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A
Note : 4 sur 5
Correct.
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 713 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le choix est vaste , livraison rapide ( quand il y a les produits , maison sérieuse. Frais de port trop chers .
G
Note : 4 sur 5
Dans mon cas, le délai de livraison était long. Tout a été reçu proprement. Je recommande 1001 hobbies. Grand assortiment.
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A
Note : 4 sur 5
secrétaires trés efficaces
A
Note : 4 sur 5
tres bien
C
Note : 1 sur 5
Deux mois pour un modèle... Je me plains et après m'être plaint, ils m'envoient le mauvais modèle.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui est important pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Pouvez-vous nous envoyer une photo de ce que vous avez reçu à cette adresse : contact@1001hobbies.fr ? Nous trouverons une solution. Nous vous remercions d'avance.
V
Note : 4 sur 5
TOUT VA BIEN
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A
Note : 1 sur 5
Il n'est pas certain que la commande ne vienne pas d'Italie, la mienne venait de France et n'était pas facilement traçable (j'ai su par hasard qu'elle se trouvait dans un bureau de poste, non identifié).
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Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre message important. Nous nous excusons pour le retard de livraison : l'article était en rupture de stock depuis un certain temps. Nous sommes heureux que l'article soit quand même arrivé. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Le 20/10 je commande trois articles, la disponibilité des produits serait à partir du 31/10. J'attends la date précitée mais rien, un des trois articles est indisponible chez eux et après un mois de bras de fer je ne reçois que 2 de ces produits. Le service client est plutôt lent et douteux. J'attends maintenant le remboursement du troisième article. à déconseiller.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Votre demande de remboursement partiel a été prise en considération et nous procédons rapidement. Nous vous remercions de votre patience.
A
Note : 2 sur 5
celà ne corespond pas a ma commande, manque les piceaux est peinture??? tées mécomptant!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr afin qu'ils puissent vous aider. Bonne journée, Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
ça serai bien aussi de mettre des tutorials ou video pour le montage des maquette en cartons.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé, je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il s'avère qu'en choisissant le mode de livraison économique, le délai peut varier jusqu'à un mois. Vous devriez recevoir votre colis prochainement. N'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr si ce n'est pas encore le cas début décembre. Bonne journée
V
Note : 4 sur 5
L'emballage était super et le délai de livraison a également été respecté. Les figurines sont bien faites, mais l'une d'entre elles est un peu plus petite qu'elle ne le paraît sur les photos.
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A
Note : 4 sur 5
conforme à la description
V
Note : 4 sur 5
A duré très longtemps
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A
Note : 2 sur 5
Je suis désolé, mais 40 jours pour recevoir la marchandise, c'est vraiment trop long. Vous auriez dû le noter. Ou au moins ne pas facturer les frais, qui sont de toute façon onéreux.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel : l'un des articles était temporairement en rupture de stock. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
colis bien arrivé dans les délais avec un emballage correct .Maquettes un peu chères .
G
Note : 2 sur 5
a dû attendre très longtemps
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et bonne journée
G
Note : 4 sur 5
Le premier colis est arrivé assez endommagé, après avoir envoyé des e-mails et des photos, ils ont gentiment réexpédié les choses....
Ce n'est pas rapide mais c'est vraiment bien géré, d'où les 4 étoiles.
