Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
La qualité est vraiment top, même après 2 mois, ce qui est déjà long je trouve, la qualité peut compenser.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
La commande a mis 5 semaines à arriver à partir du moment où elle a été commandée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bien pour la gestion
Améliorer les kits. Cutter un peu léger
Pinceaux moyens. J'ai des pinceaux Raphaël meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Délai de livraison respecté. Maquette arrivée en bon état. Emballage de protection inférieur à votre concurrent Oups Model.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je suis très satisfait du kit, seul le délai de livraison a été un peu long.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
La commande c'est bien passé
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
La livraison a duré très longtemps ; la batterie est cassée ; je dois maintenant renvoyer la batterie défectueuse pour que l'on puisse voir ce qui est en cause ; j'ai commandé le produit en mai et je n'ai pas pu l'utiliser jusqu'à aujourd'hui, mi-juillet ; qui sait ce qui va se passer ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons pour cette situation qui est hors de notre contrôle. Je constate qu'effectivement notre service client s'occupe de la situation et je vous prie de croire que nous ferons tout notre possible pour trouver rapidement une solution pour vous. N'hésitez pas à continuer à échanger avec nous par e-mail à l'adresse contact@1001hobbies.nl. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
De la commande à la livraison, tout était parfait.
Le prix était correct.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon produit
Dommage que le carton d'emballage est déchiré et qui a abîmé les cartons des maquettes
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
après cinq semaines, ce qui est super long, j'ai enfin reçu la commande.il manquait la moitié des autocollants.dommage, mais je ne les ai pas revus.j'ai envoyé un mail, mais jusqu'à présent pas de réponse.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Pas reçu la bonne
commande
Dommage tout était parfait ju'a présent.
Si votre collègue Laure pouvait me recontacter
Merci
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Commande parfaite, délai de livraison un peu long.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
excellente livraison dans les délais et bien emballée
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Certains coussinets ne se décollent pas, ils sont collés les uns aux autres et je dois les couper pour les séparer. Sinon, je vous remercie.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
L'emballage était pitoyable et la vitrine était manifestement cassée. J'ai porté plainte et je n'ai plus jamais entendu parler d'eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Si nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part, il est très probable que nous n'ayons aucune trace de votre message. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec des photos de la fenêtre en question à contact@1001hobbies.es ? Nous trouverons une solution. Merci beaucoup et bonne journée
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Le produit était parfait, exactement comme je le souhaitais. Il est arrivé à temps et mon expérience a donc été bonne.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Précision, respect des délais, prix moyens !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
J'étais sceptique au début, mais ça a l'air sérieux. L'expédition a pris une semaine de plus que ce qui était indiqué, mais c'était OK.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Rien à dire
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon prix pour le modèle acheté, arrivé relativement rapidement avec un excellent emballage, frais de port un peu élevés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
première et dernière expérience avec ce commerçant. mon compte est débité alors que l'article n'est pas disponible, le "colis" est expédié par transporteur alors qu'il ne fait pas 20 grammes, le transporteur livre dans un point relais que je n'ai pas choisi bref, très mauvais ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre retour, très important pour nous. Nous sommes anvrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Concernant la disponibilité de l'article, c'est généralement indiqué sur notre site : soit c'est "en stock" et disponible immédiatement", soit expédié sous XX jours" auquel cas il y a un peu plus d'attente. Il arrive parfois qu'un produit soit en réassort, auquel cas le délai peut être prolongé. N'hésitez pas dans un cas comme celui-ci à contacter notre service client par mail à contact@1001hobbies.fr qui se fera un paisir de vous répondre. Concernant le poids du colis, je fais remonter l'information : effectivement, une simple lettre aurait pu suffire. Enfin, concernant le choix du Mondial Relais, pour le coup, nous n'y pouvons rien : là c'est un problème qui concerne Mondial Relais et l'un de ses relais qui devait être saturé ou fermé, ce qui vous a contraint à faire modifier l'adresse. Bonne journée !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
. Assez bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Délai un peu long mais neanmoins correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Je suis très mécontent, c'est la deuxième fois que je commande sur ce site et par deux fois il y a eu des retards de livraison. Produit commandé le 16 juin reçu le 8 juillet. Il n'y aura pas de troisième commande. Pour un site qui recommande d'acheter Français, il faudrait que vous puissiez livrer sous 3 jours maxi. Comprenne qui pourra !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonjour , maquette commander sans problème , le seul soucis c'est le temps d'attente pour la livraison presque 15 jours alors que d'autre site livre entre deux et 5 jours maxi même les Belges livre plus vite . si non a part cela on est prévenue de l'arriver du colis si non un bon site de maquette qui reste pas donner niveau prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Rien de particulier à signaler, malgré un petit retard à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Dommage qu'il n'y avait pas une notification qui stipulait que le produit acheté était en rupture de stock. Ensuite, bonne communication de l'équipe. Une fois le produit disponible, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Colis perdu mais une fois relancer, le colis est vite arrivée, tres contente de la figurine :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Erreur dans votre stock, j'aurais souhaité être contacté plutôt que ce soit à moi de le faire en m'inquiant de ne rien recevoir.
