votre commande à ce moment.Merci de votre compréhension, eux en juin , a obtenu une réponse de Guillaume Mortier. toujours en attente .J'ai envoyé 6 courriels à ce jour et ils n'ont pas répondu. J'ai appelé et tout ce que j'obtiens est un message enregistré en français. Ne leur donnez pas le plaisir de vous prendre votre argent ! Allez ailleurs, évitez-les.