1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Envoi un peu long par rapport aux concurrents : visiblement ils n'ont pas beaucoup de stock.
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et à mieux gérer les stocks. Merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques concernant votre commande.
E
Esteban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
dans l'ensemble, tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans l'ensemble. Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter !
M
Marco H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
️
O
O V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai reçu un article au bout de trois semaines. Deuxième article Citroen 2 cv Charleston non disponible et également non réapprovisionné Après des semaines message de France:Disponible à nouveau ou retourner le prix coûtant J'ai opté pour ce dernier et reçu l'argent.Entre-temps acheté ledit article ailleurs.Email et téléphone aux Pays-Bas pas joignable.Mauvaise affaire Dommage .
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant à la livraison incomplète et aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
T
Tom N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La livraison a duré plus longtemps que prévu et mon adresse n'a pas été indiquée correctement mais le support a pu résoudre le problème à temps et le colis est arrivé intact donc tout est super sauf le délai de livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un retard dans la livraison et une erreur d'adresse. Je suis toutefois heureux que le service d'assistance ait pu résoudre rapidement le problème et que le colis vous soit parvenu intact. Nous continuerons à travailler à l'amélioration des délais de livraison. Merci de votre compréhension et de votre patience !
E
Efflam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Plutôt satisfait !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
C
Chartier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bonsoir , j'ai commandé une carrosserie de Ferrari Tamiya au 1/10 et j'ai reçu autre chose , une boite de jeu .
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour l'incident concernant votre commande. Il semble qu'il y ait eu une erreur de préparation. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement ce problème et vous envoyer la bonne carrosserie. Merci de votre patience et compréhension.
L
Lilia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Le colis était ouvert
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
F
Felipe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
PLEASE DO NOT BUY HERE ! Mon expérience a été catastrophique, s'il vous plaît n'achetez pas ici, ils ont un service client horrible et ne vous permettent pas d'annuler les commandes. Ma commande a mis des mois à arriver. quand j'ai essayé de les contacter par téléphone pour demander des mises à jour sur ma commande, ils m'ont demandé d'être patient car nous avions un engagement mutuel, après des semaines sans nouvelles, j'ai essayé d'annuler ma commande à cause de cette situation et mes appels n'ont plus été pris en compte et mes e-mails ont mis presque une semaine à recevoir une réponse. Ils ne voulaient pas me laisser annuler ma commande et m'ont envoyé un paquet très mal emballé avec des dommages sur les cartons des produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos expériences négatives. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'être confronté à des retards. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner les problèmes que vous avez soulevés afin d'améliorer notre service.
S
Simon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Lors de la commande je regarde toujours si il y a du stock pour ne pas être embêté par des tiers, sinon je ne commande pas, cette fois ci je me suis fais avoir, vous ne faites que de l’achat revente, c’est vraiment dommage.
Merci quand même, mais c’est loin d’être carré.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour cette expérience bien que nous fassions de notre mieux pour indiquer les disponibilités en temps réel. Nous prenons votre remarque à cœur et allons renforcer notre transparence à ce sujet. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Encore une commande qui prend plus d un mois pour arriver...
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai excessif. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et allons analyser votre commande pour identifier les causes du retard. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute mise à jour ou assistance. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre logistique et vous remercions de votre patience.
A
Abdelilah K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Délai très long!!! Très mauvais, livraison d'un colis incomplet merci de procéder à mon remboursement de l'autre pièce merci
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes navrés pour cette expérience concernant votre commande. Nous avons transmis votre demande de remboursement au service concerné pour un traitement dans les plus brefs délais . Vous recevrez une confirmation dès que ce sera fait. Merci pour votre patience.
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
ç'est la première fois que je fais çe genre de figurines,car avant je fesais que des maquettes de voitures ou de bateau. hé bien je n'en suis pas déçus.
Réponse de 1001hobbies
C'est génial que vous ayez essayé les figurines ! Si vous avez besoin de conseils pour cette nouvelle aventure, n'hésitez pas à me demander.
