Avis clients de 1001hobbies

Très heureux de mon achat

Commande non reçue encore. Acheté le 13.07, expédié le lendemain…

Six mois d'attente

Livraison dans les 2 semaines, en bon état. Large choix

Après 5 mois. Il manque un article sur les 3 achetés

J'ai passé 2 commandes en 20 minutes pour précommander des articles pour moi et un ami. Une commande a été annulée de leur côté mais ils ont quand même pris mon argent. L'autre commande est arrivée mais les articles étaient endommagés. Je n'achèterai plus chez eux.

2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.

Je n'ai pas reçu de marchandise

N'a pas reçu la commande.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Expérience horrible!!!!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Cela a pris des mois pour m'envoyer une commande incomplète et ils ont refusé de me rembourser un article que je n'ai pas reçu. Très déçu et frustré par cette entreprise.

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

tuto bien

Livraison dans les délais prévus.

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

La livraison devait être récupérée à un point de retrait, car 7,90 euros supplémentaires sont facturés pour la livraison à domicile. Ce n'était pas le cas auparavant et je trouve cela très mauvais. C'était ma dernière commande.

Processus simple et fluide avec une livraison rapide prévue. De plus, une grande sélection d'articles avec de super offres. Pour moi, c'est idéal et génial, donc je reviendrai toujours avec plaisir. Et c'est un avis honnête et pas un faux. Vous faites du super travail !!!

J'attends depuis 4 mois un gundam maintenant

Assez de pièces manquent.

J'ai acheté (2) articles, (1) a été envoyé, l'autre ne l'a pas été. Lorsque j'ai fait un suivi à ce sujet (ce que j'ai dû faire plusieurs fois), on m'a dit que l'article était disponible pour l'expédition, puis on m'a délivré un crédit en magasin. J'ai utilisé autant que possible pour acheter quelque chose que je ne voulais même pas parce que je ne pouvais pas récupérer mon argent. Je ne ferai plus jamais mes courses ici.

Produits comme commandés, le délai de livraison de presque un mois est trop long et les frais de port de plus de 8 euros pour un colis de boîte aux lettres sont beaucoup trop élevés.

L'adresse de livraison n'est, comme d'habitude pas respectée. Parcours de 20 kms pour récupérer mon colis.

Commande reçue sans problèmes.

Le colis était promis pour le lendemain. Il est arrivé une semaine plus tard. Malheureusement, j'étais en vacances. Quand je voulais le récupérer aujourd'hui, il avait déjà été renvoyé chez vous. J'aimerais une solution. C'était un cadeau d'anniversaire et je me suis retrouvé les mains vides.

Très moyen : j'ai reçu un colis incomplet au bout d'un temps trop long En revanche 2 colis complet expédié très rapidement

Tout va mal, j'ai fait une réclamation et ils ne me répondent pas, je ne le recommande pas du tout.

Excellents produits. Bonne et rapide expédition, arrivée plus tôt que prévu. Je prendrai d'autres produits.

Mauvaise attention après-vente. La commande n'est jamais arrivée, ils ne répondent pas. J'ai demandé un remboursement et rien non plus. Attention avec ce site....

6 mois pour recevoir ma commande, et je devais les contacter moi-même pour qu'ils me disent qu'il y avait un problème, zéro engagement envers le client et une indifférence que je n'avais pas vue depuis longtemps dans une entreprise, en plus c'est la typique entreprise qui fait tout le temps de la publicité mais qui ensuite offre un service médiocre, donc ils investissent dans la publicité mais ne se soucient pas du service qu'ils offrent, achetez ailleurs.

comme prévu

la commande que j'ai faite ne me satisfait pas du tout, a part le gauzy et le clear fix. L'hélicoptère SE .313 Alouette 2 ne me convient pas du tout. Je suis très déçu de votre prestation. Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez de vendre des maquettes non finies. Je suis très déçus.

Tout était à peu près OK, mais j'ai dû payer encore 8€ parce que cela n'est pas venu chez moi, mais j'ai dû le récupérer au point de retrait. Je ne sais pas pourquoi. Cordialement, Klaus Pfeiffer

Lorsque j'ai commandé, le produit était en stock. Après le paiement, j'ai dû attendre 2 semaines. Les frais de livraison étaient plus élevés que ceux de DHL et la livraison à domicile n'était pas possible, alors que le produit (décalcomanies) pouvait simplement passer par la boîte aux lettres. Une grosse déception donc, pour moi ce ne sera plus 1001hobbies.

Toujours pas reçu mon colis depuis juin , j'ai appelé j'attends le retour... rien j'ai fait une achat dans votre site toujours aucune nouvelle de mon colis bravo z vous

Très satisfait de la commande, joli site pour les amateurs !

Je n'ai rien reçu

Délai de livraison très long et sur 2 maquettes commandées, une seule dans le colis!!

Tous les articles commandés étaient "Disponible - Expédié le jour même ". Il a fallu plus de 2 semaines pour être livré !!!.