1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
After 2 months still waiting for my refund 17 june - I've sended several emails, no response, no money back, still waiting for my €138. 12 july: received an e mail after my review on trustpilot, but still waiting for my money.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for the delay. The refund will be issued in a few days. I sent you an email for this matter. Best regards, The 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Je suis déçue j'avais commandé une voiture bleu clair comme mentionné sur ma commande et j'ai reçu une voiture ro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Foreign Languages on Customer Service, I don't speak Chinese. frustrating. I called to check on my order and got a Chinese message, tried to send online message and it was only in french. ordered 3 weeks ago and i still don't have my package, it took ten days before they even shipped it. no tracking etc etc etc. The worst.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize if you received a message that was not in English. Our website is available in several languages and sometimes an automatic message can be sent in the wrong language. However none is ever sent in Chinese. You should receive your order very soon. Please do not hesitate to contact us again in 7 days if you still have not received it. Best regards, The 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Les langues étrangères au service clientèle, je ne parle pas chinois, c'est frustrant. J'ai appelé pour vérifier ma commande et j'ai reçu un message en chinois, j'ai essayé d'envoyer un message en ligne et il n'était qu'en français. j'ai commandé il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis, il a fallu dix jours avant qu'ils ne l'expédient. pas de suivi, etc etc. Le pire.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons si vous avez reçu un message qui n'était pas en anglais. Notre site web est disponible en plusieurs langues et il arrive qu'un message automatique soit envoyé dans la mauvaise langue. Cependant, aucun message n'est jamais envoyé en chinois. Vous devriez recevoir votre commande très prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter dans les 7 jours si vous ne l'avez toujours pas reçue. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
bon échantillonnage de produitsmais la viteese d'execution de traitement est à améli
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
J'ai passé une commande il y a 13 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai payé un supplément pour la recevoir plus tôt par DHL et cela ne semble pas avoir servi à grand-chose. J'ai envoyé un e-mail pour obtenir des informations et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je ne suis pas du tout satisfaite
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Service et suivis impecable dommage parfois pour le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Commande enregistrée le 21-05 Paiement validé le 25-05 Toujours pas livré (pli postal) le 08-06 No comm
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je ne commanderai plus jamais ici j'ai commandé le 09.05.16 comme l'article n'était pas disponible j'ai demandé un remboursement aujourd'hui nous sommes le 06.07.16 et mon argent n'a pas été remboursé jusqu'à présent bien que mes données bancaires soient disponibles. Je trouve cela scandaleux, d'abord on nous fait patienter puis d'un seul coup plus aucune réaction aux mails envoyés. Je ne peux que conseiller à chacun de payer par paypal, sinon on n'a que des ennuis.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
le délai de livraison indiqué dans l'article a été dépassé de 3 semaines. La raison en était des difficultés de livraison chez le fournisseur, bien qu'un stock disponible ait été indiqué. Dans l'ensemble, ce n'est pas un gros problème, mais en cas de commande à court terme, le client devrait pouvoir se fier aux délais de livraison indiqués. Sinon, très satisfait du déroulement et du contact avec la clientèle.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Je suggérerais de fournir tout le matériel (peut-être dans un kit optionnel) afin que vous n'ayez pas à commander séparément ce dont vous avez besoin pour fabriquer le modèle. Cela serait utile, comme dans mon cas, lorsque le produit est destiné à être offert en cadeau.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
La recherche, l'achat et l'expédition du produit se sont déroulés de manière fluide, efficace et très satisfaisante.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Tout s'est bien passé mon fils très content... juste préciser que le délai de livraison est plutôt d'une bonne dizaine de j
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
commande reçue conforme et dans les délais sans aucune mauvaise surpri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
déçu par la qualité de la maquette commandée mauvais rapport qualité prix je ne commanderais plus
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
J'ai commandé deux modèles et un jeu de décalcomanies expédiés par courrier DHL avec un supplément d'environ 12 euros. Sur les deux modèles commandés, un seul arrive et seulement les décalcomanies de l'autre, l'envoi est fait par courrier ordinaire au lieu d'un courrier express. Ils ne répondent pas aux courriels ou au téléphone et ne sont pas du tout orientés vers le client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2016
