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J
Note : 4 sur 5
ça a l'air très bien
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Une commande passée pour Noël, un article reçu fin mars. "Problème de fournisseur". Bizzarement quelques jours après avoir menacé de faire appel à un médiateur... Heureusement, l'article à l'air plutôt qualitatif.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que l'article vous convienne malgré ce contretemps. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que l'article vous convienne malgré ce contretemps. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
V
Note : 1 sur 5
Expédition rapide avec livraison dans les délais prévus. C'est la deuxième fois que j'achète un produit chez 1001 et j'ai été satisfait également pour le coût.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Vincenzo,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir de nouveau choisi 1001hobbies. Nous sommes heureux que l'expédition et les coûts aient été à votre goût. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre offre et nous prendrons en compte vos commentaires pour garantir un service toujours meilleur. Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir de nouveau choisi 1001hobbies. Nous sommes heureux que l'expédition et les coûts aient été à votre goût. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre offre et nous prendrons en compte vos commentaires pour garantir un service toujours meilleur. Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
T
Note : 1 sur 5
4 semaines d'attente, c'est beaucoup trop long !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Christ,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le processus et apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le processus et apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
J
Note : 1 sur 5
Non je n'ai reçu que les petits drapeaux normalement j'aurais dû recevoir les deux croix qui se trouve à l'avant et à l'arrière du Bismarck sur le pontet là je les ai pas
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne contenait pas tous les éléments attendus. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne contenait pas tous les éléments attendus. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de 1001hobbies
J
Note : 1 sur 5
Dernière commande ,toujours absente .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Jean Charles,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
O
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai reçu votre ma commande avec beaucoup de retard n'ayons pas de mail j'étais obligé de vous en envoyer un pour savoir ce qui se passait vous m'avez répondu qu'il manquait un produit pour le remplacerai par un autre que j'ai accepté mais quand j'ai reçu ma commande je me suis aperçu que le produit que vous m'avez mis ne correspondait pas du tout à mes attentes celui-ci était un produit pour l'aérographe et je n'ai pas d'aérographe par contre les autres produits que j'avais commandé sont très bien rien à dire bonne journée
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Octave,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le remplacement proposé ne vous a pas convenu. Nous nous engageons à améliorer notre communication et à
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le remplacement proposé ne vous a pas convenu. Nous nous engageons à améliorer notre communication et à
X
Note : 2 sur 5
Je voulais en fait annuler la précommande, mais ils ne voulaient pas me rembourser. Lorsque je l'ai commandé, j'avais également payé un supplément pour une expédition sécurisée, mais c'est juste jeté dans la boîte avec seulement du papier en dessous. Je déteste cette entreprise, j'espère qu'elle fera faillite. Des voleurs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour T.,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec votre commande. Chez 1001hobbies, nous visons la plus haute satisfaction client et prenons très au sérieux vos commentaires sur l'expédition et l'annulation. Nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec votre commande. Chez 1001hobbies, nous visons la plus haute satisfaction client et prenons très au sérieux vos commentaires sur l'expédition et l'annulation. Nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
D
Note : 4 sur 5
Bon service
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
mauvaise expérience ! J'ai acheté un sac dimatex mais en plus du retard dans l'expédition, ils ne répondent pas aux emails et s'ils le font, c'est après de nombreux jours. Le produit reçu ne correspond pas à celui en photo et malgré mes contacts, je n'ai jamais reçu de réponse. Horribles. Le sac reçu se trouve sur le site officiel à 40 euros de moins. Je l'avais acheté parce qu'en photo, une version différente était représentée, non présente sur le site officiel. Plus jamais avec eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Michele,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème concernant l'expédition et la divergence du produit. Nous tenons à nous améliorer et vous assurons que nous travaillons pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème concernant l'expédition et la divergence du produit. Nous tenons à nous améliorer et vous assurons que nous travaillons pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
P
Note : 4 sur 5
Produit, choix, disponibilité rien à redire sur 1001hobbies. Il n'empêche que je retire une étoile pour l'attention du colis. Carton de faible épaisseur, maquette sans protection ni papier bulle, j'avais commandé un Tumbler aussi qui s'est baladé tout le voyage, boite de maquette écrasée, carton écrasé...A revoir sur ce point.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et la disponibilité de notre site. Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques sur l'emballage et la protection des colis, et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer cette expérience pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos produits et la disponibilité de notre site. Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques sur l'emballage et la protection des colis, et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer cette expérience pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande.
