Avis clients de 1001hobbies

E

Elisa B.

Note : 2 sur 5

Publié le 28/10/2023 à 15h42 suite à un achat du 19/10/2023

Beaucoup de tracas et aucune mise à jour de la commande

Avis traduit

A

Andrea V.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2023 à 12h01 suite à un achat du 01/09/2023

Tout va bien, mais le délai de livraison est un peu trop long.

Avis traduit

M

Mike J.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/10/2023 à 00h21 suite à un achat du 21/10/2023

Les deux dernières commandes que j'ai passées comportaient des erreurs, j'ai envoyé un e-mail à deux services différents pour obtenir une solution et je n'ai même pas eu de réponse à mes e-mails, très décevant, je n'utiliserai plus ce service, ce qui est dommage car la gamme et le prix sont très bons, mais ils n'obtiennent pas les commandes correctement et ne répondent pas ou n'essaient pas de résoudre le problème,

Avis traduit

S

Sandrine Z.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/10/2023 à 15h02 suite à un achat du 04/10/2023

Je n ai pas reçu l article commandé
à la place de ma commande de 150€ j ai reçu un costume de poupée à 5€
Et à l heure d aujourd'hui je ne sais toujours pas où est ma commande et quand je pourrai la recevoir

Réponse de 1001hobbies Publiée le 14/11/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

S

Sutthiphong A.

Note : 1 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 17h54 suite à un achat du 18/09/2023

Non reçu

Avis traduit

B

Bill N.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 17h36 suite à un achat du 01/10/2023

Ma commande a été légèrement retardée, mais elle était en bon état, elle est arrivée avant que je n'en aie vraiment besoin, et le service clientèle de 1001 Hobbies a réagi rapidement lorsque j'ai demandé des précisions sur ma commande. En bref, aucun problème réel !

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 07/11/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies

J

Jean-Louis D.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/10/2023 à 08h54 suite à un achat du 16/10/2023

livraison rapide
navigation sur le site pas toujours simple
il serait intéressant d'avoir les ref couleurs correspondant de chaque maquette

M

Manel G.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/10/2023 à 21h49 suite à un achat du 23/09/2023

Bien

Avis traduit

E

Elisabeth L.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/10/2023 à 20h56 suite à un achat du 12/09/2023

La livraison s'est déroulée comme décrit, mais le suivi en ligne n'était pas tout à fait à jour. Mon colis était déjà arrivé, mais le suivi en ligne indiquait qu'il était encore en route.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 14/11/2023

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client

P

Philippe T.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/10/2023 à 17h26 suite à un achat du 22/09/2023

Votre descriptif et nul

Réponse de 1001hobbies Publiée le 14/11/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

J

Jeffrey H.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/10/2023 à 01h53 suite à un achat du 28/09/2023

Service médiocre.

Avis traduit

K

Ken B.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/10/2023 à 18h02 suite à un achat du 25/09/2023

Très satisfait. Délai d'exécution rapide et facilité de navigation.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 07/11/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies

S

Salvatore I.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/10/2023 à 13h11 suite à un achat du 03/10/2023

Le site de 1001 hobbies est bien présenté et on y trouve tout. Le seul problème est le temps d'attente pour recevoir ce que j'ai commandé (plus de 15 jours).

Avis traduit

A

Aldo D.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/10/2023 à 12h08 suite à un achat du 20/09/2023

le site ne fournit pas de bonnes informations pour les non-résidents français et je n'avais pas été informé du délai inacceptable d'acheminement (pourtant par un prestataire express onéreux : plus de 3 semaines pour Dubaï ! !!). (toujours en attente)

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 07/11/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons auprès de vous, veuillez croire que ce type d'incident n'est pas représentatif des services et de la qualité que nous offrons. Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@1001hobbies.com ou à contacter le service client en utilisant le formulaire de votre compte client. Bonne journée au service client 1001hobbies.

C

Claudio B.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/10/2023 à 06h30 suite à un achat du 30/08/2023

J'attends toujours, après de nombreux mails et assurances à ce sujet de la part du vendeur, de recevoir un des colis commandés et logiquement déjà payés, une déception.

Avis traduit

V

Victor M.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 18h19 suite à un achat du 01/10/2023

Tout est parfait le modèle de l'avion et les brosses de qualité, je ne mets pas une étoile de plus à cause du délai de l'envoi qui a été un peu plus d'une semaine de plus que prévu mais pour les produits un dix.

