1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Votre réponse sur Trust pilot de ce jour (puisque vous ne répondez pas aux mails qui vous sont directement adressés) correspond à la commande N 172249 du 08.08 et non celle N 172583 du 13.08 j'ai la copie de mes mails (impossible de les poster ici) qui vous indiquent que j'ai demandé en temps et en heure le changement de point relais alors que le colis était en préparation chez vous (et ce pendant 34 jours ...) donc vous aviez largement le temps de faire le changeme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
de nombreux choix rapide emballage correcte . juste un petit problème tarif un peu élevÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Bonne communication le seul bémol est le délai de livraison lorsque le produit n'est pas en stock mais cela nous permet d'avoir des prix intéressan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Pieces coforme Mais les livraisons un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Bonjour Je vous ai adressé 2 mails ci-dessous lors de la préparation du colis pour que le lieu d’expédition soit modifiée : pas de de réponse De plus le colis a mis 3 ou 4 jours à être pris en compte par Mondial Relay (à qui la faute ??) Moralité : le colis arrivera sur le lieu de vacances alors que je suis déjà rentré. Et donc la commande à annuler Combien de jours perdus depuis la commande du 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
je n'ai plus eu de problèmes depuis longtemp
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
très bien seulement il a fallu attendre assez longtemps
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Pas de mise à jour de la commande et expédition lente Commandé le 13/08 et toujours affiché ""processing"" ; après 7 jours, j'ai donc annulé. De plus, ils ne traitent les remboursements que le mercredi, ce qui semble étrange.
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Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, Nous avions un produit en stock et l'autre était disponible chez notre fournisseur, ce qui explique le délai d'expédition. En ce qui concerne les remboursements, notre service comptable les effectue tous les mercredis. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Les produits ont été reçus conformément à la commande. Cependant, le délai de livraison a été plus long que prévu.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
livraison un peu lente mais produit de très bonne qualité. l'un compense l'autr
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
J'ai commandé le 13/08 et je n'ai vu que ""processing"" ; après 7 jours, j'ai donc annulé. De plus, ils ne traitent les remboursements que le mercredi, ce qui semble étrange.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Excellente réactivité même en août, mois des vacances !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
No order updates and slow dispatch Ordered on the 13/08 and still only showed ""processing"" after 7 days so cancelled. Also they only process refunds on a Wednesday which seems bizarre.
Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, We had one product in stock and the other was available from our supplier, which explains the shipping time. Concerning refunds, our accounting department makes them every Wednesday. Best regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Plus de 15 jours pour etre livré alors qu il annonce 2 a 5 jours a ma commande le produit etait disponible et selon eux il etait en rupture aucune information pendant ce temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
attente un peu longue mais produit de qualité donc l'un compense l'autr
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
mauvaise expérience en matière d'expédition mauvaise expérience en matière d'expédition j'ai commandé deux kits de modélisme, j'ai choisi l'envoi le plus lent (eco), ce qui est correct. mais l'envoi s'est mal passé, le colis s'est perdu et l'expéditeur ne peut pas m'aider à le retrouver. j'ai alors demandé à 1001 et ils m'ont dit que je devais attendre jusqu'à la date limite de cet envoi eco. ce n'est pas la façon dont j'ai apprécié le vendeur lorsque j'ai acheté quelque chose et que le colis s'est perdu.
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Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, Dans certains cas, des forfaits peuvent être trouvés, c'est pourquoi nous donnons des délais. Nous suivons simplement nos conditions générales de vente. Conditions que vous avez acceptées en passant votre commande. Nous restons à votre disposition. Vous pouvez donc nous contacter à l'adresse contact@1001modelbouw.nl Meilleures salutations
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
J'ai trouvé que c'était bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
un peu long!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Délais Respecté Bon Conditionnement du Colis Qualité du Produit Ach
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
La commande a été rapide et les informations claires La livraison a pris presque deux semaines La commande devait venir d'une autre adresse, ce qui a pris plus d'une semaine L'expédition à mon adresse a pris 5 jours La poste NL a indiqué le mardi que le colis serait livré le mercredi Finalement, il a été livré le vendredi
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
satisfait envoi dans les délais Large choix de modèles et de peintures. Quelques prix parfois plus élevés que sur d'autres sites pour le même modèlemais pas de quoi hurler non
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
mauvaise expérience en matière d'expédition j'ai commandé deux kits de modélisme l'envoi le plus lent (eco) a été sélectionné ce qui est ok. mais l'envoi s'est mal passé le paquet s'est perdu et l'expéditeur ne peut pas aider à le retrouver. alors j'ai demandé à 1001 et ils m'ont dit que je devais attendre jusqu'à la date limite de cet envoi eco. ce n'est pas la façon dont j'ai apprécié le vendeur où j'ai acheté quelque chose et le paquet s'est perdu.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
bad experience with shipment bad experience with shipment ordered two model kits, slowest shipment (eco) selected, which is ok. but the shipment went wrong, package got lost and sender cannot help to find. then i asked 1001 and they said i need to wait until the deadline of this eco shipment. this is not the way i appreciated from the seller where i bought something and the package went lost.
Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, In some cases, packages can be found, which is why we give deadlines. We simply follow our terms and conditions of sale. Conditions you accepted when placing your order. We remain at your disposal. You can therefore contact us at contact@1001modelbouw.nl Best regards
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
A CE JOUR, JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU LE PRODUIT ET VOUS NE VOULEZ MÊME PAS ME REMBOURSER !!! VOUS ÊTES MAUVAIS ! !!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Bien que les délais de livraison sont toujours plus long que prévu ils ont très souvent des modèles difficilement trouva
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
produit et livraison conformes à l'attent
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Société arnaqueuse Ne pas utiliser Après avoir commandé des articles qui étaient tous censés être en stock sur une page web UK.co., j'ai découvert qu'ils étaient en France ??? Ils avaient deux articles et le troisième était importé du fabricant. Il est évident qu'il n'y a pas de stock et que j'aurais pu acheter l'article chez Kyosho au Japon pour moins cher que le prix qu'ils vendent. J'ai ensuite attendu des articles censés être en stock pendant 2 semaines depuis la France, et j'attends toujours. Le prix de l'article n'est pas le même que le prix de l'article en stock.
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Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, L'information sur notre adresse est sur notre site web : https://www.1001modelkits.co.uk/content/2-legal-info-2019-1001modelkitscom Concernant vos commandes, vous avez choisi un produit qui est disponible et non en stock, ce qui explique les délais d'expédition. Concernant vos commandes, nous vous avons également envoyé un Email et nous attendons votre réponse. Nos prix dépendent souvent des conditions commerciales négociées par notre direction. Afin de pouvoir offrir une large gamme de produits, nous sommes souvent obligés d'accepter des conditions pour certains produits qui ne nous permettent pas de les vendre. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Je visite ce site je regarde un article et hop il est dans mon panier et impossible de le supprimer ! ! ! Vente forcée ou bug ? Quoi qu'il en soit je ne commande pas sur un site qui force le panier sans pouvoir supprimer le dit panier Donc en fin de visite j'ai 8 articles dans mon panier que je n'ai pas mis dedans ! ! ! Donc bonne continuation à ce si
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Rip off company Don't Use After ordering items that were all supposed to be in stock from a UK.co. webpage I discovered that they are in France??? They had 2 items an the 3rd was being imported from manufacturer. Obviously not stock and I could have purchased the item from Kyosho in japan cheaper than the price they sell . Then waiting for items supposed to be in stock for 2 weeks from France still waiting. DO NOT USE NOT UK MERCHANT . .CO.UK IS A LIE Wednesday refund still not paid
Réponse de 1001hobbies
Hye Sir, The information on our address is on our website: https://www.1001modelkits.co.uk/content/2-legal-info-2019-1001modelkitscom Concerning your orders, you have chosen a product that is available and not in stock, which explains the shipping delays. Concerning your orders, we have also sent you an Email and we are waiting for your answer. Our prices often depend on the commercial terms negotiated by our management. In order to be able to offer a wide range of products, we are often obliged to accept terms and conditions for certain products that do not allow us to sell them. Best regards
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Pas mal du tout. Dommage que les produits récent ne soit pas forcement en stock. Manque aussi certaines marques de peinture. Par-contre le site est assez complet avec des tuto pour se familiariser avec les différents outils . Continuez comme cela c'est très bi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Bon site grand choix d'articles mais livraison un peu lente
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Bonne communication et livraison rapide
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
J'apprécie la rapidité de la livraison et le fait que tout soit arrivé en parfait état. Il me manque un catalogue de couleurs de chaque fabricant de peinture qui pourrait être envoyé avec le modèle (pour des achats futurs).
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
L'article n'est pas arrivé du tout et il���s'agit d'une erreur.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
les modéles réduits Hobby Master sont toujours de bonne qualité comparables en cela à ceux de Corgi Toys mais le prix en est un peu élevé surtout pour les derniers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Site de choix et sérieux toujours satisfait de mes commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Confirme à l’attente livraison rap
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
prend un peu de temps mais je reçois ce que j'ai commandé prend un peu de temps mais je reçois ce que j'ai commandé, je ne peux donc pas me plaindre
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Tous corrects
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
La figurine est bien arrivée. L'expédition a pris un peu de temps mais cela valait la peine de réduire les frais de douane, qui sont pratiquement inexistants. Très satisfait de mon achat, je le recommanderais sans hésiter !
Avis traduit
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