Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Wow you reply really fast when you want ..... Dear customer, Can you please give us your order reference ? thank you for your response, 1001Hobbies'customer care so after making me wait for 28 days for my refund, and now you am saying l have to wait upto another 30 days becouse you didnt even start my refund when you said you would ..... no you can deal with my bank as l have opened a fraud case against you.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Bisbey, Thank you for your email. We ask our accounting department to make this refund today as a matter of urgency. We would like to apologize for this incident and ask you to believe that this type of incident is very unpleasant for us. We truly deplore this situation. We would like to inform you that customer satisfaction is our priority and that we are aware of the damage caused. Thank you for your understanding. The customer care 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Arrived on time and promptly Arrived on time and promptly. Everything was present in the package.
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai... J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Rick, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent que : :En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de l'entreprise et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Avec nos salutations, Service clientèle 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Wow vous répondez très vite quand vous voulez ..... Je vous remercie de votre réponse, 1001Hobbies'customer care so after making me wait for 28 days for my refund, and now you am saying I have to wait up to another 30 days becauseouse you didn't even start my refund when you said you would ..... no you can deal with my bank as l have opened a fraud case against you.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Bisbey, nous vous remercions pour votre courriel. Nous demandons à notre service comptable d'effectuer ce remboursement aujourd'hui en urgence. Nous tenons à nous excuser pour cet incident et vous prions de croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Nous déplorons vraiment cette situation. Nous tenons à vous informer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous sommes conscients du préjudice causé. Nous vous remercions de votre compréhension. Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Arrivé à temps et rapidement Arrivé à temps et rapidement. Tout était présent dans le colis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos opérations sont donc essentielles pour nous et nous avons beaucoup d'estime pour vous ! 1001hobby's klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison rapide produit correspondant à notre attent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très bonne transaction. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
I ordered an item on July 7 and have… I ordered an item on July 7 and have not received it as of July 28 (three weeks later)
Réponse de 1001hobbies
Rick, Thank you for your comment. We would like to point out that our general terms and conditions state that : :In stock : dispatch within 48 working hours. These are physically in stock in the company's warehouse. Available : shipment within X to X days. These are not currently in stock in the company's warehouse and are generally dispatched within X to X days following the user's order, depending on the lead times of the various suppliers. Not available: these products are currently out of stock and cannot be ordered for the moment. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Regards, Customer care 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai obtenu l'article que je voulais à un prix juste et raisonnable. La figurine Gene Cernan Hobby Master est arrivée rapidement et était en bon état. Elle était bien emballée pour le transport postal. Merci à 1001 Modelkits.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent Item and Fast Shipping Excellent Item and Fast Shipping! AAA+++... Service!
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent article et expédition rapide Excellent article et expédition rapide ! AAA+++... Service !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos opérations sont donc essentielles pour nous et nous avons beaucoup d'estime pour vous ! 1001hobby's klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
I still haven't received the order I still haven't received the order. Here's what's on the post office website: No.LD081194255FR Wednesday, July 22 The Post Office is ready to take care of your mail. As soon as it is entrusted to us, you will be able to follow his path. Wednesday, July 8 Your mail was delivered to the Post Office by the sender. Tuesday, July 7 Your mail was delivered to the Post Office by the sender.
