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C
Note : 4 sur 5
Tout va bien. Il n'y a pas de problème.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 715 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide, mais l'emballage de l'article pourrait être meilleur (l'utilisation de papier bulle autour de la boîte est discutable avec le système postal britannique).
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A
Note : 4 sur 5
Site complet facile d’accès produit bien emballé délai assez court.
A
Note : 4 sur 5
Bien que prévenu régulièrement des raisons d'envoi très long de ma commande, il convient d'être clair en amont et de dire si l'article est en stock chez le vendeur ou seulement chez ses fournisseurs... ce qui n'est pas la même chose...
A
Note : 4 sur 5
Commande un peu, longue mais sinon pas de souci conforme à mes attentes
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, ma note est le reflet de ma commande passée le 03 octobre et reçu le 21 octobre après que j’ai appelé 3 fois. sur le modélisme RC tamiya principalement vous avez 90% de la gamme présente sur votre site disponible sous 15 jours chez T2M hors votre base de donnée n’est pas à jour ! si c’est pas dispo chez T2M vous mettez quand même 15 jours moi le client j’en sait plus que les conseillers au téléphone c’est pas du tout ça !!! de plus vous êtes en moyenne 40% plus cher que la plupart des magasins qui représentent la marque TAMIYA sur les options et pièces détachées des modèles TAMIYA bref vous n’apporte rien de bien à part faire de l’argent. vous avez perdu un client très passionné par cette marque
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience client. Nous attachons une grande importance aux remontées que vous nous faites. Les prix sont calculés automatiquement, et malgré notre vigilance, il arrive en effet qu'il y ait des erreurs : n'hésitez pas dans un tel cas à nous faire parvenir un mail ou un message sur les réseaux pour nous alerter. Pour ce qui est des délais, je ne suis pas sûr de comprendre : pour les produits indiqués sur commande, il y a en effet un délai d'expédition de 15 jours maximum, auquel s'ajoute une délai de livraison. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à nous contacter par téléphone au 01 79 73 68 76. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Bien emballé et très satisfait
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A
Note : 4 sur 5
Produit pas en stock a la commande dommage,sinon livraison impeccable en temps et en heures.
A
Note : 1 sur 5
J'ai étén livré plus d'un mois apres ma commande
Aucune information
Imposible de vous joindre
Aucune information
Imposible de vous joindre
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai qui a effectivement été prolongé par notre fournisseur, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous sommes toutefois étonné que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@1001hobbies.fr ou par téléphone au 01 79 73 68 76 (sur nos horaires d'ouverture). Bonne journée Le service client 1001hobbies.
G
Note : 4 sur 5
Tout selon les règles
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G
Note : 4 sur 5
Les articles sont assez faciles à trouver dans la boutique en ligne, et si vous mettez un article dans le panier, vous pouvez revenir exactement à la page que vous aviez quittée.
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C
Note : 4 sur 5
Excellent sauf le délai de livraison qui est trop long.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit demandé, je ne peux que dire que les délais ont été respecté pour un premier achat sur votre site je pourrais je pense renouveler. Merci️
A
Note : 4 sur 5
Un produit manquant, j'ai dû m'en inquiéter. Reste acceptable. Mais attente d'une information lors de ce cas.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande, rapide et efficace.
A
Note : 1 sur 5
Du côté négatif, je dois dire que depuis la date de ma commande, non pas le 19 septembre mais le début du mois de septembre, jusqu'à l'arrivée inopinée du produit sans pouvoir communiquer par téléphone pour V/s fermeture, du moins c'est ainsi que la secrétaire a répondu, ni par email, à tel point que PAYPAL, en attendant V/s communication s'est résolu à me rembourser la dépense. Cela dit, je suis arrivé, je répète inopinément, le produit et j'ai pris la peine de vous appeler pour effectuer le paiement par 1/2 virement. Ainsi fut mon expérience avec vous et par conséquent l'avis
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Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant dans l'ensemble du processus. Les informations sur l'expédition et la livraison pourraient être améliorées.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est correct, la seule chose est la livraison au bureau de poste.
