Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Moi je suis très déçucommande effectuée le 6 novembre et toujours rien reçus alors que c'est censé être expédié depuis le 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Plus d'une semaine pour préparer un colis je n'ai jamais vue ça autre part sa revient moin chère et aussi rapide de commender en Chine pas étonnant que les entreprises françaises on d
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
je reviens sur mon précédent avis négatif. Le service SAV m'a contacté à 2 reprises pour essayer de trouver une solution avec leur fournisseur pour les pièces manquantes. J'apprécie cette démarche commerciale en espérant qu' elle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Et bien toujours rien reçu ma note devrait être légèrement supérieure si je reçois ma commande d'ici le 11 décembre mais ne vous attendez pas à des étincelles !!! Ceci mis à part déçu pour une 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de order graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen response op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een ongoing story gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Réponse de 1001hobbies
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Il a fallu un temps fou pour qu'il soit livré et lorsqu'il l'a été, il n'a pas laissé le colis sous le porche ou ne l'a pas mis dans la boîte aux lettres, il l'a repris...
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Incroyablement lent, j'attends toujours... Incroyablement lent, j'attends toujours le char de combat chinois que j'ai commandé début novembre.
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Réponse de 1001hobbies
M. Christie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que nous avons ouvert une enquête auprès de notre transporteur qui vous répondra dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Je vous prie d'agréer, Laure, l'expression de mes salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
J'attends toujours le char de combat chinois que j'ai commandé début novembre.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je suis satisfaite. J'ai reçu les articles que j'avais commandé dans un délais raisonnab
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bonjour je n'ai toujours pas été livré de mon colis au point relais de Boissy. Ce dernier est retourné à Paris 11 ?? alors qu'il n'est jamais arrivé à Boissy. Je connais la personne qui tient le point relais. De plus je vous ai fait 2 mails de relance à ce sujet pour lesquels je n'ai jamais reçu de réponse. j'attends donc de votre part une réaction rapide afin que je puisse être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Incredibly slow.I am still waiting for… Incredibly slow.I am still waiting for the Chinese battle tank I ordered in early November.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Christie, Thank you for your feedback. We inform you that we have opened an inquiry with our carrier who will get back to you as soon as possible. We thank you for your patience We wish you a merry Christmas and a happy new year. Yours sincerely, Laure
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
nous n'avons toujours pas reçu ce que nous avons acheté après 28 jours très mal
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Ma commande a mis un mois à être livrée. J'ai passé ma commande le 16 novembre et il s'est avéré qu'elle n'avait été expédiée que le 30 novembre. Pendant ce temps, aucune raison ou excuse n'a été envoyée pour expliquer ce retard. Lorsque la commande est finalement arrivée, elle était incorrecte. Le seul point positif est qu'un remboursement a été effectué pour les articles manquants, mais j'aurais préféré les recevoir dans les meilleurs délais.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Rien à dire
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Commandé il y a un mois Commandé il y a un mois. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise. Je vous ai donné deux étoiles parce que vous aviez un article que personne d'autre n'avait. Je n'ai pas l'intention de commander à nouveau chez vous.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très satisfait de la qualité de mes achats qui étaient principalement des kits de détails pour le P-38 I�m de Tamiya. Ces pièces améliorent vraiment la construction du kit. Je suis aux Etats-Unis et je dois donc anticiper les délais de livraison, mais je le sais d'avance. Il semble qu'il y ait tout ce dont un modéliste peut avoir besoin, donc je vais certainement acheter à nouveau pour les kits de chars Sherman et Wildcat que je construirai ensuite.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La livraison à domicile s'est bien déroulée. Cette fois-ci, la livraison a été effectuée par post nl et est arrivée au bon moment.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La commande et la livraison se sont déroulées correctement (avec un léger retard dû à la période de pointe).
