Avis clients de 1001hobbies

Poor, Slow Service, Incomplete Order Many item not in-stock despite web order saying they were in stock ready to ship. For items not in stock, I was issued a ""credit memo"" to be used on next order without my permission. I can't imagine ever ordering again so I am now fighting for a refund. This was the poorest experience I have had ordering on the internet in 15 years.

efficace et rapide

Ils proposent beaucoup de bonnes choses que l'on ne peut pas acheter facilement ailleurs. Il y en a pour tous les goûts, mais malheureusement le magasin est situé en France, ce qui se ressent sur le délai de livraison et le paiement.

10 jours d'attente c'est trop long

Trés bon choix de maquettes... Prix dans la limite du raisonnable... Par contre livraison un peu lente (compter 4j ouvrés pour réaliser votre paquet) Emballage à améliorer (j'ai recu une notification de la poste m'indiquant un défaut d'emballage qui a retardé d'1 j la livraison!... Heureusement il ne manquait

Plein de choix Mais sur une référence Tamyia pâte a polir reçu autre marque . Mais je recommanderai en toute confiance livraiso

On prétend qu'il s'agit d'une entreprise établie en Allemagne. Hotline uniquement en français. Délais de livraison extrêmement longs ou la marchandise n'arrive pas du tout. La demande de remboursement du prix d'achat est ignorée.

YOU ARE A RIP OFF COMPANY I ORDERED A HELICOPTER FOR MY GRANDSON THAT COST ME 29.99 AND I RECEIVED THREE LITTLE PLANES THAT I COULD OF BOUGHT AT THE DOLLAR STORE FOR ONE DOLLAR. WHEN I CALLED TO TALK TO CUSTOMER SERVICE, THE CUSTOMER SERVICE REP ONLY SPOKE IN FRENCH AND DID NOT UNDERSTAND ENGLISH, THEN SHE HUNG UP ON ME. I WILL NEVER BUY FROM YOUR SITE EVER AGAIN.

I have been disapointed so far because I received the wrong order and have had no response from customer service to date.. The processing of my order seemed to be OK. I received timely updates regarding when the products would be received for shipping. I also received a notice when the order was being shipped. I received a shipment in 2 to 3 days as was stated. However, I received the incorrect shipment. My order #14439 was not what I received. I received order #14539 which is not mine. I have sent 2 e-mails to customer service (contact@1001.com) and have had no response yet. The Website states that Customer Service is important to them. I have seen no evidence to date. A customer service telephone number for English speaking customers would be helpful. I am awaiting a response regarding what to do with the incorrect shipment I received and what is the status of my order for which payment was accepted.

VOUS ÊTES UNE SOCIÉTÉ D'ESCROQUERIE. J'AI COMMANDÉ UN HÉLICOPTÈRE POUR MON PETIT-FILS QUI M'A COÛTÉ 29,99 ET J'AI REÇU TROIS PETITS AVIONS QUE J'AURAIS PU ACHETER AU MAGASIN DU DOLLAR POUR UN DOLLAR. QUAND J'AI APPELÉ POUR PARLER AU SERVICE CLIENTÈLE, LA REPRÉSENTANTE DU SERVICE CLIENTÈLE NE PARLAIT QUE LE FRANÇAIS ET NE COMPRENAIT PAS L'ANGLAIS, PUIS ELLE M'A RACCROCHÉ AU NEZ. JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS SUR VOTRE SITE.

J'ai été déçue jusqu'à présent car j'ai reçu la mauvaise commande et je n'ai pas eu de réponse du service clientèle à ce jour. Le traitement de ma commande a semblé correct. J'ai reçu des mises à jour en temps voulu concernant la date à laquelle les produits seraient reçus pour être expédiés. J'ai également reçu un avis lorsque la commande était expédiée. J'ai reçu un envoi dans les 2 à 3 jours comme indiqué. Cependant, je n'ai pas reçu la bonne livraison. Je n'ai pas reçu la commande n°14439. J'ai reçu la commande n° 14539 qui n'est pas la mienne. J'ai envoyé deux e-mails au service clientèle (contact@1001.com) et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le site Web indique que le service à la clientèle est important pour eux. Je n'ai vu aucune preuve à ce jour. Un numéro de téléphone du service clientèle pour les clients anglophones serait utile. J'attends une réponse concernant la suite à donner à l'envoi incorrect que j'ai reçu et le statut de ma commande dont le paiement a été accepté.

