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A
Note : 4 sur 5
Un petit problème de commande qui n.etait pas dans la totalité mais bien vite réglé assez rapidem
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble tout est bon sauf un bémol qui est celui du delais de livraison mon colis a été pris en charge le jeudi mais n'est arrivé qu'en point relais que le mercredi apm salutat
A
Note : 4 sur 5
Bon site bon service
A
Note : 4 sur 5
Ordered large number of paints as price… Ordered large number of paints as price was competitive. Shipping was a bit slow and no tracking details were sent so I could not check delivery status. Paints arrived as ordered if a little late, no issue with paint quality so far and order fully filled. Would be happy to use again but only where I see price advantage.
V
Note : 2 sur 5
Il existe une bonne gamme de kits. J'ai suivi le processus de commande mais une erreur s'est produite lors de la validation du paiement. J'ai alors eu un chat en ligne qui était très bien mais qui n'a pas résolu le problème. Il m'a suggéré de créer un compte et de réessayer. Je l'ai fait avec succès. J'ai ensuite été harcelé par des SMS concernant ma commande initiale non validée, car il n'y avait pas de corrélation entre la commande de l'invité et celle du titulaire du compte. J'ai également été informée que je recevrais un numéro de suivi, mais cela n'a jamais été le cas. Les kits sont arrivés au bout d'une semaine.
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A
Note : 4 sur 5
Tous les articles dont j'avais besoin étaient disponibles expédition ultra rapide excellent suivi de l'expédition mais il est dommage que l'envoi soit effectué dans une simple enveloppe à bulles surtout lorsque celle-ci contient des pots de peinture en v
A
Note : 2 sur 5
Commande passée pour une maquette de rafale C à 200euros qui arrive limite en pièce détachées.. Je suis vraiment très déçue. je souhaite donc demander un retour et un rembou
A
Note : 4 sur 5
tout est parfait sauf le ""poster""... Bof site génial et d'autres commandes suivront. Merc
V
Note : 1 sur 5
La livraison n'est toujours pas arrivée après 4 semaines
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C
Note : 1 sur 5
Très mal organisé. J'envoie l'adresse du bureau de poste et la société de transport me dit que je dois aller le chercher à une cinquantaine de kilomètres de chez moi. Après plusieurs appels téléphoniques de ma part, ils l'ont apporté trois jours plus tard. Lorsque j'ai ouvert le colis, j'ai été stupéfait. Le modèle d'avion ne correspondait pas à l'échelle annoncée. C'était une arnaque. Le premier et le dernier
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A
Note : 4 sur 5
Service rapide prix compétitif
A
Note : 1 sur 5
Tres decus colis envellope plie pour de la photo decoupe pas terribles
V
Note : 4 sur 5
LivraisonPrestation bonne. Sans autre évaluation.
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A
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la commande délai de livraison un poil long Je suis satisfait de ma comman
C
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que j'achète dans votre magasin et tout se passe bien.
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A
Note : 2 sur 5
bonjour deçus de mon dernier achat qui est arriver plie dans l'enveloppepour de la photo- découpe pas topde plus le delais annoncé sur la site dans les 24 h hors ses arriver le 4.04.2018 au lieu du samedi 31.03.2018 annoncer par message je ne commande plus chez vou
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire s'était parfait du début à la
A
Note : 4 sur 5
1er achat chez 1001 maquettessatisfait de cette achatlivraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande le 29.03 15H29 Je sais c'était la veille de Paques J'ai reçu des attestations et autre avis de livraison presque chaque jour encore ce matin Mais aujourd'hui je ne sais pas ou est mon colis mais par contre vous n'avez pas oublié de débiter mon compte des le 30.03!!! Ma première commande chez vous La proc
C
Note : 4 sur 5
J'ai acheté 2 modèles de véhicules et lorsque j'ai ouvert les boîtes scellées, il manquait les 5 pneus de l'un d'entre eux. Je les ai appelés et ils m'ont envoyé les pneus par la poste sans frais.
