Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Abel Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Ils n'ont pas livré ma commande, après des jours à attendre une solution je n'ai pas de réponse, je ne recommande pas du tout ce site, vous réclamez et si vous appelez ils répondent en anglais et ne parlent pas espagnol, le mail de réponse est nul à vos réclamations, heureusement que c'était une petite commande et que je ne perdrai pas beaucoup d'argent, car pour moi c'est déjà perdu.
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Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les retards ou les erreurs de communication que vous avez subis. Nous prenons votre situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à votre satisfaction. Notre objectif est de fournir un service de qualité et d'assurer l'entière satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous démontrer que nous sommes capables de le faire. Nous vous remercions de votre compréhension.
V
Vicent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
On m'avait dit que certains des modèles de cette commande étaient en rupture de stock (cela fait deux ans que je les commande... et ils ne viennent pas, alors avec 1001 Hobbies c'est très facile et satisfaisant).
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J
Josep R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
tout s'est déroulé correctement, très recommandé, excellent matériel.
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K
Kurt T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Une navigation claire et facile
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Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
J
Jan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Il est parfois un peu difficile de faire des recherches dans l'offre étendue.
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Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
S
Samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le matériel que j'ai reçu était de haute qualité, mais ne correspondait pas à ce que j'attendais. Le site web a besoin d'être retravaillé et ne donne pas de détails sur le produit et la construction. Je m'attendais à quelque chose de semblable aux modèles CubicFun, sans colle, en carton épais, qui s'emboîtent les uns dans les autres, mais il s'agit de feuilles de papier qu'il faut découper soi-même avec soin et coller ensuite.
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Réponse de 1001hobbies
Samuel, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le matériel que vous avez reçu de haute qualité, mais nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le site web et son manque d'informations détaillées sur les produits. Nous comprenons l'importance de fournir des descriptions claires et précises pour que les clients comprennent bien le produit qu'ils achètent. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos commentaires dans le cadre de nos efforts visant à améliorer notre site web et les informations fournies sur les produits. Nous nous excusons pour toute confusion concernant la construction du modèle. Notre objectif est de fournir des modèles faciles et agréables à assembler, à l'instar des modèles CubicFun. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répondait pas à cette attente. Nous allons revoir nos descriptions de produits et nous assurer qu'elles reflètent correctement les matériaux et le processus de construction. Si nous pouvons vous aider à faire quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre contribution et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Comme d habitude!!!
Livraison impeccable
Merci
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Livraison conforme et impeccable
Comme D Hab !!!!
Merci
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Ma commande est bien arrivée J'ai été rassurée plusieurs fois que mon colis était en cours de préparation
M
Matthijs D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Boutique en ligne sans intérêt ! Après deux semaines d'attente, ma commande n'a toujours pas été expédiée alors qu'elle est en stock. Il n'y a pas de réponse à l'e-mail et lorsque j'appelle, j'ai une personne anglophone au téléphone (probablement un service clientèle externalisé). Impossible d'annuler la commande sur le site ou par téléphone car ils doivent d'abord "enquêter" sur ce qui s'est passé. En bref, sans intérêt, je ne commanderai plus jamais ici. J'espère maintenant être remboursé.
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Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. En tant que boutique en ligne française, nous nous efforçons toujours de fournir un service à la clientèle de haute qualité, et nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande. Nous ferons de notre mieux pour rectifier cette erreur et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes prêts à vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Une commande et un suivi rien à dire , mon colis et le lieux de livraison très bien .
E
E R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Une bonne boutique en ligne qui peut fournir un grand nombre de produits et d'accessoires de modélisme. Le prix est bon à mon avis et l'état des stocks et les délais de livraison sont précis et transparents. La seule chose que j'aimerais voir plus développée est l'information sur le modèle de construction en plastique lui-même. Il manque des informations utiles sur le modèle, pas sur le type d'avion lui-même. Il manque des informations utiles sur le modèle, non pas sur le type d'avion lui-même, mais sur la façon dont le modèle est construit. Les détails, par exemple si les roues en caoutchouc sont incluses. Je vais certainement commander ici plus souvent !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre boutique en ligne et de nos produits de modélisme. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos prix raisonnables et que vous trouvez l'état de nos stocks et les délais de livraison précis et transparents. Nous apprécions également vos commentaires sur la navigation et la fonction de recherche de notre site web. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. En ce qui concerne les informations sur les modèles de construction en plastique, nous aimerions vous faire savoir que nous recevons ces informations directement de nos fournisseurs. Toutefois, vos commentaires nous aident à améliorer nos informations sur les produits et à ajouter d'autres détails, tels que la présence de roues en caoutchouc et d'autres détails pertinents sur les modèles de construction eux-mêmes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez l'intention de commander plus souvent chez nous, et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir ! Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à écouter nos clients et à améliorer notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Pour cette commande et reçu la mini ok pas la toyota hilux reçu une autre
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
R.A.S expé + conditionnement pro
L
Lydie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Beaucoup de choix , varié et cohérent . Site simple , navigation et achat facile .Aucun problème de livraison .Petit neveu heureux !
