Avis clients de 1001hobbies

J'ai commandé deux articles qui étaient tous deux répertoriés comme étant en stock en février. Je n'ai ensuite reçu aucune mise à jour de ma commande, si ce n'est qu'elle était en cours de traitement. Après avoir envoyé plusieurs courriels des mois plus tard, j'ai été informée que l'un de mes articles était en rupture de stock et que le coût serait remboursé sur mon compte, et que l'autre article avait été expédié et reçu sans autre problème. Il peut s'agir d'un problème de livraison à l'étranger, mais je pense que la communication concernant l'état de ma commande aurait pu être meilleure.

L'expédition pourrait être plus rapide

Le suivi de la commande est très bien organisé. L'envoi sur Suisse par l'intermédiaire de la Poste CH Colissimo n'est certes pas le bon choix. Ce service postal s'est cru obligé de procéder à un contrôle dédouanement ...ceci en massacrant l'emballage !... Dommage que 1001 Hobbies ait choisit la formule "Colissimo" ...cela lui a couté 1 étoile ...et moi une facture complémentaire !... Bien à Vous.

La commande et le paiement ont été faciles à utiliser. La communication avec 1001 hobbies a été excellente. La commande est arrivée à temps et en toute sécurité. J'achèterai de nouveau chez eux.

Merci beaucoup mon copain l'adore excellente qualité merci

La livraison a pris du temps, mais tout est en ordre

J'ai commandé mon produit le 7 juin avec un délai de livraison de 1 à 2 semaines. Je n'avais pas réalisé que l'entrepôt se trouvait en France. J'ai dû attendre 10 jours pour que la commande soit traitée. Elle était alors prête à être expédiée. Le vendredi en fin de journée, une erreur est apparue sur ma commande. J'ai envoyé un courriel au début de la semaine suivante pour savoir quel était le problème et quand je recevrais le produit. Ils m'ont dit que ma commande avait un bug informatique et qu'il fallait donc la recréer et qu'elle serait livrée dans les 3 jours. J'ai dû attendre encore 7 jours pour que la commande soit traitée. Elle a ensuite été prête à être expédiée et, surprise, une erreur est apparue. J'ai de nouveau envoyé un courriel pour annuler la commande. Ils m'ont répondu que la commande avait été expédiée et que si je voulais être remboursé, je devais renvoyer le produit. UPS n'a pas récupéré le produit à l'entrepôt avant le déjeuner du lendemain. Je ne ferai plus jamais appel à cette société.

Le code de suivi n'est pas utile

La livraison prend beaucoup plus de temps que prévu. Des semaines - pas des jours. Néanmoins, le produit était conforme à la description et ils répondent aux communications.

Les informations sur les balances sont un peu confuses et j'ai confondu plusieurs produits.

Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de la situation, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le temps de me rendre compte de la situation et que je n'avais pas le temps de me rendre compte de la situation. J'attends toujours une réponse avec une étiquette de retour gratuite.

Article conforme à la description, expédition très rapide

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Vous facturez des frais de port élevés pour le courrier express. Cela fait plus de trois semaines. Très mauvais service. Je n'achèterai plus jamais rien chez vous, c'est certain.

Je commande ici pour la diversité et la qualité du service.

Je n'ai pas encore essayé de les construire car je travaille encore sur le navire mais ils sont exactement ce que je voulais et je suis très satisfait.

J'ai été assez satisfait de la livraison, compte tenu du fait que je n'étais pas à un jet de pierre de Cheers RKA.

La commande est arrivée rapidement et comme prévu.

Très bien

Bonjour, il s'agit d'un premier achat sur ce site que je ne connaissais pas. Un léger manque de visibilité par rapport aux disponibilités (mais il est possible que je n'ai pas vu ou compris le fonctionnement), toutefois qu'il s'agisse de l'envoi ou du SAV, il s'y trouve une bonne réactivité.
À confirmer lors d'une future commande.

Trop cher

Tout va bien.

Malheureusement, en raison de niveaux de stock inconnus et de longs délais, il a fallu plus d'un mois pour que ma commande arrive, et encore, seulement en partie, et avec une demande secondaire de remboursement pour les articles qui n'étaient pas disponibles. Il s'agit d'une série d'événements malheureux, mais le fait qu'il ait fallu tant de temps pour résoudre le problème et que j'aie dû m'y prendre à plusieurs reprises pour qu'ils se penchent sur mon problème signifie que le service à la clientèle n'a pas été très bon.

Bien

Très bien .à recommander à des amis.

Cette commande et les commandes précédentes vont bien. Mais il y a deux commandes en attente et surtout une commande qui devrait déjà avoir un stock des trois produits, elles commencent à prendre du retard. Je suis sûr que le problème sera bientôt résolu.

Délais de livraison non respectés et ensuite un véritable harcèlement par mail, malgré mon souhait de ne pas en recevoir! Il est inutile de vouloir m'inciter à faire appel à une entreprise dont je ne suis pas pleinement satisfait!

produit commandé facilement

Prix correct et livraison rapide.

J'avais commandé des pots glzan, ils étaient cassés après la première fois, ils m'ont envoyé de nouveaux pots et ils étaient également cassés.

Convivialité, la commande peut être un peu plus rapide.

Livraison rapide et colis sans soucis
Tarif un peu élevé

tres bien

L'article est arrivé avec plus d'un mois de retard, de plus il n'était pas hermétiquement fermé et une grande partie de l'huile se trouvait dans l'enveloppe.
Les marchandises ont été commandées au début du mois de mai et devaient être livrées pour le 18 mai, le paiement étant bien entendu dû au moment de la commande. Sur les deux articles commandés, un seul est arrivé, et ce après de multiples rappels, car ils n'ont pas signalé de rupture de stock. Un avoir a été émis pour l'autre article début juin, mais au moment du virement il n'y a même pas l'ombre d'un remboursement.
Société à éviter absolument, très peu organisée et sérieuse.

D'abord, on nous dit que la commande a été annulée parce que la figurine commandée n'est pas disponible. Après un certain temps, quand on demande le remboursement du montant payé il y a des mois, on reçoit un message en français disant que le remboursement peut prendre encore des semaines. Après ces messages, j'ai commandé la figurine ailleurs et tout à coup, je reçois un message disant que la figurine a été envoyée. Mon courriel me demandant de ne pas le faire (je l'avais déjà entre-temps) et de me rembourser a été ignoré.....

colis bien arrivé dans les delais comme orevu

Tout s'est bien passé. La communication a été bonne. J'ai acheté 8 peintures Aqua Color. L'une d'entre elles était figée, mais il était possible de la récupérer en ajoutant de l'eau. Les peintures ont été expédiées d'Europe, donc les frais de port étaient élevés. Je ne sais pas si c'est la norme pour leur stock, mais soyez vigilant.

Délai un petit peu long pour le reste nickel !

Parfait conforme à mes attentes

Livraison non conforme à la commande.

Site bien conçu livraison ok