Avis clients de 1001hobbies

Je n’ai toujours rien reçu de ma commande. Jean Claude Prévost.

Ma commande n'est pas arrivée et j'attends une réponse depuis 5 jours.

Boîte déformée et non scellée ; sachets et petites boîtes à l'intérieur visiblement ouverts et pièces transparentes détachées des supports.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Quand j'essaie de contacter le service d'assistance, ils ne donnent aucune réponse sensée. Je vous recommande fortement de chercher ailleurs avant de traiter avec cette entreprise !

J'ai payé ma commande. Ensuite, j'ai reçu un message indiquant que le montant n'était pas arrivé. Ce n'est qu'après avoir transféré à nouveau le montant que la marchandise commandée m'a été envoyée.

LE LIVRAISON EST ARRIVÉE TRÈS EN RETARD et c'était pour l'anniversaire de mon neveu. 0 suivi et en plus ils mettent qu'un jour ils ont essayé de le livrer et c'est un mensonge.

Très satisfaite de ma commande ; les pops sont parfaites, emballées soigneusement. Petit bémol quant a la prise en compte de la commande qui a un peu tardé, mais le retard a ete tres raisonnable. Je recommande !

Bien

Emballage honteux, frais masqués et SAV de mauvaise foi pour les collectionneurs Boutique à fuir absolument si vous achetez des pièces de collection. J'ai commandé une figurine Aniplex à plus de 300 €. Malgré la souscription à leur abonnement 1001Prime (14,99 €) et le paiement de 14,10 € de frais de port Chronopost, le produit m'a été expédié sans aucun carton de protection rigide, simplement enrobé dans du papier bulle et un film plastique noir opaque. Résultat inévitable : la boîte d'origine (élément indissociable de la valeur pour un collectionneur) est arrivée complètement détruite (pièces écrasées, carton déchiré, plis profonds). Le pire reste la réponse du Service Client : Ils prétendent que la livraison était « gratuite » alors que la facture prouve que j'ai payé plus de 29 € de frais et de services de livraison. Ils se dédouanent en affirmant qu'il fallait payer une « option suremballage à 2,50 € » pour espérer recevoir un carton rigide. Il est inadmissible de réclamer un supplément pour obtenir l'emballage de base indispensable à la sécurité d'un produit à ce prix. Ils refusent l'échange et l'application stricte de la Garantie Légale de Conformité, en proposant un dérisoire avoir de 30 € pour me forcer à reconsommer chez eux. Aucun respect du client ni des objets de collection. Dossier transmis à SignalConso (DGCCRF). Réfléchissez-y à deux fois avant de commander. 1001hobbies a en plus le culot de me demander de les contacter votre e-mail de contact sur l'avis Trustpilot alors que c'est précisément sur cette adresse que le SAV (Alison, ticket n°630647) m'a opposé une fin de non-réception en me proposant un simple avoir de 30 € et en affirmant qu'il fallait payer un « suremballage à 2,50 € » pour recevoir un carton rigide. Ils ont déjà toutes les pièces (facture, photos) dans le fil de discussion. J'attends un vrai remboursement bancaire ou un échange, pas des réponses automatiques sur les sites d'avis.

Commerçant peu fiable. Très mauvaise communication ou aucune. Livraison incomplète et tardive. J'ai passé une commande de 3 articles en juillet 2025. J'ai reçu mon dernier article en août 2026. Donc 1 an après la commande.

Le produit est bon, mais je donne une note plus basse en raison de moins de communication/information sur la livraison (retard lors de la commande, pas de communication claire sur quand la livraison aura lieu et le suivi n'a pas donné de bonnes informations - on a sonné à la porte après 5 semaines)

Bonjour je suis satisfait par mon choix d'achat mais très déçu compte tenu de la difficulté pour assembler cette maquette et les achats supplémentaires que j'ai du faire pour confectionner au mieux mon achat

je suis spammé par des e-mails 's'il vous plaît évaluez-nous'

Mon achat a été signalé parce que j'ai essayé de payer avec ma carte de crédit. L'achat n'a pas été accepté, donc j'ai utilisé PayPal. Après des semaines d'attente, j'ai dû leur envoyer un e-mail. Cela a pris encore quelques semaines pour résoudre leur problème avec mon achat. Aucun contact n'a été établi de leur part. J'ai dû les relancer à chaque étape jusqu'à ce que je reçoive enfin ma commande 7 semaines après l'avoir passée. Plus jamais.