8 semaines entre l'achat et la livraison Ma carte de crédit a été débitée le 29 décembre 12, et ma commande est arrivée le 10 février 13. 1001modelkits a invoqué un retard dans leur chaîne d'approvisionnement, mais je n'ai commandé que 15 pots de peinture Tamiya de 1oz. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

1001 avait ce dont j'avais besoin à un prix raisonnable ! J'avais besoin de plaques de roulement Aber et 1001 Models en avait en stock. L'ironie du sort est que l'importateur nord-américain d'Aber habite à un kilomètre de là mais n'avait plus de stock à ce moment-là. La vitesse de livraison était raisonnable, sans problème de douane à la frontière canadienne (et avec un minimum de retard dû à la neige). Satisfait pour la première fois, j'ai mis le site dans mes carnets pour de futurs approvisionnements. Merci,

8 weeks from purchase to delivery My credit card was charged 29Dec12, and my order arrived 10Feb13. 1001modelkits claimed a delay in their supply chain, but all I ordered was 15 1oz Tamiya paint jars. I will never order from them again.

voici ma commande que je n'ai pas recu : Horsa Mk.I Planeur transport de troupes. Inclut des parachutistes britanniques 135 - Maquette d'avion Master Box et voici ce que j'ai recu : figurine soviet tank crew et toujour pas de reponse quand je telephone la personne en ligne n'ai pas competente pour me repondre c'est inadmissible d'autant plus que je suis en creation d'un blog qui seras suivi d'un club maquettiste dio dans l'essonne j'en n'ai commander pour 500 euro a verlinden usa tout est arriver sous 8 jours (super) et 300 chez tonyshop 200 chez azimut pour le reste vue les circonstances ce ne seras pas chez vous.

1001 had what I needed at a reasonable price! I needed some Aber treadplate and 1001 Models had it in stock. The real irony is the North American importer for Aber lives a mile away but was out of stock at the moment. The delivery speed was resonable with no undue Customs hiccups coming across the Canadian border (and minimal snow delay as well). Satisfied first tim customer, I've bookmarded the site for future supplies. Cheers,

Délais de livraison corrects et suivis en ligne impécable rien à reprocher ne pas pas perdre le rythme

Bon vendeur.Mais la livraison a été un peu longue...Sinon RA

recommande me pas si on est presser de les recevoir cordialement

FAUT IL SORTIR DE L ORDINAIRE POUR AVOIR UN AVIS VALABLE ? FAUT IL PARLER EN MARTIEN POUR ETRE AUDIBLE ? EST CE QUE DES MOTS QUOTIDIENS N AURAIENT AUCUNE VALEUR PARCE QUE ENONCES AVEC SIMPLICITE ? SERAIT ON PROCHE D UNE DICTATURE DE LA PENSEE BLING BLING OU TROP BIEN PENSANTE ?. SERIEUSEMENT JUSQU ICI JE N AI EU AUCUN PROBLEME EN QUELQUE 3 OU 4 MOIS . MAIS QUEL EST L OUTIL FIABLE QUI PERMETTRAIT DE DIAGNOSTIQUER UN HIATUS DANS UNE CHAINE DE LOGISTIQUE DANS LES EVENTUELS RISQUES FUTURS ?

Amateur de maquettes sans être un""pro"" je consomme 2 a 3 maquettes par mois je les achetais essentiellement dans divers commerces de proximité sur les conseils d'un ami j'ai essayé votre site le choix y est interessant..................................mais délais reportés longs.................et rupture de stock................. n'ont refroidis!!!!!!! Comme je l'ai exprimé dans un récent courrier....................2 COMMANDES 2 PROBLEMES cela n'augure rien de bien sérieux !!!!!!!!!!!!!!!! Je suis déçu et c'est do

J'ai passe commande de deux articles après une relance 10 jours après n'ayant toujours pas reçu le colis. Au bout du 3ème message on me répond qu'un article n'est pas disponible dans la couleur commandée. Ayant accepté je reçois mon colis mais je n'ai qu'un article sur deux. On me répond qu'ils ne savent pas quand est ce qu'il sera disponible. J'ai donc été débite à la date de ma commande et a ce jour toujours pas signe de vie du service client. Je vous déconseille fortement de commande

Très bon site en matière de modélisme en tout genre et plus particulièrement pour les figurines historique. La livraison est

Un revendeur fiable. C'est la deuxième commande que je passe à ce vendeur et je ferai de nouveau affaire avec lui.