Avis traduit

A

Ange M.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 18h06 suite à un achat du 30/09/2023

bon produit, temps de traitement trop long

C

Christopher P.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 15h37 suite à un achat du 04/10/2023

Terrible. Ils n'ont envoyé que la moitié de ma commande, qui était endommagée, l'article le plus cher n'est jamais arrivé et n'a jamais été envoyé, ils ont également refusé d'envoyer un remplacement ou de m'envoyer un remboursement. Je n'achèterai JAMAIS à nouveau auprès de cette société et je dirais à quiconque d'éviter de traiter avec eux. Ils prétendent également être au Royaume-Uni avec le nom de leur site Web, leur numéro de téléphone au Royaume-Uni et leurs prix au Royaume-Uni, mais ils sont en fait en France. Leur service client est pathétique, ils vous ignorent. La pire expérience qui soit. J'ai perdu 160 livres sterling en traitant avec eux.

Avis traduit

H

Henri S.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 15h33 suite à un achat du 01/10/2023

Excellent site. Clair et convivial.

Avis traduit

F

Freddy G.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 10h59 suite à un achat du 13/10/2023

Délai respecté

O

Olivier R.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 08h03 suite à un achat du 05/10/2023

Au niveau commande, rien à redire. En revanche, au niveau ergonomique, une amélioration possible serait de rendre plus facile la navigation dans les différentes catégories. Par exemple, pour chercher une bombe de peinture Tamiya, on doit le faire avec le moteur de recherche.
Du coup je ne mets que 4 étoiles, pour garder une marge de progression :-)

R

Roberto C.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 20h57 suite à un achat du 27/09/2023

Délai un peu long mais serviable et professionnel. Parfois des problèmes avec le service de livraison et cela triple le délai de livraison, mais tout est résolu.

Avis traduit

A

Abel W.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 20h37 suite à un achat du 07/10/2023

Rapide mais la boîte était légèrement cabossée

Avis traduit

J

José D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h42 suite à un achat du 29/09/2023

Commande reçu bien emballée, reçu avec un peu de retard, mais vous avez des personnes qui vous informent au téléphone, je recommanderai sans problèmes.

D

Didier B.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 06/10/2023

Pièces intérieures déjà décollées et certaines difficiles car petites a répertorier. Sans ça, globalement ça va.

V

Viviane S.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h04 suite à un achat du 24/09/2023

service après très bien, malgré l'erreur de la figurine

C

Carlos M.

Note : 2 sur 5

Publié le 16/10/2023 à 20h52 suite à un achat du 03/09/2023

les bidons sont arrivés à moitié secs. moins de la moitié d'entre eux

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

B

Bernard S.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/10/2023 à 12h41 suite à un achat du 14/09/2023

Dommage que certains modèles soient en rupture de stock aussi longtemps.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

C

Claudy F.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/10/2023 à 07h16 suite à un achat du 26/09/2023

Bon produit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

J

Jean-Noel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 09h36 suite à un achat du 12/09/2023

RAS. super

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

S

Sandra Z.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 22h19 suite à un achat du 14/08/2023

Beaucoup de choix mais un site peu pratique, des délais d'expédition longs et une communication peu claire

Avis traduit

A

Alfredo G.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 15h53 suite à un achat du 30/08/2023

Aucun problème

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

M

Michel D.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 21h46 suite à un achat du 19/09/2023

Très bien, aucun problème bonne communication avec le site du fait de l'attente de réapprovisionnement de l'article commandé. Livraison parfait.
Entière satisfaction.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

V

Vincent M.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 14h20 suite à un achat du 18/09/2023

Délai de livraison non respecté.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

H

Henri L.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 23h29 suite à un achat du 29/09/2023

Tres bien mais frais de port excessif

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

M

Marc Z.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 22h27 suite à un achat du 29/09/2023

Il ni a pas de traduction en Français donc inutilisable, malgré mon e-mail aucune réponse.
Dommage

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

L

Laurent S.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 22h02 suite à un achat du 17/09/2023

Mis à part une livraison un peu longue du à un article en cours d'approvisionnement,(un partiel aurait été un plus). Les produits sont conformes à la commande et le retrait dans le locker nickel.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

N

Nina E.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 21h37 suite à un achat du 19/09/2023

J'ai commandé un jeu, mais il était accompagné d'une explication des règles en français ! C'est étrange quand on commande quelque chose sur un site néerlandais. J'ai envoyé un e-mail mais le problème n'a pas été résolu à ma satisfaction. Il est peu probable que je commande à nouveau.

Avis traduit

A

Antoine B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 19h01 suite à un achat du 17/09/2023

Réception du colis en parfait état.
Rien a signaler, livraison parfaite.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

P

Pierre-Alexandre B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 18h25 suite à un achat du 03/08/2023

Rien à redire. Emballage très soigné et j’ai même pu rajouter un produit alors que ma commande était déjà passée. SAV très performant.
Site plutôt complet avec beaucoup de choix. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve que les fiches produits sont quasiment inexistantes et manquent d’informations.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies