Avis clients de 1001hobbies

Livré dans les délais promis. J'aimerais juste qu'ils puissent le faire un peu plus rapidement ;)

Une réception rapide malgré un peu d'attente suite a un stock défaillant. cela sui ma permis de constater un SAV réactif et soigné.

Produit de qualité mais delai très long ( 1 mois) par contre on m'a rembourser les frais de port dès que j'ai demandé des nouvelles de la commande alors que je voulais juste savoir où ça en était ,donc top

2- 3 semaines après avoir reçu votre commande, la cinquième étoile est facturée.

Service sérieux. Envoi bien emballé.
Par contre un des articles commandés était avec la mention "envoi immédiat" alors qu'une fois commandé il était inscrit "en attente de réapprovisionnement" sur la commande

Tout est parfait, nous sommes ravis de revenir

Très négatif pour le moment. J'ai commandé deux kits d'avions à l'échelle 1/72 et j'ai reçu deux jeux de masques de peinture.
Je me réserve le droit de modifier l'avis et s'il s'avère qu'il s'agit d'une simple erreur

Rien à dire...

Je dois admettre qu'une fois que j'ai expliqué le problème, ils l'ont résolu en très peu de temps (exactement 4 jours). Je voudrais également souligner que, bien qu'ils prennent beaucoup de temps pour envoyer, les envois arrivent très bien protégés.

Impec

Colis conforme à la commande et livrée dans les délais

Ne prennent pas en compte les mails et ne reponde pas .

BIEN, RIEN A DIRE

je ne l'ai pas encore utilisé !

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Ce n'est pas de votre faute si le matériel est arrivé en retard. Je tiens à souligner qu'en tout état de cause, je pense que vous êtes une entreprise très sérieuse.

Très mauvais, je leur ai déjà envoyé le message indiquant que je n'avais pas reçu un des articles et je leur ai demandé de procéder à l'échange contre un bon d'achat comme ils l'avaient fait pour deux articles qui finalement n'ont pas pu servir non plus. Je vous copie ce que j'ai envoyé qui contient la référence de l'article manquant et qu'à partir d'aujourd'hui je n'ai plus besoin.Buenos days, je viens de recevoir le colis et dans celui-ci il me manque : Avro Lancaster Dambuster B. III (extérieur) (conçu pour être utilisé avec les kits Airfix) Référence : MXSM72205. Quantité : 1, 19,69 €, Total : 19,69 € J'ai vu que vous avez utilisé un bon d'achat pour les articles Référence : QB72467 et Référence : AMMO-1011. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder de la même manière pour l'article que vous ne m'avez pas envoyé. Cordialement, TolO Corró.

Réclamations bien prises en compte, entièrement satisfait de la livraison rapide et soignée.

Prix raisonnable. Un des seuls fournisseurs de l'article que je voulais. Bonne communication. Mises à jour régulières sur l'expédition.

Rapide, efficace et colis bien protégé. Je recommande.
1 étoile en moins car il y a une erreur d'article. J'avais commandé une peinture de maquette marron, j'ai reçu couleur gold.

Je n'ai pas reçu de commande complète et je ne sais rien des articles non livrés. Il manque des informations.

rien à signaler sur le site.

Tout va bien. Service rapide. Bonne qualité du produit

Ils ont pris plus de temps que prévu

la commande n'est jamais arrivée et n'a même pas été remboursée

Ma commande a été retardée, puis lorsque je l'ai reçue, la plupart des étiquettes étaient endommagées ou arrachées de mes articles. J'ai envoyé une note au service clientèle qui n'a rien fait. Je ne ferai plus jamais d'achats chez vous.

Retard de livraison produit sous disant en stock mais en rupture

Il a fallu plus d'un mois pour que la commande soit envoyée et, en plus, elle n'était même pas complète. Si je n'avais pas fait de réclamation, j'attendrais encore. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux, car vous ne recevez même pas d'informations actualisées.

Envoi rapide

Beaucoup de choix et service rapide.

Je n'ai pas été impressionné par leur service clientèle. Au lieu d'essayer de m'aider, ils ont été assez impolis. Et au lieu d'annuler ma commande, comme je l'avais demandé, lorsque j'ai réalisé que les produits n'arriveraient pas à temps, ils les ont quand même envoyés - en me facturant 10 livres sterling de frais de livraison pour des articles qui n'étaient d'aucune utilité. Je ne commanderai plus chez eux.

Impossible de suivre le colis une fois qu'il a été remis par delivengo au service postal américain. La date de livraison était 18 jours après la date de commande.

Terrible N'ACHETEZ PAS D'ICI, CHERCHEZ AILLEURS ! J'ai choisi la livraison express et j'ai reçu ma commande (un cadeau d'anniversaire) une semaine après la fête. Lorsque j'ai contacté la société pour obtenir de l'aide, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que j'avais choisi une option d'expédition sans numéro de suivi. Comment pouvais-je savoir que l'envoi express n'était pas accompagné d'un numéro de suivi alors qu'il n'était indiqué nulle part. J'ai gaspillé 10$ juste pour recevoir mon colis à temps. Je n'ai même pas reçu de notification de livraison de mon colis (avec plusieurs jours de retard). Je ne mettrai définitivement plus mon argent dans cette société et je vous suggère de ne pas le faire non plus. Cherchez le produit que vous voulez ailleurs, vous le trouverez très probablement et le service sera certainement meilleur que celui donné ici. Honnêtement, j'aurais dû être plus prudent, mais je n'ai trouvé les commentaires qu'après avoir passé ma commande et tous les commentaires négatifs avaient les mêmes points. Prêtez attention aux commentaires et ne gaspillez pas votre argent ici !!!!

Pour le moment, je n'ai pas de remarque particulière à faire.
Mais je pense qu'il serait intéressant que le site puisse conseiller les "nouveaux utilisateurs" qui veulent se lancer sur une "progression pédagogique", car certaines maquettes sont difficiles à réaliser quand on n'a pas encore une certaine expérience.
J'ai en particulier des difficultés avec les maquettes plastiques, et je me suis orienté ces derniers temps sur les maquettes en bois, selon moi plus faciles à monter, mais
j'en ai quand même "raté" certaines qui ne fonctionnent pas comme prévu, car j'ai fait des erreurs de montages, du fait que je n'ai pas eu mon attention attirée sur certains points. Pour deux maquettes, je n'ai même pas pu déterminer la ou les erreurs que j'ai faites. Cela reste quand même des éléments de décoration assez satisfaisants.

1 mois pour recevoir ma commande alors que les produits étaient référencés comme étant en stock , service client inexistant

Un des produits n'a jamais été disponible. Au bout de 3 mois d'attente et d'échange je demande le remboursement. J'espère que je vais pas attendre autant de temps pour ce dernier.

BIEN DANS L ENSEMBLE,A PART LE TRANSPORT POUR UN COLIS DE 200 A300G
UN PEU CHERE JE TROUVE(7EURO) sinon ça va.SALUTATION

Site bien structuré

bien et vite.

Assez réactif au moment de la fin de préparation de mon colis... reçu en 2 jours.... dommage que j'ai attendu 2 semaines....