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Source d'approvisionnement précieuse pour le modélisme.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de pouvoir être une ressource précieuse pour vos besoins en modélisme. N'hésitez pas à revenir pour découvrir encore plus de produits et de nouveautés.
R
Rudie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Après avoir demandé par courrier électronique si la Mercedes était le bon modèle, on m'a répondu par l'affirmative. Le modèle final que j'ai reçu était un modèle américain. Dommage !!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle livré ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Nous ferons en sorte de vous aider rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour résoudre le problème. Nous voulons nous assurer que vous recevez les bons produits.
P
Paolo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Navigation moyenne, produits ok
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait. Nous prendrons en compte votre remarque sur la navigation pour continuer à améliorer l'expérience d'achat. N'hésitez pas à revenir pour vos prochains achats !
F
Franco F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bon produit et arrivé sans problème.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que les produits vous aient plu et soient arrivés sans problème. A bientôt pour une nouvelle commande !
E
Erick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Promotion intéressante, colis livré dans les temps, un peu abîmé mais pas la maquette.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la promotion vous ait intéressé et que la maquette soit arrivée en bon état malgré l'emballage légèrement abîmé. Nous prenons note de vos remarques sur l’emballage afin de nous améliorer. À très bientôt pour une nouvelle commande !
M
Michel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Prix nettement plus chers que chez les autres fournisseurs, délais de livraison plus long.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les prix plus élevés et que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure qualité de service possible, mais il est possible que certains facteurs, comme la disponibilité des stocks ou la nature des produits, impactent ces éléments. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer votre expérience !
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Ma commande est arrivée incomplète. J espère recevoir la suite assez rapidement.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier les articles manquants dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Dennis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Toujours livré proprement Le service client est au top ! je commanderai à nouveau sans hésiter
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre livraison et de notre service à la clientèle. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande !
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Navigation pas tjr facile lorsque l'on veut revenir en arrière. Il faut alors reprendre au début. Mais peut être ai je raté une étape ?
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que la navigation puisse être améliorée. N'hésitez pas à vérifier si votre navigateur est à jour ou à essayer une autre méthode pour revenir à la page précédente. Nous prenons note de votre remarque pour optimiser votre expérience.
C
Carlos T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison un peu longue pour une boutique de mon pays
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre envoi a été retardé. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforçons constamment d'améliorer les délais de livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Merci de votre patience !
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Leo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Le délai de livraison est très long car il faut d'abord le commander et ensuite ils disent qu'il est en stock mais ils mentent. Je ne commanderai plus jamais rien là-bas non plus, je le commanderai moi-même en Amérique.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience négative. Nous allons enquêter en interne et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau à l'avenir.
S
Séverine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Super site, mais ma livraison trop longue. Commande faite début septembre et reçue seulement fin octobre. Pour offrir, le temps de livraison nest pas fiable.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'offrir un produit à un proche. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre patience.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Aucun avis
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
A
Alejandro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bonne affaire, et rapide, ravi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement et de la rapidité du service, nous espérons vous revoir bientôt !
R
Rudy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai précommandé deux peluches éditions limités, après quatre semaines de retard je n'en ai reçu qu'une alors que les deux ont été facturée. Depuis, on ne répond plus à mes mails et mes appels téléphoniques. Impossible de me faire rembourser. Ce site est une arnaque.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et le retard que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème et de traiter votre demande de remboursement. Merci de votre patience et de votre compréhension.
D
Deirdre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Mon seul problème a été l'expédition. La boîte est arrivée détruite. Semi-collée par USPS d'un côté et totalement ouverte de l'autre. J'étais inquiet en l'ouvrant, pensant que les petits articles avaient suffisamment de place pour s'échapper, mais à ma grande joie, la commande était intacte. Il y avait une bonne quantité de papier d'emballage brun. Je suis sûre que c'est la raison pour laquelle rien n'a pu s'échapper. Je suis sûr que mon petit-fils prendra plaisir à compléter ce modèle.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre l'état de la boîte à l'arrivée. Il est bon de savoir que malgré les problèmes d'emballage, tout est arrivé intact et que votre commande était bien protégée par le papier d'emballage. Nous espérons que votre petit-fils aimera compléter le modèle ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La livraison était un peu longue, mais bonne réception. Par contre le montage de la pile batterie est défectueuse, le montage des fils est inversée, j'ai du couper les fils et les adapter avec du chatterton à mon appareil (comparaison faite avec le produit monté d'origine).