Très mauvais. Apparemment, les articles n'étaient pas en stock au moment de la commande. Ils ne me le disent qu'après une semaine de demande sur où en est ma commande. (écrit en français, aucune réaction en allemand et en anglais. Sur le site, les articles étaient disponibles. Donc j'ai finalement reçu mes affaires mais je ne commanderai plus jamais là-bas.

Il y a eu une erreur d'expédition sur un des articles. J'ai envoyé un mail et des photos. Mais je n'ai pas eu de réponse. Merci de répondre et d'échanger l'article SVP.

Pour l'instant j'ai reçu qu'un seul des 4 decks, j'ai fais une demande auprès du sav de 1001hobbies, pas de nouvelle pour l'instant. Je changerais ma note si j'ai une réponse

Temps d'expédition trop long !

dommages à la commande et pas moyen de contacter

Tout va bien et avant l'heure.

Au lieu de recevoir ma commande dans quelques jours comme indiqué sur la page du produit, j'ai dû attendre 2 semaines. C'était censé être un cadeau d'anniversaire, qui est arrivé plus que trop tard. Très dommage.

bon assortiment et livraison rapide.

Commande complète malgré un léger retard

Super

Expérience sans valeur. Nous avons commandé quelque chose en août 2025 qui était une précommande. Cela devait arriver en octobre. Cela a été reporté à novembre. Puis c'était février. Le service client est difficile à joindre. J'ai finalement réussi à les contacter et il a été clairement dit que cela serait livré très bientôt. J'ai donc encore attendu et fait livrer la moitié de la commande. Finalement, cela a été retardé 3 fois de plus et j'ai vu avec une grande surprise que la boîte que je voulais était simplement en rayon dans le magasin Gundam local avec un bon stock. J'ai finalement envoyé un autre e-mail, mais cet e-mail n'est jamais arrivé chez eux. Après avoir renvoyé un e-mail, j'ai modifié la commande pour une figurine qui est disponible immédiatement et celle-ci a bien été livrée immédiatement. La conclusion est la suivante : si vous commandez quelque chose qu'ils ont en stock, alors c'est acceptable de commander, mais ne faites pas de précommande ! Allez plutôt dans votre magasin Gundam local et demandez au personnel s'ils peuvent faire la précommande pour vous. Cela aide le magasin et souvent, c'est mieux de résoudre les problèmes en face à face.

Comme toujours, tout est correct bien que lent.

Je n'ai pas encore reçu le colis et ils m'ont déjà envoyé quatre e-mails demandant un avis.

Les frais de port/livraison étaient élevés. Je n'avais pas réalisé que les décalcomanies viendraient de France.

La pire boutique de collection que j'ai achetée, très bonne communication par e-mail mais ils font et défont comme ils veulent en modifiant les dates, les produits et même les prix, je ne recommanderai jamais ici et je ne recommanderai jamais.

Bon suivi de la commande. Informer à temps de son déroulement

J'ai commandé pour Noël et sans prévenir qu'il n'était pas disponible, ils ont accepté le paiement. J'ai essayé de récupérer l'argent plusieurs fois sans que personne ne réponde. Il est arrivé 7 mois plus tard. Très peu professionnels. Je ne recommencerai pas.

J'ai reçu une mauvaise commande et je l'ai renvoyée à Les Mureux, France. Bon de livraison 2000053805. J'aimerais voir l'argent remboursé mais je ne peux pas correspondre en français.

Le produit est bien arrivé

3 mois d attende

Première commande sur ce site, et j’avoue que je suis très déçu J’ai commandé un Playmat 61 X 61 cm. Or, j’ai reçu la version 61 X35 cm. Je contacte le service client qui me dit que la version que j’ai commandé n’est plus en stock et ne sera pas approvisionné de nouveau. Ils ont quand même mis la courtoisie de me faire un bon d’achat de sept euros en dédommagement

Tout va bien, les délais de livraison sont un peu longs et peu clairs

Je regrette juste que le delai de livraison est long.

J'ai reçu la commande 4mois plus tard.!!!!!!!!!!!

Commande entièrement composée de produits mentionnés « expédiés en 24h » et en fait expédiés 6 jours plus tard. Les flacons de vernis étaient mis en vrac dans la boite de maquette et pouvaient cogner les éléments de la maquette pendant le transport. Envoi d un mail à J5 de la commande. Simple réponse pour me dire que c’est en préparation et qu on me préviendra. Ni explication ni excuses.

Produits corrects, bon prix mais cela prend beaucoup trop de temps. 5 semaines d'attente et ils ne commencent à agir que lorsque vous les contactez. Désolé mais ce n'est pas acceptable