Pas de suivi, c'est dommage
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Effectivement, lorsqu'un fournisseur met à jour la disponibilité d'un produit, et a fortiori lors de l'indisponibilité d'un produit, nous ne recevons pas de notification. Nous sommes en train de réfléchir à un moyen pour obtenir ces mises à jour pour être plus proactifs envers nos clients. Bonne journée !
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis satisfait du service et de l'achat. Il ne manque qu'une chose pour obtenir la cinquième étoile. J'aimerais un canal d'expédition qui permette le suivi de l'expédition et de la livraison. L'expérience reste positive.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pour un kit de 15 livres sterling, la facture finale, frais de port et taxes compris, s'élevait à plus de 25 livres sterling.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale. Nous tiendrons compte de vos commentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Délais un peu longs, mais livraison sérieuse
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Le site est bien organisé mais peut-être un peu confus.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
C'est que j'ai reçu un bon d'achat pour ce site, sinon je n'aurais jamais commandé via ce site. Mais il s'avère que ce sont aussi des escrocs.
1. Livraison gratuite à partir d'une dépense de 100 euros, assez élevé, mais avec un magasin comme celui-ci on y arrive vite de toute façon. Je commande ici pour 160 euros et j'utilise mes bons. Mais ils ne sont pas considérés comme de l'argent mais comme un code de réduction, donc il faut encore payer les frais de transport. C'est ridicule 2. Vous commandez un certain nombre de choses, la moitié est livrée, à savoir toutes les petites choses, mais vous pouvez oublier le grand kit coûteux. Si vous contactez ensuite le service clientèle à ce sujet, vous recevez une réponse vous demandant si vous pouvez envoyer des photos parce qu'il est censé être dans la boîte. J'ai répondu deux fois maintenant et 2 semaines plus tard, je n'ai jamais eu de réponse. N'achetez jamais rien ici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Je vois qu'un courriel vous a été envoyé par notre service clientèle le 28/06, mais il est resté sans réponse. Pouvez-vous confirmer que vous avez bien reçu cet e-mail ? En ce qui concerne les frais de port, plusieurs conditions sont requises pour en bénéficier : c'est uniquement en cas d'envoi par Mondial Relay, et à condition que les dimensions du colis correspondent à leurs normes. Pour l'article manquant, je vais en informer à nouveau le service client afin qu'il puisse vous recontacter. Je vous souhaite une excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
2 semaines pour recevoir une commande, c’est pathétique, inacceptable. Un sérieux manque de professionnalisme.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce délai indépendant de notre volonté, c'est un problème que nous rencontrons avec ce transporteur qui se veut "économique". Ayant reçu beaucoup d'avis négatifs, nous allons trouver un autre transporteur afin d'assurer au mieux les livraisons. Bonne journée
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
L'envoi a eu lieu une semaine plus tard, comme indiqué. Il est arrivé bien emballé chez moi. La marchandise en elle-même n'était malheureusement pas tout à fait comme je l'espérais du point de vue de la qualité, mais 1001Hobbies n'y peut rien. Je commanderais à nouveau ici
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je n'ai même pas reçu la moitié de ma commande, mais je l'ai payée. Je veux être remboursé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons vivement cette situation. Pourriez-vous envoyer un message à contact@1001hobbies.nl en indiquant les articles manquants ? Nous vous remercions de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Pas de problème