Petits défauts sur maquette notamment les roulements mais livraison sans problè
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
très bien arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Commande passee le 170516 reglement effectue le1805toujours pas recu a la date du 0306 .Apres plusieurs messages ou je laisse mes coordonees tel je n ai toujours pas de reponses.PREMIER pour vendre et envoyer de la pub reactivitee pour encaisser mais champion toutes categories au niveau de non suivi des clients ON SE MOQUE DU CLIENT..Ce serra de ma part ma derniere commande car je n aime pas me faire escroquer.CITE A BANNIR ET A FUIR
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
J'ai acheté un Nobler ARF mais à cause d'un emballage insuffisant, il est arrivé avec une aile écrasée.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Service client par téléphone très moyen...livraison en retard et non respect des demandes de factures quand c'est un cadea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Pour l'instant je stocke les maquettes que je réaliserai plus tard. Par expérience je constate que les schémas de montage ne sont pas toujours bien explicites et qu'il manque des pièces sur les différents rateliers. Enfin une notice rédigée en français serait la b
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Mauvaise expérience
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
Première expérience sur ce site et rien à dire je suis entièrement satisfaite du traitement de la commande de l'état des produ
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
Je suis profondément déçue, il s'agit d'un abus. c'était dans la section des miniatures aéronautiques et à aucun moment il n'a été informé qu'il s'agissait d'un autocollant. LE PRIX DU PRODUIT REÇU EST EXORBITANT.
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
J'ai commandé le produit qui était disponible le 1105. Ils m'écrivent le 2405 que le produit acheté a bien été envoyé le 2405, soit 14 jours après ma commande !!!! Je reçois le 2505 (aujourd'hui) un message de DHL me disant que mon produit sera livré le 3005 !!!!!!!!! Très mauvais service, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Pas déçu par la qualité du produit Autoart mais par le délai d'acheminement : modèle réduit commandé le 90516 reçu le 200516 pour un délai annoncé de 5 à 7 jours. Et encore je n'ai pas reçu d'avis m'indiquant que le colis était arrivé le 20. Je l'ai su en allant de moi-même le 21
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Un service très rapide et précis
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
N'ayant pas reçu le colis en temps opportun (anniversaire de mon petit fils) j'ai envoyé une relance qui n'a pas fait l'objet d'une réponse . par contre le débit de mon compte lui n'a subit aucun retard Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
Waiting for order Ordered part on 5/1/2016 and it is now 5/19/2016 and no word on when the part will be here.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, You should receive your order this week. Please contact us directly at contact@1001modelkits.com if you still have not received anything next week. Best regards, The 1001modelkits team
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
Inacceptable Je n'ai pas reçu d'envoi, d'autant plus que les frais de port sont élevés.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
Attente de la commande Commande de la pièce le 5/1/2016 et nous sommes maintenant le 5/19/2016 et aucune information sur la date de réception de la pièce.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Vous devriez recevoir votre commande cette semaine. Si vous n'avez toujours rien reçu la semaine prochaine, merci de nous contacter directement à contact@1001modelkits.com. Meilleures salutations, L'équipe de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Excellent products but slow delivery. The products were exactly as described but delivery was rather slow compared with other suppliers.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Excellents produits mais livraison lente. Les produits étaient exactement conformes à la description, mais la livraison a été plutôt lente par rapport à d'autres fournisseurs.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
aucun souci avec la boutique très pros. Mais la poste comme toujours...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
Alors pour avoir une réponse de leur soit disant""Service client réacti"" il faut vraiment être chanceux ensuite les mails que l'on reçoit sont très mal fait (voir lien imgur(dot)comyuJPPNw) et pour finir le produit reçu est dans un état presque inadmissible (boite poussiéreuse et défoncé !!) Je suis très déçu je ne passerais plus jamais par 1001maquettes dans l'avenir... Ah pour finir le site n'est pas du tout sécurisé : les mots de passe des clients son""clair"" et ne sont pas ""hashÃ"" ce n'est vraiment pas digne d'un site de e-commerce en 2016 !
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
J'ai commandé et payé un article de modélisation et je n'ai toujours pas reçu l'article après 16 jours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Bon fournisseur envoie soigner et respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Bonjour Je suis satisfait des produits livrés et des délais courts de livraisons. Je recommande volontiers à de potentiels acheteurs. T
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