Réponse de 1001hobbies
Sir, We thank you for your email and your comments. We would like to inform you that we are opening an inquiry with the carrier today. Do not hesitate to contact us for any information you may need. We will come back to you very soon. 1001hobbies customer service.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Je n'ai toujours pas reçu la commande Je n'ai toujours pas reçu la commande. Voici ce que l'on peut lire sur le site de la Poste : No.LD081194255FR Mercredi 22 juillet La Poste est prête à prendre en charge votre courrier. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son parcours. Mercredi 8 juillet Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur. Mardi 7 juillet Votre courrier a été remis à la Poste par l'expéditeur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous vous remercions pour votre courriel et vos commentaires. Nous vous informons que nous ouvrons aujourd'hui une enquête auprès du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information dont vous pourriez avoir besoin. Nous reviendrons vers vous très prochainement. Service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
1001 est ridicule Il y a 6 jours, j'ai écrit un commentaire sous le titre ""1001 sucks."&quot ; Le 23/07, j'ai reçu un email m'informant que mes articles avaient été expédiés et que je les recevrais dans quelques jours. Eh bien, nous sommes maintenant le 27 juillet et je n'ai toujours rien reçu. J'ai vérifié leur site de suivi qui fonctionne parfois et c'est difficile à comprendre car tout est en français. Je suppose qu'ils ne comprennent pas que tout le monde ne parle pas français. A ce jour, l'icône de suivi qui vous montre où se trouve l'article indique qu'il n'est pas du tout près d'être livré. Je ne pense même pas qu'il ait atteint les États-Unis. Je ne l'attends pas avant au moins une semaine. J'ai remarqué, en consultant d'autres avis, que l'entreprise ne répond qu'aux avis positifs et remercie publiquement les auteurs de ces avis. En revanche, elle ne répond pas aux avis négatifs. Je suppose qu'il est contraire à leur politique de reconnaître publiquement leurs erreurs et de s'en excuser. Après mon expérience avec cette société, je ne commanderai plus jamais auprès d'elle. Je vous recommande de ne pas le faire non plus. Si vous le faites, c'est à vos risques et périls. Vous avez été prévenu.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Tout a fonctionné sans problème !!!
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Précision, ponctualité et professionnalisme
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Il y a 6 jours, j'ai écrit un commentaire sous le titre ""1001 sucks."&quot ; Le 23 juillet, j'ai reçu un e-mail m'informant que mes articles avaient été expédiés et que je les recevrais dans quelques jours. Eh bien, nous sommes maintenant le 27 juillet et je n'ai rien reçu. J'ai vérifié leur site de suivi qui fonctionne parfois et c'est difficile à comprendre parce que tout est en français. Je suppose qu'ils ne comprennent pas que tout le monde ne parle pas français. A partir d'aujourd'hui, l'icône de suivi qui vous montre où se trouve l'article indique qu'il n'est pas du tout près d'être livré. Je ne pense même pas qu'il ait atteint les États-Unis. Je ne l'attends pas avant au moins une semaine. J'ai remarqué, en consultant d'autres avis, que l'entreprise ne répond qu'aux avis positifs et remercie publiquement les auteurs de ces avis. En revanche, elle ne répond pas aux avis négatifs. Je suppose qu'il est contraire à leur politique de reconnaître publiquement leurs erreurs et de s'en excuser. Après mon expérience avec cette société, je ne commanderai plus jamais auprès d'elle. Je vous recommande de ne pas le faire non plus. Si vous le faites, c'est à vos risques et périls. Vous avez été prévenu.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Le colis est arrivé en temps voulu. Le seul problème est que quelques baïonnettes et un bout d'épée étaient cassés. Ce n'est pas grand-chose. J'apprécie votre large inventaire.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Je n'ai toujours pas reçu la commande. Voici ce que l'on peut lire sur le site de la poste : No.LD081194255FR Mercredi 22 juillet La Poste est prête à prendre en charge votre courrier. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son parcours. Mercredi 8 juillet Votre courrier a été remis à la Poste par l'expéditeur. Mardi 7 juillet Votre courrier a été remis à la Poste par l'expéditeur.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
1001 is ridiculous 6 days ago l wrote a review under the title of ""1001 sucks."" On 7/23, l received an email advising me that my items had shipped and l would receive them in a few days. Well its now 7/27, and l have received nothing. I checked their sometimes working tracking site and it's difficult to understand because its all in French. I guess they don't understand that not everybody speaks French. As of today the tracking icon that shows you where the item is indicates that it is nowhere near being delivered. I don't even think it's reached the U.S. It seems they sent it via a raft. I don't expect it for at least another week. I noticed that while looking at other reviews the company only responds to positive reviews and publicly thanks those reviewers. However, they don't respond to negative reviews. I guess it's against their policies to publicly acknowledge and apologize for their mistakes. After my experience with this company l will never order from them again. I recommend you don't either. If you do it's at your own risk. You've been warned.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide et produit conforme. Frais d’expédition un peu é
