Avis clients de 1001hobbies

Mon colis n'est toujours pas arrivé

Vous achetez quelque chose qu'ils disent avoir en stock et c'est un mensonge, ils le demandent à leurs fournisseurs et en résumé, votre colis met plus d'un mois à arriver environ. J'ai acheté un article le 24/11/25 avec envoi le 25/11/25 et à ce jour 18/12/25 je ne l'ai pas reçu, ils l'ont envoyé le 16/12/25 mais depuis ce jour, l'envoi n'a pas eu de mouvement, une déception totale. Je ne vais plus rien acheter ici.

La commande et la réponse aux questions prennent beaucoup trop de temps. Pas de garantie de remboursement. Pas à refaire.

Livraison prend beaucoup de temps.

ILS M'ONT ENVOYÉ UN PRODUIT SIMILAIRE MAIS CE N'ÉTAIT PAS CELUI QUE J'AI ACHETÉ.

la boite est arrivée endommagée ...une enveloppe rigide aurait évité cela ! dommage j'aurais voulu l'offrir pour noël mais là c'est comme si il était d'occasion

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Et il n'y a pas de réponse à mon e-mail.

Avis très mauvais, pas encore arrivé

Pire magasin en ligne pour les articles de loisir. Sur 3 commandes : l'une d'elles est incomplète (articles manquants), une autre n'est jamais arrivée (j'ai été facturé pour la livraison et j'attends l'autre moitié d'un remboursement) et un autre article précommandé depuis 1 an et on m'a dit que je ne le recevrais pas (0 compensation ou remboursement). Mieux vaut tenter votre chance avec d'autres commerces.

En plus du retard dans l'envoi, puisque je l'ai acheté et qu'il était disponible, ensuite ils disent qu'ils doivent le demander, donc environ 15 jours d'attente en plus de l'envoi. J'ai demandé auparavant par e-mail s'ils étaient en espagnol, ils me répondent des semaines plus tard que oui et je reçois les jeux avec tout écrit sur les boîtes en français. Je ne vais plus acheter dans ce magasin, si je l'avais voulu en français, je l'avais sur Amazon le lendemain chez moi.

Fatal, il manquait la colle et, au lieu de s'excuser et de l'envoyer, ils m'ont envoyé un formulaire avec une législation française menaçante qui ne me concerne pas parce que je suis espagnol, dans lequel ils me demandaient une déclaration sous serment. Pour de la colle. Le niveau de médiocrité a acquis une nouvelle signification.

L'article est arrivé défectueux et je n'ai pas eu de réponse. Service horrible et mauvaise communication

Ma commande n'est pas encore arrivée.

Tout est bien qui finit bien, le délai de livraison était définitivement trop long...

Goot

Le choix est sympa, mais on m'a livré le mauvais article et personne ne répond à ma demande à ce sujet. Je dois rester là-dessus ? Ce n'est pas possible non plus.

Bonjour, S'agissant d'un cadeau, j'aurai apprécié de ne pas recevoir des boîtes écrasées ! Le carton d'emballage étant d'une piètre qualité ( trop fin et les rembourrages insuffisants ), ceci explique cela...

La tasse revue est abimee et ce ne correspondait pas a ldescription. J ai demamde un retour et un remboursememt. Mais le service client est injoignable par telephone et n a pas repondu encore a ma demande. J attends un retour favorable a cette commande. Cordialement

Délais trop longs Ne traite pas les commentaires par mail. Impossible à joindre par téléphone.

De la réception de ma commande à la livraison complète de celle-ci que du professionnalisme. Bravo

Pas d’articulations aux niveau des mains ,fissures au bras droit dans l’articulation , la tete n’a pas d’articulation non plus Cela ressemble a de la contrefaçon ??? J’attend la reponse du service client

Deux volets dans l'expérience, l'achat sur le site très fluide, les délais de livraisons et le contact du service client déplorable. 7 semaines de livraison pour un article supposément en stock avec un délai de livraison sous 7 jours et un seul contact au bout de 6 semaines sur ma relance, très anachronique dans le monde du e-commerce actuel. Après le produit est totalement conforme aux attentes, c'est déjà ça.

Nul

Bonjour. Pour se simples pots de peinture le délai d'envoi a été trés long, je ne suis pas habitué à ces délais de la part de 1001Hobbies.

Colis non expédié dans les temps, service client injoignable, aucun suivi de commande

Article commandé début août pour un anniversaire et reçu fin décembre...

Lors de ma commande j'ai demandé l'annulation le jour même . Et ce plusieurs fois par la suite à chaque message me signalant sa préparation . Sans effets hélas . Je ne retirerait pas le colis et espère être rembourser dans les meilleurs délais Merci

Le produit reçu était défectueux et je suis en attente depuis le 27 nov d'une réponse du SAV.

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, merci. Mais une des boîtes de modèles réduits a été abîmée par manque de protection. Il n'y avait pas de plastique bulle. Sinon, c'est très correct. Merci beaucoup à vous et votre équipe. Cordialement. S.Kevin.

sur l'une des 2 commandes la boite était abimé , sinon RAS .

Le produit correspond, mais très décevant quant à la façon dont il a été emballé. Bien que j'aie payé pour un double emballage. Heureusement, le produit n'est pas arrivé endommagé bien que le carton soit complètement cassé. Je m'attendais à plus de soin dans l'emballage compte tenu du montant payé.

Bonjour, hobbies, comme un article que j'ai commandé ne peut pas être livré, je préfère un remboursement de l'acompte au lieu d'un avoir. Veuillez procéder à cette transaction. Cordialement, B. John

Livraison peu fiable. Voici comment cela s'est passé : - L'article était en précommande avec une date de livraison estimée. Commande passée bien avant cette date. - La date passe, l'article dans la boutique change de Précommande à En Stock. Avec un bon nombre d'unités. - Le stock de l'article diminue, atteint 0, et repasse en précommande pour une date beaucoup plus tardive. - J'envoie un message au service client pour voir ce qui se passe. - Je ne reçois pas de réponse. - Plusieurs messages, pas de réponse. - Est soudainement livré beaucoup plus tard. 1001hobbies n'est pas une arnaque, mais leur site contient des informations peu fiables et ils ne répondent pas à des questions logiques. Et il faut espérer que votre commande arrive un jour.

Malgré plusieurs rappels, je n'ai toujours pas reçu mon argent pour mon retour. Pas un bon service client.

Pas de service client qui aide lorsqu'on se plaint. J'ai commandé quelque chose au début d'octobre et cela est arrivé à la fin novembre, bien que seulement deux semaines d'expédition aient été promises. Je ne commanderai plus ici.

Une mauvaise boîte a été livrée.

L'adresse de livraison n'existait plus ! et 1001hobbies n'est pas / n'était pas joignable par mail et téléphone ! Les mails français concernant l'expédition ne sont pas corrects. Tout a été résolu par DPD et le colis a été reçu plus tard.

Large choix de modèles disponibles. Facilité de consultation du site.

D'accord

Tout est super, toujours avec plaisir.