Avis clients de 1001hobbies

J'ai passé une commande 3 fois et cela ne m'a pas permis de la finaliser. Ensuite, j'ai attendu 2 jours et le prix a augmenté 2 fois mais je ne peux toujours pas finaliser la commande.

Bonjour, pris l'option double emballage, envoyé dans l'emballage d'origine. Dommage. Attente retour. Cordialement

Entreprise frauduleuse. Éloignez-vous. Vente de produits qu'ils ne peuvent pas livrer. En essayant d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement, ils essaient de vous arnaquer encore plus ou vous ignorent simplement. Contactez PayPal si vous êtes dans cette situation.

Combien de mails devez vous m’envoyer pour avoir mon avis? Ca s’approche du harcèlement j’en peux plus ! Pourtant j’ai demandé de me désabonner de vos mails. J’ai fini par céder et vous donner ce p*** d’avis.

Malgré 10 mois de retard dans la livraison, refus de la part du commerçant d’annuler la commande, sauf à me facturer une pénalité abusive. Le commerçant n’a même pas proposé d’envoyer le second produit séparément alors qu’il était disponible. Service client injoignable par téléphone. Par contre , le commerçant ne se gêne pas pour facturer et encaisser immédiatement les sommes (10 mois d’avance de trésorerie sur le dos du client). Pratiques déplorables et aucune considération pour le client.

Très mauvais service client en plus d’avoir attendu une éternité (4 mois) pour que mon colis soit envoyé

Beaucoup trop de retard, produits non disponibles, modification de commande, aucun geste commercial.

les dates de precommande ne sont pas du tout respectées , ma commande a ete annulé faute de stock , a quoi sert une précommande alors ???

Article non reçu et pas remboursé

Évitez 1001Hobbies. Mauvais service, conditions générales frauduleuses Résumé : 1001Hobbies est une entreprise qui frôle la fraude, et les avis des clients sur ce site sont une véritable arnaque. J'ai donné deux étoiles sur Trustpilot car j'ai reçu un article comme commandé et des remboursements partiels, bien que cela ait pris beaucoup plus de temps et d'efforts que nécessaire. Entre-temps, j'ai abaissé l'évaluation à une étoile car 1001Hobbies continue de ne pas répondre aux attentes. J'ai passé quatre commandes chez 1001Hobbies. La première s'est bien déroulée : commandée le 1er septembre 2025, expédiée deux semaines plus tard. La deuxième commande a été passée le 2 septembre ; le site indiquait que l'article serait disponible et expédié début octobre. Fin novembre, la livraison n'était toujours pas arrivée, et j'ai annulé la commande. 1001Hobbies a refusé un remboursement complet ; les frais d'expédition ne devaient pas être remboursés (bien qu'évidemment rien n'ait été expédié), et ils voulaient appliquer des frais de traitement de 25 %. Cela est illégal selon la réglementation de l'UE, car cela constitue un fardeau déraisonnable pour les consommateurs lésés (c'est-à-dire des conditions commerciales frauduleuses). Bien que j'aie signalé cela, je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, mais dans un délai acceptable de deux semaines. La troisième commande a été passée le 8 septembre. Le site indiquait une livraison à la mi-octobre. J'ai annulé la commande le 30 novembre. Après des dizaines de messages, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Sur ma page de compte, il est maintenant indiqué « livraison prévue le 5 novembre 2025 ». La quatrième commande a été passée le 25 octobre (je ne m'étais pas encore rendu compte à ce moment-là). Le 4 novembre, j'ai reçu une notification indiquant que l'article était maintenant disponible et serait expédié immédiatement. J'ai annulé la commande lorsqu'elle n'était toujours pas arrivée le 30 novembre. Il a fallu presque une douzaine de messages, des plaintes concernant les frais de « service » de 25 % et trois mois avant que le montant ne soit remboursé à la mi-février – cette fois au moins en totalité. Modifié : Trustpilot m'a transmis la réponse de 1001 et m'a donné la possibilité de modifier mon évaluation. Merci pour l'occasion de passer de 2 étoiles à une. Le même jour où j'ai posté l'évaluation, j'ai également rappelé à 1001 le remboursement en attente pour ma commande de début septembre. J'avais annulé la commande le 30 novembre 2025, confirmé l'annulation à nouveau en février et reçu une *confirmation* de l'annulation ainsi que l'assurance d'un remboursement rapide. Au lieu du remboursement, j'ai reçu le 16 juin une « confirmation de commande » – dix mois après la commande et sept mois après qu'ils aient confirmé l'annulation. La commande est finalement arrivée, mais je vais la renvoyer, car des cadeaux de Noël ne sont pas bien reçus fin juin. La réaction de 1001 confirme à nouveau mon évaluation initiale selon laquelle cette entreprise est une entreprise frauduleuse. Ne vous laissez pas non plus tromper par la note de 4 étoiles des clients sur le site de 1001Hobbies, car c'est une fraude. Les avis sont gérés par une entreprise appelée b-b-g. Pour laisser un avis, vous avez besoin d'une invitation par e-mail de bbg. Je n'en ai jamais reçu pour les commandes dont je me suis plaint, mais seulement pour la dernière commande qu'ils ont frauduleusement expédiée – très pratique pour minimiser les avis négatifs.

