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A
Note : 5 sur 5
Excellente
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 729 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Très belle marchandise ! Livraison rapide. Absolument génial ! Je commanderai certainement à nouveau chez eux.
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V
Note : 5 sur 5
Appréciez le service et le stock :)
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
La commande était parfaite, bien emballée, j'ai dû attendre parce qu'il s'agissait d'une précommande, mais elle est arrivée plus tôt que prévu une fois expédiée.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Nickel pro
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 2 sur 5
interlocutrice peu competente,et apparement peu impliqué avec les clients,pas motivé a cherché un peu...dommage..
mais j ai trouvé mes helices tout seul au final....
mais j ai trouvé mes helices tout seul au final....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé si la personne n'a pas réussi à vous aider. Je fais remotner l'information auprès du service client. En tout cas, merci pour votre retour et bonne journée.
V
Note : 5 sur 5
L'entreprise est très performante en matière de service à la clientèle
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C
Note : 2 sur 5
La commande a mis un mois à arriver.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Vos commentaires sont importants pour nous. Je constate qu'un des produits était effectivement en commande et que l'envoi était en mode économique, ce qui explique les délais de livraison plus longs. Je suis désolé qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
service rapide et surtout
le fast shiping au Canada
le fast shiping au Canada
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas d'avis !
A
Note : 5 sur 5
Des figurines moins bien réussies que leurs homologues japonaises de la même marque.
V
Note : 5 sur 5
La qualité est vraiment excellente et l'envoi a été rapide, ils ont dû pré-commander l'article mais tout s'est passé très vite. J'ai juste dû attendre comme une semaine après la commande pour que l'article soit expédié, et quand ils l'ont expédié, il est arrivé comme en 2 jours. Really fast, I highly recommend them️
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Réponse de 1001hobbies
Hello, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Passez une bonne journée !
V
Note : 5 sur 5
Excellent service cinq étoiles plus, et produit de qualité.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Marchandise cassée et pliée....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour cette information et nous nous excusons. Veuillez croire que ce type d'incident est très désagréable pour nous. Afin de clarifier et de résoudre cet incident, nous vous demandons des photos ... nous vous demandons des photos. Nous prendrons contact avec notre fournisseur pour répondre favorablement à votre demande dès que possible. Dans l'attente de votre réponse Sincèrement Kontakt@1001hobbies.de
C
Note : 5 sur 5
La vérité est que j'ai eu un petit désagrément, mais sinon tout s'est bien passé, je suis très satisfaite.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Des figurines militaires uniques et de grande qualité, avec un service irréprochable.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu.La commande a été passée le 10 mai.La livraison est en cours depuis le 22 mai.J'ai répondu à mon message en disant que cela prenait parfois un peu plus de temps.Je n'ai pas encore eu de réponse à mon dernier message.Les appels sont souvent vains.Je le sais parce que j'attends toujours une pré-commande.Je regrette vraiment d'avoir commandé ici.Le contact est si mauvais et le délai d'acheminement si long que je ne sais même pas s'il arrivera.
Je pense que les bonnes critiques sont une fraude lorsque j'ai lutté pour atteindre les mauvaises, j'ai été choqué et je pense qu'il est honteux qu'ils ne fassent rien à ce sujet. Ce n'est pas que la livraison est bon marché ou quelque chose comme ça, mais plus cher que la plupart. Pour moi, il est incompréhensible qu'une entreprise ne fasse rien à ce sujet. 1 étoile est 1 de trop.
Avis traduit
Je pense que les bonnes critiques sont une fraude lorsque j'ai lutté pour atteindre les mauvaises, j'ai été choqué et je pense qu'il est honteux qu'ils ne fassent rien à ce sujet. Ce n'est pas que la livraison est bon marché ou quelque chose comme ça, mais plus cher que la plupart. Pour moi, il est incompréhensible qu'une entreprise ne fasse rien à ce sujet. 1 étoile est 1 de trop.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous apprécions vos commentaires. Je suis vraiment désolée que cette situation soit indépendante de notre volonté : il semble que le produit ait été mal utilisé. Je vois qu'une nouvelle commande a été passée, mais il s'agit de produits fabriqués sur commande, donc l'attente est longue. Il s'agit d'une série de mauvaises coïncidences, mais j'ai informé le service clientèle afin que votre cas soit suivi avec attention. Je vous remercie de votre patience
A
Note : 5 sur 5
Objet en pré-commande donc pas mal d'attente mais ça c'était le deal.
Dès que j'ai eu le mail disant que le colis avait quitté l’entrepôt, il ne s'est vraiment pas passé beaucoup de temps avant que je ne le reçoive.
Je pensais payer des frais de douanes mais non, donc nickel!
Merci beaucoup!!
