Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Ne correspond pas complètement pas à la photo de l’annonce .
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Je n'ai pas reçu mon colis (il a été livré par LaPoste en Allemagne, où cela peut-il se trouver ?) Pas de réponse au ticket de support, personne ne répond au téléphone... plus jamais d'achat d'ici !
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Le produit est arrivé 15 jours après la date de livraison initialement convenue. Malheureusement, l'entreprise ne m'a pas informé de manière proactive de ce retard et n'a pas proposé de solution alternative. J'ai dû prendre contact avec eux pour m'enquérir de la raison du retard, et leurs réponses ont toujours été vagues. Les articles que j'ai achetés étaient destinés à un cadeau d'anniversaire pour un membre de ma famille, mais je n'ai pas pu les offrir à temps en raison de ce retard.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Mon expérience a été assez mauvaise. Avant d'acheter le produit, j'ai demandé des informations pour m'en assurer, et ils ont pris beaucoup de temps pour répondre à l'e-mail car c'était impossible par téléphone, ils me disent une chose et m'en envoient une autre (j'ai tout par écrit).
Ils prennent beaucoup de temps pour livrer la commande et maintenant pour le retour ils ne m'ont pas envoyé ce qu'ils m'ont dit qu'il était .... Je suis désolé mais dans mon cas je ne peux rien dire de bon sur eux.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
La livraison peut parfois prendre un certain temps, mais dans l'ensemble, je suis très satisfait.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
SAV pas vraiment réactif pour ma part
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous souligner votre avis sur le service que nous proposons au client. Nous sommes désolés, mais vous avez passé votre commande le samedi soir à 22h18. Vous nous avez envoyé un mail le 27 août 09:57 (dimanche, pour nous demander l'annulation....) . Nous sommes désolés, de ne pas avoir eu le temps d'annuler votre commande, mais il faut comprendre que le lundi est souvent la plus grosse journée pour le service client . Aussi, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
1 mois de livraison ou presque …
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai commandé des peintures, qui étaient disponibles au moment de la commande, envoi du colis repoussé car il manquait 1 puis 2 articles, envoi donc long, bien emballé tout même, sauf que, je ne sais pas pourquoi, ils ont collé des étiquettes sur les pots de peinture, et plus moyen de lire la référence, quand je retire l'étiquette, tout s'enlève, alors oui, je sais faire la différence entre du blanc et du noir, mais j'ai commandé plusieurs nuances de bruns, et franchement j'ai du mal à retrouver les bonnes références, même avec un nuancier, j'aurai acheté 1 fois chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous transmettons de suite cette information à nos fournisseurs, cela fait plusieurs fois que nous l'informons de ce soucis. Malheureusement, il s'agit des normes obligatoires. c'est pour cela que c'est compliqué à faire changer ! Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. te vous prions de croire qu'il nous est fort désagréable. Bonne journée 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Site fouillon et ils se sont trompés dans l adresse de livraison. Tres mauvaise boutique a fuire....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous ne sommes pas responsables des informations que vous communiquez sur le site lors du passage de votre commande . Les adresses sont transmises à notre dépôt logistique telles qu'elles nous ne changeons rien . Nous vous remercions tout de même pour cet avis qui nous très utiles et qui nous aide chaque jour à améliorer la qualité sur notre site ! @bientôt chez 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
colli bien reçu
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Mon colis devait être livré entre le 26 et le 29, mais il est arrivé le 30, à part cela, c'est une bonne entreprise.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
-
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour, j'ai été agréablement surpris d'avoir les 3 pigments acier.
Un pot acier était cassé mais je ne porte pas plainte !
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Aucun problème pour trouver les produits dont j'avais besoin, site très bien fait et facile d'utilisation. Frais de port un peu élevés ???
