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A
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
La boîte en carton était animée déchirée tt comme le plastique durr à l intérieur !!!!!!!! Bien pour jeu neuf
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et vous présentons nos excuses .Nous tenons à souligner que les colis sont envoyés dans un état neuf, et que nous regrettons que les transporteurs ne respectent pas leurs engagements de qualités. Nous vous rappelons également que le service client vous a offert un avoir de 10 € soit 30 % de votre produit . Nous restons à votre disposition ,pour tous compléments. cordialement, Laure
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais colis arrivé écrasé. Emballage fragile
V
Note : 4 sur 5
Rapide et bon prix d'expédition
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
deception
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. cordialement, Le service client
A
Note : 2 sur 5
Emballage trop souple boîte maquette aplatie.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Note : 4 sur 5
Le site était facile à naviguer, j'ai commandé un sac qui était censé être en stock, lorsque j'ai vérifié la progression une semaine plus tard, le sac était en attente de stock, j'ai donc contacté le service clientèle car je ne voulais pas attendre un mois pour l'avoir. Ils m'ont assuré qu'il serait expédié dès que possible et je l'ai reçu quelques jours plus tard, je ne sais pas quel était le problème réel, mais ils ont livré et je suis heureux.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
tjrs très bien ..
A
Note : 4 sur 5
Du choix et de la qualité!
A
Note : 1 sur 5
nuuuuuulll nuuuullll
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Note : 2 sur 5
Je continue à l'acheter et son prix baisse, quelle coïncidence.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
RAS TRES BON PRODUIT
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu aucun problème
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien !!!
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien et fluide! Le top du top serait de pouvoir voir sur chaque descriptif de maquette, les références de peinture nécessaires à la réalisation de la maquette.
La livraison très bien, dans les temps!
Cependant, des étiquettes ont été collées pour assurer la traduction en français sur les pots de peinture: Or il se trouve que ces étiquettes masquent le plus souvent la référence de la peinture... Peut-être trouver un autre système, ou des étiquettes plus petites et mieux positionnées sur les pots.
Cordialement
La livraison très bien, dans les temps!
Cependant, des étiquettes ont été collées pour assurer la traduction en français sur les pots de peinture: Or il se trouve que ces étiquettes masquent le plus souvent la référence de la peinture... Peut-être trouver un autre système, ou des étiquettes plus petites et mieux positionnées sur les pots.
Cordialement
C
Note : 1 sur 5
Les ruptures de stock bloquent l'ensemble du processus et, par conséquent, si vous êtes impatient, passez votre chemin.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Les pires délais d'expédition et de livraison. Plus de 3 semaines pour livrer ce qu'ils disent avoir en stock. Je n'achèterai plus jamais chez eux !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons 148.000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148.000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Elles sont physiquement stockées dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement dans le stock de l'entreprise à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Merci de votre compréhension 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok, matériel parfait tel que décrit. La livraison n'est pas très rapide, mais il suffit d'un peu de patience et tout arrive.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Il est un peu gênant que le service clientèle ne comprenne pas le néerlandais. Cela améliorerait le contact téléphonique.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je pense que la livraison est un peu lente
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
bien recu il en manque encore 1 puisque j en avais commande DEUX (2)
salutations
bien recu il en manque encore 1 puisque j en avais commande DEUX (2)
salutations
A
Note : 4 sur 5
Reçu ma commande en 2 livraisons (4 et 5 semaines apres ma commande). Cela a pris du retard dans un des produits mais tout est bien arrivé. Cela a mis du temps mais pas déçue des produits.
G
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison était beaucoup plus long que ce qui est indiqué sur le site web. Aucune notification concernant le délai de livraison prolongé Ce n'est qu'après une réponse de ma part qu'un contact a été établi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux..
C
Note : 1 sur 5
Il faut beaucoup de temps pour passer une commande en Espagne. J'ai passé une commande, et après 3 jours d'attente, j'ai acheté la même chose dans un autre magasin, et elle est arrivée avant la commande initiale. J'ai envoyé un colis par la poste, il arrive plus tôt dans d'autres pays, que la méthode utilisée par 1001 hobbies. Peut-être que je me trompe, et que leur entrepôt se trouve à Singapour.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Très long pour une livraison commande effectuée le 2/06/2022 livrée le 17/06/2022 ensuite vous ne faites aucun geste commercial pour les clients de longue date
Désormais j irai voir ailleurs
Désormais j irai voir ailleurs
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Tout était parfait.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Après des problèmes initiaux dus à la perte du premier envoi par dhl. le deuxième envoi a super bien fonctionné. merci
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien !!! et très rapide ! Merci .
A
Note : 1 sur 5
1mois d'attentes tout ça pour être remboursé et 0 réponse sur la localisation de mon colis...
A
Note : 1 sur 5
Mon colis a été livré sur le suivi mais je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Le service client ne me répond plus.
V
Note : 2 sur 5
Le produit que j'ai commandé était en stock au moment de la commande, il a fallu des semaines pour obtenir une réponse à la commande initiale et on m'a dit qu'il n'était plus en stock. Décevant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, fiable et rapide.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et cela fait 18 jours, je ne pense pas que cette situation soit logique. Si je ne vais pas le recevoir, je pourrais me faire rembourser.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Sans complications, tout s'est bien passé.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Tout
G
Note : 1 sur 5
L'article était différent de la photo.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je sais que ce n'est pas entièrement la faute de 1001, mais je suis beaucoup moins susceptible d'acheter à nouveau chez eux.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
La livraison s'est faite avec du retard par rapport à ce qui était annoncé
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
bien emballé, dommage qu'il s'agisse de plastique transparent à bulles. sinon très satisfait
Avis traduit