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Ce n'est pas rapide mais c'est vraiment bien géré, d'où les 4 étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, avec des prix attractifs
V
Note : 4 sur 5
Il a fallu une semaine et demie pour recevoir la livraison. Mais le produit en lui-même est vraiment bon.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un bon site
Quand le produit est en stock ça va vite
Quand le produit est en stock ça va vite
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'emballage ne soit pas adéquat, j'aurais mis du carton dur pour que les décalcomanies ne se plient pas. sinon tout est OK
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A
Note : 4 sur 5
Ras tt ok
C
Note : 1 sur 5
La dernière commande, des décalcomanies pour avions, était deux petites feuilles avec des symboles très petits, qui ne correspondent pas à l'image dans leur catalogue et ne sont même pas valables pour l'échelle 1/72. Une vraie tromperie. Décevant.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre cet incident. Si vous n'avez pas encore contacté le service clientèle, pouvez-vous nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions le vérifier sur contact@1001hobbies.fr ? Soit l'article envoyé n'est pas bon, soit les photos sur le site web sont incorrectes. Dans tous les cas, nous trouverons une solution pour vous. Merci et bonne journée
G
Note : 1 sur 5
J'ai dû attendre beaucoup trop longtemps pour un t-shirt moche. J'ai dû envoyer plusieurs courriels avant de pouvoir m'engager sur une livraison. Le service est très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous regrettons cet incident et vous prions de nous excuser pour ce retard. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peux longue aussi non pratique de tous est de bonne qualité
G
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande fin septembre pour une fête d'Halloween. Je n'ai jamais rien reçu jusqu'à aujourd'hui, 8 semaines après la commande, manifestement trop tard pour la fête. Je l'ai gardé parce qu'il faudra un an pour le retourner et se faire rembourser. Bonne leçon, le bon marché est cher.
Mauvais service !
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Mauvais service !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service client. Nous regrettons cet incident et nous excusons pour le retard de livraison. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Note : 4 sur 5
Le site est bien structuré, la livraison a pris un peu de temps car les articles n'étaient probablement pas en stock, mais le colis est arrivé dans les deux-trois semaines. Je suis entièrement satisfait de ma commande.
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V
Note : 1 sur 5
J'ai trouvé l'équipe du service clientèle difficile à contacter. La commande que j'ai reçue était incorrecte - j'ai reçu deux tasses Star Trek au lieu de deux kits de maquettes. J'ai annulé une deuxième commande auprès de cette société car je n'ai aucune confiance dans le fait que je recevrai les marchandises que j'ai payées. Enfin, comme la société est basée à l'étranger et que je n'ai pas d'imprimante, je ne peux pas imprimer d'étiquettes de retour et il n'y a pas d'instructions dans ma langue sur les documents pour m'indiquer comment demander un remboursement. JE NE FERAI PLUS APPEL À CETTE SOCIÉTÉ.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider. Veuillez envoyer des photos des produits que vous avez reçus à contact@1001hobbies.fr. Il n'y a aucune raison pour que nous ne puissions pas vous envoyer les produits que vous avez commandés, mais nous avons besoin de ces photos pour ouvrir un ticket avec notre logisticien. En ce qui concerne l'imprimante, je crains que nous ne soyons pas d'une grande aide :/ Dans tous les cas, notre service clientèle devrait pouvoir vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Note : 4 sur 5
Difficile de suivre le colis
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C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu longs
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A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison très rapide et sans pb
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait
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A
Note : 4 sur 5
Site, clair, diverse référence de produit, livraison rapide et bien protégé
V
Note : 4 sur 5
Super rapide et fiable pour la commande
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C
Note : 2 sur 5
Il a fallu beaucoup de temps pour qu'elle arrive
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre opinion est très importante pour nous et nous la prenons très au sérieux. Nous vous prions de croire que ceci n'est pas représentatif des services de notre société. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
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A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide merci
V
Note : 4 sur 5
Mon expérience avec 1001Hobbies a été généralement bonne. Ils ont une très large collection de modèles disponibles, dont beaucoup ne sont pas proposés par les vendeurs nationaux. Après un peu de confusion, il est relativement facile de naviguer sur leur site web et, compte tenu des distances à parcourir, la livraison est rapide et les produits arrivent intacts. En revanche, les prix et les frais de traitement sont relativement élevés par rapport aux vendeurs nationaux, mais ne sont pas déraisonnables compte tenu des distances à parcourir. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de leur réponse à un problème que j'ai rencontré lors d'une commande.
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