1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Tres bon service et rapide pour ma derniere commande. J attend toujours ma commande DFFDZME88 et mes decalque pour le boeing f4b yellow wing. Je vous ai retorurne ceux que vous m*aviez expedie. Merci et bonne journee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Commande en date du 18 octobre livrée le 29 octobre. Après un manque d'information initial tout est rentré dans l'ordre. Le destinataire est ravi du cadeau reçu. Je recommande donc ce s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
J'ai reçu mes modèles réduits en parfait état ! Grâce à la protection du plastique bulle et du carton que vous mettez je n'ai aucun reproche à vous faire. Je suis content et j'espère que ça continuera comme ça ?! Je recommande se site à tous. Bien à vous. Si
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
bon site et je l'utiliserai à nouveau
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Sans le problème avec le délai de livraison j'aurai mis cinq étoiles Cordialem
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Délai trop long jamais de réponse aux mails ni aux appels téléphonique qui sont inaudibles dû à la secrétaire qui respire dans son micro. Un peu déçu mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Délai respecté bon suivi de la commande conforme à mes attentes. A bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Tout s'est bien passé lors de mes précédentes commandes (2 X) ! J'ai toujours été tenu au courant par e-mail et tout s'est bien passé ! Comparativement, les articles sont toujours plus chers qu'ailleurs, mais le choix est bien meilleur et j'ai reçu lors de ma première commande un kit qui n'est plus disponible ailleurs. J'étais ou je suis satisfait !
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Parfait. Arrivé à temps.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Plus d'un mois pour la livraison C'est long même à l'époque de COVID alors que le colis est arrivé de France et que j'ai profité de la livraison gratuite ayant dépassé le seuil de dépense pour cela ! Sinon très bon emballage sur tous les produits !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Passer par mondial relay permettrait de diminuer fortement les frais d'envoi. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Livraison en temps et en heure produit assez bien protégé. Contenu de la boite conforme à la description du produit sur le site bien que quelques mentions supplémentaires sur ce dernier m'auraient été précieuses: le fait que l'avion soit livré sans colle à décals par exemple. Une petite remarque: la maquette complèt""à assembler coller peindre et décorer"" nécessite quelques interventions de structure. J'ai dû par exemple pratiquer des trous qui figurent dans la notice de montage mais pas sur la maquette. Globalement satisfai
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Pas de soucis, bien emballé, livré rapidement, excellent service.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
J'ai passé ma commande le 28 septembre. J'attends toujours son arrivée. Pour l'instant, je ne crois pas qu'il arrivera un jour et mes ��22,67 euros pourraient tout aussi bien être jetés à la poubelle. Je ne l'utiliserai plus jamais
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
J'ai acheté le kit USS Enterprise CV-6 sur I LOVE KIT Je dois signaler que le mode d'emploi (le livret) est très peu clair, surtout en ce qui concerne les petites pièces Cela est dû au fait que le livret a été copié au lieu d'être imprimé, de sorte que les pièces sombres se superposent et sont donc pratiquement invisibles Dommage Avec Miyami cela n'arriverait probablement pas Je suis curieux de connaître le résultat de mon prochain kit l'avion le Messerschmit Avec mes cordiales salutations Frans Denys
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Plus de 3 semaines de délai pour recevoir la commande !!! Le payement a été pris aussitôt. A réception : la pièce en résine et cassée en plusieurs morceaux irrécupérable!!! Pas d’emballage rigide pour protéger les pièces juste une enveloppe bulles 10 fois trop grande. Et on paye 8€ de frais de port pour cela. Lamentable. A comparer avec des sites européens qui expédient sous 3 jours avec un colisag
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Paiement de livraison rapide de 20euros livraison au bout d'une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
la liste des point relais est inaccessible (même avec la touche F5
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Je n'ai pas encore reçu le produit...
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Ne vaut même pas une étoile ! Les articles sont incorrects et le délai d'expédition est interminable ! Plus jamais !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Numéro de commande 225643. Sur ce site, il y a 3-5 jours de retard. Au milieu de trois semaines plus tard, l'article n'est pas encore ouvert �in behandeling�. Deux fois par an, un copier-coller a été effectué, mais il n'a pas été utilisé pendant 3 à 5 jours. Un jeu d'enfant !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Lange levertijd Bestelnummer 225643. Sur le site, l'effet de levier est de 3 à 5 jours. Au milieu de trois semaines plus tard, l'article n'est pas encore "en cours de traitement". Deux fois par an, un copier-coller a été réalisé et deux fois par an, le résultat est de 3 à 5 jours de travail. Un jeu d'enfant !