P
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et sommes ravis que notre site "1001hobbies" vous convienne. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des remarques supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et sommes ravis que notre site "1001hobbies" vous convienne. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou des remarques supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous, car votre satisfaction est notre priorité.
A
Note : 1 sur 5
Deux mois pour livrer des articles qui étaient déjà en stock. Trop long pour la livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Andrea,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous sommes constamment engagés à améliorer notre service et nous nous assurerons que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous sommes constamment engagés à améliorer notre service et nous nous assurerons que des situations similaires ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous apprécions votre patience et sommes ici pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L
Note : 1 sur 5
Après plus d'un an sans recevoir ma précommande, je les ai contactés pour annuler. Ils ont refusé et ont immédiatement expédié la commande. Je me demande combien de fois ils espèrent simplement que les gens oublient ? Escrocs
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Luke,
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et apprécions votre patience tout au long du processus. Notre objectif est d'assurer la satisfaction des clients, et nous sommes toujours là pour vous aider avec vos préoccupations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour un soutien supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et apprécions votre patience tout au long du processus. Notre objectif est d'assurer la satisfaction des clients, et nous sommes toujours là pour vous aider avec vos préoccupations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour un soutien supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
A
Note : 1 sur 5
1001Hobbies devrait changer de fournisseur. DPD est un drame.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Xavier,
Merci pour vos retours. Nous apprécions votre avis sur nos fournisseurs et prenons cela au sérieux. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et prendrons en compte vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Merci pour vos retours. Nous apprécions votre avis sur nos fournisseurs et prenons cela au sérieux. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et prendrons en compte vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
P
Note : 1 sur 5
Non, je reste sur ma première impression. J'ai reçu une commande 1 an après avoir payé. Si je n'avais pas mis d'avis négatif, je ne l'aurai sans doute jamais recue. Et j'ai passé presque une centaine d'appels, envoyé des mails. Il a fallu que je passe une seconde commande par erreur, pour que la première me sois envoyée. Et, bien sur, ni excuses, ni geste commercial.
Réponse de 1001hobbies
nullr l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
T
Note : 4 sur 5
Commande conforme et arrivée en parfait état dans des délais raisonnables
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Tristan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue en parfait état et dans des délais satisfaisants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue en parfait état et dans des délais satisfaisants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
E
Note : 4 sur 5
livraison ponctuelle et précise
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu les bons produits et pas reçu de retour à mon mail 🥺
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Votre satisfact
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Votre satisfact
H
Note : 4 sur 5
Un peu long à attendre mais pour le reste tout était correct
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
Cela fait presque 6 semaines et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Rich,
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
D
Note : 4 sur 5
D abord contrairement à ce que j avais lu cette société n est pas une arnaque J avais passé une grosse commande tout m a été livré. Le seul problème est qu ils sont en restructuration et les délais de réponse sont plus longs en cause un standard téléphonique en réorganisation complète. Mais si on contacte par mail on a des réponses et un suivi correct. Ils m ont échangé une boîte que le producteur mettait un temps infini à fournir. Je mets 4 étoiles pour le standard téléphonique absent pour l instant
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée avec succès et que vous avez apprécié notre suivi par email. Nous comprenons que les délais de réponse puissent être frustrants en cette période de restructuration, et nous travaillons activement à améliorer notre service téléphonique. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001hobbies !
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée avec succès et que vous avez apprécié notre suivi par email. Nous comprenons que les délais de réponse puissent être frustrants en cette période de restructuration, et nous travaillons activement à améliorer notre service téléphonique. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001hobbies !
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
L
Note : 4 sur 5
Colis expédier rapidement, pris correct. Cependant acheté de la peinture (4 humbrol à l'huile et 1 humbrol à l'eau il me semble.) Et la dernière à légèrement séché. Sinon rien a redire (4,5/5) je dirais
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions sincère
W
Note : 2 sur 5
Cela fait déjà un mois, et la commande n'a même pas été expédiée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Weston,
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et vous tiendrons informé de l'état de votre expédition. Votre patience est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et vous tiendrons informé de l'état de votre expédition. Votre patience est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Presque tout allait bien. Sauf le fait qu'un mois entier s'est écoulé entre la demande et la réception
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Éléments manquants a la réception de la commande. Aucune réponse du service client suite à ma réclamation effectuée il y a 2 semaines
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les éléments manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour l’absence de réponse suite à votre réclamation. Ce dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Pouvez-vous nous recontacter en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais ? Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour résoudre ce problème. Cordialement, 1001hobbies
M
Note : 1 sur 5
délais trop long et non respecté je ne commanderai plus chez vous. Manque de sérieux et réponse à ma requête tardive.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les éléments manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour l’absence de réponse suite à votre réclamation. Ce dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Pouvez-vous nous recontacter en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais ? Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour résoudre ce problème. Cordialement, 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Colis expédié dans les délais et arrivé régulièrement.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Pas ou mal indiqué qu'ils sont français, envoient des articles en français sans aucune traçabilité et compliquent ensuite les retours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Arne,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre communication. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre communication. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
P
Note : 4 sur 5
Les modèles sont parfaitement finis de très haute qualité. Le problème sur le site est que les modèles que j'ai commandés, au lieu d'être livrés montés, sont livrés en kit. C'est très différent.