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Envoi rapide plusieurs choix avec des prix correct. Dans l'ensemble bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C'est facile de mettre 5 étoiles quand tout se passe bien c'est une autre histoire quand ça commence mal et effectivement au début ce n'était pas gagné je passe tous les détails mais dès le début j'ai eu un soucis avec une personne au support client et si aujourd'hui je mets quand même 5 étoiles c'est justement parce que c'est quand ça se passe mal qu'on peut voir comment une société traite le client et chez 1001hobbies(1001maquettes) ils savent gérer les litiges. Encore un grand merci à Laure po
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bon site pour les maquettes et envois très rapi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
toujours en attente de ma commande. cette dernière a eu du retard puis le magasin pour la livraison indisponible. un autre choisis.mondiale relay pas to
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
N° de commande, SRAXM1Q2l. Article non livré.commandé le 08.07.20
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Got what I ordered in a timely matter… Got what I ordered in a timely matter even with the covid going on took only a week from France to the states what more do you need
Réponse de 1001hobbies
delkits Dear customers Thank you for your feedback! . We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! Best regards The customer Care 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais... J'ai reçu ce que j'avais commandé dans les délais, même avec le covid en cours, en seulement une semaine de la France aux États-Unis, que voulez-vous de plus ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
delkits Chers clients Merci pour vos commentaires ! . Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! Meilleures salutations Le service clientèle 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ ! Toujours pas de remboursement après 27 jours où l'on m'a dit que j'en aurais un, cette société est une blague, me dire qu'ils ont eu mon produit pendant 2 semaines puis qu'ils ne l'ont même pas envoyé et me faire attendre 27 jours pour un remboursement, quelle blague de merde !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Pouvez-vous nous donner la référence de votre commande ? Merci de votre réponse, 1001Hobbies'customer care
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
DO NOT USE THIS COMANY ! Still no refund after 27 days of being told l would get one, this company is a joke, telling me they had my product for 2 weeks then they didnt even send it and then making me wait 27 days for a refund what a pissing joke
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Can you please give us your order reference ? thank you for your response, 1001Hobbies'customer care
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le colis est arrivé à temps et correspondait exactement à ce que j'avais commandé.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu tout ce que j'avais commandé et surtout très rapidement. Très bon service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Toujours pas de remboursement après 27 jours où l'on m'a dit que j'en aurais un Cette société est une blague qui m'a dit qu'elle avait mon produit depuis 2 semaines puis qu'elle ne l'avait même pas envoyé et qui m'a fait attendre 27 jours pour un remboursement Quelle blague !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
vos services sont quasiment parfaitsbravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très belle réalisation maquette pour ados minimu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Correct rien à redire livraison rapid
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Excellent site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
très bon site maquette et modélisme personnel sérieux qui feront tous leur possible pour vous envoyer vos commande rapidement je recommande leur site chaudemen
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Il manque des pièces dans le modèle que j'ai acheté. J'ai reçu le modèle le 13 juillet et le problème n'a toujours pas été résolu le 26. Je ne suis pas impressionné par le service après-vente. Le modèle était un Ariane V à l'échelle 1/125 de Heller, seulement 40 pièces, 12 pièces manquantes (tout en épicéa). Nous sommes le 11 août et il n'y a toujours pas de pièces, on m'a dit qu'elles étaient envoyées par 1001 model kits Vendor, qui ne les a toujours pas envoyées, je ne suis pas du tout satisfait du service après-vente reçu, j'ai dû contacter 1001 moi-même pour obtenir des mises à jour. Ce qui ne semble pas avancer.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Livraison rapide, bon rapport qualité/prix car le modèle reçu était meilleur que prévu.
Avis traduit