Avis clients de 1001hobbies

reçu dans les temps et bien emballé. dommage que pour mon produit (Canons de 380 mm) il n'y ai pas eu de notice la maquette ne correspondant pas j'ai eu quelques problèmes pour le montage. A part ça tout est parf

Les marchandises sont arrivées intactes et parfaitement conformes à la commande. Le seul défaut a été le non-respect du délai de livraison garanti de deux à trois jours et la commande est arrivée après plus d'une semaine. Comme il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, nous n'avons pas pu le faire à temps.

site pratique pour commander le traitement de la commande et la livraison ont été rapide . parfait

tout s'est bien passé . jusqu'à la prochaine fois .

C'est se moquer des clients que de leur demander leur avis alors que la commande n'a pas été livré

bon magasin avec beaucoup de kits de modélisme, juste le temps d'envoi peut être amélioré.

En souscrivant à Colissimo majoré de 2 € je devais recevoir au plus tard sous 7 jours le colis au lieu de 14 jours. Je l'ai reçu au bout de 10 jours. J'ai ainsi raté l'anniversaire de mon fils en partant sur la base de votre engagement de délai sans quoi j'aurai pris d'autre dispositions d'achats. Cordialement. Christian BERNARD 50 rue Fleury 69600

good nice shop with lots great modelling kits,just sendingtime can improve.

cde n°027885 du 2411 jmmalecot69@gmail.com Pas acceptable pour des produits annoncés en stoc

Beaucoup trop long.

Les maquettes aux 1:200 trop difficiles a trouver (en france) pour ceux qui veulent s'approcher au plus pres du detail

Beaucoup trop d'articles sont indisponibles 80% du catalogue.....

Le bouchon de colle était cassé fissuré la colle a donc été inutilisable correcte

Jamais eu de mauvaise surprise avec ce site. Bon choix notament pour les maquettes d'avions au 148 pages du site lisibles (quelques articles néanmoins sans photos témoins)prix corrects délais de livraisons à ce jour toujours respectés. Bref un site sérieux avec lequel j'ai pris mes habi

Pas de problème, bonne transaction Reçu le modèle comme promis

No problems, fine transaction Recieved model as promised

La commande s'est déroulée sans problème, sans aucune difficulté. Le paiement a été accepté le 8 et j'ai reçu un email le 21 pour me dire que mon article venait juste d'être expédié. Il ne s'agissait que d'un jeu de décalcomanies, pourquoi ce retard ? Mis à part le délai d'expédition, je ferais de nouveau appel à eux.

good communication but very slow sending my order out Ordering was fine with no issues. Being in New Zealand I expect it to take a week or two for items to arrive but Payment was accepted on the 8th and I got an email on the 21st to say my item had only just been shipped. It was only one set of decals, what was the hold up? Apart from the delay in postage though I would use them again.

J'ai commandé une pièce gravée pour Horten Go 229 mais j'ai reçu une pièce complètement différente. J'ai envoyé un mail pour dire que je n'avais pas reçu le bon article et on m'a répondu de manière lapidaire que cela ne pouvait malheureusement plus être modifié. Je ne commanderais plus qu'auprès d'une entreprise allemande en Allemagne ! Pas touche !

Je ne suis pas à ma première commande. Traitement dans les temps conforme aux délais annoncés. Bel emballage bien protecteur de la maquettes et peintures. Une sugestion. A mon sens il faut trouver une solution pour abaisser les frais d'expédition. Surtout pour les petits volumes ils sont au dessus de la moyenne. Cela devient très pénalisant pour les commandes d'oublis ou de compl

Bonne réception du matériel dans des délais fort raisonnable et dans d'excellentes condition

D'autres commandes pourraient suivre

Bon service, mais surtout, les couleurs Aromaster qui ne sont plus fabriquées sont encore disponibles ici, ce qui m'a permis d'assurer mes 2 prochains projets (couleurs authentiques pour un chasseur finlandais et français de la 2ème guerre mondiale) !

La commande que j'ai passé le 3110 n'ai pas encore livrée !!!! comment continuer ma collaboration avec 1001 maquettes ?dur dur j'hésit

Mon avis ne parte pas sur la totalité de la transaction car à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis... pas de suivi possible... pas terrib

Les articles souhaités correspondent à mes attentes. Le délai de livraison pourrait être considérablement amélioré.

j'ai commandé assez facilement pour une première fois! avec ce moyen j'ai évité de faire plus de 120 kms pour trouver ce que je cherchais et encore je ne suis pas sur que j'aurai eu ce choix livraison impeccable au collage mainte

le site est bon le délai de livraison est régulier et le matériel reçu était bien emballé je le recommande

J'ai effectué une commande il y a 1 mois et demi. Au bout de 3 semaines tous les produits étaient disponibles et le colis allait partir mais plus rien...j'ai du contacté à plusieurs reprises le site afin de savoir où cela en était la rÃ""ca arrive dans les prochains jours"" j'ai du relancer chaque semaine puis tous les 2 jours. Au final j'ai eu ma commande mais pas d'explications 1 mois et demi apres ni de désolé

La commande qui a envoyé ce courrier, j'estime qu'elle a été livrée tardivement (commande le 2110 reçue le 611 par courrier) Les frais d'expédition malgré le coupon élevé. Il faudrait éventuellement évaluer le montant de la commande et le compte du client.

Je comprends que le grand nombre d'articles impose une certaine légèreté dans la description, mais il faut au moins donner au client une idée claire de ce que vous offrez.