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Très mauvaises expériences avec cette enseigne... Plus jamais... Enseigne qui pratique la vente forcée et qui, au niveau respect du droit des consommateurs, est plus que limite. Commande expediée après plusieurs demandes d'annulation restées sans aucune réponse.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Thibault,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients et à améliorer notre service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients et à améliorer notre service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
P
Note : 1 sur 5
Bien trop long entre la commande et la livraison
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre demande d’annulation et les délais de réponse. Après vérification, nous ne pratiquons pas la vente forcée et les commandes sont traitées selon les conditions indiquées lors de l’achat. Toutefois, votre retour est important et nous regrettons que la prise en charge de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise. Cordialement, 1001hobbies
M
Note : 4 sur 5
Superbe produit !!!!!
Réponse de 1001hobbies
Chère Marianne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre enthousiasme nous incite à continuer d'offrir des articles de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre enthousiasme nous incite à continuer d'offrir des articles de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un tuyères de F1 qui est de mauvaise qualité et en plus arrivé explosé et la un avoir de 5 € super j'ai juste perdu 17€65 et tuyères inutilisable poubelle
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre demande d’annulation et les délais de réponse. Après vérification, nous ne pratiquons pas la vente forcée et les commandes sont traitées selon les conditions indiquées lors de l’achat. Toutefois, votre retour est important et nous regrettons que la prise en charge de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise. Cordialement,
Q
Note : 1 sur 5
Mon colis a mis 1 ans a arriver
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et comprenons votre déception concernant les délais. Nous vous rappelons que vous avez passé une commande en précommande et que, comme indiqué sur notre site, les dates sont données à titre estimatif. Ces informations nous sont communiquées par notre fournisseur, qui les reçoit lui-même du fabricant. C’est pour cette raison que votre commande a subi un délai important avant sa disponibilité. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, 1001hobbies
J
Note : 1 sur 5
J'ai fini par dépenser de l'argent après 2 commandes qui ne sont pas arrivées. Je ne pense pas que je vais recommander.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, José Manuel:
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
F
Note : 1 sur 5
Peut-être le moins performant des sites sur lesquels j'ai eu l'occasion de commander. Peut-être le moins bon. Prix trop élevés, SAV lamentable, informations sur les produits vendus aléatoires, délais de livraison "très élastiques"... Je ne recommande pas, d'autres sites sont beaucoup plus efficaces, dont un: Super -Hobby.com
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques sur les prix, le service client et les délais de livraison, même si nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre enseigne. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons malgré tout pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, 1001hobbies
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Hans Peter,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Soyez assuré que nous prenons cette affaire au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Notre équipe de support client est là pour vous aider et s'assurer que vous receviez vos articles dès que possible.
Merci de votre compréhension, et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Soyez assuré que nous prenons cette affaire au sérieux et nous engageons à la résoudre rapidement. Notre équipe de support client est là pour vous aider et s'assurer que vous receviez vos articles dès que possible.
Merci de votre compréhension, et nous apprécions votre patience.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
R
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé, le service client inexistant "ils ne répondent pas". Après 1 mois depuis la commande jamais reçue, j'attends encore la note de crédit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Roberto,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande sur 1001hobbies. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous engageons à résoudre chaque problème. Nous vous prions de nous contacter à nouveau pour recevoir une assistance immédiate et garantir le remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande sur 1001hobbies. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous engageons à résoudre chaque problème. Nous vous prions de nous contacter à nouveau pour recevoir une assistance immédiate et garantir le remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement, bien emballé, aucun dommage. Mais je retire une étoile, car j'ai du envoyer un message pour rappeler au site que j'avais commandé quelque chose (presque 3 mois depuis que la commande a été passée).