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A
Note : 5 sur 5
Rapidité de la livraison, facilité à remplir la commande et à effectuer le paiement, emballage conforme à la nature du produit
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Je ne peux pas exprimer à quel point je suis ravi de ma commande. processus de commande facile, livraison rapide, ils l'ont même envoyé à la bonne adresse bien que je l'aie mal orthographiée. l'article était un article que je ne pouvais trouver nulle part ailleurs, et il est arrivé dans un état impeccable.
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V
Note : 5 sur 5
Tout va bien.
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G
Note : 5 sur 5
Des produits et un service fantastiques
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V
Note : 5 sur 5
Navigation tout à fait correcte pour nous (longue expérience en ligne). Les indications concernant la date de livraison sont particulièrement correctes, l'attente d'une livraison globale correspond à nos attentes écologiques .
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V
Note : 5 sur 5
excellent service, très fiable, certains kits très rares et difficiles à trouver sur ce site, très recommandé
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V
Note : 1 sur 5
La livraison a pris du temps et à l'arrivée, l'article était endommagé. Je les ai contactés pour un remplacement et ils refusent de le faire jusqu'à ce que je détruise complètement l'article ! Je n'ai jamais eu une telle demande alors que la preuve a été envoyée que l'article est arrivé endommagé. A éviter à TOUT PRIX !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Malheureusement, je vous confirme qu'il s'agit d'une demande que nous devons faire officiellement afin de respecter la demande des fournisseurs et la loi française. N'hésitez pas à revenir vers nous par email contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau. Je vous remercie de votre attention.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue de mon achat. Dans ma commande il manquait un article dans le colis et un deuxième reçu cassé donc inutilisable….
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes terriblement désolés pour cette situation. Je vois que la demande de remboursement a bien été prise en compte et devrait être faite rapidement. Toutes nos excuses une nouvelle fois. Bonne journée,
V
Note : 5 sur 5
Page web très conviviale !
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A
Note : 5 sur 5
Réponse rapide en cas de problème.
A
Note : 5 sur 5
Une livraison très rapide, arrivée beaucoup plus tôt que programmée. Un vrai plaisir de pouvoir découvrir ces superbes figurines
G
Note : 5 sur 5
Vous trouvez toujours quelque chose d'intéressant que vous n'attendiez pas, la commande, la livraison, se déroulent parfaitement, vraiment très recommandé.
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A
Note : 5 sur 5
Le choix, le Sav, tout est parfait.
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison et de produits non correspondant qui n'a toujours pas été réglées....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que tout a normalement été réglé : nous avons, comme indiqué lors de nos échanges, divisé votre commande car l'un des produits était en attente de réassort. Ce produit a bien été expédié puis livré le 4 janvier. S'il subsiste le moindre souci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Merci et bonne journée
V
Note : 5 sur 5
Super partie... c'est très amusant. Je vais me souvenir de 1001 hobbies ;-)
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A
Note : 1 sur 5
Large choix de produits, mais ne prend pas la peine de répondre aux emails relatifs aux commandes passées et une expédition beaucoup plus lente que chez les sites modélistes concurrents.
Bref, boutique à éviter.
Bref, boutique à éviter.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que nous avons répondu à votre mail du 3 janvier dès le 4 janvier, afin de vous informer que le colis avait bien été expédié le 2, soit le lendemain de votre commande, avec une réception le 6, soit 4 jours après. Si nos concurrents parviennent à faire mieux, alors tant mieux pour eux :) Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
pas encore ouvert mon paquet
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
G
Note : 5 sur 5
grand choix à des prix intéressants
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A
Note : 5 sur 5
Meilleur prix et livraison tapide. Super !
G
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé. Je suis satisfait.
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A
Note : 5 sur 5
Grand choix maquettes de qualité
Bien emballées en paquets cadeaux
Bien emballées en paquets cadeaux
A
Note : 5 sur 5
livraison en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
les commandes que j'ai fait corepondent totalement à mes attentes et dans des délais rapides.
C
Note : 5 sur 5
Modèles en plastique à assembler et à coller de bonne qualité, prix abordables, service rapide, très grand catalogue. Nous vous remercions.
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A
Note : 5 sur 5
Excellent
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Top!
C
Note : 5 sur 5
Arrivé plus tôt que prévu. Très bon.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Le produit n'est arrivé que 8 jours après la date de livraison prévue. Il n'a donc été d'aucune utilité.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris ce temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Note : 5 sur 5
Tout va bien, à l'exception d'une commande d'un jagpanter de Meg qui n'est pas arrivé et dont je n'ai pas entendu parler depuis de nombreux mois. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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G
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé
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A
Note : 5 sur 5
Impeccable et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés, emballage efficace
V
Note : 5 sur 5
Excellent
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé avec beaucoup de retard
Fendu en deux
Notice uniquement en anglais
Fendu en deux
Notice uniquement en anglais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail sur contact@1001hobbies.fr avec photos ou par téléphone au 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Note : 5 sur 5
Livraison correcte et dans les délais
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A
Note : 5 sur 5
il y a beaucoup de choix et chose très appréciable les produits indisponible sont clairement désignés
V
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas été livré. J'ai reçu un e-mail disant qu'il y avait eu une tentative de livraison, mais il n'y avait personne alors que j'étais à la maison toute la journée. J'ai reçu un autre e-mail disant que le colis avait été livré, mais qu'il avait disparu depuis. Plus jamais.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, très important pour nous. Nous sommes terriblement désolés que cette situation soit hors de notre contrôle. En effet, elle apparaît comme livrée sur notre site. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous faire part de votre situation ? Nous verrons alors ce que nous pouvons faire. Merci beaucoup, Le service clientèle
A
Note : 1 sur 5
L'emballage d'origine de l'objet n'était pas scellé, il semblait même avoir été ouvert auparavant. Les instructions se trouvaient sur le dessus de l'objet et non en dessous comme c'est habituellement le cas pour futaba. le gyroscope était libre de bouger à l'intérieur de la boîte. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'ajouter quoi que ce soit...
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons pour la situation rencontrée, qui est indépendante de notre volonté. Croyez bien que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Merci en tout cas pour votre message, nous en prenons note.
A
Note : 1 sur 5
Inacceptable. 4 semaines de retard avec plusieurs échanges avec le Service Client pendant lesquels on me promet des choses qui ne sont pas faites (préparation du colis, expédition sous 48h, etc...). Après trois semaines, je décide d'annuler ma commande pour commander ailleurs. Quelques heures après l'envoi de ma demande d'annulation, je reçois un mail me disant que le colis est expédié et le Service Client qui me répond qu'il est trop tard pour annuler. Et attendez ! Ce n'est pas fini ! Je reçois ma commande et il manque une peinture à l'intérieur.
Vraiment, je ne recommande pas. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes ponctuels et avant d'écrire ce message, j'ai demandé une compensation pour le traitement désastreux de ma commande. Message qui a été ignoré.
Vraiment, je ne recommande pas. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes ponctuels et avant d'écrire ce message, j'ai demandé une compensation pour le traitement désastreux de ma commande. Message qui a été ignoré.