Il a mis du temps à arriver, mais il est arrivé à bon port L'article d'excele

Bonjour voilà après une première commande qui a échoué à 50% suite au site pas toujours à jour côté stock .... j'ai renouvelé une seconde fois ma confiance et .... là du 100% satisfait en délai et livraison . Résultat .... : à une prochaine commande : OK . Merci 1

Jusqu'à mes deux dernières commandes j'étais plus que satisfait . Et là les problèmes commence l'avant dernière il manquait un B17 et un DC 3 qui était le nerf de ma commande malgré que lors du passage de la commande ils était disponible aucun bon de livraison dans celle ci. La dernière commande effectuer était de trois B17 pour récupérer la somme investi et comme de bien entendu la livraison met près de quinze jour pour arriver et la encore un problème seulement un seul B17 dans le colis et la aussi aucun bon de livraison j'appelle et ont me répond que ce n'est pas normal et que l'on ne comprend pas ils doivent me contacter et ils ne le font pas. Je rappel et toujours rien. Je tiens à dire qu'il y avait quatre B17 de disponible lors de la commande. Je ne comprend pas comment un service de livraison qui fonctionnais si bien peu devenir aussi négligeant en si peu de temps. Et que personne ne s'inquiète des problèmes que l'on leur remonte à leur service. Entre les manquant et les frais dee près de trente euro au fond à gauche pour ma pomme ce que je veux et demande c'est le matériel commander au plus vite. Je travail moi même dans un stock pour une Sté japonaise et peu vous dire que les erreurs de ce type ne sont pas admise et régler dans le

Avant le discours que je m'apprête à écrire, je voudrais résumer : j'ai été traité de manière grossière et vulgaire et ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de m'aider. J'ai commandé le modèle d'une Audi Quattro pour l'offrir à mon père pour son anniversaire le 24 septembre. J'étais sûr qu'il n'arriverait pas pour son anniversaire le 29 septembre, mais il était indiqué 1 à 2 semaines et je l'ai dit à mon père avec enthousiasme. Grâce au numéro de suivi DHL, j'ai vu qu'il était parti le 24 septembre et j'ai pensé que tout allait bien. Je n'ai pas réfléchi plus longtemps car je partais en voyage et je pensais qu'il arriverait pendant mon absence. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'à mon arrivée le 24 octobre, il n'était toujours pas là. J'ai finalement pensé à appeler le 28 octobre. J'ai trouvé étrange que le numéro soit français alors que j'étais sur 1001maquetas.es, mais j'ai réussi à appeler. J'ai commencé par demander simplement s'ils savaient quelle était la raison du retard de livraison. Le gars m'a dit (je l'appellerais gentleman ou gentlewoman s'il avait eu un minimum de modale Espagne) qu'il s'attendait à ce que le délai soit de 5 semaines. Je lui ai dit que le site internet ne le précisait pas. Il m'a répondu méchamment que c'était évident. Je lui ai dit qu'il pouvait au moins me demander le numéro de commande avant de faire des suppositions. De nouveau de mauvaise humeur, il m'a dit que si cela vous excitait, vous pouviez me le donner. Après me l'avoir donné, il m'a dit que si j'avais acheté le transport normal non urgent, je pourrais attendre encore plusieurs semaines. Je lui ai dit, à juste titre, qu'il n'y avait pas de billet à partir du 25 septembre. Il m'a dit de m'adresser à DHL. À ce stade, j'étais déjà en colère à cause du mauvais traitement que me réservait le "trou du cul" (excusez-moi) qui s'adressait à moi en français.... Je lui ai dit, correctement mais avec colère, que j'avais commandé à 1001maquetas et non à DHL. Il m'a dit de l'attendre. Je lui ai dit quel genre de service c'était. Et sa réponse"""celle que je donne"&quot ;. Je lui ai dit que s'il n'allait pas m'aider ou me parler de la bonne manière en tant que client, je voulais être remboursé. Il m'a répondu : C'est ce que nous ferons. Et il m'a raccroché au nez. Je travaille dans le service client d'une entreprise depuis 13 ans et c'est le deuxième pire service que j'ai jamais vu et je suis fixé par défaut. Je ne commanderai plus jamais et je ne le recommande à personne.

Délais de livraison beaucoup trop long ??

A Rocky start but they delivered the product! One thing I am not used to is a vendor who charges a CC before they ship! This is not the norm here in the US! I ordered a brand new armor kit which they indicated they had in stock but they really did not! It took them 3 weeks, but they did ship the kit and it was received in good condition. Will I order from them again? Yes, but I will inquire about availability first, rather than rely on what is posted on the site. They have a tremendous selection of kits and I believe there heart is in the right place but they do need to pay more attention to updating stock level information on the site.

Un début difficile mais ils ont livré le produit ! Il y a une chose à laquelle je ne suis pas habitué, c'est qu'un vendeur facture un CC avant d'expédier le produit ! Ce n'est pas la norme ici aux Etats-Unis ! J'ai commandé un kit d'armure tout neuf qu'ils ont indiqué avoir en stock, mais ce n'était pas le cas ! Il leur a fallu 3 semaines, mais ils ont expédié le kit et je l'ai reçu en bon état. Est-ce que je commanderai à nouveau chez eux ? Oui, mais je me renseignerai d'abord sur la disponibilité, plutôt que de me fier à ce qui est affiché sur le site. Ils ont une énorme sélection de kits et je crois que leur cœur est au bon endroit, mais ils doivent accorder plus d'attention à la mise à jour des informations sur le niveau des stocks sur le site.

rien à dire ........ciao

Très satisfait de ce site en plus l’accueil téléphonique en cas de problème est parfait à l'écoute et arrangean