A dependable dealer. This is the second order i have placed with this vendor and would do business with them again.

le site est bien fait quoique les moteurs de recherches des fois sont compliqués. le délai de réception peut mettre quelques jours mais je n'ai jamais eu de mauvaise surprise aux réceptions. Les tarifs sont intéressants sur certain produit nettement au dessus du marché pour d'autre. A conseiller mais il faut fo

commande 13652 pour mon fils Luc 12 ans. commandé 5 penceaux deux modelles et peinture bien reçfu sauf il y a juste 1 pinceau. Reclamé reponse: c'est toujours vendu seul. Bizar parceque le foto était bien 5 etou 3 pinceaux pour 2.60 environ. Je retourne au site et surprise ........ les fotos des pinceaux fois 5 ou foi 3 sont disparu. Comment vous pouvez reganger mon confiance?? cordialement I Bur

Le paiement a été effectué en France pour autant que je m'en souvienne. Cela m'a un peu perturbé. Mais la marchandise est arrivée assez rapidement car je n'ai pas payé par carte de crédit ou par prélèvement automatique.

des prix trés compétitifs avec un choix importa

Commandé le 10.01. Confirmation de la réception du paiement le 12.01. (super !) mais seulement le 17.01. notification que les articles ont été envoyés. C'est correct jusqu'ici, mais ce n'est pas un record. Si les articles ne sont pas disponibles immédiatement, il serait souhaitable d'en informer le client. Tout bien considéré, ce n'est certainement pas la dernière fois que je commande). Malheureusement, la plupart de mes commandes (et celles de modélistes connus) vont à d'autres revendeurs qui proposent les mêmes articles à des prix nettement plus bas. La différence de prix entre les articles que j'ai récemment commandés dans d'autres boutiques varie de négligeable à incroyable. Prix négligeable Cockpit Aires pour 1499€ - autre boutique de même - commandé chez 1001modellbau incroyable Article Tamiya pour 3299€ - commandé dans une autre boutique pour 1895€ - recommandation Tamya : 2350 $ (attention : dollars) - je ne paie pas la différence même dans une boutique avec de bons conseils et du café fourni ! Article Italeri pour 2199€ - commandé dans une autre boutique pour 1495€ Conclusion - choix absolument louable et énorme, en particulier pour les kits d'équipement (ici aussi des prix comparables). - Je suis très satisfaite de la qualité et de la rapidité de l'envoi des kits de montage (parfois presque deux fois plus chers que chez la concurrence) ... cela vous fait perdre de nombreuses commandes qui, à un prix comparable, seraient passées chez vous, car moi (et aussi des collègues modélistes) je les aurais passées avec les pièces d'équipement.

PAS DE PROBLEME. SERIEUX. CONTINUEZ AINSI.

les produits commandés le 20 Décembre (en colissimo) ne sont arrivés que le 3 janvier 2013...après avoir téléphoné et me disant que cela arriverait avant la fin 2012 et l'une des peintures est totalement inutilisable car plus d'eau que de peinture...au moins les maquettes ont plu à mon fils quoique que pas d'indications ou de conseil sur les boites sur les peintures Ã

revoir les emballges utilisés ou le service conditionnement le colis étais déterrioré et a du être reconditionné par la poste !!!!!! le matériel à eu la chance d'êt

Tres satisafait des produits commandés. Par contre tres déçu de votre site pour la gestion des adresses (facturation et livraison) Rien n'est respecté y compris après appel aupres de votre service commercial. Un conseil améliorez votre site pour la livraison et tout sera p

J'apporte un petit complément à mon évaluation. je viens de lire un certain nombre de commentaires et je me suis aperçu que le service consommateurs avait très souvent tandance à incriminer les fêtes de fin d'année pour exliquer les retards or en ce qui me concerne ma commande a été passé après les fêtes et la livraison a tout de même demandée15 jours qu'

Après plusieurs commande de produit soit disant""disponible"" il s’avère que sur 1001maquettes ces produits ne sont finalement pas en stock! C'est regrettable et finalement les délais sont allongés. Les frais de port sont exorbitant! Payer 890€ HT de port pour recevoir une enveloppe bulle avec ses produits dedans c'est pour moi se foutre de ses c

Commande arrivée à bon port complète. Délais de livraison parfois un peu long mais choix étendu de maquettes accessoires

Reçu emballage déchiré entourré de scotch ""La Poste"" pour que le paquet tienne et un callage vraiment fait à la va-vite qui n'a pas permis à la maquette d'arriver indem

L'article a été livré bien après la date promise et le service client est horrible J'ai commandé un modèle à livrer pour les fêtes et il a été livré avec deux semaines de retard. J'ai essayé de contacter le vendeur plusieurs fois sans réponse. A déconseiller.

Item was delivered well after it was promised and horrible customer service I ordered a model to be delivered for the holidays, and it ended up being delivered a couple of weeks late. Attempted to contact the seller several times without response. Do not recommend.