1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
trop long 1an d'attente depuis l'origine de la commande suite à des erreurs de votre part et des confusions dans vos mails. Heureusement tout fini bien.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Produit en ordre. Service clientèle peu accessible. Répondeur téléphonique pas en néerlandais. Temps entre la commande et la réception beaucoup trop long. Lorsque vous posez une question sur le site, vous n'obtenez pas de réponse.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Produit bien emballé
Délais de livraison tout à fait correct
Le produit correspond à la description et de bonne qualité
C'est ma deuxième commande et je recommande ce site, personnellement je recommanderais d'autres articles
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Je suis très satisfait de cette entreprise. Les modèles sont excellents et le service que j'ai reçu est sans problème et également excellent. Je suis très heureux de traiter avec eux
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Un service fabuleux et je referai certainement appel à leurs services. Je viens de commander une planche de décalcomanies Flying Colors pour un modèle réduit de Boeing 707 320B/C à l'échelle 1/144. Je ne pensais pas pouvoir obtenir un tel article mais étonnamment 1001 en vend. 1001 a en stock de véritables joyaux que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Merci beaucoup.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Impeccable. Un grand choix et des produits de qualité
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Commande payée le 26 janvier 2021. Evadé après mille excuses banales et mensongères suite à des menaces répétées de ma part de dénoncer l'arnaque en place le 18/05/2012. A vous d'en tirer les conclusions.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons cet incident, à deux reprises nous vous avons demandé votre Iban car celui que vous nous aviez donné n'était pas le bon, nous vous avons ensuite demandé un document officiel de la banque, mais vous n'avez pas voulu l'envoyer.
Nous sommes désolés pour votre commentaire, mais nous ne pouvons pas vous rembourser aujourd'hui car la loi française nous oblige à vous rembourser par le canal de paiement.
Je vous prie d'agréer, Laure, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
envoi rapide sur demande
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
J'ai eu des soucis de livraison.
Ils ont réglé le problème très rapidement et très efficacement
Matériel reçu , impeccable
BRAVO!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Prix très correcte par rapport à d'autres sites, emballage impeccable et livraison très rapide.. Au top..
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Super qualité et livraison rapide
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Ce site est formidable
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Ok bien reçu livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Les seules informations de suivi fournies au client sont : le ticket de paiement, l’arrivée au point de livraison du colis et le retrait du colis du point de livraison. C’est très peu et totalement en décalage avec les standards du commerce en ligne.
Le temps de traitement des commandes est très long (c’est certes annoncé)… il est long au point que des articles en stock au moment de valider la commande ne le sont plus au moment de sa préparation. Et le client ne reçoit aucune information. Certes, il obtient un avoir sans le demander, mais il n’en est même pas informé.
1001hobbies propose des articles RC que je ne trouve pas sur d’autres sites en France…
Cet en tat de fait ne doit pas conduire à un déficit d’information vers le client.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous offrons les frais de port sur un prochaine commande pour vous démontrer que ce délai n'est pas représentatif des services que nous proposons.
Pour cela, nous vous demandons d'utiliser le code PORTGRATUIT25.
Service client 1001 Hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Service rapide, bien emballé et livraison rapide depuis l'Europe.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Excellent service Je commanderai à nouveau auprès de cette société
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Envoi rapide et bien protégé.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
livraison parfaite
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La commande est arrivée très tard. Un article (figurine Marvel) avait été livré cassé dans le carton. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, on m'a répondu en NÉERLANDAIS et on ne m'a pas proposé un retour ou autre pour un article défectueux, mais un bon d'achat de 5 euros. C'est une blague ? Il ne faut surtout pas y toucher et il vaut mieux commander plus cher ailleurs que chez cette entreprise qui se moque de moi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre e-mail. Nous regrettons cette situation et nous nous excusons pour cet incident. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous expliquer ce qui se passe.
Sincères salutations, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
comme d'habitude, colis très bien protégé, envoi rapide. service parfait. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Excellent site pour les amateurs de maquettes. Un choix incroyable. Une navigation facile. Une commande passée en un clin d'œil. Une livraison très rapide. Un produit parfaitement emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Commande livrée 3 mois après l’avoir passé
Réponse de 1001hobbies
Monsieur GIVELET,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous souhaitons insister sur le fait qu’il y a 3 notions à prendre en compte sur le site :
En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier.
Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs.
Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être commandés pour l'instant.
De ce fait, il se peut que certains délais soient rallongés par les problèmes actuels.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Je suis très content de mon achat. Le colis est arrivé très vite. Tout est impeccable. Je recommande !
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Excellent ! La commande a été un peu retardée en raison d'un problème, mais le service a été excellent et les solutions fantastiques. Merci beaucoup ! .
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Top!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Je suis très satisfaite de mon achat, la livraison a été rapide et les articles sont magnifiques.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Livraison très rapide et correcte. La recherche sur le site est très facile grâce aux filtres. Tous les magasins de modélisme que je fréquentais quand j'étais enfant ont fermé les uns après les autres. J'aime avoir ce site où je peux tout trouver.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
bonne prestation qui m'a fait oublier un précédent moins plaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
commande comme prévu
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Tout est au top !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Rapide et efficace, comme toujours. Merci à l'équipe.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Site clair et convivial
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Parfait pour assouvir notre passion, les maquettes.
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
La voiture RC que nous avons commandée est arrivée avec les pneus déjà coupés. Nous avons ensuite découvert que la télécommande ne répondait pas correctement et que la voiture reculait soudainement sans que vous n'ayez à actionner la télécommande. Toujours pas de réponse de la part de 1001
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
commande reçu en parfait état.
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
SITE TRÈS EFFICACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
très satisfait avec le service et la commande
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