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Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup, Monsieur Steinbusch, pour votre offre. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos offres sont donc essentielles pour nous et nous sommes très satisfaits ! Nous nous engageons à respecter nos obligations en matière d'assurance. Notre service clientèle prendra contact avec vous. Plus d'informations sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Lange levertijd Bestelnummer 225643. Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Inmiddels drie weken verder en artikel staat nog steeds op ‘in behandeling’. Twee keer gemaild en twee keer een Copy Paste bericht terug gekregen dat het nog 3-5 werkdagen duurt. Slechte zaak!
Réponse de 1001hobbies
Beste Mr. Steinbusch, Dank u voor uw opmerking. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we zijn zeer geïnteresseerd! Wij verontschuldigen ons oprecht voor de vertraging. Onze klantenservice zal contact met u opnemen. Binnenkort op onze site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Délais de traitement un peu long pour le reste: RA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
commande passée le 2 octobre reçue le 19 pour un simple décalque qui devait être en stock indigne de notre ép
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Belle réactivitée de l'équipe lors de ma commande malgré une carte CB rétive (nouvelle) et non encore validée. Et surtout une indisponibilité de certains articles produite par une absence de personnel ""COVID"" et jugulée assez rapidement. En ces temps troublées que demander de plu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Une commande qui été livrée sans accr
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Le matériel est vraiment bon et de bonne qualité, le service client aussi, il a fallu un peu de temps pour le recevoir.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bonjour j'ai commandé une maquette de bateau sur votre site j'avais quelques questions et vous y avez répondu très rapidement par écrit. Le colis a été Livre très rapidement (en 34 jours) et est très bien emballé. Je ne l'ai pas encore ouvert cependant car il s'agit d'un cadeau à offrir mais je ne pense pas qu'il y ait quelconque problème. S
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je donne 2 étoiles car déçue je pensais qu'il y avait de la peinture mais non. Aucun signalement sur la description sur le site de vente je ne les aurais pas achetés si j'avais eu cette informa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bonjour il manquait les peintures prévu à la commande que je n'ai toujours pas reçu( (au 148 ou au 132) ainsi que d’un coffret de peintures acryliques Hakata en utilisant le code ADLER10 Offre valable jusqu’au 2 octobre 18h00) Merci de faire le nécessaire bonne journée Pascal
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Le produit que j'ai reçu n'était malheureusement pas à la hauteur de mes attentes Les frais de retour sont alors malheureusement à votre charge Bon contact avec le service à la clientèle cependant
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Rapide et bon
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
J'ai acheté des moules en ciment. Malheureusement, je n'ai pas réussi à faire sortir le ciment et j'ai pensé qu'il n'était pas nécessaire de le faire.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Il s'agit d'un kit de qualité, mais dont la qualité est amoindrie par des instructions peu détaillées et mal définies. Les diagrammes sont médiocres et l'ordre de construction n'est pas clair. Les pièces sont d'un niveau élevé et les pneus (pour les deux modèles - custom et stock) particulièrement bons. Donc un bon kit mais les instructions - sur deux côtés d'une feuille de papier - manquent de clarté.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
J'ai acheté six articles le 19-09-20 sous le numéro 50AGD19ZL et je n'en ai reçu que cinq la semaine dernière ! Il y a trois jours, j'ai parlé à une dame anglophone de votre service clientèle et elle m'a dit que dans votre système, seuls deux articles m'ont été envoyés ????. Selon vous, je devrais donc recevoir trois articles alors qu'il m'en manque un : Z6217 (obusier britannique de 25 livres). J'étais censé recevoir un bon de remboursement par e-mail mais je ne l'ai pas encore reçu ! Votre administration est apparemment un chaos et vous n'êtes pas du tout à l'écoute des clients !
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
La commande s'est très bien passée et la livraison aurait pu être un peu plus rapide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Je n'ai pas reçu le produit qui... Je n'ai pas reçu le produit qui a été expédié il y a plus d'un mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Hopkins, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très intéressés ! Nous nous excusons pour l'attente. Notre service clientèle vous contactera dans les prochains jours. @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
I have not received the product that… I have not received the product that was shipped over a month ago.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Hopkins, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! We apologize for the wait. Our customer service will contact you in the next few days. @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le modèle est arrivé en excellent état et le service a été très rapide. Les prix sont très bons et le service à la clientèle excellent. Merci pour une très bonne expérience d'achat.
Avis traduit
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