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G
Note : 5 sur 5
Manipulation parfaite et fluide. Grand choix d'articles (parfois rares) !
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Envoie rapide et conforme, super
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait. rapide et produits de qualité
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V
Note : 5 sur 5
Commande sans problème et livraison rapide
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V
Note : 5 sur 5
Je donne cinq étoiles au magasin lui-même. La livraison a été un peu lente, mais c'est normal. Excellente communication avec le vendeur. Ils ont été très réactifs à mes questions. J'achèterai probablement de nouveau chez eux.
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V
Note : 5 sur 5
Un choix incroyable et une livraison rapide et raisonnable
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C
Note : 1 sur 5
Fatal, pas recommandé du tout, la livraison a été retardée de 6 jours après avoir attendu une semaine, presque le double du temps, en plus le produit est venu mal, celui que j'ai commandé était d'une taille de 8cm et ils m'ont envoyé un de plus de 34cm. De plus ils m'ont mis des bâtons dans les roues pour effectuer le retour, tout est mauvais, je ne le recommande pas.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolée d'apprendre qu'il y a eu autant de problèmes, nous vous présentons nos sincères excuses. Je transmettrai l'information aux différentes équipes concernées. Je vous remercie de votre confiance. 1001Hobbies
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison long, frais de transport élevés, produit cher, bon état du produit, c'est tout ce que je peux dire à votre davir et bon emballage.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. En effet, les produits qui ne sont pas en stock sont commandés directement auprès du fournisseur, ce qui explique les délais de livraison plus longs. Mais cela est toujours indiqué sur notre produit, comme ici, puisqu'il est indiqué comme disponible sous 15 jours. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé le produit que je cherchais à un très bon prix, service précis et livraison rapide, le colis est arrivé plus tôt que prévu. J'ai passé un très bon moment, merci !
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V
Note : 5 sur 5
vg dans tous les cas
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V
Note : 5 sur 5
Très bien, excellent service. Je recommande.
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A
Note : 5 sur 5
Colis livré dans un délai plutôt court. Bien emballé.
G
Note : 5 sur 5
Bel et beau article
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A
Note : 5 sur 5
professionnel et fiable
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Sérieux efficace
A
Note : 1 sur 5
Une catastrophe, un temps de livraison inadmissible, aucune communication, au final je reçois 3 des articles commandés sur 4 et ce n’est même pas le bon format que j’ai commandé, une honte.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes navrés de cette situation et de cette accumulation de soucis. Pourriez-vous envoyer un mail à notre service client (si ce n'est pas déjà fait) sur contact@1001hobbies.fr ? Nous allons trouver une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 5 sur 5
tres bien services rapide et commande conforme
G
Note : 5 sur 5
le colis est arrivé en 2 jours, en bon état.
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A
Note : 5 sur 5
tres bien, emballage soigné
C
Note : 5 sur 5
Bon service
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite.
G
Note : 5 sur 5
Livraison correcte et rapide.
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V
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace. A recommander !
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A
Note : 1 sur 5
Informations erronées sur l'état des stocks, délai de disponibilité de produits courent trop longue. Personnel peut commerçant. Déjà que dans le monde du maquettisme ce site souffre du mauvaise renommée, son équipe ne fait rien pour tenter d'en redorer le blason et ce même quand on leur fait des remarques pour améliorer leur site, qu'ils ignorent et pour qui quand il y a problème c'est toujours de la faute du client et non la leur.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes navrés pour cette expérience client insatisfaisante. Je vous prie de croire que nous faisons tout pour améliorer nos services. Nous avons néanmoins des contraintes, mais depuis plus d'un an et demi, nous avons modifié beaucoup de choses, simplifié des procédures, cherché à gagner en transparence auprès de nos clients. Mais Rome ne s'est pas faite en un jour et cela prend du temps. Concernant l'état des stocks et les disponibilités, nous essayons de faire au mieux, mais nous restons au final dépendants de nos fournisseurs et des infos qu'ils nous transmettent. Mais notre service client reste à votre disposition à la moindre question, et je suis étonné de lire que nous accusons nos clients lorsqu'il y a un souci :( Nous vous souhaitons en tout cas une excellente journée. Le service client 1001Hobbies
V
Note : 5 sur 5
Très bon service,
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A
Note : 5 sur 5
Sérieux, non service
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et hyper rapide. Je suis ravi et je reviendrai sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
Très bien depuis plusieurs livraison
A
Note : 5 sur 5
R.A.S.
A
Note : 5 sur 5
Il serait utile de pouvoir demander l'heure de livraison préférée (matin ou après-midi).
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V
Note : 5 sur 5
1001 Hobbies est le seul "magasin" que j'ai trouvé qui propose ces peintures ! Le site est facile à utiliser, le prix est correct et les délais de livraison sont bons ! On ne peut pas demander mieux ! (à moins que vous ne vouliez donner la peinture gratuitement, bien sûr !)
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A
Note : 5 sur 5
Bon site
Rapide dans les envois
Rapide dans les envois
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, 61 ans et re-débutant en maquettisme après 50 années d'arrêt, je trouve tout les produits recherchés sur ce site, fiable, à l'écoute et prompt dans ses réponses après questionnements divers, délais de livraisons record, colis toujours en parfait état au contenu conforme, devant ces qualités omniprésentes je ne cherche pas à comparer les prix avec d'autre sites pour quelques éventuels euros, cette "boite" mérite quand on y a goutté à être fidélisé pour un confort indéniable .
G
Note : 5 sur 5
commande bien emballée et livrée rapidement
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A
Note : 5 sur 5
Super site, large choix de produits de qualité et expédition rapide.
A
Note : 5 sur 5
EXCELLENT !
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A
Note : 5 sur 5
Enormement de choix de puzzle
Pris très correct
Et livraison rapide
Pris très correct
Et livraison rapide
C
Note : 2 sur 5
Produit reçu avec des pièces détachées (roues détachées). J'ai dû annuler la carte de paiement car elle était liée à l'envoi avec des frais à payer par la poste pour recevoir le produit.... au bureau de poste lorsque j'ai récupéré le produit, on m'a notifié l'inexistence desdits frais.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés. Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris le problème des tarifs. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un email à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est un peu lourde, l'article est fantastique, meilleur que prévu, la livraison est dans les normes.
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V
Note : 2 sur 5
Il n'était pas clair que quelque chose était en rupture de stock. Je commandais donc, j'attendais un mois, puis je devais demander un crédit. C'est arrivé deux fois pour la même commande initiale. En fait, je ne pense pas avoir jamais reçu les masques pour l'hydravion Wiking de Revell. C'est frustrant. De plus, le délai de réponse aux demandes par e-mail est de plusieurs jours.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Malheureusement, nous restons nous-mêmes tributaires des informations fournies par les fournisseurs, qui peuvent également rencontrer des problèmes. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001Hobbies.fr. Nous sommes disponibles et en dehors des périodes de vacances, nous essayons de vous répondre dans les 48 heures. Au-delà, cela signifie que nous n'avons peut-être pas reçu l'e-mail. Encore une fois, l'adresse de contact@1001Hobbies.fr est la plus fiable. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si votre commande n'a toujours pas été résolue. Merci et bonne journée