1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Le site web indiquait que ma commande serait expédiée dans les 14 jours suivant mon achat. J'ai reçu ma commande près de six semaines plus tard et lorsque je l'ai reçue, j'avais déjà pris d'autres dispositions pour remplacer les modèles en carton que j'avais commandés. Je ne recommande à personne de s'adresser à 1001Hobbies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions pour le message très important que vous nous avez adressé. Nous sommes désolés que le produit ait mis plus de temps que prévu à arriver. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous indiquer si vous souhaitez retourner le produit et demander un remboursement. Nous vous remercions d'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
il faudrait remise par bons dexreductions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Un peu chère mais disponible en vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
toujours livre dans les délais carton trop grand par apport au produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
RAS impeccable
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Après avoir passé commande, on reçoit à intervalles réguliers des e-mails automatisés demandant des évaluations, des photos de modèles, etc. Le bouton de désinscription ne sert malheureusement à rien contre ces spams !
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Le produit a l'air bien et la livraison est rapide
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Je suis satisfait, livraison rapide en Suisse
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
mauvais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Article présent sur le site mais en réalité non!!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes effectivement désolés, l'article s'est retrouvé en rupture... Je vois en tout cas que le remboursement a bien été effectué. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
commande de 4 boites le 30/11/2023 reçu le 05/02/2024 : 2 boites ....plus de 2 mois de livraison pour 50% de la commande - service client très variable de l'incompétent qui me renvoi à son supérieur pourquoi ? en plus pas de rappel ..;par contre une dame "laure" qui se décarcasse pour remédier à tous les problèmes (c'est pour elle que j'ai mis la 2em etoile ) le négatif : vos problèmes d'appro et vos prix élevés le positif : choix important et site conviviale bonne journée
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous transmettons à Laure votre message ;) Nous sommes terriblement désolés en tout cas pour la situation. Nous prenons bonne note pour améliorer le service client. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Tous bons
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Je l'ai reçu tel que commandé. Il a fallu un peu plus de temps étant donné que j'ai commandé en grande quantité et que je vis aux Etats-Unis, mais je le referais sans problème.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
J'ai acheté des décalcomanies car elles étaient annoncées comme incluant l'armée de l'air omanaise, j'ai reçu un paquet avec des décalcomanies pour l'Afrique du Sud et d'autres pays, mais pas d'insigne omanais. Compte tenu du coût et du temps d'attente, c'est très mauvais et cela ne correspond pas aux produits annoncés. Vient aussi de France. Nulle part ailleurs.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette situation. Pouvez-vous contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr en expliquant la situation ? Nous vous remercions de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tout y est parfait
Pas de mauvaises surprises
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
livrée à temps
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Beaux produits mais livraison express très très lente inacceptable ... je vais acheter ailleurs
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous prenons en compte votre remarque. Je constate que la commande a été passée le 8 janvier et qu'elle a été livrée le 19 janvier, soit 11 jours plus tard. Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait de ce délai. J'attire votre attention sur le fait qu'un des articles était clairement indiqué comme "expédié sous 1 semaine", et malheureusement ces délais ne sont pas compressibles. Je vous remercie de votre compréhension.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
La qualité de l'emballage de livraison est médiocre ! La boîte est arrivée, écrasée, froissée avec une grosse bosse sur le côté !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider. Pouvez-vous nous envoyer des photos du colis à contact@1001hobbies.fr ? Nous vous remercions de votre attention,
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je trouve le prix de l'expédition cher et lent et cela m'a pris 18 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message important. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Bonne journée et à bientôt
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
LE FUNKO POP KYLIAN MBAPPE N'EST JAMAIS ARRIVÉ ET L'AUTRE AVEC UN MOIS DE RETARD, JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS RIEN SUR CE SITE.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons. Comme convenu, nous procéderons au remboursement de la commande dès réception de celle-ci. Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Le produit est conforme aux attentes. Le délai de livraison est un peu plus long que d'habitude car le produit est envoyé depuis la France. Dans mon cas, cela a pris une semaine.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Conforme à la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Après l'achat, un délai de livraison de plusieurs mois sans communication. Marchandise non remboursée à ce jour après retour à mes frais. J'ai déjà écrit 4 fois. Aucune réaction. Vraiment pas à recommander. En revanche, je reçois constamment des e-mails publicitaires. Plus jamais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Je constate effectivement un statut d'attente de réception du message de notre part. Je vais régler cela avec le service client de mon côté et nous vous tiendrons au courant. Nous sommes terriblement désolés que cette situation ne soit pas remontée jusqu'à nous. Je vous souhaite une bonne journée.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le prix est très intéressant, le délai de livraison est peut-être un peu long, mais je n'ai pas eu de problème.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
rien a dire
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
J'ai acheté par erreur un modèle réduit d'avion sans radiocommande. Comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai immédiatement acheté un autre modèle réduit d'avion, plus cher, avec une radiocommande. J'ai demandé à plusieurs reprises de renvoyer le premier modèle d'avion, mais je n'ai reçu aucune réponse. JE N'ACHÈTERAI PLUS CHEZ 10001 HOBBIES.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr ? Nous verrons ce que nous pouvons faire. Nous allons voir ce que nous pouvons faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Les figurines sont très bien correspondent à mon choix. Je trouve que la livraison est trop longue. D autres cité plus rapide.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
le délai entre la commande et la réception pourrait être plus court à mon avis.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
délai et produits
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr si le problème n'est pas réglé. Bonne journée, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bonjour, un chère pour la longueur, ben lire le mode d'emplois.
Personne a l'accueil téléphonique très très bien.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Très heureux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse comme ci-dessus
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
RAS,satisfait
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Mauvaise commande et service client peu réactif. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois avant qu'une solution ne soit trouvée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr si nécessaire. Nous vous souhaitons une excellente journée !
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pas très bon marché mais j'ai obtenu exactement ce que je cherchais et selon la devise "mieux vaut être cher que de ne pas être en vente", je suis satisfait de ma commande.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
à mon avis, la commande est en transit depuis longtemps
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
J'ai dû attendre parce que certains produits n'étaient pas en stock, mais j'ai ensuite reçu le tout emballé à la perfection,
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
J'aimerais avoir plus d'informations sur les produits, comme le nombre de pièces, la présence ou non de photogravures, ce genre d'informations qui m'aident parfois à me décider pour un modèle ou un autre. Sinon, je suis très satisfaite de la rapidité de livraison, de l'emballage, etc.
J'apprécie également la navigation sur le site, elle est rapide et fluide. Meilleures salutations.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Tout va très bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande facile sur le site, colis bien protégé et livraison sans problème.
Seul bémol: la gestion des stocks, les articles indiqués en "Expédition immédiate" ne sont pas nécessairement disponibles en stock. Dans mon cas 9 articles commandés et disponible immédiatement au moment de la commande et au final aucun en stock.
A part cela, bonne boutique.
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