Dès que j'ai eu le mail disant que le colis avait quitté l’entrepôt, il ne s'est vraiment pas passé beaucoup de temps avant que je ne le reçoive.
Je pensais payer des frais de douanes mais non, donc nickel!
Merci beaucoup!!
A
Note : 5 sur 5
Site très fonctionnel
Prestation globale de haut niveau
Je le recommande fortement
Prestation globale de haut niveau
Je le recommande fortement
V
Note : 5 sur 5
Produit difficile à trouver, il n'était disponible qu'ici. Le produit est de bonne qualité et correspond exactement à ce qui est annoncé. Le processus d'expédition a été long et n'a pas fourni de suivi utile, mais je m'y attendais et le produit est arrivé en bon état.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour moi
G
Note : 5 sur 5
rapide, correct, très bonne information sur la livraison et bien emballé Parfait !
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Le délai de livraison était excellent. Venir de France a été aussi rapide que d'arriver en France. Tres Bien !
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V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit très précis. Il est certain que nous ferons de nouveau affaire avec eux
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
marchandise comforme a ce que je voulez ,merci
G
Note : 5 sur 5
Large gamme, livraison rapide et soignée.
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A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Nickel
V
Note : 5 sur 5
Très bon paquet global en termes de service, de qualité et de prix. C'est toujours un plaisir.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
très très bien
V
Note : 2 sur 5
Jusqu'à présent, j'ai reçu 3 des 5 articles commandés, un bon d'achat et une note de crédit. J'ai envoyé un email mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Les articles de collection sont arrivés dans un emballage qui n'était pas tout à fait neuf, je suis donc généralement mécontent et peu impressionné. Comment un article en pré-commande peut-il être en attente de réapprovisionnement ? Ne faites pas de chèques que vous ne pouvez pas encaisser !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre email et regrettons cet incident. Nous avons décidé d'envoyer votre produit il sera livré à l'adresse : Gary Williams 173 Brighton Road, Alvaston Derby DE24 8TE Royaume-Uni 07873693307 A titre commercial, et afin de conserver votre confiance, nous avons décidé de vous offrir un bon d'achat de 25,99 livres. Le code à utiliser est EVDM9FT6. Ce bon est valable 1 an. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 5 sur 5
rapide et produit correspondant
V
Note : 2 sur 5
Vous aviez en stock les pièces que je voulais. Il a fallu 3 jours, soit un mois, pour recevoir les pièces. Les pièces étaient telles que présentées et exactes. C'est le délai de livraison qui m'a déçu.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous nous excusons pour le retard. Nous en avons pris bonne note : nous voulions proposer à nos clients un mode d'expédition à moindre coût, mais cela n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Nous allons voir ce que nous pouvons proposer d'autre. Encore une fois, nous sommes désolés. Bonne journée à tous !
A
Note : 5 sur 5
Eh bien, je suis satisfait, j'ai reçu ce que j'avais commandé, dans un délai raisonnable.
Que dire de plus ?...
Que dire de plus ?...
A
Note : 1 sur 5
Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai eu un imprévu qui m'empêchait d'être présent la semaine suivant ma commande. J'ai donc immédiatement écrit un e-mail pendant que la commande était encore en cours de traitement pour leur demander de reporter la date de livraison, en précisant la date de mon retour. Ils m'ont répondu que l'article n'était pas encore en leur possession, mais qu'ils attendaient la livraison qui prendrait une/deux semaines et qu'ils l'expédieraient ensuite. Rassuré sur le fait qu'il faudrait au moins une semaine pour la livraison et quelques jours pour l'expédition, je n'ai plus répondu. D'un jour à l'autre, ma commande sur leur site est passée de "en cours de traitement" à "en cours de livraison" sans même recevoir d'avis qu'elle avait quitté leur entrepôt. J'ai donc réécrit un courriel expliquant que j'avais précédemment écrit que je n'étais pas chez moi, et en réponse j'ai reçu un courriel disant qu'ils avaient envoyé le colis et un résumé des informations de livraison. En fin de compte, j'ai contacté personnellement le service d'expédition de PosteItaliane et ils m'ont aidé avec ma commande. 1001Hobbies LOW SERVICE !!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire. Pour le moment, nous ne disposons pas d'un service permettant de retarder l'envoi de votre colis. Nous essaierons de trouver un moyen de le faire. Toutefois, si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier vous propose toujours une option : une nouvelle livraison ou une livraison à un endroit proche de votre domicile. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Le colis vide est arrivé, et en retard !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons transmis l'information à notre entrepôt pour comprendre ce qui s'est passé. Je constate que le remboursement a été effectué. Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
A
Note : 5 sur 5
Très bien envoi correct très bien protégé
Bonne communication
Bonne communication