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
J'ai acheté un produit il y a 7 mois et je ne sais toujours pas quand il va arriver, ni même s'il va arriver. Il est censé avoir été expédié il y a 5 semaines, mais apparemment il est censé être livré à pied. La seule chose positive est que lorsque j'écris un e-mail pour savoir où en sont les choses, j'obtiens au moins une réponse.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Prix moyens, livraison précise
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
L'entreprise de messagerie a envoyé un courriel indiquant que la livraison était prévue pour le lundi, mais elle n'a pas livré le colis avant le mardi, sinon le service a été rapide.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse assez rapide aux questions, mais résolution du problème à ma convenance
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Toujours livré en bon état. Seul le mode de paiement est compliqué. Aucune banque belge n'est répertoriée. Je dois payer par l'intermédiaire d'une déviation. Il est plus facile de payer directement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
La commande était parfaite et bien emballée. Mais le délai de livraison est vraiment long .
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
C'est ma première commande...
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le délai de livraison est un peu plus long, mais le produit est exactement comme décrit sur le site. J'en suis très satisfaite
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
La batterie est arrivée en retard et n'a pas fonctionné..... avec une batterie déchargée
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Je fais une commande et je n en reçois qu'un tiers car le reste n'est pas disponible... de plus, une partie des figurines commandées ont été emballé de manière sauvage et les emballages ont été abimés (malgré ma note en commentaire de faire un emballage soigneux et ne pas plier les languettes des boites).
Seul la dame du service client que j ai eu par téléphone est très compréhensible et commerçante. Bravo a elle, car le reste est peu satisfaisant...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon choix mais malheureusement beaucoup de produits ne sont pas en stock. La livraison a toujours été facile à suivre. Le service client a toujours répondu rapidement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Mauvaise entreprise
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Rapide et bien organisé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Produit en cours de réapprovisionement lors de la commande non signalé. Commande tout de même reçu le lendemain de l'envoie.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Voir mes commentaires précédents. Mes commentaires n'ont pas changé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Quelque jour de retard pour la livraison mais sinon bonne expérience.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
La livraison et tout était parfait, il n'y a rien à redire
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Tout était bon, l'interface utilisateur est claire, la seule chose que je peux commenter est l'étendue de l'offre, la livraison n'était pas très rapide non plus mais le site ne peut rien faire à ce sujet. Dans l'ensemble, 9/10
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très bon site facile d'utilsation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bonjour, Je suis très mécontent de mes 3 derniers achats de peinture, pourquoi?, il y a trop de diluant dans les pots de peintures ce qui rend la peinture trop liquide et qui fait du mauvais travail. le pire est le pot enamel brun brillant 80 qui contient 2/3 de diluant. Je pense changer de marque de peinture. Salutations. M.GUILBON.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Le site Web a fait croire qu'il s'agissait d'un site britannique en facturant en livres sterling et en affichant un numéro britannique. Le coût total incluait la TVA. J'ai découvert plus tard qu'ils étaient basés en France et que la TVA était une taxe française. J'ai fini par payer 40 % car le HMRC m'a facturé 20 % supplémentaires à l'arrivée. Le HMRC m'a dit que le produit ayant été vendu et exporté au Royaume-Uni, il n'aurait pas dû être soumis à la taxe française. J'en ai parlé à la société, mais je n'ai pas reçu de réponse. Veuillez faire attention avant d'acheter auprès de cette société.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Nous sommes le 23/8/23 et je n'ai toujours pas reçu mon antenne Futaba. C'était environ $30.00 mais quand même. Lorsque j'ai contacté la société, on m'a dit que je l'avais expédiée de façon bon marché afin qu'elle ne puisse pas être tracée. Je suppose que c'est moi qui ai l'argent. Customers....BEWARE !!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Bon service et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse à mon problème extrêmement rapide et solution trouvée efficace
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Il manque des pièces, il y a des résidus de peinture, la boîte est ouverte et le produit a mis 15 jours à arriver.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
très bien
j'ai été cependant surpris que mes petits de peinture soient arrivés daune enveloppe molle plutôt que dans une petite boîte en carton
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