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A
Note : 5 sur 5
Lent mais ok
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Oui, tout s'est bien passé ;)
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A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Les maquettes sont exactement celles qu'il me fallait. Merci et à bientôt.
G
Note : 5 sur 5
livraison rapide ! !! super ! !! très recommandé ! !!
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G
Note : 5 sur 5
Il est arrivé le lendemain
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellente
V
Note : 5 sur 5
Comme il s'agissait de ma première commande, j'ai d'abord été un peu déstabilisée par les délais de traitement/livraison un peu plus longs, mais lorsque j'ai reçu la confirmation que l'envoi avait été effectué, tout s'est passé très vite. Et la figurine de Lucy est à tomber !!! Qualité supérieure. Je pourrais m'imaginer commander à nouveau ici si je cherchais un bijou bien précis.
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C
Note : 5 sur 5
RAPIDE ET FIABLE
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V
Note : 5 sur 5
Traitement rapide, expédition rapide. Rien à redire :-)
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Service au top du site à la livraison
V
Note : 5 sur 5
Service rapide. Me tenait au courant de l'avancement de ma commande.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
1ère fois que je commande chez vous. RAS tout est correct.
V
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur, bons prix, livraison rapide
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C
Note : 5 sur 5
Accueil rapide
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Service correct ! La livraison est un peu plus longue que sur d'autres sites, mais les produits sont souvent plus exclusifs !
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A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi rapide et sérieux, parfait !
A
Note : 5 sur 5
R.A.S site très sérieux.bon rapport qualité prix livraison rapide.bon service client.Recommznde
A
Note : 5 sur 5
L'envoi était très rapide et le colis est arrivé bien emballé et protégé.
A
Note : 5 sur 5
Navigation améliorée. Question-réponse améliorable: souvent question sans réponse si celle-ci ne correspond pas à un cadre critère. Service client correct. Satisfaction pour les commandes antérieures et actuelles.
V
Note : 5 sur 5
Service rapide, courriels tout au long de la procédure, je referai appel à vous.
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A
Note : 5 sur 5
super merci commande rapide
A
Note : 5 sur 5
Bons produits. Service de livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site était facile !
Le délai de livraison est bon étant donné qu'il s'agit d'un envoi de la France vers le Pays de Galles Bien emballé pour ne pas être endommagé
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Le délai de livraison est bon étant donné qu'il s'agit d'un envoi de la France vers le Pays de Galles Bien emballé pour ne pas être endommagé
V
Note : 5 sur 5
facile à trouver, facile à acheter. Le produit est de première qualité. La livraison est longue, mais la qualité et le prix valent la peine d'attendre.
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V
Note : 5 sur 5
Le produit est arrivé intact, en très bon état et prêt à être utilisé.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
rien a redire.
V
Note : 5 sur 5
Bien joué
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
content de ma commande ainsi que des différents contacts par téléphone ,
V
Note : 5 sur 5
Les articles commandés ont été livrés dans des délais raisonnables, même en cas d'expédition transatlantique. Les coûts, y compris les frais d'expédition, étaient raisonnables et la disponibilité des matériaux était bonne.
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V
Note : 5 sur 5
Agréablement surpris par la disponibilité, le prix et la variété des composants, mais très impressionné par la rapidité de la livraison.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de la prestation
V
Note : 5 sur 5
Grande offre de kits rares. Très clair !
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A
Note : 5 sur 5
vendeur sympathique et serviable. Livraison rapide et sûre, super satisfait. Je vous remercie beaucoup.
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V
Note : 5 sur 5
Super
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V
Note : 5 sur 5
Bons prix, promotions et disponibilité des produits
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A
Note : 5 sur 5
Très bien approvisionné avec tout type de modèle que vous souhaitez commander. Le processus de commande s'est bien déroulé et le suivi du colis est très bien géré.
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A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise évaluation, produits arrivés ouverts, un produit manquant, manque de service client, voici les dates et événements qui se sont produits : 16/05 j'ai passé la commande, les produits étaient indiqués comme disponibles sur le site 22/05 après un rappel, ils me disent que la commande n'a pas été traitée car il manque un produit et ils me disent qu'il est en réapprovisionnement et que je peux attendre. Au bout de moins de 10 minutes, ils me disent que la commande ne sera que partiellement traitée, car ils ne la réapprovisionneront pas. J'accepte mais demande un remboursement sur PayPal pour le produit manquant, entre temps je remarque les différentes évaluations négatives et à 17.16 du même jour je demande l'annulation de la commande. 23/05 dès l'ouverture ils me disent que la commande ne peut pas être annulée (ce qui n'est pas vrai car la commande est en cours de traitement et n'a pas encore été livrée au service postal français) entre temps quand je demande un remboursement ils me disent que tout au plus je peux retourner le produit et demander un remboursement, mais pas les frais d'envoi, entre autres les frais de retour sont à ma charge.
25/05 la commande commence à être traitée par la poste française (après que j'ai signalé ces retards à PayPal) 29/05 la commande arrive emballée au mieux (mal), les produits sont ouverts et non scellés sous cellophane, ce qui m'aurait été impossible de faire le retour car les 1001hobbies veulent le produit emballé et scellé....
31/05 grâce à l'aide de PayPal j'arrive à obtenir le remboursement partiel que j'avais demandé. Si vous achetez chez eux n'utilisez pas votre carte ou virement bancaire, utilisez PayPal à qui vont 5 étoiles pour l'assistance contre ces pseudo vendeurs. Expérience absolument négative, j'ai déjà signalé le fait aux associations de jeux auxquelles j'appartiens, je pense que nous ne les utiliserons plus.
Avis traduit
25/05 la commande commence à être traitée par la poste française (après que j'ai signalé ces retards à PayPal) 29/05 la commande arrive emballée au mieux (mal), les produits sont ouverts et non scellés sous cellophane, ce qui m'aurait été impossible de faire le retour car les 1001hobbies veulent le produit emballé et scellé....
31/05 grâce à l'aide de PayPal j'arrive à obtenir le remboursement partiel que j'avais demandé. Si vous achetez chez eux n'utilisez pas votre carte ou virement bancaire, utilisez PayPal à qui vont 5 étoiles pour l'assistance contre ces pseudo vendeurs. Expérience absolument négative, j'ai déjà signalé le fait aux associations de jeux auxquelles j'appartiens, je pense que nous ne les utiliserons plus.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre message qui est très important pour nous. Je vois que la situation n'a pas été optimale, mais je voudrais attirer votre attention sur plusieurs points : - le fait que nous n'utilisions pas de cellophane est un choix conscient pour éviter d'ajouter du plastique inutile à l'environnement. Dans 95 % des cas, le carton que nous utilisons est plus que suffisant pour protéger adéquatement les boîtes. Toutefois, nous transmettrons les informations à notre entrepôt, mais n'oubliez pas que vous pouvez nous envoyer des photos pour vérifier l'état des boîtes à leur arrivée à contact@1001hobbies.it si cela pose un problème. - Je peux confirmer que le colis a été préparé le 23/05/2023 à 07:08:51, bien avant l'ouverture de notre magasin. Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois que ce statut a été défini, et j'en suis vraiment désolé. Quoi qu'il en soit, je comprends votre mécontentement. Je vous souhaite une bonne journée.