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A
Note : 4 sur 5
la perte d'une étoile est due à l'annonce de disponibilité sur le site qui ne l'est pas d'où une commande reçue avec un produit en moins mais avec un avoir . Dommage que l'information ne soit pas transmise, avant la livraison. Tout a été réceptionné dans des délais satisfaisants, qualité de l'emballage, le service client réponds vite ce qui plutôt bien.et rare parfois. C'est ma deuxième commande et suis satisfait de ce commerçant. Je leur ai proposé de coller les étiquettes françaises de sécurité de telle qu'elles ne cachent pas les références Tamiya, car quant vous avez 3 ou 4 gris les couvercles ne suffisent pas à les distinguer .
C
Note : 4 sur 5
Il est arrivé à temps et parfaitement emballé.
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A
Note : 4 sur 5
Découverte de ce magasin... donc pas de retour d'expérience.
G
Note : 4 sur 5
Livraison plus tôt que prévu
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A
Note : 4 sur 5
Bonjour, l'impression est parfaite MAIS DOMMAGE que les INSTRUCTIONS de montage ne sont pas en FRANCAIS.surtout pour une société Française de ventes!!!!....
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que j'achète des modèles en plastique chez vous et je ne comprends pas pourquoi la première fois j'ai reçu le colis sans problème, mais la deuxième fois, comme je ne l'ai pas trouvé, j'ai dû aller à la poste pour le récupérer en recommandé.
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G
Note : 2 sur 5
J'ai dû attendre près de 4 semaines pour recevoir ma commande. Le produit était par ailleurs très bien, mais le délai de livraison ne peut vraiment pas l'être, d'autant plus que le site Internet indiquait que la livraison serait immédiate.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Note : 4 sur 5
Très bon
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V
Note : 1 sur 5
Je n'utiliserai plus jamais ce service. Éviter ! !!!!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Avez-vous essayé de contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr ? Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Note : 2 sur 5
J'attends toujours le remboursement de ce qui n'a pas pu être livré.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée avec 1 jour de retard. Il était indiqué 3 à 6 jours ouvrables, elle est arrivée le 7.
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V
Note : 2 sur 5
Les mauvaises décalcomanies ont été livrées. Ce n'est pas bon du tout. Manque de soin flagrant.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Avez-vous essayé de contacter notre service clientèle ? contact@1001hobbies.fr Nous devrions livrer une autre série. Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Note : 4 sur 5
Il est question d'une note de crédit. Cela signifie-t-il qu'un puzzle ne sera pas livré ? (Seuls 4 des 7 puzzles commandés sont arrivés jusqu'à présent).
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A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu compliquée le tri par échelles n’est pas toujours rigoureux. L’ergonomie du site est à réétudier.
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien en ce qui concerne la marchandise, dommage que le délai de livraison soit un peu long.
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V
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide, mais je me suis sentie un peu trompée car la société est en fait basée en France bien qu'elle ait une adresse URL .co.uk. Je n'ai pas eu à payer de frais de douane ou de taxes supplémentaires.
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V
Note : 1 sur 5
Expérience HORRIBLE ! Ils m'ont envoyé les mauvais articles et j'ai dû payer des taxes très chères à cause de leur erreur. Ils n'aident pas à résoudre le problème qu'ils ont créé. Très peu professionnel et je suis obligé de remplir une réclamation qui est une grande perte de temps que nous aurions tous pu éviter mais apparemment c'est trop difficile pour le vendeur de même répondre à mes messages. Incroyable, à éviter à tout prix.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes vraiment désolés pour cette situation, votre opinion est très importante pour nous. N'hésitez pas à contacter le service clientèle à l'adresse 1001hobbies@contact.fr qui vous aidera à résoudre le problème. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
G
Note : 4 sur 5
c'était mon deuxième accouchement, jusqu'à présent tout va bien
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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et ponctuelle
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A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
G
Note : 4 sur 5
Le produit n'a pas été emballé aussi solidement que d'habitude (il est arrivé en un seul morceau), mais il est arrivé 10x plus vite (7 jours ouvrables et depuis un autre pays).
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