Lorsque j'ai commandé, il n'était pas clair pour moi que je commandais des produits depuis la France. La date de livraison qui m'a été donnée à l'origine n'était pas très longue. En fin de compte, il a fallu plus de deux semaines pour recevoir la peinture que j'avais commandée. J'ai dû mettre de côté le projet sur lequel je travaillais et passer à autre chose.

Le paquet n'est pas arrivé et le support met déjà plusieurs jours à répondre.

J'ai précommandé un article, attendu pendant un an, on m'a dit que le produit allait être expédié, et nous n'avons rien reçu. Deux mois plus tard, nous avons demandé ce qui se passait et on nous a dit que le produit était à nouveau en rupture de stock et que nous devions choisir un autre produit ou qu'ils nous rembourseraient. Mais ensuite, ils l'ont trouvé d'une manière ou d'une autre et nous avons reçu le produit l'autre jour. Beaucoup d'allers-retours et de confusion, mais heureux que nous ayons enfin reçu l'article car je commençais à penser que cela pourrait être une arnaque.

J'ai commandé un grand t-shirt cyberpunk, et on m'a envoyé un petit en plus, il a également été expédié en retard. J'ai essayé de contacter le marchand plusieurs fois, et je n'ai absolument reçu aucune réponse. J'ai été complètement ignoré, et je n'ai reçu que quelques e-mails automatisés génériques qui étaient en français, et une partie de ce texte français m'instruisait de le traduire en utilisant Google Translate, ce qui est tout simplement ridicule. Je n'ai d'autre choix que de contacter ma banque et de demander un remboursement.

Suivi de commande terrible, les mises à jour sont inexistantes ou peu claires

Après un an d'attente, j'attends encore mon colis.

Bon suivi de la commande malgré les délais du fabriquant

J'attends toujours une réponse après un mois...

Commande non reçue et aucune info du service client

Marchandise non reçue

Expédition conforme à l'attendu. Emballage de qualité et délais courts. Impeccable donc !

L'expédition a pris trop de jours, et la description des boîtes n'est pas toujours claire pour comprendre le contenu.

J'ai passé une commande qui devait être livrée, le colis est introuvable, vous essayez de résoudre cela par mail sans réponse, je ne commanderai plus ici, ils n'ont pas mis de numéro de maison sur le colis

tout va bien

Client depuis des années. Première déception.plus de 2 mois d’attente… heureusement que ce n’était pas un cadeau ou surprise pour tierce personne. Cela ne m’empêchera pas de continuer à commander à nouveau malgré tout.

Il est absurde de faire 60 km pour aller chercher la marchandise à la BRT. À la maison, faut-il inclure les frais de port dans l'achat des matériaux ???

Les produits sont incroyables et à très bon prix. Je ne mets pas 5 étoiles car le temps de livraison a pris beaucoup de temps parce qu'ils n'avaient pas le produit en stock, plus d'un mois. Malgré cela, je reviendrai acheter sur ce site.

Déplorable, clients en attente pendant des lustres sur un produit étant en stock. Je ne recommande pas. Un mois et demi pour livrer sans geste commercial.

Le colis est arrivé mais j'ai envoyé quelques e-mails et je n'ai reçu aucune réponse.

La description de l'article ne correspond pas du tout au contenu. Il est indiqué modèle en métal diecast. C'est entièrement en plastique, PAS MONTÉ ET PAS PEINT

Je n'ai reçu aucune nouvelle concernant ma commande et aucune réponse à l'email depuis un mois. À ce moment-là, j'ai activé la protection des achats de PayPal. Le lendemain, ils ont expédié le colis. Quand il est arrivé, il manquait néanmoins un modèle. Peu fiables.

Catastrophique. commande de 3 articles, dont un retardé la livraison depuis 3 semaines. Je décide donc de supprimer cet article. Livraison arrivée à la mauvaise adresse, retour à l'expéditeur. Demande de renvoi de la commande, mais toujours rien depuis 2 semaines

Plus jamais. Mauvais service après-vente. Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et personne ne répond.

Bonjour, je n'étais pas conscient que la livraison ne se faisait pas en quelques jours... une pièce n'était pas disponible et les autres attendaient la dernière pièce.

Le produit commandé ne correspond pas à ma commande

Tout est excellent, juste un peu longs les délais de livraison.

Mon colis n'est pas arrivé

Arrivé comme prévu une semaine après la commande

Article commandé le 31 mars en précommande pour un anniversaire. Devait être livré fin avril, mais le délai n’a pas cessé d’augmenter pour qu’au final je sois livrée début juin. Pièce de collection emballée vulgairement, à même le carton sans papier bulle, rien. Heureusement pas abîmée. Décevant.

Parfait livré rapidement mais emballage est un peu léger la boîte de la maquette n’était pas calé dedans