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G
Note : 5 sur 5
bon marché et rapide
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 739 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande arrivee en parfait etat. Suivi de la commande efficace.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et excellent support. Je le recommande à tout le monde. Merci Fulvio
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, toppie
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Tout est super !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Non merci
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Un excellent service et des informations toujours actualisées.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Très déçu par la médiocrité du service client. Le kit a été envoyé à la mauvaise adresse malgré le fait que j'ai corrigé l'adresse TROIS fois et que je leur ai demandé de vérifier qu'ils avaient la bonne adresse, tout cela avant que le colis ne soit envoyé. Le kit a été expédié à la mauvaise adresse et 1001 hobbies s'en est lavé les mains lorsque je l'ai contacté. Il m'a fallu renvoyer le colis pour un coût supplémentaire. Très mauvais service. Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que nous avons procédé à un changement d'adresse le 8 juin comme indiqué dans notre email du 8 juin, malheureusement, votre commande avait déjà été emballée par notre logisticien. Je vous informe que le changement d'adresse n'a pas été pris en compte car votre bon de livraison était déjà imprimé. Nous regrettons cet incident, et afin de vous satisfaire, nous vous rembourserons les frais de port.
Nous nous excusons encore une fois.
Nous nous excusons encore une fois, Le service clientèle
Nous nous excusons encore une fois.
Nous nous excusons encore une fois, Le service clientèle
V
Note : 5 sur 5
Un bon revendeur en ligne avec un excellent choix !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse suivi et livraison de la commande exemplaire
V
Note : 5 sur 5
Superbe puzzle ! !!
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Il a fallu des mois avant que je reçoive la commande. De plus, j'ai d'abord reçu le mauvais produit. J'ai également trouvé ennuyeux que la communication par courrier électronique se fasse en trois langues différentes. Désolé, mais il y a vraiment matière à amélioration.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
L'erreur du premier colis est due à une erreur humaine. La personne n'a pas emballé le bon produit. Nous regrettons cet incident.
Dan, le service client a réexpédié votre commande. Malheureusement, le Tiger 1/312 1944 était en rupture de stock et a dû être recommandé.
Merci, Service clientèle
L'erreur du premier colis est due à une erreur humaine. La personne n'a pas emballé le bon produit. Nous regrettons cet incident.
Dan, le service client a réexpédié votre commande. Malheureusement, le Tiger 1/312 1944 était en rupture de stock et a dû être recommandé.
Merci, Service clientèle
V
Note : 5 sur 5
Mes besoins ont été entièrement satisfaits
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont conformes à la description, l'expédition et l'emballage sont précis.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Bien
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
Je recommande
Je recommande
G
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de 1001hobbies
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tous OK
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent service et excellent produit
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tres bon service
C
Note : 1 sur 5
La livraison a eu des problèmes avec la poste, le pire étant le produit. La boîte n'était pas scellée, il n'y avait que deux morceaux de ruban adhésif. Seulement deux morceaux de scotch. Des pièces détachées de leur matrice et de leur sac plastique. Des pièces à moitié assemblées avec des traces de colle. Sur la feuille d'autocollants, certains ont été découpés, laissant le trou à sa place. J'ai sincèrement le sentiment d'avoir subi une arnaque. Je vous envoie un mail avec des photos qui montrent que c'est un produit qui a été manipulé par un précédent client et qui vous a été retourné. C'est la première fois que j'achète chez vous et j'attends une réponse donnant une explication sur ce qui s'est passé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, je tiens à vous remercier pour votre soutien. Veuillez noter que notre service clientèle vous contactera dès que possible.
Je vous remercie pour votre courriel.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Je vous remercie pour votre courriel.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
A
Note : 5 sur 5
N'ayant pas eu de problèmes je ne peux que donner un jugement sur le site qui est très positif, beaucoup d'assortiment et de bons prix, pour la dernière commande un délai de livraison un peu long.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide. Tout s'est bien passé. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent magasin de modèles, service rapide et excellents produits.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, boîte en excellent état. Tout est parfait.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Bonne navigation sur le site, articles très bien emballés et en très bon état.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, excellente communication, que demander de plus ?
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Un peu en retard à cause du covid mais sinon excellent.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Sans problème, même une petite commande .
Bravo
Bravo
V
Note : 5 sur 5
Service efficace, tenu au courant juste avant l'envoi de ma commande et jusqu'à la livraison.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait, équipe dynamique et livraison en ordre. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
V
Note : 5 sur 5
J'ai été tenu informé tout au long du processus d'expédition. Le colis est arrivé bien rembourré et le contenu était en sécurité
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Communication particulièrement mauvaise. Injoignable par téléphone. Il a été communiqué par e-mail que tout n'était pas en stock, mais après trois semaines, j'ai reçu une boîte contenant tout ce qu'il fallait. J'ai finalement reçu une réponse par e-mail, mais à une question que je n'avais pas posée. Je pense qu'ils ne donnent que des réponses standard et rien d'autre. C'est la dernière fois pour moi. Chez verspaget.nl, c'est envoyé par la poste le lendemain.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions de votre réaction et de votre compréhension. Veuillez noter que vous avez commandé des produits sur notre site web avec un délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrables. Nous regrettons que vous n'ayez pas vu cette information sur la fiche produit. Nous regrettons cette situation et nous nous excusons pour cet incident.
Le service client de 1001hobbeis vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
Le service client de 1001hobbeis vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé le mauvais article, un produit bon marché sans rapport que je n'ai jamais commandé. Le service clientèle continue d'envoyer des questionnaires et n'apporte aucune réponse à notre situation, donc aucune aide non plus, je suis à la croisée des chemins pour savoir quoi faire ensuite.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous aimerions vous informer que notre service clientèle a pris les dispositions nécessaires avec notre société de logistique et nous essayons d'obtenir une réponse afin que nous puissions vous envoyer le bon produit dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Sincèrement, le service clientèle de 1001 hobbies.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Sincèrement, le service clientèle de 1001 hobbies.
V
Note : 5 sur 5
Très bon kit qui m'a été envoyé de France avec un très bon emballage.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Super site
V
Note : 5 sur 5
Très bon prix Expédition rapide Bien emballé avec suivi
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