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
un peu long entre la commande et la livraison mais conforme a la description
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Dans la commande une celica je l attend sinon toujours bon ,imper content de mille et un hobbies ne suis qu'à me 42 ème maquettes je crois ,bien à vous
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
parfait
M
Michel-André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Navigation très facile
B
Burkhard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Ça va.
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M
Mark S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
tout est conforme aux attentes. merci
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A
Andrew A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Pretty good felt like to abit for things to ship after I found my one item wasn't avable. and the rest was getting ready to ship.
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C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Cette commande s'est déroulée sans problème et a été livrée rapidement, comme prévu, dans la quantité requise.
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A
Alvaro Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
La commande a pris beaucoup plus de temps que prévu avant et pendant l'achat. Il n'y a eu aucune explication jusqu'à ce que je proteste par écrit.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et regrettons sincèrement tout désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons votre frustration. Veuillez noter que certains de nos produits sont fabriqués sur commande spécifiquement pour vous par nos fournisseurs. Les délais de livraison peuvent donc être plus longs que pour les produits en stock. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises des délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent parfois allonger ces délais. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication à l'avenir et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ces problèmes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très large gamme et site web très clair. Malheureusement, prix élevé par rapport à d'autres sites. Délai de livraison très long.
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E
Edwin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
envoi rapide de l'article
Avis traduit
M
Manfred B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison rapide
Avis traduit
V
Victor H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Il leur a fallu 17 jours pour m'envoyer le produit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par le retard dans la livraison de votre produit. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Notre objectif est de fournir un service rapide et efficace, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de délai de livraison. Nous prendrons vos commentaires en considération afin d'améliorer nos processus et d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
S
Sanjin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
2 mois pour recevoir la commande, des erreurs d'article, des erreurs de type d'envoi... Le service téléphonique était bon en revanche
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les retards de livraison et les erreurs rencontrées. Nous avons récemment été confrontés à des délais de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs, ce qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines commandes. Dans le but de vous servir au mieux malgré ces difficultés, nous avons pris la décision de diviser votre commande afin de vous envoyer les articles disponibles dès que possible. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service téléphonique satisfaisant, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les inconvénients que vous avez subis. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous allons travailler activement pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !!! A bientôt
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
a fuir ne veut pas annuler les commandes et envoi les produits 3 mois après la sorti officiel 0/5*
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience d'achat avec nous. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous tenons à vous informer que certaines de nos offres peuvent être des précommandes, ce qui signifie que les produits sont réservés avant leur sortie officielle. Malheureusement, cela peut entraîner des délais dans la livraison, en raison du processus de production et de distribution des produits. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos processus afin de mieux communiquer les délais de livraison et de répondre plus efficacement aux demandes d'annulation de commande à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
L
Laurent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Très bien reçu rapidement. Merci
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bien
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Excellent produit excellent site même si on a du mal quelquefois à savoir ce qui est disponible ou pas
A
Andrew W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
J'ai trouvé le site facile à utiliser et les produits que j'ai commandés étaient conformes à la description. Ils offrent un large choix de modèles. La livraison s'est déroulée sans problème et dans un délai raisonnable. Les prix semblent un peu élevés.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
J
Johakim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Beaucoup trop d'attente !
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison parfaite, conforme à mon attente.
C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bonjour,
De nouveau, il y avait 2 étoiles dont l'anneau était cassé. ...
J
Joel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
PAS TRES BIEN
DECU
E
Emmanuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Délais très long commandé en janvier pour un anniversaire en février reçu en mars.