1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Les délais d'expédition sont ajustés à ceux indiqués sur le site web. Dans ce cas, prix très compétitif. Communication parfaite. Je recommande cette boutique.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Livraison rapide excellent.
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Commande arrivee dans les delais annoncés
K
Katherine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
arrivé rapidement. sans soucis
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
tout va bien, l'attente a été un peu longue mais tout est bien qui finit bien
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Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Tout est parfait
J
Jennifer C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Choix des articles, envoie top, et service client 10/10
M
M. Asuncion M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Bon produit et bon rapport qualité-prix
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
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James W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bonne sélection, prix raisonnables et bonne vitesse d'expédition pour les commandes transatlantiques.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
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Thomas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
La statue est arrivée cassée, je leur ai envoyé un email, ils m'ont dit qu'ils me recontacteraient 6 semaines plus tard, ils ont cessé de m'envoyer des emails, un service client terrible, je ne les utiliserai plus jamais.
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Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Il est décevant d'apprendre que votre statue est arrivée cassée et que vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante de la part de notre service clientèle. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons ce genre de problème très au sérieux et souhaitons y remédier. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que nous résolvons ce problème à votre satisfaction.
H
Hup Hotel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Il y a 1,5 mois, j'ai commandé des blocs de marquage et des marqueurs. Après quelques semaines, je n'ai reçu que les stylos et il manquait les blocs. J'ai dû les contacter à plusieurs reprises pour m'entendre dire qu'ils n'étaient plus disponibles. Finalement, j'ai reçu une étiquette de retour et j'ai immédiatement renvoyé les stylos. Un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Le produit est également toujours en vente dans la boutique en ligne. Je suis très déçue !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
J'ai apprécié le choix multiple.
C
Cyrille G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Excellent
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La seule entreprise qui ne fait jamais d'erreur !!!
Pour preuve un article sur deux à la livraison et leur explication, à peine voilée c'est soit le livreur soit le client malhonnête !!! Mais pas eux !
Pour 14,90€ imaginez pour des grosses sommes..
Réponse de 1001hobbies
Cher Pascal Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à vous exprimer notre plus profonde reconnaissance pour avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons chaque commentaire de nos clients très au sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes profondément désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits ainsi que leur livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes conscients que des erreurs peuvent survenir, malgré tous nos efforts, et nous sommes là pour rectifier toute situation qui ne serait pas à la hauteur de nos standards. Nous sommes également conscients que la satisfaction de nos clients ne se limite pas à la qualité des produits mais également à la façon dont les problèmes sont traités. Votre remarque concernant notre réaction aux incidents de livraison est bien notée, et nous allons travailler à améliorer notre communication à ce sujet. Nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute question ou réclamation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible et pour rectifier toute erreur dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
le produit est super d`èjà monter
A
Antonio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Rapide et facile.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
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Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Je suis très content des produits que je prends envoie rapide
Réponse de 1001hobbies
Jacques ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et que vous avez trouvé notre service d'expédition rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Votre retour positif nous encourage à maintenir nos standards de qualité élevés et à continuer à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Si jamais vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, merci pour votre confiance envers notre entreprise. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un avenir proche.
P
Peter B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Tout a parfaitement fonctionné.
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Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Y
Yann R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
service toujours efficient et "sur mesure" bien à vous
C
Carlos M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Livraison tardive, mais bonne
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
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Dirk R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Malheureusement, je ne peux pas donner une bonne évaluation. Après plusieurs tentatives par e-mail, il n'a pas été possible de livrer à mon adresse de livraison, bien qu'on m'ait promis de la modifier par e-mail. J'ai dû aller chercher ma commande à une adresse de livraison que je ne connaissais pas. De plus, j'ai signalé que j'étais lourdement handicapé. Je ne commanderai plus, à moins que l'enfer ne gèle....
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été satisfaisante. Votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos normes élevées de service à la clientèle et nous tenons à nous excuser sincèrement pour tous les désagréments que cela a pu causer. Nous savons à quel point il est important de livrer vos commandes à l'adresse indiquée et nous regrettons tout malentendu ou erreur dans le processus de livraison. Vos commentaires nous sont précieux et nous allons examiner cette situation afin de nous assurer que les mesures appropriées sont prises pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons également à nous excuser pour tout inconvénient que vous avez pu subir en devant récupérer votre commande à une adresse de livraison inattendue, en particulier compte tenu de votre situation. Votre confort et votre satisfaction sont d'une importance capitale pour nous, et nous regrettons sincèrement tout stress ou toute difficulté que cela a pu engendrer. Nous comprenons votre décision de ne plus commander chez nous et nous respectons votre choix. Si vous deviez changer d'avis à l'avenir, nous serions heureux d'avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat positive. Avec nos meilleures salutations,
R
Roman S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
SUPER ! !!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de 1001hobbies
! !!!!
S
Solange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
livraison très rapide
J
Jimmy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Excellents produits, excellent emballage
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
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Ghislaine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Parfait rien à redire
T
Thorsten T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Les pages sont bien organisées et claires. La commande s'est déroulée sans problème. Livraison sans problème.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Nickel
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Paolo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Tout est arrivé parfaitement, à temps, peut-être même en avance. Très bon emballage. Très bon service, je l'utiliserai également à l'avenir.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et en toute sécurité, peut-être même avant la date prévue. Assurer une livraison rapide et sûre est l'une de nos principales priorités et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes à cet égard. Nous apprécions votre commentaire positif sur l'emballage : il est important pour nous que nos produits arrivent dans un état optimal. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service excellent et que vous ayez l'intention de l'utiliser à l'avenir. Si nous pouvons vous aider à faire quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons toujours de notre mieux pour vous garantir une excellente expérience d'achat. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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Marcus D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Super choix et livraison rapide. Toujours un plaisir !
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
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Pablo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Livraison rapide
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Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
R
Raphaël R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison super rapide pour des prix vraiment sympa. Le plus embêtant étant les frais de livraison.
F
Francois S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Beaucoup de choix et bon services
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Roberto P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Professionnels de la modélisation
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
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Lee S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Article reçu rapidement et de manière fiable.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Ad M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Le processus s'est déroulé sans problème, de l'achat à la livraison. Aucun problème
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Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Que les délais de livraison soient longs, soit. Si l'acheteur le sait AVANT de passer commande ça ne pose pas de problème l'achat ce fait en connaissance de cause. Je trouve très regrettable d'être informer du délai APRES paiement de la commande et en plus par des messages qui n'indiquent aucune date. Cordialement.
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Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant la communication des délais de livraison. Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous engageons à améliorer notre processus de communication afin d'assurer une transparence totale dès le début de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous travaillons actuellement à mettre en place des solutions pour informer nos clients des délais de livraison dès le moment de la commande, garantissant ainsi une expérience d'achat plus fluide et transparente. Dans l'intervalle, nous vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir le meilleur service possible. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions grandement votre feedback et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
S
Sébastien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Commande OK
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Stefano G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Le catalogue est bien
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
N
Norber R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Top, avec plaisir.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
G
Giacinto G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
rien à dire très bien
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Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
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