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
colis parfaitement emballé grand choix dans votre boutique mais petit bémol : un peu long pour obtenir la commande et impossible de vous contacter par tel pour un conseil ainsi que incompréhension sur vos promotions ( figurines de tankiste Français en promotion à 10.79e et que j'ai payé 11.9
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Ordered a month ago Ordered a month ago. You took the money out quick enough. I gave you two stars because you had an item that no one else did. Wont be ordering from you again.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Je donne 4 étoiles à HOBBIES mais zéro pour la maquette que j' reçu. je pensais recevoir un avion de fabrication française mais elle est de fabrication Tchèque. Lamentable! il est impossible de découper les petites pièces qui sont soudées sur la grappe et aucune colle ne parvient à les coller!!! Il faut utiliser une scie pour les séparer. Le moulage est désastreux le plastique est très mauvais : du
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
déjà un mois que j'ai passé ma commande .que le temps passe vite ... depuis mon dernier message j'ai reçu une confirmation de livraison( la quatrième !)...dans le 11e a paris . problème j'habite a Lille ... sinon rien de neuf . (80 euros quand meme la comma
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Expédition interminable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Produit conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La marchandise est en ordre mais 250€ d'emballage cadeau pour un mini bout de papier emballé de manière primitive et sans boucle cadeau cela m'a beaucoup déçu.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'ai passé une commande le 4 novembre. Le 25 novembre, elle a été préenregistrée au bureau de poste en attendant d'être livrée au bureau de poste. Nous sommes aujourd'hui le 8 décembre (plus d'un mois après avoir passé la commande) et elle attend toujours d'être apportée au bureau de poste pour être distribuée.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Ik heb een bestelling gedaan Ik heb een bestelling gedaan. J'ai reçu un message indiquant que je devais prendre contact, mais le numéro de téléphone figurant sur le site web ne fonctionne pas. Une partie de ma vente n'est pas encore disponible, mais l'article n'est pas encore disponible sur le site web.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw Lijen, Merci pour vos commentaires. Notre service clientèle a besoin d'un contact direct avec vous. Nous sommes là pour vous aider, 1001hobbies klantenservice.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison impeccable dans des délais très courts malgré la situation actuelle. Contenu conforme aux attentes. Me
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande complète livraison relativement rapide (à cause de la covid) Un bon service comme d'habitud
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
une commande expédié 3 semaines après l'achat alors que les produits n'étaient pas hors stock ! Résultat un cadeau d'anniversaire arrivé après la date.. J'ai appelé 3 fois le SAV pour qu'ils me disent à chaque fois que ce sera expédié le lendemain.. le lendemain à partir de quand ? la semaine prochaine ? Du n'importe quoi ! Aucune excuse ni geste commercial de leur part ! leur clientèle ne représente rien à leur yeux ! Je déconseille a quiconque d'acheter
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Malheureusement beaucoup trop lent et extrêmement cher à l'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Ik heb een bestelling gedaan Ik heb een bestelling gedaan. Ik ontvang een bericht dat ik contact moet opnemen, maar de telefoonnummer op de website werkt niet. Er zou een deeltje van mijn bestelling niet leverbaar zijn, maar het artikel staat nog wel te koop op de website.
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw Lijen, Bedankt voor je feedback. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. We kijken er naar uit om van u te horen, 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
L'un des rares magasins à avoir le produit en stock. Je l'ai commandé en ligne dimanche soir. Il a été livré chez moi, dans l'ouest du Canada, le vendredi midi.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Les articles ont été livrés au prix et dans les délais convenus Pas la livraison la plus rapide mais cela était également indiqué à l'avance. Emballage spécial pas une boîte mais tous les articles emballés ensemble et enveloppés dans du papier bulle ! Mais cela n'enlève rien à l'article, donc très bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
je trouve que a chaque fois au telephone je suis tres bien recu mais je voudrais que faire mes commande au telephone et ne pas payer un suplement voilas juste se b mol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
oui nous avons été satisfaisant de cette commande conforme à ce que nous avions comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison un peu longue alors qu'à la sélection sur Internet il n'y avait pas de signalement de référence en attente d'approvisionnem
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Moyen car si réferences toutes disponibles et envoi rapide la prise de commande a été plus que laborieuse(ralentissements nombreux bugs) et le preparateur de commande a confondu HU022 avec HU220 donc pas la bonne couleur ! Comme les fournisseurs ne manquent pas et que le COVID booste le savoir faire de la vente en ligne j'oublie 1001 maquettes. Dés