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A
Note : 1 sur 5
Enorme problème de livraisons colis perdu et celà ne ma pas fait l impression d inquiétude pour 1001 maquette très déçu ne recommanderais plus ch
A
Note : 4 sur 5
traitement rapide de ma commande. Livraison en point relay sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bon traitement Livraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Après un démarrage un peu difficile tout s'est bien passé commande à l'heure et maquette TAMIYA vraiment précise pas d'ajustage détrompeurs de positionnement etc.. Une remarque tout de même: vous devriez préciser d’utiliser une colle spéciale pour les parties vitrées car je me suis fait avoir et les phares se sont opacifiés quand je les ai collé suite à l’évaporation du solvan
V
Note : 2 sur 5
Estoi un poco decepcionado... Mi pedido me llego tarde... casi dos semanas y encima tuve que pagar 19 Francos suizos para recoger el paquete . Yo ya ya pagado 17 Euros para el envio... la verdad es que no lo entiendo.Por favor ahorraros el envio del poster por que es horrible. Un atento y decepcionado saludo German Antona
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C
Note : 1 sur 5
Délai de livraison ( 15 jours) excessif
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A
Note : 4 sur 5
commande et délais respectés bi
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas recu les articles correspondant à ma commande j'ai recu 2 bonnet à la place de la colle à maquet
V
Note : 4 sur 5
à part les longs délais de livraison, tout est OK
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A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et des figurines de qualité mais certaines figurines ont des problèmes de précision ( fusil coupé jambe d’un cheval inexistante roue des cannons légèrement difforme sur des boites HAT ou ITALERIE dans leur gamme napolÃ
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu de la réactivité sur les envois de colis. Un colis devait arriver dans un délais de 4 jours cela fait maintenant 14 jours que j'attend de le recevoir. J'ai pu contacter le service client par téléphone mon interlocuteur m'a juste dit que le colis était bloqué par mondial relay sans proposer de solutions ni même me recontacter depuis. Je suis tout de même reconnaissant du large choix proposé par le site mais ce gros point noir à revu mon avi
V
Note : 1 sur 5
J'attends depuis plus de 8 jours une commande qui a été expédiée le 23.3.18. Je ne commanderai probablement plus rien chez eux.
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V
Note : 1 sur 5
Produit idéal. Le mécanisme de suivi une fois la notification reçue que l'article avait été expédié n'a pas semblé fonctionner.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bonne transaction prise en compte de la commande sans problème informations sur le suivi l'expédition la livraison. A recommande
A
Note : 4 sur 5
Ideal product. Ideal product. The tracking mechanism once notification received that the item had been shipped, did not seem to work.
V
Note : 4 sur 5
Produit idéal. Produit idéal. Le mécanisme de suivi, une fois la notification reçue que l'article avait été expédié, n'a pas semblé fonctionner.
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V
Note : 2 sur 5
Très satisfait.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Awful customer service/company. Awful customer service. Purchased item only to be told a week later they didn’t have it. Said they would get me a date for arrival and never did. Waited almost a month only to get a refund. (Had it not been for someone else as a gift I wouldn't be so mad) I will never do business with them again. If I could give 0 stars I would. Waste of time and money! Update- this is to the reply of the company. That’s an absolute lie. Please do not use this company, they are truly a waste of time!
Réponse de 1001hobbies
Mrs Miller, We informed you the item was unavailable the day following your order, not a week later as you claim. We tried our best to resupply the item in a reasonable delay but, as it could not be done, we refunded your full order yesterday, 10 days after you made the order, not a month as you claim. We apologize for the inconvenince. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Note : 4 sur 5
parfaite qualité de service rapide fiable délai respecté traçabilité ... merci! je recomm
V
Note : 1 sur 5
Un service client/une entreprise épouvantable. Service clientèle épouvantable. J'ai acheté un article et on m'a dit une semaine plus tard qu'il n'était pas disponible. Ils m'ont dit qu'ils me donneraient une date d'arrivée, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai attendu près d'un mois pour me faire rembourser. (Si ce n'était pas pour quelqu'un d'autre comme cadeau, je ne serais pas si fâché) Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Perte de temps et d'argent ! Mise à jour - il s'agit de la réponse de la société. C'est un mensonge absolu. Ne faites pas appel à cette société, c'est une véritable perte de temps !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Madame Miller, nous vous avons informée que l'article n'était pas disponible le jour suivant votre commande, et non une semaine plus tard comme vous le prétendez. Nous avons fait de notre mieux pour réapprovisionner l'article dans un délai raisonnable mais, comme cela n'a pas été possible, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande hier, 10 jours après votre commande, et non un mois comme vous le prétendez. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe 1001Modelkits