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. . Votre satisfaction reste notre priorité !
R
Roberto G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Excellent service, excellente communication et grand professionnalisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, de notre communication et de notre professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin !
R
Roberto T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Produits expédiés sans se soucier de la lisibilité des codes de couleur. Vous devez changer l'emballage
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre suggestion et nous nous efforcerons d'améliorer l'emballage et la visibilité des codes de couleur afin qu'ils soient faciles à lire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, car il est important pour nous d'améliorer le service.
M
Marco B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Très mauvais il est dit sur le site combien il reste en stock puis ils disent qu'il n'y a plus de stock
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre frustration et nous allons enquêter en interne pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide, nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous !
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Que des problèmes avec ce site j'ai recu que 1 produit sur 2 mais qui n'était aucun des 2 produit que j'ai commandé et 0 remboursement...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à cette erreur. Rassurez-vous, le remboursement de votre commande est en cours de traitement et sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
A
Aurore V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Ma commande est arrivée incomplète après un délai de livraison éternellement rallongé et finalement de plus d’un mois. Je suis à ce jour toujours sans retour du service client concernant cette commande et le manque d’un produit.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a pris autant de retard et est arrivée incomplète. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de suivi soient frustrants. Soyez assuré que nous prenons en compte votre situation et allons relancer immédiatement notre service client pour un suivi prioritaire. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons disponibles pour toute autre question et pour garantir que vous receviez votre commande complète dans les meilleurs délais.
R
Robert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Commande faite le mardi prévue livrée le jeudi. Retard signalé dans la foulée. Réception de la moitié de la commande 10 jours après. L'autre moitié annulée et PROMESSE de remboursement (en attente).
Manque flagrant de professionnalisme. Inspirez vous d'AMAZON (en bien). Je ne commanderai plus. J'espère être remboursé de la moitié de ma commande rapidement. Un site à oublier.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard et l'annulation partielle de votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remboursement est en cours et que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout suivi nécessaire.
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Ce n'est pas toujours marqués les échelles des maquettes
Mais une grande diversité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'indication claire des échelles sur certaines maquettes. C'est un point important et nous allons travailler à améliorer cela pour offrir encore plus de transparence. En attendant, nous sommes heureux que la diversité de notre offre vous plaise ! Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
A
Antonio Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
La commande est arrivée incomplète, je vous ai contacté, vous ne m'avez pas donné de solution immédiate.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète et nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution rapide. Nous examinons votre cas afin de le résoudre le plus rapidement possible. Notre équipe vous contactera pour vous apporter une réponse immédiate. Merci de votre patience !
L
Loane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Super !! Certaines pièces sont assez fragile et ne peuvent pas être tordu a l'infini : il fait y arriver assez vite. De même, les revêtements de couleurs s'écaille facilement en cas de faux mouvement ce qui rajoute un petit challenge.
Très sympa a faire et notice facile a suivre !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience malgré les petits défis rencontrés avec certaines pièces. C'est vrai que certains modèles peuvent demander un peu de précaution, mais cela fait aussi tout le charme du montage ! ️ N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines créations, et à très bientôt pour de nouvelles aventures !
M
Miguel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
La livraison a été beaucoup plus tardive que les autres commandes que j'avais passées à ce moment-là, et quand elle est arrivée, ils m'avaient envoyé le mauvais article, le Airfix AO2318V 1/76 au lieu de celui que j'avais commandé (Airfix 1602318 1/72). Je l'ai signalé et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons vivement le retard et l'erreur dans votre commande. Pour y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contacto@1001hobbies.es, où notre équipe examinera votre cas et prendra les dispositions nécessaires pour que le mauvais article soit échangé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème dès que possible.
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